如何提高商城消費

1. 小程序商城如何刺激顧客消費

小程序商城想要刺激顧客消費最直接、暴力的方法就是開展營銷活動。

小程序商城內系統容中一般都會有一些營銷活動功能，利用這些營銷活動功能可以在小程序中開展秒殺、拼團等各種活動。這些營銷活動並不是所有的都是用來刺激消費的，比如好業寶的營銷功能，雖然種類很多，但是包含了拉新、促成交、留存、復購這好幾種效果的營銷功能。想要刺激顧客消費選擇促成交的類型營銷功能使用就行，比如拼團、限時折扣、秒殺等。

2. 如何提高銷售很差的商場的佔比

您好，我認為有三點： *第一，抓消費者心理： 消費者心理掌握好了就能得到更多的忠實客戶loyal customers，這些客戶不知會重復購買，更會推薦身邊的親朋好友購買，這樣擴大銷售和提升效益便是自然的事。 要建立大量的忠實客戶群，需要抓好消費者心理，充分了解消費者的需求和願望，一次調整產品、服務、地點、定價、促銷等。 *第二，抓流行趨勢和變化： 現在的消費者主力主要集中在16-45歲，這部分消費者對於市場商品的流行趨勢非常敏感，商場銷售產品要緊跟流行趨勢，這樣能更好的滿足消費者需求，與競爭對手進行爭奪消費群的時候，誰的變化快、適應性強，誰就能拿到更多的消費者，從而擴大銷售，提升效益。 *第三，抓促銷模式： 毫無疑問促銷模式要時時抓，要狠抓。季節性促銷、節日促銷、假日促銷、新品促銷等等，消費者往往會以促銷產品為心理底線，多做促銷有兩點好處：(1)消費者會被促銷商品(直接打折)或促銷活動(返券、積分等)所吸引，較快速和較大量的購買商品，並且會消費掉一些存貨，即使並沒有比原價便宜很多，但只要是有折扣，就一定有消費者。(2)促銷的活動可以為整間商場帶來更多的消費者。顧客前來不光購買打折的產品，因為這些促銷產品吸引他們前來，與此同時他們也會有更多的機會去看到店內的其他商品，消費者總有需求，見到商品越多，需求碰撞率就越高。 *第四，抓產品服務： 消費者的購買往往不只注重商品本身，更加註重產品服務(銷售態度、售後服務、環境衛生等)，商場的口碑極其重要，常聽消費者說"某某商場的東西現在不行了，服務不行了"等等，其實賣的東西也許與別的商場完全沒差，但是服務下來了，消費群自然就會縮小，因此千萬不可小視消費者的輿論威脅，一定要狠抓服務。 *最後希望我的見解能給您些幫助，謝謝^_^

