百货导购下班前要做什么
『壹』 明天就要去商场当服装导购员了,第一天上班我要做什么呢好紧张,怎么办好怕自己做不好,怎么办
熟悉商品价位,尊重顾客选择,适当推荐合适的服装。
『贰』 商场服装店下班前做什么
一、推荐服装
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装版有信任感。
2、适权合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地服装店销售技巧重点
『叁』 超市百货主管每日工作流程是什么
一、早班
1、每天按时组织员工早会,主要讲述工作中存在的问题及提出改善要求;讲解公司的
要求,宣传团队精神,增强员工的凝聚力和向心力。
2、检查员工考勤,查看员工是否按规定打考勤卡?是否有员工迟到、缺席?仪容仪表
是否整洁?是否按要求着装、佩戴工牌?
3、打完上班卡后,不允许任何员工用工作时间吃早餐;吃早餐时间应在打卡前;查阅
交接班本是否有未完成工作需跟进?
4、安排员工当天工作,包括计划性工作和日常工作安排。
5、检查晚班工作是否到位:堆头、端架、排面是否加齐货?仓库整理是否达到标准?
地面卫生是否干净?
6、检查是否有变价商品?变价商品、促销商品价格标签或POP是否更换完毕?
7、检查通道是否畅通?(通道不能有清洁工具、纸皮的物品妨碍顾客购物)
8、安排员工盘点负库存商品。
9、督促员工及时加货,不能空堆头、排面,并及时整理堆头、排面,使堆头、排面始
终饱满、整齐。
10、检查员工是否按要求进行清洁工作?清洁效果是否达到要求?
11、安排员工及时将到货商品运到适当的位置。对于供应商商品(验收后方可运到卖场)
立刻安排员工上货;对于自采商品必须确保商品已验收,方可上货架。
12、安排员工整理仓库及需退货商品整理工作。
13、处理营业中顾客退换货。
14、有需要时,参加现场商品销售服务工作。
15、安排员工及时回收“孤儿”商品。
16、加强卖场巡视,指导员工工作并督促完成。
17、不定时(通常每小时一次)进行卖场巡场,监督员工工作纪律。
18、处理卖场突发事件。
19、下班前半小时对卖场、仓库进行全面巡视,对应完成而未完成的工作督促员工及时
完成。每天必须最少一次到各个仓库巡查一遍,及时做出整理、整顿。
20、与中班主管一起巡场交接班,共同检查卖场商品加货、上货、陈列情况和仓库整理
情况,同时沟通昨天晚班工作情况。
21、写好交接班本。
二、中班
1、与早班主管一起巡场交接班,通过15-20分钟的时间了解昨天晚班工作完成情况及
交接事宜完成情况,需要继续完成的工作,总结、改善早班员工工作上存在的问题。
2、查阅交接班本是否有未完成工作需跟进?
3、检查是否有变价商品?变价商品、促销商品价格标签或POP是否更换完毕?
4、检查通道是否畅通?(通道是否有堆放商品、纸皮、纸箱、购物车、购物篮等物品
妨碍顾客购物)
5、安排员工继续完成早班员工未完成的工作。
6、督促员工及时加货,不能空堆头、排面,并及时整理堆头、排面,使堆头、排面始
终饱满、整齐。
7、安排员工及时将到货商品运到适当的位置。对于供应商品(验收后方可运到卖场)
立刻安排员工上货;对于自采商品必须确保商品已验收,方可上货架。
8、安排员工整理仓库及需退货商品整理工作。
9、处理营业中顾客退换货。
10、有需要时,参加现场商品销售服务工作。
11、安排员工及时回收“孤儿”商品。
12、加强卖场巡视,指导员工工作并督促完成。
13、不定时(通常每小时一次)进行卖场巡场,监督员工工作纪律。
14、处理卖场突发事件。
15、下班前半小时对整个卖场、仓库进行巡视,对应完成而未完成的工作督促员工及时
完成。每天必须最少一次到各个仓库巡查一遍,及时做出整理、整顿。
16、与中班主管一起巡场交接班,共同检查卖场商品上货、陈列情况和仓库整理情况,
同时沟通昨天晚班工作情况。
17、写好交接班本。
三、晚班
1、与中班主管一起巡场交接班,通过15-20分钟的时间了解昨天晚班工作完成情况及
交接事宜完成情况,需要继续完成的工作,总结、改善中班员工工作上存在的问题。
2、阅交接班本是否有未完成工作需跟进?
3、检查是否有变价商品?变价商品、促销商品价格标签或POP是否更换完毕?
