怎么样去管理百货收银员

㈠ 在百货超市当收银员应该懂得哪些礼仪

对于你所处的来百货超市源，你必须注意到以下几点：

1、快速准确的收取货款。2、学会识别伪钞。3、确保顾客所购的每一件商品均已收银。4、注意收银区域的清洁卫生

对于顾客，你就必须注意礼貌规范用语，耐心服务，善待顾客。打印货单时也不忘记要保持微笑哦。

微笑真的是人类最好的语言，时时保持微笑，会让顾客感受到很亲切的，确实可以增添公司的营业额。

嗯，如果时间允许，你还可以帮助顾客收拾物品的。

呵呵，希望这些对你有些帮助。

㈡ 在百货超市当收银员应该懂得哪些礼仪

商场超市收银员的礼仪服务规定1、收银员的仪容：

(1)整洁的制服：每位收银员的制服，必须整洁，不起皱。在工作时，必须正确佩戴工牌;

(2)清爽的发型：收银员的头发应梳理整齐;

(3)适度的化妆：收银员上点淡妆可以让自己显得更有朝气，但切勿浓妆艳抹，反而造成与顾客有距离感;

(4)干净的双手。超市出售的商品绝大部分属于食品，若收银员的指甲藏污纳垢，会使顾客感觉不舒服。而且过长的指甲，也会造成工作上的不便。

商场超市收银员的礼仪服务规定2、举止态度：

(1)收银员在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。与顾客应对时，必须带有感情，而不是表现虚伪、僵化的表情;

(2)当顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼的口气为顾客解说;

(3)收银员在任何情况下，皆应保持清醒，控制自身的情绪，切勿与顾客发生争执;

(4)员工与员工之间切勿大声呼叫。

商场超市收银员的礼仪服务规定3、正确的待客用语

收银员与顾客接触，除了应将"请"、"谢谢"、"对不起"、随时挂在口边上，还有以下常用待客用语：

(1)当顾客走近收银台时，"欢迎光临，您好!"

(2)欲离开顾客，为顾客做其他服务时，必须先说"对不起，请您稍等一下"。同时将离开的理由告知对方，例如"我马上去加磁"。

(3)当顾客等候一段时间时，应该说："对不起，让您久等了!"

(4)顾客在叙述事情或接到顾客的指令时，不能默不吭声，必须有所表示："是的/好的/我知道了/我明白了”。

(5)顾客结束购物时，必须感谢顾客的惠顾，说："谢谢!""再会!"

(6)为顾客做好结帐服务时说："总共××元/收您××元/找您××元"

㈢ 我想问, 商场收银的工作会很枯燥难捱吗 看到一个岗位,大洋百货收银员, 早上9点到晚上9点半 ,

从大洋离职有几个月了，看书，玩手机什么的，你想都别想。只允许发呆。如果是回比较忙的店，答估计你的pg不久就会像弹簧一样，刚收完一笔，才坐下，又来一笔，站起来。比较闲的店，闲的人苗都很少，这样有个好处，就是不会有人打扰你发呆，坏处就是时间太难混了。你以为过了半小时，一看手表才10分钟。。。感觉上班像坐牢。。
不过在大洋上班确实有个好处，就是做一休一，一说起来，一个月休息15天呢，真的很爽啊。一开始，你上班的感觉就是，明天又可以休息，过段时间就反过来了。。。
我觉得你还是可以去试试的，做一休一的确蛮好的，车费都省了。反正我就是特别喜欢做一休一的工作。后来辞职也是因为做一休一，上班太无聊了，12小时难混啊。。。
本人在武汉

㈣ 百货收银员工作的优劣势分析及改进计划

原提是什么

㈤ 百货开张前收银主管的工作是什么

制定、完善收银工作岗位管理条例；
培训收银员以达到上岗工作的需要；
向财务提交所需备用零钱准备方案。

㈥ 多元小百货超市收银元如何管理

如果在繁华区，一般一天工作时间约14个小时，即早晨8.00到晚上10.00，两个员工可以按内7个小时换班。即早晨容8.00到下午3.00为一班，下午3.01到晚上10.00为一班。可以每两天员工换一次班，也便于员工安排生活。节假如果超过这个时间段的，可以明确告诉员工按签订的劳动合同约定可以适当给予加班工资。 收银员下班时，必须将交给公司出纳，如果没有出纳，就应该指定人员到时收取收银员的款项。 工资结算可以半月结算也可以月末结算，由老板定了。

