在超市卖百货见到客人怎么说

『壹』 如何做好超市百货主管

要增加生意只有唯一的三个方法:

增加客户数量

增加客户重复购买率

增加客户单次成交金额

『贰』 便利店和百货超市如何制作小程序

便利店和百货超市制作小程序的方式有以下几种，你可以根据自己内的实际情况进行选容择：

第三方拖拽平台生成：

第三方拖拽平台生成，就是在第三方平台上，利用第三方平台提供的资源，“一键生成”小程序。选择这种平台来开发小程序的好处是：费用低、方便、快捷。但是，这类平台的小程序往往都是基于模板开发的，因此往往无法很好的凸显出企业的特色、产品的特点，无法给客户留下较深刻的印象。此外，这类平台大多数是按月或按年付费，无形之中增加了企业和商家的开发成本。

找专业的小程序开发服务商

找专业的小程序开发服务商，是较为常用的开发方式。这种方式的好处是：首先是可以省去组建团队的麻烦、省下人力成本；其次，是每一项功能、每一个页面都可以根据自己企业的特色、产品的特色进行定制开发。这样有利于企业更好的做好营销推广工作。

『叁』 在百货超市当收银员应该懂得哪些礼仪

商场超市收银员的礼仪服务规定1、收银员的仪容：

(1)整洁的制服：每位收银员的制服，必须整洁，不起皱。在工作时，必须正确佩戴工牌;

(2)清爽的发型：收银员的头发应梳理整齐;

(3)适度的化妆：收银员上点淡妆可以让自己显得更有朝气，但切勿浓妆艳抹，反而造成与顾客有距离感;

(4)干净的双手。超市出售的商品绝大部分属于食品，若收银员的指甲藏污纳垢，会使顾客感觉不舒服。而且过长的指甲，也会造成工作上的不便。

商场超市收银员的礼仪服务规定2、举止态度：

(1)收银员在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。与顾客应对时，必须带有感情，而不是表现虚伪、僵化的表情;

(2)当顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼的口气为顾客解说;

(3)收银员在任何情况下，皆应保持清醒，控制自身的情绪，切勿与顾客发生争执;

(4)员工与员工之间切勿大声呼叫。

商场超市收银员的礼仪服务规定3、正确的待客用语

收银员与顾客接触，除了应将"请"、"谢谢"、"对不起"、随时挂在口边上，还有以下常用待客用语：

(1)当顾客走近收银台时，"欢迎光临，您好!"

(2)欲离开顾客，为顾客做其他服务时，必须先说"对不起，请您稍等一下"。同时将离开的理由告知对方，例如"我马上去加磁"。

(3)当顾客等候一段时间时，应该说："对不起，让您久等了!"

(4)顾客在叙述事情或接到顾客的指令时，不能默不吭声，必须有所表示："是的/好的/我知道了/我明白了”。

(5)顾客结束购物时，必须感谢顾客的惠顾，说："谢谢!""再会!"

(6)为顾客做好结帐服务时说："总共××元/收您××元/找您××元"

『肆』 百货超市里，营销员负责什么工作

有的^_^超市有营销员
理论性的东西我不多说因为我在国外读大学市场营销系，很多概念版跟国内不权太一样
我就举例子给你听好了：
有没有发现进超市购物的时候时常会有一些员工专门负责一些区域，比如你买洗发水就会有员工专门推荐说哪一种比较好，或者有的会过来告诉你买什么会送什么。相信你是见过的吧。
这份工作的职责是这样的，对于超市某一阶段的合作伙伴的产品进行重点推介(因为许多品牌尤其是新兴品牌为了促销往往和超市签有协议)，或者对于超市的阶段性促销对消费者进行解释说明。
这份工作的要点就在于要有足够的观察力和交流能力，观察哪些消费者是在犹豫和彷徨之中的就需见缝插针，或者对于不同消费层次和类型的消费者要好好的把握。交流能力包括亲和力合对产品和促销的了解程度和解释说明能力。

