百貨導購下班前要做什麼
『壹』 明天就要去商場當服裝導購員了,第一天上班我要做什麼呢好緊張,怎麼辦好怕自己做不好,怎麼辦
熟悉商品價位,尊重顧客選擇,適當推薦合適的服裝。
『貳』 商場服裝店下班前做什麼
一、推薦服裝
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝版有信任感。
2、適權合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地服裝店銷售技巧重點
『叄』 超市百貨主管每日工作流程是什麼
一、早班
1、每天按時組織員工早會,主要講述工作中存在的問題及提出改善要求;講解公司的
要求,宣傳團隊精神,增強員工的凝聚力和向心力。
2、檢查員工考勤,查看員工是否按規定打考勤卡?是否有員工遲到、缺席?儀容儀表
是否整潔?是否按要求著裝、佩戴工牌?
3、打完上班卡後,不允許任何員工用工作時間吃早餐;吃早餐時間應在打卡前;查閱
交接班本是否有未完成工作需跟進?
4、安排員工當天工作,包括計劃性工作和日常工作安排。
5、檢查晚班工作是否到位:堆頭、端架、排面是否加齊貨?倉庫整理是否達到標准?
地面衛生是否干凈?
6、檢查是否有變價商品?變價商品、促銷商品價格標簽或POP是否更換完畢?
7、檢查通道是否暢通?(通道不能有清潔工具、紙皮的物品妨礙顧客購物)
8、安排員工盤點負庫存商品。
9、督促員工及時加貨,不能空堆頭、排面,並及時整理堆頭、排面,使堆頭、排面始
終飽滿、整齊。
10、檢查員工是否按要求進行清潔工作?清潔效果是否達到要求?
11、安排員工及時將到貨商品運到適當的位置。對於供應商商品(驗收後方可運到賣場)
立刻安排員工上貨;對於自采商品必須確保商品已驗收,方可上貨架。
12、安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作。
13、處理營業中顧客退換貨。
14、有需要時,參加現場商品銷售服務工作。
15、安排員工及時回收「孤兒」商品。
16、加強賣場巡視,指導員工工作並督促完成。
17、不定時(通常每小時一次)進行賣場巡場,監督員工工作紀律。
18、處理賣場突發事件。
19、下班前半小時對賣場、倉庫進行全面巡視,對應完成而未完成的工作督促員工及時
完成。每天必須最少一次到各個倉庫巡查一遍,及時做出整理、整頓。
20、與中班主管一起巡場交接班,共同檢查賣場商品加貨、上貨、陳列情況和倉庫整理
情況,同時溝通昨天晚班工作情況。
21、寫好交接班本。
二、中班
1、與早班主管一起巡場交接班,通過15-20分鍾的時間了解昨天晚班工作完成情況及
交接事宜完成情況,需要繼續完成的工作,總結、改善早班員工工作上存在的問題。
2、查閱交接班本是否有未完成工作需跟進?
3、檢查是否有變價商品?變價商品、促銷商品價格標簽或POP是否更換完畢?
4、檢查通道是否暢通?(通道是否有堆放商品、紙皮、紙箱、購物車、購物籃等物品
妨礙顧客購物)
5、安排員工繼續完成早班員工未完成的工作。
6、督促員工及時加貨,不能空堆頭、排面,並及時整理堆頭、排面,使堆頭、排面始
終飽滿、整齊。
7、安排員工及時將到貨商品運到適當的位置。對於供應商品(驗收後方可運到賣場)
立刻安排員工上貨;對於自采商品必須確保商品已驗收,方可上貨架。
8、安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作。
9、處理營業中顧客退換貨。
10、有需要時,參加現場商品銷售服務工作。
11、安排員工及時回收「孤兒」商品。
12、加強賣場巡視,指導員工工作並督促完成。
13、不定時(通常每小時一次)進行賣場巡場,監督員工工作紀律。
14、處理賣場突發事件。
15、下班前半小時對整個賣場、倉庫進行巡視,對應完成而未完成的工作督促員工及時
完成。每天必須最少一次到各個倉庫巡查一遍,及時做出整理、整頓。
16、與中班主管一起巡場交接班,共同檢查賣場商品上貨、陳列情況和倉庫整理情況,
同時溝通昨天晚班工作情況。
17、寫好交接班本。
三、晚班
1、與中班主管一起巡場交接班,通過15-20分鍾的時間了解昨天晚班工作完成情況及
交接事宜完成情況,需要繼續完成的工作,總結、改善中班員工工作上存在的問題。
2、閱交接班本是否有未完成工作需跟進?
3、檢查是否有變價商品?變價商品、促銷商品價格標簽或POP是否更換完畢?
