天貓積分商城怎麼運營

㈠ 天貓積分怎麼用

下次在天貓購物時，付款時有個選項，是否用天貓積分，，100積分1元錢的。

㈡ 積分商城除了兌換商品,還可以怎麼運營我們的積分商城會員一直不夠活躍,還經常接到

還能做積分體系。
市面上商家所發放的積分，可以按照與等級掛鉤與否分為兩種：一種是與等級掛鉤的等級積分；另一種是與等級無關的純積分。

前者在生活中比較常見的例子是支付寶的螞蟻積分。螞蟻積分與支付寶的會員體系掛鉤，用戶每年或所獲得的積分則會用來計算用戶的會員等級，等級則是一種平台認定的成就（精神獎勵）。
與等級無關的積分更加常見，在這種產品積分體系中，積分的主要價值體現在消耗上，只需要積分能夠兌換對用戶有價值的商品，就能夠對用戶產生吸引力。
對於與等級掛鉤的積分而言，重點體現在三個關鍵詞上：Point、Badge和Level。其邏輯是根據玩家所獲得的積分（point）給他發放勛章（badge），再根據勛章來確定玩家等級（level）。這一套玩法在最先游戲中發展成熟，在游戲中其主要作用是展示玩家成就和地位，引導玩家成熟。由於它在引導游戲玩家方面被證明行之有效，因而被其它互聯網產品借鑒和套用。
然而，照搬這套體系，大多數都是效果平平，可能一開始用戶活躍度會有小幅增長，但沒過多久活躍度又回歸「平均值」。
另一個例子是在BBS時代，積分等級勛章盛行一時，大家都希望在自己的昵稱後加上等級勛章，刷出存在感，但如今在知乎這類社區中，已經不見積分等級蹤跡，而且知乎雖然沒有積分等級，但我們還是可以一眼看出誰是大V，誰是小透明。
所以，建立積分體系並非一定要設置等級積分，設置等級積分也不一定是促進用戶活躍的最優解。
那麼，接下來的問題是，什麼樣的產品不適合做等級積分？

一、積分等級沒有與核心行為掛鉤
有人舉過這樣一個例子，一個游戲產品，為了提升用戶活躍度在產品中加入了積分元素。然而，這樣吸引來的用戶都是一群以刷分為樂的人，他們對於產品忠誠度、產生有價值內容的意願都不高。這種類型玩家的大量湧入，必然導致其它類型更有價值的用戶（包括種子用戶）的比例下降和流失，造成的劣幣驅逐良幣的現象。所以雖然初期看起來新增用戶和活躍度都在上升，但是增加的那部分活躍和新增用戶並非產品目標用戶，這對於企業而言無異於殺雞取卵。
所以積分等級必須與對平台有貢獻的核心行為掛鉤，這樣才能真正鼓勵用戶做出對平台有價值的行為。

二、用戶難以感受到等級帶來成就感
有些商家會在設置等級積分後，不設置積分商城讓用戶兌換更加實實在在的商品。然而，等級對用戶的激勵作用是精神上的，這對於商家的要求就更高。
所以只有當等級、勛章獎勵讓用戶感受到認同感時，這一激勵機制才有效。畢竟等級、勛章只是單純的虛擬獎品，無法帶來實際利益。

但是如果希望在搭建積分體系的同時引進等級體系，那麼，等級勛章之類的虛擬獎勵首先需要與平台用戶的核心行為掛鉤，其次還需要真正為用戶帶來成就感，如果無法滿足這兩點，那麼積分等級體系也聊勝於無。

㈢ 企業應該如何運營積分商城

通常，我們需要多方面分析用戶實際情況，根據積分商城的商城搭建、商城運營、禮品選擇、售後服務等多方面綜合考慮，以此來提高會員會員活躍度，提升企業形象。

①很多企業的積分商城，首選從外觀上來看就很難讓客戶接受。積分商城的網頁界面做的很不美觀，並且往往和企業的（線下）實體形象形成了極大的反差。這是企業對積分商城不重視的直接體現。要知道，企業的積分商城可以看成是客戶的網上俱樂部，可以說是企業面對客戶的一大門面。總讓客戶覺得自己是不是走錯地方了？當客戶產生這些疑慮，在潛移默化中對企業本身的品牌形象也就大打折扣了。所以，積分商城的網頁和用戶體驗一定要做好。

