什麼是百貨收銀員

❶ 百貨收銀是什麼意思

在百貨商場做收銀員工作，就是收款呀

❷ 收銀員的工作內容是什麼

1、負責單店的收款工作，保證所收現金及刷卡金額准確無誤，唱收唱付；

2、統計日銷售、周銷售、月銷售額，負責信息整理、匯總、傳達；建立銷售檔案；

3、對店面每月辦公用品的申請；收據的領取、保管、核銷工作；訂單單據的領取和保管；

4、erp庫存及訂單的查詢；及erp開單的講解；

5、領導交辦的其他工作。

❸ 我想問, 商場收銀的工作會很枯燥難捱嗎 看到一個崗位,大洋百貨收銀員, 早上9點到晚上9點半 ,

從大洋離職有幾個月了，看書，玩手機什麼的，你想都別想。只允許發呆。如果是回比較忙的店，答估計你的pg不久就會像彈簧一樣，剛收完一筆，才坐下，又來一筆，站起來。比較閑的店，閑的人苗都很少，這樣有個好處，就是不會有人打擾你發呆，壞處就是時間太難混了。你以為過了半小時，一看手錶才10分鍾。。。感覺上班像坐牢。。
不過在大洋上班確實有個好處，就是做一休一，一說起來，一個月休息15天呢，真的很爽啊。一開始，你上班的感覺就是，明天又可以休息，過段時間就反過來了。。。
我覺得你還是可以去試試的，做一休一的確蠻好的，車費都省了。反正我就是特別喜歡做一休一的工作。後來辭職也是因為做一休一，上班太無聊了，12小時難混啊。。。
本人在武漢

❹ 在百貨超市當收銀員應該懂得哪些禮儀

商場超市收銀員的禮儀服務規定1、收銀員的儀容：

(1)整潔的制服：每位收銀員的制服，必須整潔，不起皺。在工作時，必須正確佩戴工牌;

(2)清爽的發型：收銀員的頭發應梳理整齊;

(3)適度的化妝：收銀員上點淡妝可以讓自己顯得更有朝氣，但切勿濃妝艷抹，反而造成與顧客有距離感;

(4)干凈的雙手。超市出售的商品絕大部分屬於食品，若收銀員的指甲藏污納垢，會使顧客感覺不舒服。而且過長的指甲，也會造成工作上的不便。

商場超市收銀員的禮儀服務規定2、舉止態度：

(1)收銀員在工作時應隨時保持笑容，以禮貌和主動的態度來接待和協助顧客。與顧客應對時，必須帶有感情，而不是表現虛偽、僵化的表情;

(2)當顧客發生錯誤時，切勿當面指責，應以委婉有禮的口氣為顧客解說;

(3)收銀員在任何情況下，皆應保持清醒，控制自身的情緒，切勿與顧客發生爭執;

(4)員工與員工之間切勿大聲呼叫。

商場超市收銀員的禮儀服務規定3、正確的待客用語

收銀員與顧客接觸，除了應將"請"、"謝謝"、"對不起"、隨時掛在口邊上，還有以下常用待客用語：

(1)當顧客走近收銀台時，"歡迎光臨，您好!"

(2)欲離開顧客，為顧客做其他服務時，必須先說"對不起，請您稍等一下"。同時將離開的理由告知對方，例如"我馬上去加磁"。

(3)當顧客等候一段時間時，應該說："對不起，讓您久等了!"

(4)顧客在敘述事情或接到顧客的指令時，不能默不吭聲，必須有所表示："是的/好的/我知道了/我明白了」。

(5)顧客結束購物時，必須感謝顧客的惠顧，說："謝謝!""再會!"

(6)為顧客做好結帳服務時說："總共××元/收您××元/找您××元"

