百貨經理負責總體目標是什麼

⑴ 百貨行業市場經理主要負責哪些工作，詳細些

市場部經理的職責：
市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職回責是：答
01、全面計劃、安排、管理市場部工作。
02、制定年度營銷策略和營銷計劃。
03、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。
04、制定市場部的工作規范、行為准則及獎勵制度。
05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。
07、擬訂並監督執行市場規劃與預算。
08、擬訂並監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。
09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。
10、對市場進行科學的預測和分析，並為產品的開發、生產及投放市場做出准備。
11、擬訂並監督執行市場調研計劃。
12、擬訂並監督執行新產品上市計劃和預算。
13、制定各項費用的申報及審核程序。

⑵ 百貨商場樓層主管的日常工作和職責是什麼

其實做百貨管理沒有你想的那麼復雜，很多事情其實都是在重復的在操作，慢慢的熟悉就好了，當然最主要的還是要對你所負責的樓層做到「了如指掌」；說白了做百貨管理就是一「管家婆」什麼都要管；所謂「上管天、下管地、中間還要管空氣」只要你看到覺得有問題的；都需要你去督促員工進行改進。以下我個人總結的幾點希望對你有幫助。
1、每月根據商場工作計劃，擬訂樓層每月、每周、每日工作計劃並組織實施，制定區域銷售目標及各櫃組銷售目標，及時跟進貨源情況，積極採取各種措施促進銷售和提高利潤率，確保完成銷售任務指標和利潤指標，組織並針對各專櫃進行促銷活動談判並及時對促銷活動的效果進行驗證、總結、分析和改進。
2、跟進現場管理、商品陳列、展區布置、環境衛生、項目分工等部門全面工作，確保按時完成公司下達的任務目標，及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場的良好秩序。
3、識別市場需求，掌握流行趨勢，不斷優化商品結構，對樓層年度調整提出合理意見和建議，協助采購部對品牌進行清退和引進，做好圖紙的審核，安排好相關手續的辦理。
4、做好本樓層的商品、消防、資金等安全工作，每月配合防損部門做好消防檢查工作，做好預防工作，配合收銀部做好集團購買工作，對所負責的重點客戶定期進行維護，做好商圈拓展工作。
5、定期與專櫃負責人進行溝通，建立良好關系，對專櫃存在問題進行及時反饋，利用好供應商資源對員工進行激勵，參與本部門一線員工補員面試工作，並負責本部門員工離職訪談工作

⑶ 上海永安百貨公司現任總經理是誰

你在官網上搜索，上面會有頻道

⑷ 百貨經理怎樣寫2016年上半年工作總結

責任心與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。

⑸ 百貨商場行政部經理經理主要負責什麼

1.嚴格遵守百貨商場財務抄成本制度規定，執行門店許可權內采購比價項目的工作聯絡及管理；
2.負責店內資產管理，定期清查、登記、變更等；
3.遵照印章使用制度，建立印章使用台賬，嚴格審核印章使用流程；
4.及時按照節點要求跟進並完成百貨總部要求的證照變更；
5.負責店內公文管理，擬寫對內對外公文的擬定，歸檔管理執行；
6.負責店內檔案管理，負責各部門文檔的管理及歸檔工作，定期對各部門檔案整理進行巡查；
7.車輛管理，負責車輛使用流程，協調總經辦及各部門人員用車等。

⑹ 假如你是百貨公司總經理,談談你對百貨公司的認識,並分析目前百貨公司存在哪些問題

看百貨公司的20%的主要產品是什麼 在看看80%的不怎麼掙錢的產品或區域是那些 還有人內流量 主要消費人群 等等要容全方位分析 來對幾個大的問題進行討論想出 新的銷售方法來吸引客戶 比如搞活動 讓利 促銷 等等 如果生意不好做可以減租 或租金打折 等等 方法很多 不過要還要了解 分析周邊的消費人群消費情況

