華為商城如何退貨必須使用順豐
① 華為商城7天無理由退貨,順豐退貨需要自費嗎
這個是可以的
具體要看相應的平台,有的平台會相應的延期,有的可能沒有,比如實體店,這個需要自己在相應的平台問清楚
② 請問在華為商城上買的東西要退貨該怎麼辦要把東西拿到快遞公司還是打電話聯系
打電話給快遞公司,讓他上門取件,或者你去快遞公司發件,比如申通,中通,順豐,韻達,天天,等等。。。
快遞公司發的哪個寫哪個,單號會出示給你。
③ 我在華為商城裡申請退貨,顯示訂單狀態作廢,受理,那到底可以退貨嗎
是可以的,意思是訂單已經作廢了,因為退貨的原因所以作廢,再說上面有版受理所以可以退貨。
退貨處理:權
1.華為商城將嚴格按照國家三包政策,對所售商品提供7天(含)退貨、15天(含)換貨和保修服務。保護殼、貼膜、飾品等商品請聯系商城客服協商辦理。
2. 退換貨有效期是以簽收日(含)起算,以在華為商城的"我的訂單"頁面成功提交退換貨申請為准。
3. 商品寄回請統一選擇到付。符合國家三包規定的質量問題、物流損壞或商城原因不扣運費;客戶個人原因統一扣20元運費(超出順豐首重和偏遠地區除外)。
4. 如用順豐以外其他快遞公司到付退回退換貨商品,如果承運快遞公司無法提供發票的(建議使用EMS、順豐到付寄回),倉庫將直接拒收退回。
退貨流程:
說明:
①退貨需寄回發票,換貨無需寄回發票。
②發票、保修卡、檢測報告等憑證不能進行塗改。
③商品的完整標配指原廠包裝內的充電器、數據線、保修卡等,具體請參考對應商品詳情頁的「包裝清單」。
④完整原廠包裝指商品出廠時的包裝,包括彩印紙盒和紙盒裡的內膽包裝。建議外包裝在收貨之日起保留15天。
⑤僅指在網點檢測的用戶需寄回,直接寄回商城倉庫檢測用戶無需寄回。
⑥ 贈品指價格為零的贈送商品。
④ 華為商城買東西可以退貨嗎嗎
華為商城支持7天內無理由退貨及7天內質量問題退貨。注意事項如下:
1、七天無回理由退貨:若商品沒有質答量問題,您要求七天無理由退貨,您需寄商品主機、完整標配(含保修卡)、完整原廠包裝、發票原件、贈品且寄回商品外觀需無人為損壞,審核通過後給您退貨,郵寄運費由您個人承擔。
2、七天內質量問題退貨:若您收到的商品有質量問題,建議您送修華為售後網點進行故障檢測並開具檢測報告,將故障機整機以及檢測報告單、發票原件、完整標配(含保修卡)、完整原廠包裝、贈品寄往商城退貨。審核確有質量問題後給您退貨,運費由商城承擔。
⑤ 華為商城能七天無理由退貨嗎
商品主機(抄請在購買時確認,襲不宜退貨的商品除外)自物流簽收日期起,7天內商品完好,在產品包裝和配件等齊全,同時手機外觀無損且無人為損壞等問題的情況下,可享受「7天無理由退貨」。必須在收貨之日起7日內在相應的電商平台提交退貨申請。產品沒有問題無理由退貨,需要承擔商品郵寄回電商的單向物流費。
⑥ 請問在華為商城退貨流程選擇的是7天無理由退貨,我提交了申請,狀態顯示是(等待審核)請問是要等客服
華為商城退換貨真不敢恭維!辦事效率慢,每次都是回復給你的「正在為您加急處理;已將回您反饋的答信息提交上級」,都是恭維的話!還世界500強,售後服務不提升效率,你就是個邊攤貨!我不相信華為的領導是這樣的,但相信華為你自己的臉是自己丟在大街上的!!上樑不正下樑歪!
