百貨是怎麼管理的

A. 怎麼樣才能經營好一個百貨商店

百貨店的生意好壞是由很多方面決定的，例如重視百貨店的形象、風格、宣傳、員工形回象等等問題，員答工在某種程度上來說就是百貨店的軟性門面及競爭力，而形象及風格則可以讓店鋪更能吸引消費者並提升店鋪的競爭力，宣傳就可以增加店鋪的知名度。
一個百貨店想要讓顧客滿意那麼就一定要注重團隊的協作，每個員工都是團隊中不可分割的，只有在大家的互相配合下才能讓百貨店的生意更加紅火，所以對於一個經營者而言，重視團隊的協作將會更能吸引顧客，並且讓員工的配合度更加的高。
除此之外百貨店還要注意安全管理，消防、防盜等，加強員工消防安全知識培訓，掌握必要的消防知識，消防器材進行定期的檢查和維護，消除安全隱患。還要加強對管理范圍內經營服務場所的貴重物配和其他重要物品的管理與防護。
為了適應發展需求，百貨店經營者在准備經營之前，必須前瞻考量，要具有一定的高度，既要考慮現實，更要考慮到現代生活方式的發展趨勢，要不斷更新百貨店的產品和服務以及方式，展現出更先進的經營觀。

B. 百貨公司管理流程

百貨公司來的生存基點就源是品牌營銷和管理。首先要引進知名品牌安家落戶，藉助知名品牌來提升自身的品牌和影響力，其二就是管理，對於百貨公司繁雜的商品，顧客的層次也不同，要滿足不同顧客的要求，就應有一套高效的處事流程，包括及時處理顧客的投訴問題。還有一點就是擁有一個高素質的服務團隊，要及時給員工培訓，員工素質的高低就代表企業的經營理念和企業形象。

C. 百貨商場自營商品管理方案

一、管理好供貨渠道。產品品質、成本控制、貨源穩定等都是必要的回。
二、管理好日常運營。銷售技答巧、店面整潔、員工培養、庫存管理以及財務處理。
三、管理好客戶服務。日常的營銷方案、促銷政策、售後服務、客戶分類等。
四、管理好商場環境。商場管理、人員關系、日常稅費等等。
總之說的每一項，都需要細化，只是給你提供個框架，每一項都需要細化處理，很多項目需要表單化處理，要學會日常分析數據，對以後的經營調整提供決策。

D. 大型百貨商場管理的具體職責是什麼

1、招商各崗位職責；
2、合同的簽訂工作流程；
3、通知供應商進場二次裝修；
4、進貨陳列時間；
5、合同管理制度的規范；
6、進場後客戶管理制度的規范；
7、客戶進場標准要求；
8、尋找開發新客戶的工作流程招商書發出後的信息反饋，並聯系商戶。

3、營運部、保安部開業前的具體籌建的工作
1、員工崗前規范培訓
2、員工服務規范培訓
3、值班經理崗位職責
4、值班經理工作規范與流程
5、值班主任崗位職責
6、值班主任工作規范與流程
7、營業員崗位職責與工作規范
8、保安員崗位職責與工作規范
9、突發事件處理工作流程與規范
10、顧客投訴的處理工作流程與規范
11、各樓層交接班的工作流程與規范
12、現場管理的規范
13、現場衛生清潔工作流程與規范
14、清潔工的崗位職責與規范
15、現場POP的管理規范
16、現場背景音樂的管理規范
17、現場燈光的管理規范
18、現場促銷折價的管理規范
19、倉庫的管理規范
20、倉管員的崗位職責與規范
21、現金的管理與工作流程
22、管理人員培訓
23、員工的培訓
24、樓面經理考核表
25、作業考核表
26、銷售人員管理日記
27、商場管理陳列基本知識
28、商場衛生\照明\安全\設備考核要點
29、銷售服務基本應對原則
30、銷售分析(包括毛利率\回轉率)
31、店面吸引顧客規范
32、倉庫日誌
33、進貨通知單
34、貨品驗收單
35、庫存卡
36、存貨記錄表
37、顧客管理
38、電腦管理制度
39、電腦員崗位職責
40、客戶管理規范