大体就是这样，希望我的浅见能给你写帮助，谢谢^_^

『伍』 为什么大型百货超市入口的阿姨不是对人人都说“欢迎光临”呢看到男的一定叫，女的不一定叫(客人走进去

长舌妇短舌嫂！议论别人是女人的天性，叫欢迎光临是工作的内容

『陆』 超市如何提高销售

超市如何才能提升销售业绩?有哪些因素影响着超市销售业绩?下面笔者同大家分析下超市百货提升销售业绩的常见方法和技巧。 一、商品 商品影响门店销售业绩主要表现在商品质量好坏，商品价格高低以及商品组合是否合理三个方面。消费者都喜欢物美价廉的商品，所谓“物美”主要是只商 品质量良好，品质有保证;“价廉”主要是指商品的价格非常优惠，毕竟人人都爱实惠的东西。试想，要是顾客发现去超市购买回来的商品是残次品或者是假冒伪劣产品，那么，一定会对超市的满意度急速下降，超市在顾客心目中的形象和信用度下降了的话，再想挽回是非常艰难的。所以说。保证商品质量就是在维护门店自身的良好形象和信誉。当然，除了保证商品质量和价格优惠之外，还需要根据超市的定位，准确的组合好门店内部的商品，进行货品分流，也是提升门店销售业绩的保障。 二、商品陈列 在零售行业，普遍认同“陈列是无声的促销师”这一真理。的确如此，生动化的商品陈列不但可以美化超市内部环境，给消费者美的享受，还可以有效刺激消费者的购物欲望。商品陈列的方法有很多，但是有一些基本原则是需要遵守的，比方说陈列商品的饱满度、商品是否整齐美观、商品的可视度及可取度、商品价格标签如何摆放等等。弄懂了这些原则之后，再根据商品的不同来变化商品的陈列，这样才能发挥出陈列的积极作用。 三、通道设计及商品布局 超市是提供商品销售的地方，一定要保持门店内部路线的畅通，根据消费着的动线来布局超市，哪些地方属于果蔬区，哪些区域是生鲜区，哪些区域是主展 区等等。此外，还应该要懂得根据季节的变换来布置超市，只有灵活新鲜的布置，才能吸引顾客。 四、促销活动 众所周知，促销是快速为门店积攒人气、提高商品销售量的好方法。所以不管是大节日还是小节日都能看到各大超市百货商品举行各种促销活动。但门店开展促销活动并不是都能取得预期效果的，毕竟促销不是灵丹妙药。一般来说，一场成功的促销活动需要满足以下几大方面：明确的主题，明确的目标、合理的活动方案以及人力、物力的合理安排。还有就是促销前提到位的活动宣传。

『柒』 作为一个超市供应商,供货给大卖场销售需要哪几大证件(百货行业)

1、进场（资质）

在确定是否要进入超市之前，最好想一想自己的实力与可能遇到的风险。为什么？有些代理商不顾自己的管理实力、资金实力、商品实力等严重不足就盲目进入超市，结果兴高采烈的进，灰溜溜的走。

这种事情我看的太多。一种是商品销售竞争的自然淘汰，而另一种就是完全被超市玩死。因为你的管理能力跟不上超市的要求；因为你对超市各项流程的不熟悉；因为你的业务员，甚至包括你的业务能力不强；因为你的资金周转不灵，不能承受超市巨大的压款压力；因为你的商品选择不当，销售排名连续排后；因为你正常的客情关系维护不到位（以后我会讲一讲一些超市的非正常客情维护）等等，这些都是你被超市自然淘汰的原因。

不管外资还是内资超市，代理商的死亡绝大部分都因为自身的原因倒闭，涉及到超市的人为因素相对较少。但也有因为超市的原因而倒闭的。被超市玩死的事情太多太多，一种是超市老板卷款逃跑，近几年这些例子不少了，像福建的一个超市、像诺玛特等等。供应商多的有几百万的货款无法收回，少的也有几万。我原来有个供应商，诺玛特倒闭的时候有20万的货款到现在都无法收回，成为死帐难帐。他供应的是什么？调味品系列，调味品的单品价值低，一件也就不过60元。20万什么概念。打个比方，3300多件货，最少要两个车皮。就这样没了~~~所以，进超市之前，一定要从侧面了解这个超市的经营情况，历史的结款情况。最好从已经退出超市的其他供应商了解为什么会选择退出，如果是因为结款的原因，劝你，不要进了。你卖的再多，结不了款，你就喝西北风去吧！

当然，这个老板卷款逃跑的事情谁也预计不了。而超市最大的黑洞就在采购、营运、财务、仓储、信息这几个环节。和采购关系不好？大沓的罚款单、大笔的费用、无情的淘汰你就等着吧；和营运关系僵硬？订单不给你下、排面不给你弄好、取消你的促销员资格，这些直接影响销售的后果你会知道；和财务协调不好？这个月的款你还结不结？忽视了仓储？你的货就等着压仓，等着过期也上不了货架。信息部关系不好？那你想要的数据等吧，你的新品，也等吧！因此，不要以为你的商品好，一切就会很顺利。错了，和这些部门的关系不好，表面上不会动你，其实都在等你出错误，抓到了，对不起，一切按公司规矩办理。看着自己手上的罚单，看看自己被缩小的商品陈列面，悔不当初啊！更何况，商品的好坏，采购与营运的眼光比很多代理商更能看的出。