4、檢查通道是否暢通?(通道是否有堆放商品、紙皮、紙箱、購物車、購物籃等物品
妨礙顧客購物)
5、安排員工繼續完成中班員工未完成的工作。
6、促員工及時加貨,不能空堆頭、排面,並及時整理堆頭、排面,使堆頭、排面始終
飽滿、整齊。
7、安排員工及時將到貨商品運到適當的位置,盡快上貨架。對於自采商品必須確保商
品已驗收,方可上貨架。
8、安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作。
9、處理營業中顧客退換貨。
10、有需要時,參加現場商品銷售服務工作。
11、安排員工及時回收「孤兒」商品。
12、加強賣場巡視,指導員工工作並督促完成。
13、不定時(通常每小時一次)進行賣場巡場,監督員工工作紀律。
14、處理賣場突發事件。
15、做好一天的收店工作:關門前半小時,全面巡場,督促員工完成當天必須完成的工作。
『肆』 商場晚班導購下班換衣服是商場關門前還是關門後
裝逼
『伍』 在百貨商場工作應注意哪些方面
百貨商場一般分為:營業部;收銀部;防損部;倉儲部;保潔員,水電工 …… 收銀員職責 收銀領班職責1.遵守收銀作業守則,掌握收銀作業流程。 1.負責收銀、繳款、日報表匯總等工作。2.審核銷售清單及收款,向顧客唱收唱付。 2.負責與各專櫃核對每日銷售額。3.認真做好現金和各種票據的收付、保管工作。 3.負責辦公區域的衛生清理,辦公設施物品 的申領、使用、保管和維護工作。4.根據銷售清單結賬,填寫繳款單上交收銀領班。 4.負責對收銀員的業務指導和培訓。5.保證備用金的完整。 5.負責對商場營銷活動要領的傳達。6.負責驗鈔機、POS機的設置管理。 6.其它部門的臨時性的配合工作。7.配合上次營銷活動的開展。8.其它部門的臨時性的配合工作。 服務台工作人員職責1.熟記商場服務細則和品牌分布,主動、熱情、微笑地為顧客提供導購、咨詢服務。2.受理顧客投訴,做好記錄 ,及時向主管經理匯報。3.賣場音樂管理,包括碟片管理、音量控制、音樂內容選擇、迎賓曲和送賓曲播放等。4.商場促銷禮品管理、核對獎項以及發放禮品。5.受理顧客VIP卡申請,保管好顧客資料並及時上交。6.負責飲料和茶水的出售。7.互動區域體育用品管理以及向消費者提供相關服務。(大賣場)8.互動區現場秩序管理。(大賣場)9.負責本區域衛生清潔工作。10.執行商場經理室的工作指令。
『陸』 我應聘專賣店導購員,但是又完全沒有經驗。。。明天就要上班了怎麼辦做導購需要什麼
導購人員本身應做到服從公司統一管理及安排又能自我約束自己,做到工作主動熱情。有較強形象意識、微笑意識、服務意識、學習意識、團隊意識、創新意識、務實意識、給店鋪添加活躍舒適的氛圍,為顧客提供一個良好購物環境,給公司創造更高的效益。
一、 積極維護公司品牌形象及店鋪形象,按公司儀容儀表規定;
1、 上班必須保持良好的精神狀態,不要把情緒帶到工作中;保持良好的站姿與走姿,雙手交叉於小腹;微笑服務、目光柔和恭敬、態度熱情大方,給顧客創造舒適快樂的購物空間;
2、 儀容:淡妝(眼影、腮紅、口紅);統一顏色眼影;不留長指甲;發型整潔、不染誇張顏色、長發必須一律紮起或者挽起(店鋪統一),劉海不能遮住眼睛;
儀表:統一工作服;身上配飾不超過4件;戒指、手鏈/手鐲要求平滑,不能刮花貨品;手機一律放調震動或靜音放倉庫;
3、 每日上班前必須按規定的儀容儀表進行著裝、化妝,保持工作服裝平整干凈,上班時間不準在展廳化妝、;
4、 積極維護店內貨品的陳列,每周可根據貨品銷售情況做適當的調整。
二、 勞動紀律及團隊意識;
1、 按時上下班,不遲到早退,有事請假與調班須提前向店長申請;
2、 在賣場不準吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭吵、擅離工作崗位,嚴禁不文明用語、嚴禁在上班期間睡覺;
3、 不準在展廳看雜志(包括公司內刊),不因上貨、退貨影響接待客人;
4、 不能與顧客發生爭論,對顧客說三道四,評頭論足,給顧客臉色看;
5、 多講禮貌用語,養成良好工作習慣;嚴禁在賣場掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行為;