4、策劃部開業前的具體籌建的工作
1、各崗位職責；
2、招商資料(平面)設計與印刷；
3、平面宣傳示意欄的設計；
4、公司招牌與電梯口招示牌；
5、公司的VI設計；
6、紙廣告設計完成；
7、商場樓外大型招商廣告\大門外及路邊廣告橫幅；
8、高空汽球及橫幅、充氣拱門；
9、公交車身廣告的設計與完成；
10、賣場商品布局指示導購牌；
11、賣場室內的POP；
12、所有燈箱廣告的招租設計、收費標准；
13、員工工牌的設計、服裝設計；
14、開業慶典、禮儀活動安排策劃；
15、背景音樂的策劃；
16、VIP貴賓卡及會員申請的設計；
17、開業前的促銷活動；
18、賣場內商品退換規定告示牌；
19、節假日促銷計劃書；
20、定期促銷計劃；
21、電視廣告設計完成；
22、廣播頻道廣告設計完成；
23、雜志廣告設計完成；
24、競賽與抽獎促銷計劃方案；
25、贈品促銷計劃方案；
26、商旅促銷計劃方案；
27、聯合促銷計劃方案；
28、情感促銷計劃方案；
29、網上促銷計劃方案；
30、公關促銷計劃方案。

5、人事行政部開業前的具體籌建的工作

1、人事行政制度；
2、考勤規章制度；
3人事管理制度；
4、員工福利制度；
5、行政管理制度；
6、例會制度；
7、文書管理制度；
8、電話\傳真機\復印機管理制度；
9、保密制度；
10、差旅費報銷制度；
11、員工招聘制度；
12、員工聘中\聘前\聘後的工作制度；
13、員工錄用\轉正\辭退\晉升工作制度；
14、員工請假\休假\補假制度；
15、企業文化制度；
16、在職訓練計劃；
17、考核獎懲制度；
18、用人政策；
19、人力來源；
20、招募工具；
21、面試程序；
22、人力維持；
23、績效考核工作流程；
24、前台接待崗位職責與工作規范；
25、清潔工的崗位職責與工作規范；
26、行政人事部經理崗位職責；
27、電腦管理制度；
28、辦公用品及易耗品管理制度。

6、財務部開業前的具體籌建的工作
1、財務部經理崗位職責；
2、財務部會計職責；
3、財務部出納職責；
4、財務部現金管理規范；
5、財務部差旅費補助制度；
6、財務部借款管理制度；
7、財務部報銷管理制度；
8、財務部支票使用與現金管理制度；
9、財務部合同管理制度；
10、客戶結算管理制度；
11、制訂基本收支程序；
12、銀行存款\應收票據\應付票據管理制度
13、應收帳款\應付帳款管理制度；
14、存貨管理制度；
15、資金運作計劃；
16、日銀行存款余額表；
17、周現金收支差額表；
18、周資金調度預計表；
19、日現金收支差額表；
20、月資金調度預計表；
21、營運擴充計劃；
22、會計作業規定

7、物業部開業前的具體籌建的工作
1、物業部現場工作管理規范；
2、物業部經理工作流程和標准；
3、物業部水電工工作流程和標准；
4、前期裝修工程進度監控與協調
5、租賃事務管理、租戶調整；租金政策和收取方案的制定；
6、後期物業管理。

8、開業前後期工作內容
1、 時裝表演招商；
1、 公司員工制服挑選確定；
2、 員工手冊確定並聯系印刷廠家；
3、 裝修須知印刷完成；
4、 VIP會員方案的策劃；
5、 已簽約廠商開始製作效果圖及施工圖
6、 財務部所需表單表據的設計完成
7、 開業促銷方案的策劃開始；
8、 行政部所需各種表單的設計完成
9、 廠商圖紙審批工作的完成；
10、開業促銷方案的修改完善完成；
11、營運部、保安、清潔人員到位；
12、商戶開始陸續進場裝修；
13、各部門物品開始購買製作:透明袋、背景音樂；
14、開業促銷方案的確定並開始准備；
15、客用設施，衛生間、裁縫室、員工餐廳、消防系統、監控、音響開始調試；
16、政府相關部門的協調；
17、各部門所有人員到崗；
19、賣場進入全面清潔；
20、試運行並調整至最佳狀態；
21、員工工衣發放；
22、開業禮品的確定並聯系供應商
23、各種物品的購買到位（如背景音樂、透明袋等）；
24、賣場客用設施、消防系統、監控、音響、調試完畢；
25、裝修全部完畢驗收；
26、通知商家擺台上貨；
27、查找問題、各部門之間工作配合的協調；
28、邀請政府相關職能部門人員參加試營業開幕式；
29、邀請禮儀公司合作；
30、開業典禮。