⑦ 華為商城怎麼申請退款
退換貨流程
在您有退換貨需求時,請第一時間到商城的「我的訂單」頁面提交退換貨申請,並按照以下流程進行退換貨的操作,以便更快的獲得服務:
①僅表示華為商城受理您的退換貨申請,但不代表同意您的退換貨,具體判斷有賴於商品質量問題檢測報告以及其他退換貨條件的滿足。
②您的退換貨申請狀態將顯示為「審核未通過」,具體原因將會顯示在您的退換貨申請詳情頁面。
③商品質量問題可選擇直接寄回華為商城總部進行檢測,如檢測不符合退換貨標准將原路到付寄回或返廠自費維修,運費由您承擔。
④簽收後請務必要求投遞員在場共同檢驗包裹,若發現物流損壞、缺件或發錯貨等情況,請當場拒收並要求快遞員存證,同時請您拍照存證,並在商城提交退換貨申請。若已簽收,需要提供物流公司開具的憑據,並在退換貨申請受理之後提交附件,也可聯系客服辦理。
⑤網點只可換貨,不可退貨。
⑤網點只可換貨,不可退貨。
操作指導
步驟1:請第一時間提交退換貨申請
1)為確保您在國家三包的有效期內(7天包退、15天包換)完成退換貨申請,請第一時間在商城的「我的訂單」頁面填寫並提交退換貨申請,我們將以您提交在線申請的時間判斷是否在退換貨期限內。
2)如您不確定手機是屬於故障問題還是操作問題,可咨詢華為終端熱線或聯系華為商城客服,也可下載相關產品手冊進行查閱。
步驟2:客服審核
1)商城客服一般會在您提交退換貨申請後的24小時內為您審核。如遇法定節假日,審核時間可能會延長。
2)初次審核通過僅表示華為商城受理您的退換貨申請,但不代表同意您的退換貨,具體判斷有賴於質量檢測報告以及其他退換貨條件的滿足。
3)對於不符合退換貨標準的申請(如超出退換貨時間、商品不支持退換貨等)客服審核後,您的退換貨申請狀態顯示為「審核未通過」,具體不通過原因將會顯示在您的退換貨申請詳情頁面。
步驟3:客戶寄回華為商城總部檢測或到網點開具檢測報告查詢售後網點
如果是商品質量問題的退換貨,請您在提交退換貨申請並初次審核通過後,選擇寄回華為商城總部進行檢測開具檢測報告,也可憑發票和保修卡盡快到華為授權服務網點進行商品的檢測,並開具檢測報告。請您盡快完成此步驟,因為這會影響到您最後完成退換貨的時間。
步驟4:寄回商城檢測協議閱讀及判斷
請您認真閱讀寄回商城檢測的流程與協議,對於寄回後檢測質量問題或功能性障礙屬實的,商城會為您辦理退換貨,對於寄回後檢測質量問題或功能性障礙不屬實或手機人為損壞①的,商城將原物到付寄回。①人為損壞包括但不限於:未經授權的維修、外力造成的碰撞破損、進液以及外觀刮花劃傷、掉漆等。
步驟5:檢測報告閱讀及判斷
請您認真閱讀網點開具的檢測報告,對於報告中說明屬於商品質量問題或功能性障礙的,可以寄回商城進行退換貨。
步驟6:客戶准備寄回物件並聯系快遞公司
1)退換貨申請初審通過後,請您盡快將必要物品寄回。不同退換貨場景下需要寄回的物品請參照下表:
說明:
①退貨需寄回發票,換貨無需寄回發票。
②發票、保修卡、檢測報告等憑證不能進行塗改。
③商品的完整標配指原廠包裝內的充電器、數據線、保修卡等,具體請參考對應商品詳情頁的「包裝清單」。
④完整原廠包裝指商品出廠時的包裝,包括彩印紙盒和紙盒裡的內膽包裝。建議外包裝在收貨之日起保留15天。
⑤僅指在網點檢測的用戶需寄回,直接寄回商城倉庫檢測用戶無需寄回。
⑥ 贈品指價格為零的贈送商品。
2)寄回時請務必選擇運費到付,建議首選順豐。
步驟7:退換貨及退款辦理
1)辦理地點:如果是質量問題,為節約您的時間,建議您到附近的華為售後網點當面更換,可先電話向網點咨詢相關事宜。您也可選擇在商城進行換貨,但退貨只能寄回華為商城辦理。
2)退貨及退款說明:自您退回的完整商品及相關物件成功入庫之日算起,商城會盡快將款項退回您用於支付的支付寶賬號或銀行賬號,一般情況下3-5個工作日完成退款處理,但具體的到賬時間還取決於支付寶和對應銀行的到賬時間。
3)換貨說明:自您退回的完整商品及相關物件成功入庫之日算起,一般情況下7個工作日內為您寄出換貨商品。
4)運費說明:退換貨商品寄回華為商城時請統一選擇到付。符合國家三包規定的質量問題、物流損壞或商城原因不扣運費;客戶個人原因統一扣20元運費(超出順豐首重和偏遠地區除外)。
⑧ 華為商城支持退貨嗎
華為商城支持7天內無理由退貨及7天內質量問題退貨。注意事項如下:
1、七內天無理由退貨:若容商品沒有質量問題,您要求七天無理由退貨,您需寄商品主機、完整標配(含保修卡)、完整原廠包裝、發票原件、贈品且寄回商品外觀需無人為損壞,審核通過後給您退貨,郵寄運費由您個人承擔。
2、七天內質量問題退貨:若您收到的商品有質量問題,建議您送修華為售後網點進行故障檢測並開具檢測報告,將故障機整機以及檢測報告單、發票原件、完整標配(含保修卡)、完整原廠包裝、贈品寄往商城退貨。審核確有質量問題後給您退貨,運費由商城承擔。
⑨ 華為商城退貨 去順豐公司怎麼寫地址是到付嗎
你要跟售後客服溝通好,或者去華為售後點確認之後才可以寄給華為,而且拍下快遞單號,給客服,那邊排除人為問題3-5個工作日會把錢返回到原來購買的賬戶上!寄付!
⑩ 有人成功收到華為商城退款了嗎退款步驟是怎麼樣的
因為個別原因進行了七天無理由退貨,退款收到了,總的來說華為的售後還是很完善回的,服務質量很好。答
1:屬於7天無理由退貨的可以不用檢修單直接在商城申請退貨,一般兩個小時後受理成功,然後補充材料什麼的就可以快遞退貨啦,還是非常的方便快捷的。
2:要求退換貨這種應該是要去附近檢修點檢修的,然後出具檢修單,同樣的網站申請好,將檢修單和東西一起寄回的。
3:特別需要注意的是 華為商城只接受順豐到付,到付是有保價的,快遞員會當面驗過貨物價值定價,我當時總共33,當然是到付不必我出。但是如果東西不完整少東西華為方面也會拒簽那寄回來就是雙倍運費。如果不是質量問題運費會從退款里扣,統一20。
4:快遞單上查詢顯示等待倉庫簽收沒問題基本兩天內會有退款到賬,直接退回支付寶或銀行卡。
純手打~~好累喲!O(∩_∩)O哈哈~希望對你有幫助