②大多企業的積分商城還存在產品選擇單一，供貨不及時等情況。這著實會讓客戶頭疼，本來有積分能換禮品是件開心的事情，但如果選擇不到自己需要的禮品，那積分就變成了「捨不得丟掉的廢鈔」。其實，積分商城的運營事實上也可以看成是在做電商網站，產品的多樣化、質量品質是直接影響用戶的消費體驗的。

③很多企業對積分商城缺乏運營知識，往往只是會安排一個人接受接受客戶咨詢，有的企業甚至連處理咨詢的人都沒有。根據百禮匯積分項目研究團隊研究發現，積分商城的運營才是核心，運營一個積分商城並不是表面上處理咨詢那麼簡單，積分運營重要的是運營，除了處理簡單的咨詢，還需要對會員做全面的數據分析。分析用戶的消費行為和喜好等。這樣才能幫助企業更好的掌握客戶數據，真正的抓住客戶。

㈣ 企業應該如何做好積分商城的運營

通常，我們需要多方面分析用戶實際情況，根據積分商城的商城搭建、禮品選擇、商城運營、售後服務等多方面綜合考慮，以此來提高會員會員活躍度，提升企業形象。
商城搭建。很多企業的積分商城，首選從外觀上來看就很難讓客戶接受。積分商城的網頁界面做的很不美觀，並且往往和企業的（線下）實體形象形成了極大的反差。這是企業對積分商城不重視的直接體現。要知道，企業的積分商城可以看成是客戶的網上俱樂部，可以說是企業面對客戶的一大門面。總讓客戶覺得自己是不是走錯地方了？當客戶產生這些疑慮，在潛移默化中對企業本身的品牌形象也就大打折扣了。所以，積分商城的網頁和用戶體驗一定要做好。
禮品選擇。大多企業的積分商城還存在產品選擇單一，供貨不及時等情況。這著實會讓客戶頭疼，本來有積分能換禮品是件開心的事情，但如果選擇不到自己需要的禮品，那積分就變成了「捨不得丟掉的廢鈔」。其實，積分商城的運營事實上也可以看成是在做電商網站，產品的多樣化、質量品質是直接影響用戶的消費體驗的。
運營。很多企業對積分商城缺乏運營知識，往往只是會安排一個人接受接受客戶咨詢，有的企業甚至連處理咨詢的人都沒有。積分商城的運營才是核心，運營一個積分商城並不是表面上處理咨詢那麼簡單，積分運營重要的是運營，除了處理簡單的咨詢，還需要對會員做全面的數據分析。分析用戶的消費行為和喜好等。這樣才能幫助企業更好的掌握客戶數據，真正的抓住客戶。
售後。售後也是不可忽視的。就像我們運營電商網站一樣，無論我們做得多好，出現問題也是難免的，當出現問題的時候，一定不要躲避，規避責任，一定要去解決好問題。很多企業在運營積分商城的時候覺得，客戶兌換東西本來就不花錢，有問題不用太在意吧？這樣的想法也是非常錯誤的，積分商城本來也是你和客戶產生聯系的一個重要途徑，反而應該更好的去做好售後，客戶能理解到企業的態度和真誠，也會更願意購買您的產品和服務。
總而言之，我們的運營都要圍繞著我們的客戶、會員來思考，只有把他們放在第一位，我們才能更好的把積分商城運營好。

㈤ 天貓積分可以用來幹嘛

1、兌換禮券，會員通過商品頁面、會員中心等渠道消耗積分，即可兌換天貓購物券。

2、通過「會員中心」消耗積分用以兌換超值商品和權益，但是虛擬類商品（如充值話費、Q幣）、黃金及黃金製品類商品、醫葯館中西葯品和醫療器械類商品交易暫不支持使用積分獲得折扣讓利或兌換商品。