E. 如何管理百貨商店

主要做好如下管理工作：
1.商品管理 包括商品的采購 銷售 存儲
2.活動內管理 包括容滿減活動 買贈活動 返券活動等
3.供貨商管理 包括供貨商資格 賬期 評價
4.客戶管理 百貨商店比較薄弱的地方 應該藉助互聯網理念對客戶的購買頻次，購買能力，休眠流失進行記錄 同時將線下與客戶可以直接接觸優勢發揮好 做好客戶掃碼留檔工作
5.員工管理 任何企業最基礎的就是人員管理工作 把把握好固定薪酬和績效薪酬的比例並且設定好合理的績效考核辦法非常有助於業務開展

F. 大型百貨商場管理的具體職責是什麼

大型百貨商場的營運管理工作可以分為四大類：

1、與經營事項強相關的（即內與收益相關的或對商容場定位有關的）歸為經營管理

2、與商場日常運營強相關的歸為現場管理

3、與商戶強相關的列入商戶管理

4、與消費者強相關的列入服務管理。

每一類的具體職責內容如下圖所示：

(6)百貨是怎麼管理的擴展閱讀：

1、商場現場管理是通過商場工作人員對營業面積內的物品陳列，衛生環境等因素的科學管理來增加優化客戶的人性化購物體驗的一種特殊管理。

2、商場現場管理原則：

一、人性化原則

管理的目的是方便顧客的購買行為，使瀏覽和購買的過程更加愉悅方便。

二、可操作原則

有些管理的想法雖然是好的，但實施起來困難較大，比如大幅的增加了銷售人員的工作量，或硬體投資大幅增加。應該根據實際情況進行管理上的改進，不能盲目追求完美。

三、優化原則

現場管理應該隨著管理理念的提升和自身發展的需要不斷優化，每天進步一點點。

網路—商場管理人員

G. 如何經營自己開的百貨店

尋找貨源像偵探
尋找質優價低的暢銷商品是百貨店經營成功的關鍵之一，有了好商品便能吸引顧客，提高商店的聲譽，加速資金周轉，增加營業利潤。因此，商家對於供貨渠道是諱莫如深的，正所謂「寧讓三成利，不講一個道」。那麼，商家是怎樣尋找好的貨源渠道的呢?
劉老闆說：「我們上貨既要求貨的質量好，也希望價格盡量的低。因此我們在一般情況下都盡可能繞過中間商，直接找廠家購貨。可是要想直接找到廠家並不是一件容易的事。同行之間打聽不到的，我們往往就運用一些偵探的方法打聽信息。例如通過查電話號碼本、產品名錄、甚至工商登記去尋找相關的廠家;發現有廠家給別的商店送貨，我們就與送貨的聯絡;對於商店去自提的，我們就尾隨，等等。當然，通過收買別的商家的雇員來獲取情報的方法是不道德的，所以我們一般不採用。
同行店裡經常轉
劉老闆經常僱用信息員到同行的商店裡抄錄商品的價格，通過了解同類商品的市場價格，以及競爭對手的情況，便能更好地決定自己的價格競爭策略。劉老闆自己也常遛別的百貨店，看到同行在店堂布置、推銷手法、服務項目等方面的新做法，便借鑒過來，使自己小店的經營不斷改進。
當我們談到商人的職業特點時，劉老闆說：商人的基本特點就是對商品價格的敏感性。商人每到一處都會去當地市場去看自己有興趣的商品的價格，好的商人張口便會說出不同地方出產的商品的價格和質量特色，熟悉各地商品的價格，進行比較後，便自然而然地會發現很多商業機會。
假貨真貨比著看
干百貨難免會遇到假貨問題，那麼作為店主究竟應該如何去處理這類問題呢?
劉老闆說，作為百貨經營者，首先我能夠辨清什麼是真貨，什麼是假貨。其次，我的經營原則是不賣假貨。而且在店內設置了專門的櫃台陳列出各種假貨，以供顧客去比較。這樣顧客才會信任我們，我們的百貨店才能夠持久地經營下去。
最後，對於一些奢侈品，如仿名牌打火機、仿名牌高級旅遊鞋等，我們店出售的都是假貨。但是這些假貨的價格比真品低得多，我們也告訴消費者這些是假貨，這樣還是有不少顧客願意購買，因為這可以滿足用廉價買虛榮的消費心理。
有些商品允許還價
私人小百貨店有時會遇到顧客討價還價的問題，這類事情的處理有時還真令人頭疼。
劉老闆的小店是這樣做的，對於一般日用品應以物美價廉取信於顧客，在標價時不帶幌子，當然也不允許顧客還價了。而對於一些奢侈品或假名牌，則根據經濟學中賺取消費者剩餘的理論，以及借鑒古玩行「打眼」、「揀漏」之說，可以把價格訂得高些，也允許顧客討價還價，這說不定還使顧客在討價還價中得到樂趣呢!