所以，在进入超市之前，必须对超市的运行流程有比较深的了解，渠道可以去网上查，也可以找已经进入或已经退出的供应商了解。而特别要了解清楚的是，在进入超市前（或已经进入后）什么事情找什么部门，找谁处理，不然你就等着变成皮球吧！这个其实也能体现出一个代理商的学习能力。

OK，现在说说资质。超市除开联营、租赁、部分生鲜等很特殊的商品可以选择和个人合作，绝大部分的包装食品、粮油副食、酒饮、日化、家居等都只和具备一般纳税人资格的公司合作。为什么？这里涉及到国税中的增值税。税率大概有3种，农产品大概免税，粮油13%，其他17%。取得资格要求好象是公司年销售金额达到300万以上。大型超市都要求提供增值税票，如果你不具备的话，建议不要进入超市，否则你的商品价格无形之中就要比同类具有增值税的商品高17%。如果你的商品很有特色，超市也愿意销售，有两种办法处理，一是让你代理商品的生产厂家提供税票，但缺点是回款不是你公司的帐户，而是开具税票的公司帐户，那你的资金压力就很大了。二是让超市代交代扣，一般情况下，不是特别优秀的商品，超市是不会选择的。原因？不值得嘛！

所以在资质这里，如果你要长期在超市经营，一定要以一般纳税人的公司形式出现在超市采购面前。否则，你可能只能等到一句“免谈”。这里我要区别，通过超市收银机销售的商品，都需要税票，而且和超市签定销售合同，结款一律通过超市财务；如果是在超市的外围以租赁的方式进行销售，则不同，不需要你提供税票。就好比你在某个地方租个铺面一样，只付租金，收支自己掌握，和超市签定一个场地租赁合同而已。超市为保护收银机以内的商品销售，是不允许在场外出现有类似的商品销售，你可以看看，在大型超市的外场销售的东西，多半内场找不到！

短期的特例只有中秋的月饼和春节的腌蜡制品。不过同样，进内场销售的，增值税票是少不了的。

没有增值税票？难啊！

做场外租赁，可以，那你的商品是否和场内的商品有雷同勒？如果有，多半没希望！

而且从超市角度考虑，采取什么方式和你合作，一般情况下要根据季节、商品性质、场地空间等。不是你想做哪种就做哪种。进超市，除非有很强的品牌知名度、很好的客情维护可得到超市的优惠，那其他的商品，身家性命都交给超市控制了。

在解决了资质后，我来谈谈具体的进场谈判情况。

注明一点，像制品短期经营的如月饼、粽子、腌蜡，进场的费用是非常高的。沃尔玛首单全免，但扣率高！其他的超市一般都以费用为主，这个费用？从几千到几万不等，而且还不包括扣率！反正羊毛出在羊身上，倒霉的都是消费者。因此每年的月饼、腌腊顾客不晓得为超市付出了多少。

2、谈判

当采购确定了你可以进场的资质后，别以为就万事OK了。别急！你是以商品进场还是进场之后再代理商品？按行规，超市没有销售的商品叫新品，没有进场销售过的供应商叫新供应商。如果你属于两新一类，恭喜你，中了麻烦大奖！在我当采购时，很多被拒之门外的多属于两新类，新的供应商带新商品。也正如此，有很多人说超市门难进。这里我按照正常的程序讲讲与采购谈判的内容！与超市谈判的内容无非以下：经营方式、结算方式、费用赞助、扣率、销售奖励、促销、价格、其他约定等等。

经营方式：有联营、成本代销、购买（国内称为经销）。一般外资都采取购买，也就是说以到货金额结算。货送到超市后，就等着结款吧！至于买没买出去，并不影响结款。代销是国内超市普遍采用的，以销售结算。为什么，没风险嘛。比如，你1月1日送货10万元，到月底只买出去2万元，OK，超市就只结这2万给你啦。剩余的8万库存？要么继续买，要么就等着你退货或换货！而且，关键是，这8万到你盘点时还有8万吗？呵呵~~~~到时候你就知道了。联营，一般多针对生鲜、文具、服装、皮具等，代交代扣比较多。不熟~~~就不多讲。经营方式肯定是采购（经销）好，但问题你的商品有资本成为这类商品吗？外资我就不多说了。如果是内资超市，你的商品不是大品牌就免谈，不是有很深的背景（多半是什么工商、税务等政府背景）也免谈。如果即便你侥幸得到采购待遇，那结款期给你安排个60天、90天，你的资金周转能承担吗？很多国内超市喜欢用代销方式与供应商合作，因为超市总要把风险转嫁给供应商，另外则体现一个超市是否具有很好的经营水平。