⑺ 如何寫商場百貨部門經理述職報告

**市***黨委：
我現擔任****集團股份有限公司副總經理、**商城總經理、**集團**總部綜合管理領導小組組長。分管商城經營管理及集團四防安全工作。一年多來，在市社的正確領導和支持下，我與黨委一班人和全體幹部職工一道，認真履行崗位職責，完成了全年各項年度工作任務。現作如下述職：
一、一年來的工作情況
(一)從調研著手，認知和解決商城的實際問題
我從1994年應聘到**，2000年我就任****集團股份有限公司副總經理、**商城總經理。幾年來，我經歷了**從無到有、從小到大興旺的全過程。可隨著經濟的發展和形勢的變化，市場出現萎縮，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。一年多來，在集團黨委的正確指導下，我先後組織了商城處級以上幹部、商城各處室的考察、調研活動。通過這些調查，了解了我市流通領域現狀及我們商城目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進商城建設的思路；對潛在的危機有了更清楚的認識，增強了風險意識，為規避和化解危機，提供了有益的幫助。
(二)圍繞中心做好本職工作
一年多來，通過市社的正確指導和幫助，我緊緊圍繞**集團**總部的工作中心，重點開展了以下幾項工作：
——支持商城發展，致力宏觀調控與監督。為推動商城發展，2004年**集團**總部內部進行機制改革，實行分散承包制。為了能讓這種機制充分發揮效用，避免各自為政現象的發生，集團成立了綜合管理領導小組，我擔任組長。由於試行新的經營機制，各部位對經濟指標、管理目標及日常管理進行承包經營。此時，制定科學合理、切實可行的考核辦法顯得尤為重要。因此我帶領綜合管理領導小組成員制定了詳細的《考核辦法及細則》，作為日常管理考核的依據。並要求各部位制定了工作制度、工作標准、明確分工、劃分責任。並堅持季考核、季兌現的辦法，較好地完成了調控工作。
——運用經營商城經驗，支持各項改革。參與各承包部位指標的劃分。年初與財務部一起對所有承包部位的經營指標、費用指標進行逐一核定、分解，為總部制定承包合同提供合理依據。
——堅持宏觀調控，確保租金收入。通過目標責任劃分，強化宏觀管理，把好調控關，確保了商城2004年各承包部位都完成租金收入，2004年共實現租金收入970萬元。特別是**家電城的發展，我傾注更多的心血。因為家電城是在我全力打造下發展起來的，眾所周知的原因，家電業的競爭非常激烈，而我們家電城從各方面講都不佔優勢，可以說經營舉步為艱，因此我重點幫助家電城鞏固市場，招商促銷，最後艱難完成了經濟指標。
——加大監管力度，完善日常管理工作。為實現商城經營秩序井然，推進商城文明化進程。我們通過制定的考核細則，嚴格考核，並與經濟利益掛鉤。通過制度約束，達到預期目的；作為商城的總經理，深知自己責任重大，因此我堅持每天到各城巡查，及時發現問題及時解決，並及時把在第一線了解的情況匯報給班子，提早解決問題，保證了商城2004年度日常管理沒有出現重大問題。
——積極協調外部關系，爭取政策支持。**商城發展到今天，已在**市享有很高的聲譽，因此各行業、各職能部門都盯上了商城。本來現在市場正處在低迷階段，費用的增加又加重了廣大業戶的負擔，同時也擾亂商城的經營秩序，影響商城的穩定。因此我與有關部門協調配合，通過多渠道、多途徑地做工作，極力為業戶爭取政策，維護他們的利益，確保商城的穩定。
——積極協調內部關系，保證工作連續性、有效性。今年集團承包以後，各項工作都有了新的起色，但各部門各自為政，本位主義現象時有發生，影響集團整體工作效率。靠各部位員工自己協調很困難，作為集團的副經理、綜合領導小組組長，我充分發揮領導職能，積極協調部門之間的關系，理順工作程序，不斷提高工作效率。
——注重宣傳的導向作用，舉辦有特色的宣傳活動。組織第二屆電腦節和旺季商品展銷月活動及家電城「五.一」、「十.一」、春節期間優惠大酬賓活動，極好地營造了商業氛圍，提高商城的知名度。
——培樹龍頭企業，提高商城的核心競爭力。**商城的前身是從小家小戶起步的，實力有限，參與競爭，抵抗風險的能力差。因此，商城提出了培樹龍頭企業的方針，並制定相關政策，旨在培養大戶、樹立典型，讓其起到帶動、烘托的作用，以促進商城的穩定與繁榮。在2004年度商城在原有龍頭企業五戶的基礎上，又培樹龍頭企業四戶。這些龍頭企業帶動了幾十個小戶的發展，達到我們預期的目的。同時商城還堅持評尋文明業戶」的活動，年終予以獎勵。「龍頭企業」與「文明業戶」的招牌為這些業戶帶來預想不到的利益，其他業戶積極努力爭取，一時以來商城的文明化得到了發展，商城的實力也大大增強。
——加大保衛工作力度，做好服務保障。安全工作一直是責任重於泰山。尤其是我們商城這一級防火部門，如果出現問題，損失將是無法估量的。作為分管這一工作的領導，我深感自身責任重大，因此，我是每會必講，強化安全意識；落實責任，防患於未然。確保商城在2004年度安全工作萬無一失。商城被市局評為「先進單位」，我被評為「先進個人」。
上述工作的開展得到了集團班子成員及廣大幹部員工的大力支持，各項工作取得可喜進展。
一年來，我們結合"三講"和"三個代表"教育，解放思想、更新觀念，審時度勢，開拓創新。特別是中國加入世界貿易組織，全球經濟正在走向一體化，更加激烈的市場競爭要求我們必須超越自我，創新思維，給自己一個准確定位，擺脫困擾企業發展的問題，使企業在發展過程中更加具備戰略性、創新性、應變性。