H. 怎麼樣做好一個百貨的主管

呵呵,朋友來,我認為你做營自業員的話進步的機會快一些.
我也是從一名儲備幹部一步一步升到領班,主管助理,主管的.
其實也不需要什麼人去幫你介紹經驗,只要注意兩點:
1.努力充實自己的業務基本功,最好是防損/收銀/營業等全通,然後踏踏實實的做事,這是獲得提升的根本.
2.就是注意搞好和領導(領班,主管)的關系,只有博得他們的青睞才能有出人頭地的一天呢!難道你指望你的老總慧眼識英才的把你從防損員直接提升為店長?不可能吧.
具體的細節方面.例如營業員的注意事項,禮儀姿態,收銀216等等細節方面,網上有很多.只是說,不管做任何事情,都要在大的方面思路很清晰,才能再細化的去完成,正所謂師父領進門,修行在個人!

I. 百貨大樓具體怎樣經營

您好！百貨大樓的經營要隨著經營企業的具體情況選擇採用不同的經營模式（傳回統的經營模答式已基本被市場淘汰）才有可能取得比較好的經濟效益。列舉幾種經營模式或發展思路供您參考： 1.如果百貨大樓處在鬧市區，建築結構符合要求，可考慮超市經營模式； 2.根據當地的各市場的布局情況，選擇有特色的行業，改為專業市場或批發市場，出租攤位引進經營者； 3.維持原狀態，但通過劃分區域，對外.對內同時招租。員工除必要少量的的管理人員外，全部通過提供一定的優惠，以租賃經營的模式自食其力，徹底打破「大鍋飯」的經營模式； 4.如果企業是原來的國營企業，由於投資需求.員工市場意識.主管部門的管理意體制.管理者與企業效益關連度小等方面情況無法適應市場經濟要求，應考慮整體出租或改制引入大股東； 5.如果有好的項目可以投資，並經相關部門評估，項目可以使企業得以發展。應果斷整體賣出百貨大樓。企業整體轉換經營行業。

J. 大型百貨商場管理的具體職責是什麼

崗位職責：
1、負責商場運營管理工作，維護商場良好的秩序；
2、負責商戶入住內及裝修手續，並協助營運經理協容調解決業主提出的各類問題；
3、負責購物中心各類服務費用的收繳及催款工作；
4、負責商場日常經營秩序管理，商品質量管理，規范各商鋪的形象管理；
5、負責各店營業員的日常管理，每周組織召開員工例會，負責員工培訓；
6、主管業主及商戶投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改；
7、負責對業主及商戶定期或不定期的不同形式的調查工作，收集業主及商戶
意見和建議，匯總信息，為公司決策提供依據。
8、負責每日商戶營業數據的收集與整理匯總工作；
9、協助營運經理做好日常管理工作。