6、 必須具備積極的工作心態,工作認真負責、有耐心;
7、 必須服從店面經理安排的各項工作任務,積極協助其他同事完成每一單銷售過程,積極配合其它店鋪調貨及送貨工作;對斤斤計較,影響到整個團隊的員工將給予批評和警告;
三、 執行公司的促銷計劃協助店長順利完成公司下達的銷售目標;
1、 協助店面經理完成公司下達的每年、每季、每月、每周、每天銷售指標,形成時時跟進、日日跟進的習慣,隨時撐握店鋪銷售完成情況;
2、 對當日未完成的銷售任務進行總結分析,對特殊的銷售案例進行記錄分析並與同事分享。
3、 抓住每一次續銷的機會,提高平均客單價。
四、 熟悉門店日常工作流程、電腦操作流程及各類表格製作;
1、 每日交接班時對店內的貨品清點與交接。
2、 熟悉盤點操作,協助店面經理做好店鋪盤點工作,定期盤點保證賬數與實數相符。
3、 熟悉各類上交報表的製作與填寫,並協助店面經理完成上交公司的工作總結及相關表格。
五、 維護門店財物、殘次品及時盡力補救與維修,避免不必要浪費;
1、 愛護店內的一切設施和貨品,不得私拿或偷竊店內所有的任何物品,下班時營業員應互相檢查背包;
2、 結束一天的營業後必須將所有的電器關閉,節省店內物料損耗;
六、 協助店面經理對門店新員工的培訓與指導;
1、 品牌簡介,面料知識、產品基礎知識培訓;
2、 店鋪的日常工作流程及電腦操作流程;
3、 肢體語言及接待顧客的技巧與方法
4、 如何推薦和展示商品、續銷、搭配技巧;
5、 公司陳列標准與模特的穿著要求;
6、 服務意識、防火意識、防盜意識;
七、 收集競爭對手的銷售動態、促銷動態、貨品動態,及時反饋給公司,並提出合理化的促銷建議;
1、 收集和反饋所在商場內其它品牌的促銷活動及效果;
2、 收集和反饋所在商場內其它品牌的銷售情況及暢銷品的特點;
3、 收集和反饋所在商場內其它品牌當季貨品上櫃情況;
4、 針對所在店鋪的情況提合理化貨品及促銷建議;
八、 掌握當季貨品風格特點、業務知識、貨品的暢、滯銷情況並提出合理化建議;
1、 熟悉店內產品價格、質量、款號,庫存情況;了解當年貨產品的特性、賣點及保養;
2、 掌握店內的貨產品銷售情況,對暢滯銷貨品進行分析;根據庫存情況適當的調整,推出主推款,消化庫存;
九、 處理門店顧客投訴、突發事件及客戶的維系;
1、 處理顧客投訴時應冷靜,仔細檢查和了解顧客投訴的原因,並記錄顧客投訴案例通告同事,以免類似事件再次發生;
2、 做好客戶資料登記、管理及潛在客戶的資料收集;
3、 與客戶保持聯系,顧客生日、節日以手機信息形式表示誠意祝福;
十、處罰條例
對儀容儀表不規范的員工,第一次警告,第二次扣分,第三次罰款(罰款20元,店長10元),第四次降級為試用期員工;
終端賣場最能磨練人,導購人員應在工作實踐中不斷的積累經驗,提升自我,虛心學習、與時俱進,與公司同步發展!
『柒』 百貨導購員和超市理貨員具體工作是什麼啊勞駕說的詳細點,謝謝~
超市理貨抄員的工作要累一些,要搬貨呀什麼的,百貨導購更輕松,但做百貨導購壓力可能要大一些喲,因為要靠業績來拿工資的,如果你銷售做得好工資就很高的,本人是做百貨導購的,比較輕松,我覺得可能比超市理貨好吧,決定要看你自己哈。
『捌』 在商場做導購第一天上班要注意什麼
在商場做導購,第一天上班要注意以下幾點:
注意形象,稍微化點淡妝,給人感覺內干凈干練就好容。(這樣主管和客戶才對你有好感,你的工作才容易開展)
上班的時候克服緊張心理,放鬆心情,不要畏手畏腳,不敢介紹產品,不敢主動給客戶介紹。大方一點,越怕會越緊張。
要有服務意識,保持微笑,主動為客戶服務。
第一天到新環境上班,難免會緊張和不適應,沒關系,慢慢來,祝你工作愉快。
『玖』 去商場 賣服裝專櫃上班 需要注意什麼嗎要怎麼和客人溝通呢
首先來要熟悉你專櫃衣服產地、材質、源尺碼等等這些,對待客人首先要笑臉相映,耐心回答顧客提出的問題,和引導顧客試穿衣服,盡量挑好聽的話贊揚顧客,但不要緊緊的跟到顧客身後,和不停的介紹你的衣服如何如何的好,要讓顧客感覺到你的誠心,這在以後的工作中你會慢慢的摸索出一套經驗的,對待不同的人說不同的話。
『拾』 商場導購下班前都需要做些什麼
檢查 所有店員是否關閉 向公司或者老闆 上報 當日銷售 清點場內出樣的貨品數量 如果有店門 需要鎖門