3. 怎樣將商場人氣搞活及提高銷售額

商場的促銷內容和方式簡
現在商場越來越激烈，促銷內容和方式也越來越多，伴隨著促銷活動變化而變化，因此其方式自然與活動密不可分，促銷活動由於各種技巧的組合應用，其變化可多達幾萬種，可謂是取之不盡用之不竭，以下是商場促銷幾種常見的促銷方式:
□ 優價促銷
就是將商品低於正常的訂價出售。其運用方式最常見的是特價拍賣、折扣優惠、淡季促銷等。由於辦法簡單，因此在促銷活動中，應用得最為廣泛，不論企業主或消費者皆樂此不疲，一般最常見的降價優待有下列三種：
◆庫存大清倉
換季商品或庫存較久的商品、滯銷品等，都會以大降價的方式來促銷；
◆節慶大優待
新店開張、逢年過節、周年慶時常是折扣售貨的大好時機；
◆每日特價品
由於競爭日益激烈，為爭取顧客登門，推出每日一物或每周一物的特價品，讓消費者花小錢買到便宜又好的商品。低價促銷如能真正做到物美價廉，極易引起消費者的「搶購」熱潮，但對顧客忠誠度的提高無多大益處。
□ 有獎銷售
消費者有時總想試試自己的運氣如何，所以「抽獎」是一個極有效果的促銷活動。因為，抽獎活動一定會有一大堆獎品，大大小小琳琅滿目其中更有可能是一個誘人的大獎，如彩電、洗衣機等。這樣的獎項，是極易激起消費者參與的興趣，可在短期內對促銷產生明顯的效果。通常，想參加抽獎活動，必須具有某一種規定的資格，如購買某特定商品，買某一商品達一定的數量、在店內消費達固定金額，或答對某一特定問題的。此外需要注意的是，辦抽獎活動時，抽獎活動的日期、獎品或獎金，參加資格、如何評選、發獎方式等務必標示清楚，且抽獎活動需公開化，以增強消費者的參與熱情和信心。
□ 發放優惠卡
對購買數量達到一定金額的顧客發放購物優惠卡。持優惠卡購物可以取得一定比例的價格優惠。優惠卡在連鎖店的各分店同樣有效。
□ 競賽
競賽是融動感性和參與性為一體的促銷活動，由比賽來突顯主題或是介紹產品，除了可打響商品的知名度以外，更可以增加銷售量，如喝啤酒比賽等。此外，還可舉辦一些有競賽性質的活動，如卡拉ok比賽等，除了可熱鬧賣場以外，也可藉此增加消費者的話題，加深消費者對店鋪的印象。
□ 現場展示
對於顧客不太熟悉的新商品，除了廣告宣傳外，連鎖店可設專櫃現場展示，演示商品的功能、使用方法，解答顧客提出的詢問，製造活躍的購物氣氛，啟發消費者對新商品的興趣。
□ 免費品嘗、免費試用
連鎖店可以在比較顯眼的位置設專櫃免費品嘗新包裝、新口味的食品。非食品的其他新商品實行免費贈送、免費試用鼓勵顧客使用新商品進而產生購買慾望。例如：許多連鎖百貨店設有美容專櫃，免費為願意試用新品牌化妝品的顧客進行美容。國外連鎖店的香水櫃台也常常進行免費試用，噴在手上或頭上並贈送一個香水卡。上面有所售香水的香型、顏色，由顧客選擇所喜愛的品種。
□ 集點贈送
想吸引消費者持續購買，並提高品牌忠誠度，集點贈送是一種非常理想的促銷活動方式。此促銷活動的特色是：消費者要連續購買某商品或連續光顧某商店數次後，能累積一定的積分點券，再報以兌換贈品或折價購買。
因此，要吸引消費者以集點券，贈品的挑選相當重要，一定要具有吸引力才行。此外，集點的期間是否太長等，都是必須注意的重點。
□ 分紅
累積一定的消費額，即可於某特定時間（如年終）獲得該累積消費額的一定比例為回饋紅利。分紅方式通常為一長期的持續性的活動，而非短暫的促銷。
□ 以舊換新
連鎖店與廠家聯合，對本店出售的某種商品以舊換新，新舊差價較大的，可由顧客補交一定數額的價款。
這種方式不僅刺激了消費，加速了商品的更新換代，而且提高了連鎖店和品牌的市場佔有率，不失為促銷的一種良策。但這種方法的應用有一定的局限性，只有那些與廠家關系密切的連鎖店才能使用。
□ 以消費信貸
以延期收款和分期收款的形式向消費者推銷商品。這種方法可以促成支付能力有限又有消費願望的消費者購買。它適用於庫存過多的高、中檔商品的推銷。
□ 廉價包裝
在一定數量的商品中，使用簡易包裝，標明折價率。這種方法由於降低了包裝費用，既可以使商場避免損失，又可使消費者得到實惠，同時也利於介紹商品。廉價包裝一般要標明具體價格，這樣可以防止提價轉手，以維護店鋪的正常銷售。
□ 免費贈送、品嘗
即在店裡設專人對進店的消費者免費贈送某一種或幾種商品，讓消費者現場品嘗、使用。
這種促銷方式通常是在連鎖店統一推出新產品時或老產品改變包裝、品味、性能時使用這種方法。目的是迅速地向顧客介紹和推廣產品，爭取消費者的認同。
□ 打折優待
一般在適當的時機（如季節、假日等）以低於商品正常價格的售價出售商品，使消費者獲得實惠，特別在購買旺季，或換季用的較多。這種方式規則簡易，便於操作，所以應用較為廣泛。具體有以下四種形式：
◆設置特價區
即在店內設定一個區域或一個陳列台，銷售特價商品,主要是家電樣機出清,服裝換季。
特價商品通常是應季大量銷售的商品或為過多存貨，或為快到保質期，或為外包裝有所損傷的商品。這就需要掌握並且不能魚目混珠，把一些變質損壞的商品賣給消費者，否則，會引起消費者的反感，甚至會受到消費者投訴。
◆節日、周末大優待
即在新店開業、逢年過節或周末，將部分商品或全部商品打折銷售，吸引顧客購買。
◆優惠卡優待
即向顧客贈送或出售優惠卡（優惠幅度不等）。
消費者在店內購物，憑手中的優惠卡可以享受特別折扣。優惠卡發送對象可以是由店方選擇的知名人士，也可以是到店購物次數或數量較多的熟客，出售的優惠卡范圍一般不定，這種促銷目的是為了擴大顧客群。
◆批量作價優待
即消費者整箱、整包、整桶或較大批量購買商品時，給予價格上的優惠。這種方法一般用在周轉頻率較高的食品和日常生活用品上，可以增加顧客一次性購買商品的數量。
□ 小禮品贈送
即設計一些帶有連鎖或企業形象標識的小禮品，比如鑰匙鏈、小卡通玩具等，在新店開業或消費者購買一定數量商品時免費贈送。這樣相當於做了一次廣告宣傳。
□ 展覽和聯合展銷
即連鎖企業邀請多家同類商品廠家，在所屬店鋪內共同舉辦商品展銷會，形成一定聲勢和規模，讓消費者有更多的選擇機會，也可以組織關照自己的商品展銷。比如多種節日套餐銷售等等。在這種活動中，通過各廠商之間相互競爭，促進商品的銷售。
□ 免費贈送禮品袋、包裝盒
即消費者在店中購買商品後，附贈精美的包裝。包裝可以根據商品的體積、形狀及數量分別設計，可以是特別的塑料袋或手挎購物袋。
□ 現場製作
即請經過專門訓練的營業員或是廚師在店堂做現場製作表演。如某一種新食品的烹制過程、半成品配菜、熟製品現做現賣、活魚活禽的宰殺等。這種表演應有一定的技巧性、示範性和教學性，可以讓顧客從中學到一定的技術竅門，得到快樂。由此產生興趣，對營造店內氣氛，激發顧客的購買欲十分有效。
□ 宣傳品促銷
既在店內發放介紹某種商品或促銷活動的宣傳品，促進銷售。

