三亞免稅店買的東西壞了怎麼辦

㈠ 三亞免稅店買的東西是要去機場提貨的，如果航班發生變更了腫么辦

因為三亞免稅店實行的是離島免稅政策，就是要離島才能免稅。這是離版島免稅的國際慣專例，也是我權屬國海關監管的要求。

國家政策對免稅品購買有出境或是離島的限制，在三亞免稅店內買好東西，取貨的地點是在機場安檢後的隔離區內，這樣可以確保你買的免稅品被帶出國境或離島。

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海島免稅政策定義：海島免稅政策是指旅客乘飛機前往海島（不含離境）在一定期限、一定限度、一定限度、一定種類內購買免徵進口關稅貨物的稅收優惠政策；在實施島嶼免稅政策的免稅商店（即島嶼免稅商店）付款；並在機場禁區的島嶼上提貨。

遊客享受海島免徵政策的前提是「海島」，居民只能憑前往海島的機票享受優惠政策。如航班延誤或取消，免稅品由免稅店（含取件點）保管，待實際離島再次進入隔離區後取回。

旅客只能憑本島機票享受本島的免稅政策，而乘坐大巴、火車、輪船等交通工具前往本島的消費者則無法享受優惠政策。至於是否會違反對離島車輛的限制，有關部門會根據離島免稅政策的試行情況作出調整。

㈡ 如果我在機場提貨點提貨時，發現在三亞免稅店買的商品破損了，怎麼辦能拒收嗎

您可辦理退貨。你需要填寫一張退貨單，然後由提貨點的工作人員把商品拿回到三亞免稅店，再由三亞免稅店的工作人員通過銀行轉賬的方式把錢退還到旅客的賬戶上。

㈢ 在三亞免稅店買完東西後，由於免稅店的原因致使在機場未能提到貨，如果不想退貨該怎麼辦

讓免稅店給你托運過去，本身托運費用也不高。

㈣ 親三亞免稅店買的東西忘記提貨咋辦 急急急

1、在免稅店忘提貨的可以在離島隔離區的提貨點提貨。

《中華人民共和國海關對海南離島旅客免稅購物監管辦法》第三條規定：離島免稅商店應當在海南省機場、火車站和港口碼頭前往內地的隔離區（以下簡稱「隔離區」）設立提貨點，並報經海關批准。

第十一條規定：離島免稅商店應當按照海關監管要求將離島旅客需提取的免稅品施加封志，並提前運送至提貨點。在離島旅客提取前，離島免稅商店應當確保已售免稅品外部封志完好。

因此，在免稅店忘提貨的可以在機場、火車站和碼頭等地的提貨點提貨。

2、在免稅店忘提貨且超過時間的可以辦理退貨。

《中華人民共和國海關對海南離島旅客免稅購物監管辦法》第十三條規定：離島旅客購買免稅品後變更航班（車次、航次），變更後的航班（車次、航次）時間為原離島日期之後30天內的，免稅商店可為其辦理相應的延期提貨手續。

超過規定時限的，免稅商店應當為其辦理退貨手續。離島旅客購買免稅品後退票的，離島免稅商店應當為其辦理退貨手續。

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《中華人民共和國海關對海南離島旅客免稅購物監管辦法》

第十四條
離島旅客提貨後退貨的，離島免稅商店應當重新辦理退貨免稅品的入庫手續。因退貨原因需要退稅的，自繳納稅款之日起1年內，由離島旅客或者離島免稅商店向海關提出申請，海關核准後填發稅款退還憑證，交原納稅人憑以向指定銀行(國庫)辦理退稅手續。

離島旅客提貨後需要換貨的，離島免稅商店應當確保退回免稅品與更換免稅品的品名、貨號、規格型號等完全一致，經海關核准後交付離島旅客。

㈤ 三亞免稅店買到質量有問題的包，售後說離島不管了，怎麼辦

據了解，為了讓消來費者能放自心購物，中免集團將利用全國140多家免稅店的優勢，建立起一套聯網的售後服務體系。國人在海南免稅店購物後，如發現質量問題，可以到國內各個免稅店要求退換貨、維修等售後服務，同時，由於免稅店商品都是由中免集團直接向廠家采購，消費者也可在商品品牌的售後服務點享受相關服務。投訴他！

㈥ 三亞免稅店買的商品，如果有質量問題怎麼辦我還沒有去買，就是想問下。

從三亞免稅店買的商品一般來說很少會出現問題，但是萬一出現問題的話，可以到國內任一免稅店要求換貨或者維修等。

㈦ 三亞免稅店購買的東西有質量問題可以退貨嗎

你是在旅遊景點購買的商品嗎？切記，以後不要在旅遊區特別是導游推薦的商店購買商品。不但質量沒有保障，而且明知是上當受騙，想要退款比登天還難。

㈧ 三亞免稅店買完東西機票改簽怎麼辦

你可以提前和機場免稅店提貨中心說一下，然後不影響你取貨

㈨ 三亞海棠灣免稅店買的東西忘取了怎麼辦

海棠灣免稅店買的東西，不是當場提貨，而是登機前在機場提貨，你是說的在機場忘記提貨了？趕緊聯系免稅店或者聯系機場，應該是可以找回的。

㈩ 海南免稅店買到假貨怎麼投訴

1、拿著購買的商品，小票到免稅店與管理人投訴協商理論，爭取和解維權，有權讓其退貨或者更換正品。

2、如果果和解不成，你可撥打消費者協會專線12315進行投訴維權投訴。

3、撥打110報警電話向警方報案。買到假貨並且涉及金額比較多時，商家侵犯了消費者權益，同時構成詐騙。通過警方進行維權。

4、向法院提起訴訟。消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時，可以請求法院代理，通過法律手段進行維權。

5、向媒體曝光投訴。如果此事具有新聞的典型性，且商家因怕造成社會影響對其不利，也可以向新聞媒體反映(要注意：新聞媒體只有報導權，沒有調解義務也沒有執法權）。

如果購買到假貨投訴時，不要不切實際投訴。

投訴時應根據自己權益受損的程度，實事求是地提出相對合理的賠償或維權要求，不能漫天要價，虛擬誇大損失，這樣 往往因小失大。

此外，不要盲目投訴。如消費者未按商品使用說明使用而導致商品損壞或造成人身損害的投訴;爭議雙方曾經達成協議並已執行;人民法院、仲裁機 關、有關行政部門已經受理或已作出處理;投訴理由不符合法律法規規定的等等，類似投訴有關部門將不會受理。

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投訴誤區

誤區一

所有消費都可投訴

《消法》規定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。因此，非此對象的消費投訴不屬消費者協會的受理范圍。

誤區二

所有購買商品都可投訴

兩種情況下，購買的商品出現問題，投訴消費者協會不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當、人為造成的損壞。

誤區三

商品、服務有詐可「假一賠十」

新《消法》第五十五條： 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

也就是說。假一賠三，而非假一賠十。