4、检查通道是否畅通?(通道是否有堆放商品、纸皮、纸箱、购物车、购物篮等物品
妨碍顾客购物)
5、安排员工继续完成中班员工未完成的工作。
6、促员工及时加货,不能空堆头、排面,并及时整理堆头、排面,使堆头、排面始终
饱满、整齐。
7、安排员工及时将到货商品运到适当的位置,尽快上货架。对于自采商品必须确保商
品已验收,方可上货架。
8、安排员工整理仓库及需退货商品整理工作。
9、处理营业中顾客退换货。
10、有需要时,参加现场商品销售服务工作。
11、安排员工及时回收“孤儿”商品。
12、加强卖场巡视,指导员工工作并督促完成。
13、不定时(通常每小时一次)进行卖场巡场,监督员工工作纪律。
14、处理卖场突发事件。
15、做好一天的收店工作:关门前半小时,全面巡场,督促员工完成当天必须完成的工作。
『肆』 商场晚班导购下班换衣服是商场关门前还是关门后
装逼
『伍』 在百货商场工作应注意哪些方面
百货商场一般分为:营业部;收银部;防损部;仓储部;保洁员,水电工 …… 收银员职责 收银领班职责1.遵守收银作业守则,掌握收银作业流程。 1.负责收银、缴款、日报表汇总等工作。2.审核销售清单及收款,向顾客唱收唱付。 2.负责与各专柜核对每日销售额。3.认真做好现金和各种票据的收付、保管工作。 3.负责办公区域的卫生清理,办公设施物品 的申领、使用、保管和维护工作。4.根据销售清单结账,填写缴款单上交收银领班。 4.负责对收银员的业务指导和培训。5.保证备用金的完整。 5.负责对商场营销活动要领的传达。6.负责验钞机、POS机的设置管理。 6.其它部门的临时性的配合工作。7.配合上次营销活动的开展。8.其它部门的临时性的配合工作。 服务台工作人员职责1.熟记商场服务细则和品牌分布,主动、热情、微笑地为顾客提供导购、咨询服务。2.受理顾客投诉,做好记录 ,及时向主管经理汇报。3.卖场音乐管理,包括碟片管理、音量控制、音乐内容选择、迎宾曲和送宾曲播放等。4.商场促销礼品管理、核对奖项以及发放礼品。5.受理顾客VIP卡申请,保管好顾客资料并及时上交。6.负责饮料和茶水的出售。7.互动区域体育用品管理以及向消费者提供相关服务。(大卖场)8.互动区现场秩序管理。(大卖场)9.负责本区域卫生清洁工作。10.执行商场经理室的工作指令。
『陆』 我应聘专卖店导购员,但是又完全没有经验。。。明天就要上班了怎么办做导购需要什么
导购人员本身应做到服从公司统一管理及安排又能自我约束自己,做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围,为顾客提供一个良好购物环境,给公司创造更高的效益。
一、 积极维护公司品牌形象及店铺形象,按公司仪容仪表规定;
1、 上班必须保持良好的精神状态,不要把情绪带到工作中;保持良好的站姿与走姿,双手交叉于小腹;微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方,给顾客创造舒适快乐的购物空间;
2、 仪容:淡妆(眼影、腮红、口红);统一颜色眼影;不留长指甲;发型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起(店铺统一),刘海不能遮住眼睛;
仪表:统一工作服;身上配饰不超过4件;戒指、手链/手镯要求平滑,不能刮花货品;手机一律放调震动或静音放仓库;
3、 每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆,保持工作服装平整干净,上班时间不准在展厅化妆、;
4、 积极维护店内货品的陈列,每周可根据货品销售情况做适当的调整。
二、 劳动纪律及团队意识;
1、 按时上下班,不迟到早退,有事请假与调班须提前向店长申请;
2、 在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位,严禁不文明用语、严禁在上班期间睡觉;
3、 不准在展厅看杂志(包括公司内刊),不因上货、退货影响接待客人;
4、 不能与顾客发生争论,对顾客说三道四,评头论足,给顾客脸色看;
5、 多讲礼貌用语,养成良好工作习惯;严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行为;