4. 超市如何提升會員銷售佔比

1、首先要確保商來場銷售的自商品質量是可以滿足消費者的要求。這樣才能吸引消費者成為會員。
1－1、這要在供應商管理和評審方面做好，從制度上管理和要求供應商提供優質的商品。
1－2、當然這就要建立優秀的供應商管理團隊，而不是從供應商獲取好處的檢驗員，在檢查時只是走過場。不管商品質量好與壞，只要供應商給了好處就能驗收，這樣的商場肯定是辦不好的。
1－3、如果是商場根本沒有供應商管理團隊，那就不要說有優質的產品了。
2、商場的購物環境能一目瞭然，指引清楚。如果商場大了，要找一個商品要費很大的功夫才能找到，要想消費者再回來的可能性就很小了。
3、環境衛生要能像五星級酒店一樣那就更好了，讓消費者就想到你就商場來買東西，回頭客多了，自然就能提升會員銷售佔比。
4、會員制度的充分落實，讓消費者真實地感覺到你的會員制度是可信的。積分越多，消費者所得到的回報越大（其實消費者的積分越多，說明你已經賺了很多，因為積分越多，那消費者在你這個商場已經付出N多的RMB或$）。
5、真誠對待消費者，消費者對你也真誠。自然會員就多，這樣自然就把會員銷售佔比提高了。

5. 實體大型商場和網上商店（包括淘寶，京東。。。）比較，如何讓顧客在實體大型商場消費的更新鮮更有價值

差異化、售後等方面是實體店面的優勢！在有了前面這個基礎後一定要抓面對面的服務！網路在國內大部分人心目中有種虛無的感覺，這點就是你的優勢了！現階段來說不光價格競爭 更要服務競爭！

6. 新商場落成，如何吸引消費者進入商場，讓商場人氣旺起來節日到了，什麼可以令商場更有氣氛消費者進來

哥們你是開商場的把- -，在開商場之前，就得做廣告之類的讓商場有點內名氣，有點名氣就能招攬些容顧客，如果服務和一些商品質量到位可以招攬到不少回頭客。後期也可以補救但是開業要推遲，用推遲的時間做好宣傳工作，利用媒體例如報紙電視之類的進行推廣，推廣要做足才行。商場的氣氛按照節日布置，最好弄些活動，比如智力問答題拉，降價拉，買幾送幾拉之類的。總之名聲是關鍵商品質量也要保證服務也不可少。這幾樣有了就不愁顧客