对号入座：超市会对品牌性的商品采用采购合同，如茅台酒、宝洁、伊力、双汇、德芙、金龙鱼……而且结算的天数因超市而异，长的不过45天，短的15天。

结算方式：月结**天、现款、货到后**天、月销实结**天（天数有15、30、45、60、90）。说实话，到现在我都不太清楚这个结算时间怎么算法。不过有一点可以肯定，天数越少越好！

费用赞助：新供应商开户、新品牌进场、节日费（春节、五一、中秋、十一、元旦、店庆）、单品费、新开店费、退场费、商品转户费、促销员费、堆头费、端架费、DM费、货架买断费等等（总之，你想的到的有，你想不到的名目也有）。费用方面，看超市看采购而定！为什么？有些超市对采购的监管严格，采购没办法在这块做手脚，一句“公司要求”给你回过去，容不得你商量半点，其实你也别怨，采购也没法，除非你有后台；但碰到超市监管不力的采购，这些费用，都是可以慢慢谈的嘛。他开1万，你还3千，这些情形和你在菜市场和小贩讨价还价没什么区别。至于以后谈的结果？那当然是超市的费用有了，采购的灰色收入也有了，你的商品也进了，三方皆大欢喜！举个例子，不过是其他超市的一个采购，一供应商想进场，采购开价7000大洋，结果如何？上缴超市3000，其余的和采购经理二一添作五了，供应商报给厂家的发票上赫然写着7000！具体其中的奥妙如何，我就不多说了，全揭了，要遭报应的。嘿嘿！现在国家也在规范超市对各项费用的收取，但是这个基本上很难。

扣率：也叫月返利。为什么会有这个东东，老实说，我也不知道。例子，供应商以1元进入超市，超市售价1.3元，超市的商品销售利润是0.3元。但在合同中规定扣率为4%（按行规，叫4个点。在商业中，“%”这个符号以点来代替），也就是说，供应商在结款时结的不是1元，而是0.96元。4分钱就是提给超市的另一种利润。当然，羊毛嘛~~~供应商也会水涨船高。你超市要几个点，我就在进价上加几个点。有些超市可以先和你把这个固定的扣率固定下来，不管你做什么产品都统一成一个扣率；而有些超市则认为商品不同而扣率也应不同，不同性质的商品有不同的扣率。这个方面，供应商与超市都有利有弊。关键在于灵活运用。

销售奖励：也叫年返利，是双方约定，当供应商年销售额达到多少时，再给予超市多少个点的返利。比如年销售超过100万，固定扣率由4%增加到5%，也就是说，当销售低于100万，供应商只付4%，超过了就付5%。这里要注意哦，是销售超过100万，而不是结款超过100万。供应商的销售是远远大于结款的~~~嘿嘿，不多说了！

促销：一般很少硬性规定必须做什么，用什么商品做，做多大的力度等等。但超市会强烈要求在节日，特别是店庆上供应商给予最优惠的支持！当然是什么特价、惊爆价、店庆价一类的啦！如果不做？采购很生气，后果很严重！说个自己的例子，原来一个供应商其实和我的关系也不错，他做的商品其实销的也不好，不过我也懒得去理会他的商品。有次我们搞店庆我让他搞搞比较低的特价活动，他可能认为与我平时关系好，对我的意见没在意，后来象征性的做做！哈~~~店庆一结束，对不起，一张清场单开给营运~~~~理由么，没有支持，没有配合，而且销售很差！反正一堆理由！（罪过罪过~~~~~）

价格：超市是很看重价格的。不然超市的市调不是白干了？超市所谓的平价不是空喊的口号？好的采购会把商品的成本构成算的一清二楚，让你报不了高价或者以次充好。当然也有采购看走眼的时候。采购忽视价格多半因为一是功力确实不够，识别不了商品的成本；二是因为商品确实好，急于引进而忽视价格；三是因为，哈哈，人情！价格中，我要讲两个概念，一个是价格的顺加，一个是价格的倒扣。可能理论上我不能做很好的说明，只能简单介绍。采购讲的价格都是指倒扣，一定要注意！比如，采购说，这个商品的市场售价必须是2元，我要20个点的毛利。也就是说你提供的成本价应该是1.6元。因为（2-1.6）/2=20%，这就叫倒扣。顺加则是（2-1.6）/1.6=25%。其实也就是分母不同而已。很多供应商习惯用顺加，因为如果同样要求20%的毛利率，则两者的毛利额差别很大。以上面的2元为例，倒扣20%的毛利为4毛，而顺加20%的毛利才3毛2分