6、 必须具备积极的工作心态,工作认真负责、有耐心;
7、 必须服从店面经理安排的各项工作任务,积极协助其他同事完成每一单销售过程,积极配合其它店铺调货及送货工作;对斤斤计较,影响到整个团队的员工将给予批评和警告;
三、 执行公司的促销计划协助店长顺利完成公司下达的销售目标;
1、 协助店面经理完成公司下达的每年、每季、每月、每周、每天销售指标,形成时时跟进、日日跟进的习惯,随时撑握店铺销售完成情况;
2、 对当日未完成的销售任务进行总结分析,对特殊的销售案例进行记录分析并与同事分享。
3、 抓住每一次续销的机会,提高平均客单价。
四、 熟悉门店日常工作流程、电脑操作流程及各类表格制作;
1、 每日交接班时对店内的货品清点与交接。
2、 熟悉盘点操作,协助店面经理做好店铺盘点工作,定期盘点保证账数与实数相符。
3、 熟悉各类上交报表的制作与填写,并协助店面经理完成上交公司的工作总结及相关表格。
五、 维护门店财物、残次品及时尽力补救与维修,避免不必要浪费;
1、 爱护店内的一切设施和货品,不得私拿或偷窃店内所有的任何物品,下班时营业员应互相检查背包;
2、 结束一天的营业后必须将所有的电器关闭,节省店内物料损耗;
六、 协助店面经理对门店新员工的培训与指导;
1、 品牌简介,面料知识、产品基础知识培训;
2、 店铺的日常工作流程及电脑操作流程;
3、 肢体语言及接待顾客的技巧与方法
4、 如何推荐和展示商品、续销、搭配技巧;
5、 公司陈列标准与模特的穿着要求;
6、 服务意识、防火意识、防盗意识;
七、 收集竞争对手的销售动态、促销动态、货品动态,及时反馈给公司,并提出合理化的促销建议;
1、 收集和反馈所在商场内其它品牌的促销活动及效果;
2、 收集和反馈所在商场内其它品牌的销售情况及畅销品的特点;
3、 收集和反馈所在商场内其它品牌当季货品上柜情况;
4、 针对所在店铺的情况提合理化货品及促销建议;
八、 掌握当季货品风格特点、业务知识、货品的畅、滞销情况并提出合理化建议;
1、 熟悉店内产品价格、质量、款号,库存情况;了解当年货产品的特性、卖点及保养;
2、 掌握店内的货产品销售情况,对畅滞销货品进行分析;根据库存情况适当的调整,推出主推款,消化库存;
九、 处理门店顾客投诉、突发事件及客户的维系;
1、 处理顾客投诉时应冷静,仔细检查和了解顾客投诉的原因,并记录顾客投诉案例通告同事,以免类似事件再次发生;
2、 做好客户资料登记、管理及潜在客户的资料收集;
3、 与客户保持联系,顾客生日、节日以手机信息形式表示诚意祝福;
十、处罚条例
对仪容仪表不规范的员工,第一次警告,第二次扣分,第三次罚款(罚款20元,店长10元),第四次降级为试用期员工;
终端卖场最能磨练人,导购人员应在工作实践中不断的积累经验,提升自我,虚心学习、与时俱进,与公司同步发展!
『柒』 百货导购员和超市理货员具体工作是什么啊劳驾说的详细点,谢谢~
超市理货抄员的工作要累一些,要搬货呀什么的,百货导购更轻松,但做百货导购压力可能要大一些哟,因为要靠业绩来拿工资的,如果你销售做得好工资就很高的,本人是做百货导购的,比较轻松,我觉得可能比超市理货好吧,决定要看你自己哈。
『捌』 在商场做导购第一天上班要注意什么
在商场做导购,第一天上班要注意以下几点:
注意形象,稍微化点淡妆,给人感觉内干净干练就好容。(这样主管和客户才对你有好感,你的工作才容易开展)
上班的时候克服紧张心理,放松心情,不要畏手畏脚,不敢介绍产品,不敢主动给客户介绍。大方一点,越怕会越紧张。
要有服务意识,保持微笑,主动为客户服务。
第一天到新环境上班,难免会紧张和不适应,没关系,慢慢来,祝你工作愉快。
『玖』 去商场 卖服装专柜上班 需要注意什么吗要怎么和客人沟通呢
首先来要熟悉你专柜衣服产地、材质、源尺码等等这些,对待客人首先要笑脸相映,耐心回答顾客提出的问题,和引导顾客试穿衣服,尽量挑好听的话赞扬顾客,但不要紧紧的跟到顾客身后,和不停的介绍你的衣服如何如何的好,要让顾客感觉到你的诚心,这在以后的工作中你会慢慢的摸索出一套经验的,对待不同的人说不同的话。
『拾』 商场导购下班前都需要做些什么
检查 所有店员是否关闭 向公司或者老板 上报 当日销售 清点场内出样的货品数量 如果有店门 需要锁门