7. 如何做好商場管理及運營

一、商業職業道德規范商業職業道德是商場職工對待本職工作和處理同消費者的關系時所遵從的行為規范和行為准則。
商業職業道德規范，反映了商業的基本特徵，也體現著商業職業道德規范的基本要求，其核心就是在全心全意為消費者服務精神指導下，端正經營作風和服務態度，在經營中正確處理國家、企業、消費者之間的關系，自覺維護消費者的利益。具體內容包括：#" 嚴格執行黨和國家有關的方針、政策、法規、法令，全心全意為消費者服務。$" 堅持文明經商，禮貌待客，不冷落、頂撞顧客，不歧視顧客;貨真價實，公平交易。!" 嚴格執行商品物價和供應政策，做到明碼標價、秤平量足、不硬性搭配商品、不以次充好、不變相漲價等，維護消費者利益。#" 宣傳和介紹商品實事求是，不誇大優點，不隱瞞缺點，維護社會主義商業信譽。$" 遵照商品退換制度退換商品，做到一般商品不臟、不殘保退保換，屬商品質量問題保退保換。%" 堅決抵制和反對行為不正之風。
二、購物環境服務規范顧客到商場購買商品不僅要求商品物美價廉，而且要求購物環境舒適、優雅。
為了美化購物環境，改善購物環境質量，吸引更多的消費者，就必須強化購物環境服務規范。環境服務規范包括：&" 搞好清潔衛生，保持貨物、牆壁和地面清潔，地面無雜物和無污跡。必須有專人在貨場巡迴打掃衛生。貨場內不亂堆碼整件商品和包裝物料，不亂掛橫幅，不亂貼出售標志，保持良好的店容店貌。』" 搞好貨櫃、貨架、櫃台衛生和清潔。!" 搞好商品本身的衛生。出售的商品要盡可能保持整潔、干凈。陳列商品也要保持清新。#" 商場門面好、寬敞，標志清楚、醒目，大商場門口應有停車場，商場正門應有貨位布置圖，介紹主要經營的商品的類別。$" 燈光明亮，裝飾裝潢美觀大方，商品的顏色、外觀需要光線襯托，這樣便於顧客識別和挑選。%" 空氣清新，濕度、溫度適中。商場營業大廳內必須保持良好的通風條件，使空氣流通。(" 商場的裝潢要有整體規劃，顏色互相協調、配合，不能太刺眼，也不能太俗氣，與整體協調。廣播音響設備可以播一些輕松愉快的音樂。)" 提供便利顧客的一些物質設施，如設立洗手間、顧客試衣室、顧客休息室或靠椅等。這些措施都將有利於為顧客提供便利的購物環境。
三、商品陳列規范商品陳列是商業服務的一項經常性工作，要求根據不同商品的特徵與場地條件，通過巧妙合理的構思，擺布商品。
整齊、清潔、藝術的商品陳列可以美化購物環境，給消費者帶來舒暢愉快的環境氣氛和美的享受。通過商品陳列的顯示，還可以把商品性能、特徵、價格等傳達給消費者，由他們自由挑選比較，發揮其選擇商品的自由，縮短購買時間。!" 商品陳列要遵循「整潔、藝術、指導購買、方便銷售」的原則。#" 陳列在櫃台、貨架里的商品要保持整齊、豐滿、有序，分類分品種按一定次序擺放，便於顧客觀看、選購商品。$" 分層次陳列櫃台商品，既要充分利用空間，又要有一定的空間和間隔，擺成幾何圖形，展示商品的外觀。%" 殘損污垢商品不得陳列在櫃台內或貨架上，陳列品要定期更換。&" 貨架與櫃台之間的通道不能堆放過多商品，商品要擺放整齊，不得超過櫃台的高度。』" 貨架頂端的商品陳列也要以美化場容場貌，突出商品特點為原則。(" 商品陳列以新穎、醒目為標准，要求立體感強，有較好的藝術效果，季節性突出。
四、商品質量標准規范商品質量標准規范是對商場所經營的商品在品種、規格、內在質量等方面所做的規定。
商品質量是消費者十分關注的問題。它不僅關繫到消費者的實際使用效益，而且會對企業產生重大的影響。一間商場如果經常銷售偽劣商品，就會失去顧客，失去市場。商品質量的主要要求是商品品種齊全，花色豐富，適銷對路，貨真價實，安全可靠，無害於人體健康。這就要求商場把好商品進貨關，同時營業員還必須掌握商品質量的有關知識，熟知經營商品的質量鑒別方法，在銷售中積極幫助顧客挑選好商品。
五、營業員行為規范營業員行為規范是商場服務規范中的一個重要內容，是貫穿於整個服務過程的基本要求。營業員行為規范主要包括以下內容：
(一)上崗前的准備工作!"「三齊」上崗，即穿工作服、戴觀瞻帽、佩帶證章，展現營業員的精神風貌。"
嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，按時交接班。准時到櫃台上貨、備貨，做好接待顧客的准備。$" 衣著整齊，打扮得體。衣服要整齊干凈，不能奇裝異服，男職工不能留長鬍子，女職工淡妝上崗，不能披頭散發，濃妝艷抹。%" 精神飽滿，精力充沛。上班時精力充足，才能更好地勝任工作，更好地為顧客服務。
(二)站姿站位定位站崗，站姿要端正，面向顧客，雙腿自然站立，雙手自然下垂或輕扶櫃台，禮儀站位。不準有靠貨架、趴櫃台、蹬貨櫃等不禮貌動作。
(三)服務紀律!" 不準在櫃台內扎堆聊天，嬉笑打鬧扎堆聊天勢必分散精力，影響服務，給顧客不好的印象。"
不準在櫃台內吸煙、吃東西、看報刊雜志對商場來說，吸煙不僅污染環境，而且可能造成火災。在櫃台內吃東西、看報刊雜志有損營業員的形象，也有損企業形象。$" 不準因上貨、結賬或點款而不理睬顧客顧客來到商場，商場服務人員必須熱情接待，主動打招呼。即使顧客態度不好，營業員也要耐心解釋，心平氣和，否則，將嚴重影響企業的聲譽。%" 不準在櫃台內存放私人物品如：書包、手提包、現金或其他物品等，便於區分公共財物和私人物品，以免丟失或出現事故。&" 不準挪借貨款和票據，不準私自動用商品，不準私自搶購緊俏商品』" 上班時間不能隨便離開工作崗位
六、售貨服務程序規范明確售貨服務程序，既是服務規范的客觀要求，又是提高服務工作效率的基本要求。