㈦ 我想问一下王府井的银泰百货里收银员好吗

工资一般 有的组有提成 三险一金管上 全下来月收入1500左右

㈧ 百货收银员工作流程

具体抄收银作业可按日来安排作业流程，每日作业流程可分为营业前、营业中、营业结束后三个阶段.
(1)营业前
①开门营业前打扫收银台和责任区域;
②认领备用金并清点确认
③检验营业用的收银机，整理和补充其他备用品；
④了解当日的变价商品和特价商品；
⑤检查服饰仪容；佩戴好工号牌
(2)营业中
①遵守收银工作要点：
a．欢迎顾客光临；
b．登打收银机时读出每件商品的金额；
c．登打结束报出商品金额总数；
d.收钱前询问顾客有无会员卡，若顾客没有，做一下初步说明，并引导顾客与客服人员联系；
e.收顾客钱款要说明：收您多少钱”；
f．找零时也要说明“找您多少钱”；
g．替顾客装袋服务。
②对顾客要保持亲切友善的笑容，耐心地回答顾客的提问。
③发生顾客抱怨或由于收银结算有误顾客前来投诉交涉时，应立即与客服人员联系，由客服人员将顾客带至旁边接待与处理，以避免影响正常的收银工作。
⑤在非营业高蜂期间，应听从主管安排从事其他的工作。
(3)营业结束后
①结清账款，填制清单；
②钱款尽快按照公司规定做相应的处理；
③引导顾客出店；
④整理收银作业区。

㈨ 急求一篇百货商场收银员服务案例。

收银员工作的失误引发的顾客投诉（处理顾客投诉的成功案例）
2010年7月，在顾客服务中心收到这样一个投诉，顾客杨某一家在买完单时无意中发现，他的小票上多录入了2件他并没有购买的商品，与此同时，跟随他身后买单的家人，也发现小票上多录入了2件并没有购买的商品。杨某当时非常气愤地跑到顾客服务中心，大骂：“你们这简直是诈骗犯!”，而且一直嚷嚷：“如果不对这件事做出合理解释，我就投诉到消协”。并口口声声说“要炒掉这样的员工，要狠狠地处罚她”。闻讯而来的主管马上拿过电脑小票进行核实，发现情况确实如此，而且错误出自同一个收银员。主管立即向顾客道歉，并将这一家子引至自己的办公室内，并倒水安慰他们。待他们冷静后，主管再次对收银员工作的失误进行诚恳的道歉和检讨，并答应就此事要对该收银员进行严肃的处理和教育。当时商场正在进行有奖促销活动，主管就多给了几张抽奖券给顾客，并说“这次差错是我们工作中的一次失误，我们一定会引以为诫，提高我们员工的工作质量，希望您能继续支持和相信我们商场。”在主管的耐心解释下，杨某一家才慢慢地消了气，并主动说：“算了，也不要炒掉她了，现在找一份工作也不容易，但要好好教育她，不能再出现这样的失误，否则对你们商场的声誉影响太坏了。”
案后语：
1、收银员先后发生同样的错误，说明收银员不是基本功不扎实就是责任心不强。作为管理人员应针对员工不同情况加以处理，如果是责任心不强应加强态度培训，如果是基本功不扎实则应加速专业技能培训，尽量减少收银员的差错。
2、这位主管的投诉处理经验比较丰富，她首先核对小票，确认事实，然后引导顾客离开现场，以免造成围观引发更坏的影响。她先让顾客冷静下来，然后就工作人员的失误对顾客做出道歉并答应做出处理，有效地维护了公司的形象，并巧妙地利用促销活动赠送给顾客奖券，给顾客心理上的平衡，取得了顾客的谅解，用自己的聪明和真诚留住了顾客。

㈩ 甲子生福百货收银员的待遇怎么样

甲子生福百货收银员的待遇还是很不错的，就是工资低了一点，只有2000多块钱一个月