⑻ 百貨公司客戶經理的工作是什麼

客戶經理崗位職責

1、總則

規定客戶經理在對客戶進行訪問服務過程和銷售管理過程中的基本工作職責，確保客戶經理的服務能滿足客戶的要求，並為區域市場經理提供經營信息。

2、適用范圍

本崗位職責適用於客戶經理對其定向的客戶進行服務和銷售指導。

3、 職責

3.1 負責按照分級管理規定定期對所服務的客戶進行訪問。

3.2 負責卷煙促銷客戶的推薦及促銷品、促銷資料的發放。

3.3 負責所轄區域客戶的入網、退網工作的具體實施。

3.4 負責每月對所服務客戶的銷售情況進行匯總和分析。

3.5 負責按市局（公司）有關要求對所服務的客戶進行客戶信息維護。

3.6 負責對客戶有關產品質量投訴與意見處理結果的反饋。

3.7 負責收集所轄區域內的卷煙無證經營信息。

3.8 負責所轄區域內的客戶滿意度指數不斷提高。

4、工作流程

4.1 客戶訪問。

4.1.1客戶經理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統提供），並對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進行正常訪問。

4.1.2 客戶經理遇所服務的客戶發生特殊情況，應立即對其進行特殊訪問，並填寫相應的《特殊訪問記錄》。

4.1.3 客戶經理每次訪問客戶時應開展下列工作。

a) 向客戶傳遞市（局）公司的信息；

b) 向客戶收集信息；

c) 核對卷煙庫存，並對客戶訂貨提出合理建議；

d) 主動協助客戶改善卷煙商品的櫃台擺放出樣，調換已污損的標價簽；

e) 觀察客戶銷售情況，督促其守法經營；

f) 檢查客戶執行統一最低零售指導價的情況，對違反價格規定的報請區域市場經理對其及時進行降級處理。

4.1.4 客戶經理每次對客戶訪問時，應在《營銷人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容並簽名。訪問結束後，應請客戶在記錄簿上簽名確認。

4.2 卷煙促銷客戶的推薦和促銷品、促銷資料的發放。

4.2.1 客戶經理應根據綜合測評的結果，優先推選較優秀的客戶（限三級以上客戶）進行促銷，並將推薦的名單交區域市場經理。

4.2.2 品牌經理確定促銷客戶後，客戶經理應按規定發放促銷品和促銷資料，並請客戶在《宣傳促銷品簽收單》上簽名確認。

4.3 客戶經理按照《持證零售客戶入網、退網工作標准》辦理客戶入網、退網的手續。

4.4 客戶經理每月5日前須對所服務客戶上月的銷售情況進行匯總和分析。

4.4.1 客戶經理應根據上月客戶的《特殊訪問記錄》以及客戶的銷售情況對其所服務客戶的整體銷售情況進行匯總和分析。

4.4.2 客戶經理應在每月5日前（節假日順延），根據匯總和分析的結果撰寫《客戶月度銷售情況分析報告》，報告應包括以下內容：

a)上月所服務客戶的的整體銷售情況分析。

b)上月所服務客戶銷售中存在的問題、產生原因及對策措施。

c)上月所服務客戶對於商品質量和服務提出的主要意見和建議

d)預測分析次月客戶銷售情況。

4.5 客戶經理應將《客戶月度銷售情況分析報告》交區域市場經理審閱。

4.6 不合格卷煙的質量投訴處理結果的反饋。

4.6.1 客戶經理在收到不合格卷煙的反映以後應現場查看不合格品，了解不合格卷煙產生原因。

4.6.2 客戶經理應如實填寫《商品及服務質量信息反饋單》，並請客戶簽字確認後將《商品及服務質量信息反饋單》及不合格卷煙帶回交區域市場經理審核。

4.6.3 在區域市場經理審核批准後，客戶經理負責對不合格卷煙進行調換。

4.6.4 客戶經理應將合格卷煙交付客戶手中，並請客戶在《商品及服務質量信息反饋單》中的「客戶確認」欄內簽字簽收，帶回交區域市場經理。

4.6.5 當得到區域市場經理對所轄區域客戶產品質量投訴和意見的批示後，將處理結果盡快向客戶進行反饋。如需向客戶調換不合格卷煙，則按相關規定執行。

4.7 客戶經理在訪問客戶的同時，應觀察、了解所轄區域內是否存在無證經營的情況，一旦發現應立即向區域市場經理匯報，由區域市場經理向專賣部門反映並將處理結果報卷煙經營部。

4.8 客戶滿意度指數的提高

4.8.1 客戶經理在收到客戶服務中心或區域市場經理要求對客戶滿意度進行測評後，應結合自身服務情況，進行分析。

4.8.2 分析後，客戶經理應採取相應的有效措施，提高服務技能、改善服務態度，確保客戶滿意度的不斷提高。

5、工作要求

5.1 客戶經理必須具有高中或以上同等學歷；具備計算機初級或以上應用能力考核證書；具有良好的普通話表達能力和良好的語言溝通能力。

5.2 客戶經理必須敬業愛崗，廉潔奉公，遵守勞動紀律，具有奉獻精神。

5.3 客戶經理在與客戶接觸過程中必須配戴工作牌。

5.4 客戶經理在與客戶接觸過程中必須堅持禮貌用語。

5.5 客戶經理進行客戶訪問時，應嚴格按照相關規定實施各項具體工作

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