『捌』 去百货超市实习了几天经理要你告诉他这些天学到什么了该怎么说

按扯蛋的，口语的说
首先得汇报思想。
培养了自己时刻处处想着公司，按回照公司的精神要答求去做。
在为公司的工作中寻找自我价值
然后就是公司培养了我的
团队意识
纪律意识
责任意识
荣誉意识
提高了我的业务能力，处事能力。个人综合素质明显提高。
大高帽一带，你马上就可以去人事部当培训师了。

『玖』 加工厂的食品如何发到各个超市 比如说我们做了一个食品，怎样让各个超市或者百货都卖我的商品呢

这是要去做推广的,介绍你的产品与同类产品的优势,至于对方要不要,这就不好说了。

『拾』 超市百货部的口号

B01 革除马虎之心，提升产品品质
B02 我们的承诺： 不做不良品
B03 没有措施免谈管理，没有计划如何工作
B04 找方法才能成功，找借口只会失败。
B05 你思考，我思考，品质提升难不倒
B06 品质你我做的好，顾客留住不会跑。
B07 预防保养按时做，生产流畅不会错
B08 细心，精心，用心，品质永保称心
B09 上下沟通达共识，左右协调求进步
B10 一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅
B11 创新突破稳定品质，落实管理提高效率
B12 时时寻求效率进步，事事讲究方法技术
B13 老毛病、要根治，小问题、要重视
B14 人人提案创新，成本自然降低
B15 宁愿事前检查，不可事后返工
B16 每天自我检讨，品质自然更好
B17 以科技为动力，以质量求生存
B18 团结一条心，石头变成金

三、ISO9000宣传海报（组合）： 1套10张， 铜板纸印刷，尺寸为72*52cm，图文(中英文)并茂 ，细节如下：
Q01 优质建设，以ISO9000为基
G02 品质，企业未来的决战场和永恒的主题
G03 推动全员品质活动，提高全员工作士气
G04 ISO9000 企业打开全球化市场的金钥匙
G05 质量认证，企业全球化的通行证，也是企业管理的起点
G06 全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质
Q06 优质产品，丰厚成果
Q07 品质为本，财富为果
Q08 品质为重
Q10 累积点滴改进，迈向完美品质

四、品质/ISO9001 标语：1套共18张, 铜版纸印刷, 尺寸为28*87cm，图文(中英文)并茂，细节如下：
D01 细心、精心、用心，品质永保称心
D02 创新突破稳定品质，落实管理提高效率
D03 贯彻ISO系列标准，树立企业新形象
D04 品质管理标准化，ISO成功靠大家
D05 内部审核定期做，系统维持不会错
D06 作业标准能遵守，品质效率不用愁
D07 顾客反馈勤分析，品质改善有主意
D08 原始记录要可靠，统计分析才有效
D09 不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品
D10 品质是做出来的，不是检验出来的
D11 以科技为动力，以质量求生存
D12 每天自我检讨，品质自然更好
D13 你思考，我思考，品质提升难不倒
D14 我们的承诺：不做不良品
D15 革除马虎之心，提升产品品质
D16 品质你我做得好，顾客留住不会跑
D17 找方法才能成功，找借口只会失败
D18 没有措施免谈管理，没有计划如何工作

五、6sigma及品质宣传海报标语（组合）：1套共15张，铜板纸印刷，海报尺寸为72*52cm，标语尺寸为28*87cm，图文(中英文)并茂。
Q03 一丝之差，优劣分家
B18 团结一条心，石头变成金
G03 推动全员品质活动，提高全员工作士气
G06 全员参与、强化管理；精益求精、铸造品质
G07 讲求实效、完善管理；提升品质，增创效益
B07 预防保养按时做，生产流畅不会错
B12 时时寻求效率进步，事事讲究方法技术
B13 老毛病、要根治，小问题、要重视
B14 人人提案创新，成本自然降低
G10 团队精神，是企业文化的核心
G11 技术是基础,管理是动力
G12 行动是成功的开始,等待是失败的源头
G15 有品质才有市场,有改善才有进步
Q10 累积点滴改进，迈向完美品质
B17 以科技为动力，以质量求生存

六、ISO9001系列幽默漫画宣传海报：1套共6张，铜版纸印刷，尺寸为76.5*50.8cm，细节如下：
H01 我们的策略是以质量取胜
H02 打好品质基础，做好品质记录
H03 要有好的灌溉，才有好的收获
H04 品质是生产出来的，不是靠检验出来的
H05 每天进一步，踏上成功路
H06 文件受控易管理，贯彻执行要落实