3、其他天貓官方舉辦的活動，可能需要會員消耗積分作為活動准入及報名門檻。

(5)天貓積分商城怎麼運營擴展閱讀：

天貓積分總則

1、積分有效期為至少一年；即，從會員獲得積分之日起至次年的年底。會員未在積分有效期內行使積分權益的，相應的積分將於會員獲得之日的次年12月31日自動作廢。

2 、獲得積分後，您可以進入「天貓會員-我的積分」進行查詢（會顯示當前積分總數及可用積分），或者登錄天貓頁面，在左上角您的會員名後將顯示當前積分。

3、天貓有可能在經營活動中，根據不同的場景制定並公示適用於單一特殊活動場景的、臨時的積分權益規則；會員可以根據自身情況自主選擇是否參加該類特殊活動，但一經參加則應當遵守天貓的臨時積分權益規則。

4、用戶喪失天貓會員身份（包括但不限於用戶帳號被查封等致使用戶無法使用淘寶帳號的情形）的，登記在用戶積分賬戶的積分及其相應的積分權益將隨用戶天貓會員身份的喪失而同步消滅。

參考值資料來源：天貓官網-關於《天貓積分通用規則》抵現相關規則修訂公開徵求意

參考值資料來源：天貓官網-天貓積分通用規則

㈥ 怎麼兌換天貓積分

我們經常上天貓買買買，結果留下一大批天貓積分。再天貓積分新規之前，天貓積分的使用很簡單，只要買的時候點一下使用就可以直接當小錢錢。但是自從一顆老鼠屎壞了一鍋湯，天貓積分使用就如猶抱琵琶半遮面，隱藏更深了。

1.使用天貓積分的正確方法是，在手機上打開「手機天貓」，而不是「手機淘寶」。這一點很重要，劃重點。
2.進入後，點右下角「我」，點右上角「紅包卡券」。
3.點右上角「天貓積分」。
4.點兌換天貓購物券，最低是2元（200分刮一次，100%中2元，運氣好可以多點，但大多是2元），5元，10元，88vip可以兌換30元。
這就是目前天貓積分兌換的正確打開方式，如果用手機淘寶打開，那麼是看不到5元，10元，30元的天貓積分兌換的。

天貓積分不使用就會過期，這樣就會給帶來一定的損失。天貓積分可以在手機淘寶APP上選擇個人中心頁面，找到天貓積分一欄，點進去就可以看到我們想要兌換的優惠券或者是各類可兌換的商品。

天貓上購物獲得的天貓積分可以累積，有效期至少一年，不超過兩年。即從今年1月1日至12月31日所獲得的積分，會在明年的12月31日過後全部清零。可以在快要過期的時候將積分兌換成優惠券進行購物，或者是兌換一些商品，以免浪費積分，造成損失。

㈦ 天貓積分有什麼用，怎麼用

「積分服務」，是指天貓商家（含天貓）為了答謝會員在天貓成交合資格商品或服務，或滿足其他天貓事先公示/認可的積分獲取條件，而特意推出的專屬會員的積分獎勵服務。

積分權益的實現途徑：

1、兌換禮券；會員通過商品頁面、會員中心等渠道消耗積分，即可兌換天貓購物券；

2、通過「會員中心」消耗積分用以兌換超值商品和權益；但是虛擬類商品（如充值話費、生活娛樂充值、手機號碼/套餐）、整車（訂金、二手車）商品交易暫不支持使用積分獲得折扣讓利或兌換商品；

3、其他天貓官方舉辦的活動，可能需要會員消耗積分作為活動准入及報名門檻。具體參見活動當時的正式規則。

(7)天貓積分商城怎麼運營擴展閱讀

會員可通過以下途徑獲得基本積分：

1、會員通過天貓平台購買除話費充值（話費充值自2016年1月3日起不再累積積分）外的商品／服務「交易成功」且並未發生退款的，均可獲取積分；積分將於會員確認收貨後由系統自動發放至會員賬戶進行累積；

2、會員可累積獲取的積分數量（個）＝會員交易成功商品/服務的售價（元）＊積分累積比例（普通商品默認累積比例為50%，虛擬類商品、3C數碼類商品默認累積比例為10%，汽車整車類商品比例為0.1%，其他多倍積分等延伸玩法以延伸玩法具體規則或說明為准）；

3、會員獲得積分的數量精確到個位（小數點後全部舍棄，不進行四捨五入）。