怎麼樣去管理百貨收銀員

㈠ 在百貨超市當收銀員應該懂得哪些禮儀

對於你所處的來百貨超市源，你必須注意到以下幾點：

1、快速准確的收取貨款。2、學會識別偽鈔。3、確保顧客所購的每一件商品均已收銀。4、注意收銀區域的清潔衛生

對於顧客，你就必須注意禮貌規范用語，耐心服務，善待顧客。列印貨單時也不忘記要保持微笑哦。

微笑真的是人類最好的語言，時時保持微笑，會讓顧客感受到很親切的，確實可以增添公司的營業額。

嗯，如果時間允許，你還可以幫助顧客收拾物品的。

呵呵，希望這些對你有些幫助。

㈡ 在百貨超市當收銀員應該懂得哪些禮儀

商場超市收銀員的禮儀服務規定1、收銀員的儀容：

(1)整潔的制服：每位收銀員的制服，必須整潔，不起皺。在工作時，必須正確佩戴工牌;

(2)清爽的發型：收銀員的頭發應梳理整齊;

(3)適度的化妝：收銀員上點淡妝可以讓自己顯得更有朝氣，但切勿濃妝艷抹，反而造成與顧客有距離感;

(4)干凈的雙手。超市出售的商品絕大部分屬於食品，若收銀員的指甲藏污納垢，會使顧客感覺不舒服。而且過長的指甲，也會造成工作上的不便。

商場超市收銀員的禮儀服務規定2、舉止態度：

(1)收銀員在工作時應隨時保持笑容，以禮貌和主動的態度來接待和協助顧客。與顧客應對時，必須帶有感情，而不是表現虛偽、僵化的表情;

(2)當顧客發生錯誤時，切勿當面指責，應以委婉有禮的口氣為顧客解說;

(3)收銀員在任何情況下，皆應保持清醒，控制自身的情緒，切勿與顧客發生爭執;

(4)員工與員工之間切勿大聲呼叫。

商場超市收銀員的禮儀服務規定3、正確的待客用語

收銀員與顧客接觸，除了應將"請"、"謝謝"、"對不起"、隨時掛在口邊上，還有以下常用待客用語：

(1)當顧客走近收銀台時，"歡迎光臨，您好!"

(2)欲離開顧客，為顧客做其他服務時，必須先說"對不起，請您稍等一下"。同時將離開的理由告知對方，例如"我馬上去加磁"。

(3)當顧客等候一段時間時，應該說："對不起，讓您久等了!"

(4)顧客在敘述事情或接到顧客的指令時，不能默不吭聲，必須有所表示："是的/好的/我知道了/我明白了」。

(5)顧客結束購物時，必須感謝顧客的惠顧，說："謝謝!""再會!"

(6)為顧客做好結帳服務時說："總共××元/收您××元/找您××元"

㈢ 我想問, 商場收銀的工作會很枯燥難捱嗎 看到一個崗位,大洋百貨收銀員, 早上9點到晚上9點半 ,

從大洋離職有幾個月了，看書，玩手機什麼的，你想都別想。只允許發呆。如果是回比較忙的店，答估計你的pg不久就會像彈簧一樣，剛收完一筆，才坐下，又來一筆，站起來。比較閑的店，閑的人苗都很少，這樣有個好處，就是不會有人打擾你發呆，壞處就是時間太難混了。你以為過了半小時，一看手錶才10分鍾。。。感覺上班像坐牢。。
不過在大洋上班確實有個好處，就是做一休一，一說起來，一個月休息15天呢，真的很爽啊。一開始，你上班的感覺就是，明天又可以休息，過段時間就反過來了。。。
我覺得你還是可以去試試的，做一休一的確蠻好的，車費都省了。反正我就是特別喜歡做一休一的工作。後來辭職也是因為做一休一，上班太無聊了，12小時難混啊。。。
本人在武漢

㈣ 百貨收銀員工作的優劣勢分析及改進計劃

原提是什麼

㈤ 百貨開張前收銀主管的工作是什麼

制定、完善收銀工作崗位管理條例；
培訓收銀員以達到上崗工作的需要；
向財務提交所需備用零錢准備方案。

㈥ 多元小百貨超市收銀元如何管理

如果在繁華區，一般一天工作時間約14個小時，即早晨8.00到晚上10.00，兩個員工可以按內7個小時換班。即早晨容8.00到下午3.00為一班，下午3.01到晚上10.00為一班。可以每兩天員工換一次班，也便於員工安排生活。節假如果超過這個時間段的，可以明確告訴員工按簽訂的勞動合同約定可以適當給予加班工資。 收銀員下班時，必須將交給公司出納，如果沒有出納，就應該指定人員到時收取收銀員的款項。 工資結算可以半月結算也可以月末結算，由老闆定了。