其內容主要有以下幾方面：!" 做好營業前的准備工作，做到庫有櫃台全，商品陳列豐滿整齊，按必備商品目錄的要求備齊商品。#" 搞好櫃台衛生，除去商品上的灰塵，打掃貨架、地面，保持貨架干凈無灰塵，勤擦玻璃櫃台，使其明亮潔凈。$" 准備好售貨工具、校準計量器具，檢查價簽，一貨一簽，貨簽准確對位，准備零款和包紮所用物品以及銷售小票本。%" 顧客走近櫃台時，適時打招呼，說好第一句話。&" 按照顧客的需求拿遞商品，要輕拿輕放，不準扔摔商品。』" 展示商品，要講究技巧，做到「四展示」，即披肩展示、立體展示、平面展示、對比展示，讓顧客充分了解商品，促使顧客積極購買。(" 顧客認准購買的商品後，營業員向顧客報出商品的單價，計價收款，唱收唱付。如果是集中收款，要填寫好購貨票，遞給顧客，指明收銀台位置，收回蓋有「現金付訖」的取貨聯，再將商品遞給顧客。如果顧客需要購貨發票，按規定辦理，如實填寫。)" 需要包紮的商品，要包紮牢固、美觀，便於攜帶，主動幫助顧客將商品包紮在一起。*" 顧客購完所需的全部商品後，要用恰當的語言和方式與顧客道別。!+" 營業將要結束時，耐心接待好最後一位顧客，不準以掛簾、關燈、封底款或收拾東西等方式催促顧客，要圓滿地完成一天的工作。
七、營業員服務語言規范語言是表達思想感情的工具，營業員接待顧客，一刻也離不開語言。
顧客往往根據語言來評價服務質量，正確地使用語言非常重要。總的來說，營業員在接待顧客的全過程中，語言熱情、親切、和藹、禮貌，要靈活用好「您、請、歡迎、對不起、沒關系、謝謝、再見」等十四字文明禮貌用語。具體地講，在各個不同的服務階段，按照顧客不同的性格特點，恰當地使用語言。!" 招呼用語迎接顧客時，說好第一句話，打招呼的用語一定要恰當，對顧客可以統稱用「您」，也可針對不同顧客的年齡、性別使用各種尊稱用語。打招呼的時機和方式也要恰當。有經驗的營業員曾總結出打招呼的幾種方式，即「掌握時機恰當，因人而異靈活，根據視線拿遞，顧客思考暫等待，業務閑時宣傳，業務忙時安慰」等。#" 交易用語向顧客打好招呼，只是服務過程的良好開端。要使顧客更加滿意，還必須掌握好交易用語。交易用語是在商品買賣過程中使用的專業語言，是服務的關鍵環節。營業員要注意說話技巧、語言藝術，不能使用誇張語言、諷刺挖苦語言以及各種不關心的語言等。$" 致謝致歉用語在服務過程中，對顧客前來購物和在購物過程中給予的合作、支持要表示感謝，對給顧客帶來的不便，如無貨、售貨過程中的失誤等要表示歉意。可以說「謝謝關照」、「對不起，讓您久等了」、「請原諒」等。通過這些致謝致歉語言，使顧客感到親切。%" 道別用語接待顧客要有始有終。從打招呼到收錢(票)付貨，形成了售貨服務中的熱情場面。在商品售出後，如果營業員不注意，就容易造成熱情的場面突然冷淡下來。所以，在服務結束後，營業員應主動熱情道別，如「歡迎您再來!」「謝謝，您慢走」等。這不僅僅是禮貌性的表示，更重要的是給顧客送去了交易後的愉快，給顧客留下深刻的印象，也為以後的服務奠定了基礎。總之，服務語言是非常豐富的，用好語言接待好每一位顧客，使顧客滿意，不僅是一種櫃台本領，而且是服務規范所要求的。
八、建立和完善商品退換制度商品退換是零售商業企業里時常發生的事，在實際工作中因情況比較復雜難以處理，因為商品退換涉及到企業和消費者雙方之間的利益問題。
為了保護消費者利益，維護企業效益，樹立企業信譽，必須重視商品退換的管理，對商品退換作出制度規定。具體要求是：!" 對來退換商品的顧客要主動、熱情地接待，態度誠懇、親切，問清商品退換的原因。!" 退換商品必須掌握一定的原則，一般商品不臟不殘，保退保換;凡屬商品質量問題要保退保換;屬於顧客弄臟、弄殘影響出售的商品，要做好解釋工作;屬責任不清的要協商解決。有的企業為了維護顧客權益，多年堅持「三不出，三為主」商品退換原則：退換商品不出片、不出組、不出部;可退可不退的以退為主，可換可不換的以換為主，分不清責任的以我為主，深受顧客稱贊。#" 符合商品退換原則的，營業員可自行解決問題;不好決定時，應向組長、值班經理、服務經理請示，妥善予以解決。$" 營業員要做好商品退換的記錄，對於一些普遍性的問題，要專門研究，重點解決，加強進貨管理，把好商品質量關。
九、建立和健全便民服務制度%" 設立總服務台、咨詢台，或設立顧客接待室，各商品部或樓層設值班服務員。
其主要任務是為消費者提供咨詢，導購商品，處理櫃台矛盾。有的零售業為了更好地為顧客服務，在一樓銷售大廳的黃金地段設立總服務台。總服務台除了為消費者購物提供咨詢服務、禮品包裝，代售電話磁卡、旅遊票、郵票信封、投幣電話服務外，還為帶小孩的顧客准備了母子同樂車，還准備子貨物搬運車、殘疾人輪椅、便民葯箱等供顧客無償使用。同時，還有代客留言、廣播尋人、代客郵寄商品等多種服務。總服務台還備有溫馨卡和情意簽，當消費者到總服務台提意見和建議，或在購物中發生矛盾，遇到不快時，送上小小的溫馨卡和情意簽，可以產生奇妙的效果。!" 建立顧客缺貨登記本，如果顧客需要的商品一時買不到，登記下來，包括商品品種、規格、式樣、產地、數量、價格等。同時留下顧客姓名、家庭或工作單位地址、聯系電話，以便來貨後及時通知顧客。#" 為消費者提供或訂做特殊需要的商品，如加工大衣服、特大號鞋等。這樣可以使那些有特殊需要的顧客也能購買到稱心如意的商品，從而提高企業聲譽，獲得好的社會效益和企業經濟效益。$" 設立公平尺、公平秤，真正做到計量讓顧客信得過。&" 提供售後服務，大件商品要免費送貨上門，並幫助安裝調試;免費上門修理，實行質量信譽保險制度，跟蹤檢查商品質量。』" 對顧客投訴服務態度不好，違反櫃台紀律的營業員要進行批評教育和必要的處罰。