❺ 百貨收銀員工作流程

具體抄收銀作業可按日來安排作業流程，每日作業流程可分為營業前、營業中、營業結束後三個階段.
(1)營業前
①開門營業前打掃收銀台和責任區域;
②認領備用金並清點確認
③檢驗營業用的收銀機，整理和補充其他備用品；
④了解當日的變價商品和特價商品；
⑤檢查服飾儀容；佩戴好工號牌
(2)營業中
①遵守收銀工作要點：
a．歡迎顧客光臨；
b．登打收銀機時讀出每件商品的金額；
c．登打結束報出商品金額總數；
d.收錢前詢問顧客有無會員卡，若顧客沒有，做一下初步說明，並引導顧客與客服人員聯系；
e.收顧客錢款要說明：收您多少錢」；
f．找零時也要說明「找您多少錢」；
g．替顧客裝袋服務。
②對顧客要保持親切友善的笑容，耐心地回答顧客的提問。
③發生顧客抱怨或由於收銀結算有誤顧客前來投訴交涉時，應立即與客服人員聯系，由客服人員將顧客帶至旁邊接待與處理，以避免影響正常的收銀工作。
⑤在非營業高蜂期間，應聽從主管安排從事其他的工作。
(3)營業結束後
①結清賬款，填制清單；
②錢款盡快按照公司規定做相應的處理；
③引導顧客出店；
④整理收銀作業區。

❻ 自己想開一個百貨店，里邊收銀這方面系統怎麼弄

你買一抄個收銀機就可以，需要襲把庫存所有的商品，全部輸入到收銀機里，也可以連接在電腦上，輸入庫存後，每賣一個商品，庫存就減少一個，而且銷售項目可以列印出來，收銀機上也有當日結算，你給收銀員留有一定的備用金，然後按照每日銷售額進行結算就可以了，不過要定期盤點，否則收銀員賣賣貨不走收款機，你就損失了。去專賣收款機的地方買，他們會進行培訓，也可以根據你店的情況，規模，挑選合適的收款機！

❼ 怎樣簡要說明自己的優點或工作崗位上的優勢（百貨收銀員）

姓名經驗還有多少錢以內不會差錢還有熟悉什麼比如折扣會員庫存檔點之類的，最重要的是一定要說收銀員主要靠的是信譽自己絕對信譽！要有自信，不懂追問

❽ 急求一篇百貨商場收銀員服務案例。

收銀員工作的失誤引發的顧客投訴（處理顧客投訴的成功案例）
2010年7月，在顧客服務中心收到這樣一個投訴，顧客楊某一家在買完單時無意中發現，他的小票上多錄入了2件他並沒有購買的商品，與此同時，跟隨他身後買單的家人，也發現小票上多錄入了2件並沒有購買的商品。楊某當時非常氣憤地跑到顧客服務中心，大罵：「你們這簡直是詐騙犯!」，而且一直嚷嚷：「如果不對這件事做出合理解釋，我就投訴到消協」。並口口聲聲說「要炒掉這樣的員工，要狠狠地處罰她」。聞訊而來的主管馬上拿過電腦小票進行核實，發現情況確實如此，而且錯誤出自同一個收銀員。主管立即向顧客道歉，並將這一家子引至自己的辦公室內，並倒水安慰他們。待他們冷靜後，主管再次對收銀員工作的失誤進行誠懇的道歉和檢討，並答應就此事要對該收銀員進行嚴肅的處理和教育。當時商場正在進行有獎促銷活動，主管就多給了幾張抽獎券給顧客，並說「這次差錯是我們工作中的一次失誤，我們一定會引以為誡，提高我們員工的工作質量，希望您能繼續支持和相信我們商場。」在主管的耐心解釋下，楊某一家才慢慢地消了氣，並主動說：「算了，也不要炒掉她了，現在找一份工作也不容易，但要好好教育她，不能再出現這樣的失誤，否則對你們商場的聲譽影響太壞了。」
案後語：
1、收銀員先後發生同樣的錯誤，說明收銀員不是基本功不扎實就是責任心不強。作為管理人員應針對員工不同情況加以處理，如果是責任心不強應加強態度培訓，如果是基本功不扎實則應加速專業技能培訓，盡量減少收銀員的差錯。
2、這位主管的投訴處理經驗比較豐富，她首先核對小票，確認事實，然後引導顧客離開現場，以免造成圍觀引發更壞的影響。她先讓顧客冷靜下來，然後就工作人員的失誤對顧客做出道歉並答應做出處理，有效地維護了公司的形象，並巧妙地利用促銷活動贈送給顧客獎券，給顧客心理上的平衡，取得了顧客的諒解，用自己的聰明和真誠留住了顧客。

❾ 百貨商場如何統一收銀統一收銀有什麼好處

問這個問題。你是商場的管理者么 ？
其他百貨商場是怎麼做的？你應該考察過了版。
其中間的好與壞權。你也應該看的出來。
只需要借鑒就可以。運用過程中。肯定會出現一些問題。
這個到時候肯定也能解決。 其實我比較贊成統一管理.