㈦ 我想問一下王府井的銀泰百貨里收銀員好嗎

工資一般 有的組有提成 三險一金管上 全下來月收入1500左右

㈧ 百貨收銀員工作流程

具體抄收銀作業可按日來安排作業流程，每日作業流程可分為營業前、營業中、營業結束後三個階段.
(1)營業前
①開門營業前打掃收銀台和責任區域;
②認領備用金並清點確認
③檢驗營業用的收銀機，整理和補充其他備用品；
④了解當日的變價商品和特價商品；
⑤檢查服飾儀容；佩戴好工號牌
(2)營業中
①遵守收銀工作要點：
a．歡迎顧客光臨；
b．登打收銀機時讀出每件商品的金額；
c．登打結束報出商品金額總數；
d.收錢前詢問顧客有無會員卡，若顧客沒有，做一下初步說明，並引導顧客與客服人員聯系；
e.收顧客錢款要說明：收您多少錢」；
f．找零時也要說明「找您多少錢」；
g．替顧客裝袋服務。
②對顧客要保持親切友善的笑容，耐心地回答顧客的提問。
③發生顧客抱怨或由於收銀結算有誤顧客前來投訴交涉時，應立即與客服人員聯系，由客服人員將顧客帶至旁邊接待與處理，以避免影響正常的收銀工作。
⑤在非營業高蜂期間，應聽從主管安排從事其他的工作。
(3)營業結束後
①結清賬款，填制清單；
②錢款盡快按照公司規定做相應的處理；
③引導顧客出店；
④整理收銀作業區。

㈨ 急求一篇百貨商場收銀員服務案例。

收銀員工作的失誤引發的顧客投訴（處理顧客投訴的成功案例）
2010年7月，在顧客服務中心收到這樣一個投訴，顧客楊某一家在買完單時無意中發現，他的小票上多錄入了2件他並沒有購買的商品，與此同時，跟隨他身後買單的家人，也發現小票上多錄入了2件並沒有購買的商品。楊某當時非常氣憤地跑到顧客服務中心，大罵：「你們這簡直是詐騙犯!」，而且一直嚷嚷：「如果不對這件事做出合理解釋，我就投訴到消協」。並口口聲聲說「要炒掉這樣的員工，要狠狠地處罰她」。聞訊而來的主管馬上拿過電腦小票進行核實，發現情況確實如此，而且錯誤出自同一個收銀員。主管立即向顧客道歉，並將這一家子引至自己的辦公室內，並倒水安慰他們。待他們冷靜後，主管再次對收銀員工作的失誤進行誠懇的道歉和檢討，並答應就此事要對該收銀員進行嚴肅的處理和教育。當時商場正在進行有獎促銷活動，主管就多給了幾張抽獎券給顧客，並說「這次差錯是我們工作中的一次失誤，我們一定會引以為誡，提高我們員工的工作質量，希望您能繼續支持和相信我們商場。」在主管的耐心解釋下，楊某一家才慢慢地消了氣，並主動說：「算了，也不要炒掉她了，現在找一份工作也不容易，但要好好教育她，不能再出現這樣的失誤，否則對你們商場的聲譽影響太壞了。」
案後語：
1、收銀員先後發生同樣的錯誤，說明收銀員不是基本功不扎實就是責任心不強。作為管理人員應針對員工不同情況加以處理，如果是責任心不強應加強態度培訓，如果是基本功不扎實則應加速專業技能培訓，盡量減少收銀員的差錯。
2、這位主管的投訴處理經驗比較豐富，她首先核對小票，確認事實，然後引導顧客離開現場，以免造成圍觀引發更壞的影響。她先讓顧客冷靜下來，然後就工作人員的失誤對顧客做出道歉並答應做出處理，有效地維護了公司的形象，並巧妙地利用促銷活動贈送給顧客獎券，給顧客心理上的平衡，取得了顧客的諒解，用自己的聰明和真誠留住了顧客。

㈩ 甲子生福百貨收銀員的待遇怎麼樣

甲子生福百貨收銀員的待遇還是很不錯的，就是工資低了一點，只有2000多塊錢一個月