8. 我的店在百貨商場裡面生意不怎麼樣有什麼辦或建議可以提高客人來我這消費呢

建一個微信群，每天發一些折扣活動，然後不定時發點小紅包，送給運氣王一個小禮品，讓他們到商場來領，然後他們可能就會消費其他東西啦～

9. 銀行卡怎樣在商場消費需要什麼業務才能在商場刷卡

銀行卡在商抄場刷卡即可消費，不需要辦理額外業務；需注意以下幾點：
① 首先核對消費簽賬單所列的卡號、簽賬金額是否正確，並留意消費幣種及大小寫金額是否正確；
② 刷卡時一定不要讓卡片遠離自己的視線，避免卡內信息被人盜取；
③ 交易完成後請檢查自己的銀行卡，確實為自己的銀行卡；
④ 交易完成後，請保留簽賬單持卡人根聯，以便核對。

10. 商場如何穩定,存活

第一式：飢餓促銷——讓消費者感覺買到的數量太少

超市在某天、某時對部分商品實行限時、限量銷售，且每次讓消費者感到「買不夠」或「量太少」，促使他下次「不請自來」;不僅增加店鋪人氣，還能增加消費者光臨頻率，讓其產生按時光顧商場的消費習慣;比如，「商場每日8:00-9:00內對部分貨品打1折」，讓客戶搶購」。

第二式：利用「童趣」促銷——打好「兒童」消費牌，帶動家庭消費

某跨國顧問市場研究公司對城市青少年消費的抽樣調查，一是城市少年兒童人均每月生活消費高達897元，占家庭消費總支出超過30%;二是少年兒童對成人(家庭)消費的帶動作用;三是城市中獨生子女家庭比例非常高，少兒成了家庭的「太上皇」，全家圍著小孩轉，在家庭消費中的角色由「影響者」更多變成了 「發起者」和「參與者」，甚至是家庭購物的決定者;緣於此，零售業應該抓住這一「特點」，來巧做兒童文章。比如，商場為了吸引兒童，可免費為兒童攝影、增加兒童娛樂場所、免費兒童點歌、進行童趣文藝匯演、真人版憤怒的小鳥游戲等措施……。由此可見，零售業要設法增加兒童們對店鋪的興趣，只要讓小孩子樂於進店，家長們就會「被迫」光臨，既培養兒童們的忠誠度，又增加店鋪的客流量，而且還能帶動零售業的銷售機會，從而達到了「一箭三雕」的效果。

第三式：「搖色子」促銷——給消費者一種娛樂購物體驗

店鋪開展每日開展「搖色子」購物活動，具體方法是：每個光臨的客戶，只有一次機會，當客戶搖出的點對應為三個「2」、三個「4」、三個「6」時，即可享受「優惠30%」的機會，目的讓客戶感到快樂，顧客才會願意光顧此店，才會給店鋪帶來創收的機會。客戶參與互動得來的實惠更讓他感覺購物「有意思」。

第四式：消費58送優惠卡——讓商場有穩定客源

商場利用「58」數字的「我發」寓意，讓商場和消費者認為是「吉利數」，凡是光臨門店的客戶，只要一次消費58元以上，就送優惠卡，以後客戶只要手持優惠卡就能享受5%商品的打折;一次消費滿100元以上的，就送「狀元卡」，全年集齊8-10張狀元卡的，就送「精美年貨」大禮包一件;全年10張以上的，送2件「精美禮品「，這樣商場就有了穩定了客源不僅達到了吸客效應，還能讓客戶重復進店，增加「回頭客」。

第五式：月滿600送米油——增加消費者購物次數

針對每個光顧店鋪的消費者，憑購物小票，每個月消費金額達600元或600元以上的，月末就可以憑消費小票到商場兌換一瓶價值20元的精裝食用油和 5斤精包裝的大米;針對消費者消費金額滿500以上，而不足以600元的，就送5斤精包裝大米。這種促銷方法即實惠，又能讓消費者積極購物。

第六式：消費「逢10」即送禮——增加商場客流量和客單價

不管客戶購買什麼商品，只要消費金額「逢10」，商場就會贈送禮品;禮品隨10的倍數而價值也不同。比如，假設滿10元消費，送2枚雞蛋，20元送4枚，30元送6枚依次類推…。(禮品可有商場根據實物價格而確定，可以是食品;也可以是其它小商品：生活洗漱品、電器等等)

第七式：選准竟品做狙擊——挖掘對手客戶，攔截潛在的消費者

了解周圍其它商場促銷的商品的名稱、價格、折扣點數、贈送的禮品及促銷方法等，制定有效的「競品促銷」方案，同樣的商品，一定價格要比對手抵2個百分點，讓同行業的客戶心動，吸引到自己的商場來，此方法目的是吸引潛在的消費者及攔截賣場客戶。

第八式：對效期商品打包———讓客戶覺得便宜

針對效期已過三分之二時間的商品，要集中打包銷售，爭取在有效期內「甩貨」。比如：飲料、月餅、糕點、水果、蔬菜等其他保質期比較短的商品。

第九式：精準微信促銷———建立客戶的忠誠度

尋找大眾感興趣和普遍關心的內容，如養生、美容、理財、購物、買房、升學、致富、成長成才等知識或小竅門，發布在商場建立的微信平台上，以建立客戶對商場及店鋪的忠誠度。

第十式：通過游戲促銷———向實體店引流客戶

通過移動互聯網平台，開發一種與商場購物相結合的游戲，在消費者靠近零售連鎖商場登陸玩游戲時，便可以獲得一定的獎牌;另外，當客戶從商場的海報上進行掃碼時，同時可以提升游戲的等級，讓客戶可以獲得商場購物的「游戲幣」，這種促銷方式，不僅能開發潛在的會員客戶，還能將客戶引流到商場購物。

第十一式：利用「道具」吸引—–增加店鋪客流量和人氣

商場聯系有關製造電子「機器人」的廠家，製作一款能讓老少皆愛的「機器人」道具，一是能讓客戶准確地看到測量自己身高、體重、腰圍的具體數據(現在很多醫葯城市的電子稱只能讓客戶測量體重，卻不能測量客戶的身高、腰圍);二是機器人要能與客戶「互動」和「實際檢測」，針對各種年齡段的客戶說出「問寒問暖」的語言來進行互動，讓客戶知道自己的身體健康如何，像該注意身體健康哪些方面，是身高、體重，還是腰圍等;目的不僅能讓客戶得到免費的「健康體檢」，又能讓客戶體驗一種「測量的樂趣」，比如，當為某中年人服務時，機器人會說「你好，你要注意減肥了，現在你的體重已超過正常身高的體重，請注意你的飲食問題，每天別忘加強鍛煉啊!」、為青少年(包括兒童)服務時，機器人會說「哇，小夥子(小朋友)，你很棒，請下次來電繼續測試」…

第十二式：實施知名美容美發店鋪捆綁促銷—–滿足客戶潛在需求

針對每個光顧店鋪的消費者，憑購物小票，每個月消費金額達200元、300元、400元、500元的，月末就可以憑消費小票到商場兌換一張價值10 元、20元、30元的理發劵;每個月消費金額達600元、700元、800元、900元、1000元的，月末就可以憑消費小票到商場兌換一張價值50元、 100元、150元、200元、300元的美容劵;該促銷方法要注意兩點：一是被捆綁的美容、美發店鋪要就近該百貨商店附近;二是被捆綁的美容、美發店鋪要在當地有一定知名度和信譽度;三是要保證對客戶服務的質量。

第十三式：設置客戶「體驗場所」—–滿足客戶「感知」體驗

如果說是耳聽為虛，眼見為實，那麼客戶真正體驗為是真。商場若在大廳的一角，設置一個客戶體驗的場所，滿足客戶對商品的「感知」體驗，不能不說這是一個令客戶高興的事。比如，可以在商場中設立一個「體驗場所」，重在讓客戶消費體驗，就像商場銷售兒童家教機一樣，銷售人員，演示以後，要讓兒童及家長進行免費的使用體驗，當他們使用體驗以後，覺得產品確實是有像導購所介紹的如此功能後，就會欣然買單。同樣，這一促銷推廣模式，也可以用在很多產品的銷售推廣上，像銷售推廣按摩器、清潔機、兒童車等各種產品的，都適合這一促銷方式。

第十四式：邀請客戶參加現場或網點大促銷—–加強CRM管理，開展精準營銷

商場可以利用「填姓名、留號碼」的方式，在商業街或人流量比較集中的場所，收集客戶資料，只要客戶願意把自己的姓名及手機電話號碼留下來，就可以憑商場服務人員開出的「憑證」，到商場指定的地址、門店領取相應的「贈品」，商場利用這種促銷的方式，就會吸引更多的消費者為「贈品」而來，在客戶來電領 「贈品」時，用電話核對客戶號碼的同時，更能准確把握客戶的年齡段、購物喜好及有關客戶的精準資料。另外，順便向客戶介紹門店新品和贈送「購物劵」，如果客戶消費後，再讓該客戶說出對店鋪產品的「購買心得「和「產品體會」，並把這些整理出來當做「客戶購買案例」再向潛在客戶宣傳，從而進一步做好CRM模式的銷售。

第十五式：利用「商場偷菜」游戲—–消費者邊玩邊體驗，培養忠誠度

商場可利用互聯網平台或開發一種「商場偷菜」游戲，游戲中各種「蔬菜名稱」及「種植地塊」與商場陳列實物的布局要一一對應，游戲中的每種「蔬菜」都和商場中每一物品對應編號，偷菜游戲規則設置為每獲得X棵菜，便可到商場內享受30%的優惠購物體驗。注意商場陳列改變，游戲中有關對應的「蔬菜」布局也要隨之改變;該促銷方式主要是吸引年輕的消費者對零售商場關注，實現線上、線下真正意義上的O2O互動。

第十六式：開發導購APP軟體——提升商場管理績效，引導即時消費

移動互聯網沈陽網站優化長尾時代來臨，在商場或公共場所所建立的電子導視系統，一般都放在樓梯或電梯旁邊，也可以安裝在手機端使用。導購APP促銷作用：一是能為顧客及商家提供指引服務,各個品牌商品促銷信息;二是實現網路店鋪購物;三是幫助商場實現非現場的現場管理，比如，提供路徑指引，商家定位指引，商家活動指引，商場內部結構指引，商家會員特權指引等服務;四是實現人、店、貨管理過程的O2O，能讓商場的管理績效得到一定的提升。

第十七式：平台共享協同運作——讓零售業實現無縫對接

在互聯網經濟的背景下，傳統零售業的商業模式受到了極大挑戰。傳統零售業只有通過「店商+電商+零售服務商」三個平台共享，協同運作的策略，讓客戶知道：各種商品的在線價格、哪種購物比較方便客戶，商品是否買貴了，同款產品為何高價，貴在哪裡?哪些產品可以免費，購買那種產品質量更好、更安全，哪種產品更環保，更保護身體健康，更適合家庭的風格、搬家、挪層如何拆卸等、才能整合平台資源，加速線上、線下的融合及發展。另外，零售企業還需要通過不斷創新，迎合新生代的消費群體更加註重自我的追求，利用線上線下結合的促銷方式，滿足80後、90後的消費群體的追求個性化、多元化的需求。

總之，隨著互聯網經濟的迅猛發展，符合時代發展的、獨具特色的促銷方法及模式，將成為零售業在激烈的競爭環境中取勝的關鍵。但這些新的促銷模式和方法隨著時代的變遷和時間的推移，同時也會給傳統的零售企業帶來了更多思考和更大考驗。誠然，中國零售業僅憑目前的硬體條件和單一的促銷策略，已經不足以形成購買力和吸引力，而個性、多元、便利的消費需求將是中國零售商業發展模式的新目標。