如何評價積分商城運營

⑴ 企業應該如何做好積分商城的運營

通常，我們需要多方面分析用戶實際情況，根據積分商城的商城搭建、禮品選擇、商城運營、售後服務等多方面綜合考慮，以此來提高會員會員活躍度，提升企業形象。
商城搭建。很多企業的積分商城，首選從外觀上來看就很難讓客戶接受。積分商城的網頁界面做的很不美觀，並且往往和企業的（線下）實體形象形成了極大的反差。這是企業對積分商城不重視的直接體現。要知道，企業的積分商城可以看成是客戶的網上俱樂部，可以說是企業面對客戶的一大門面。總讓客戶覺得自己是不是走錯地方了？當客戶產生這些疑慮，在潛移默化中對企業本身的品牌形象也就大打折扣了。所以，積分商城的網頁和用戶體驗一定要做好。
禮品選擇。大多企業的積分商城還存在產品選擇單一，供貨不及時等情況。這著實會讓客戶頭疼，本來有積分能換禮品是件開心的事情，但如果選擇不到自己需要的禮品，那積分就變成了「捨不得丟掉的廢鈔」。其實，積分商城的運營事實上也可以看成是在做電商網站，產品的多樣化、質量品質是直接影響用戶的消費體驗的。
運營。很多企業對積分商城缺乏運營知識，往往只是會安排一個人接受接受客戶咨詢，有的企業甚至連處理咨詢的人都沒有。積分商城的運營才是核心，運營一個積分商城並不是表面上處理咨詢那麼簡單，積分運營重要的是運營，除了處理簡單的咨詢，還需要對會員做全面的數據分析。分析用戶的消費行為和喜好等。這樣才能幫助企業更好的掌握客戶數據，真正的抓住客戶。
售後。售後也是不可忽視的。就像我們運營電商網站一樣，無論我們做得多好，出現問題也是難免的，當出現問題的時候，一定不要躲避，規避責任，一定要去解決好問題。很多企業在運營積分商城的時候覺得，客戶兌換東西本來就不花錢，有問題不用太在意吧？這樣的想法也是非常錯誤的，積分商城本來也是你和客戶產生聯系的一個重要途徑，反而應該更好的去做好售後，客戶能理解到企業的態度和真誠，也會更願意購買您的產品和服務。
總而言之，我們的運營都要圍繞著我們的客戶、會員來思考，只有把他們放在第一位，我們才能更好的把積分商城運營好。

⑵ 什麼是積分商城業務

一、積分商城：是我司基於積分回饋計劃，面向全國用戶提供的統一積分服版務和消費應權用平台。
二、如您是聯通用戶，您可通過積分商城自助進行積分查詢、參與積分活動，並根據自己的積分數量兌換相應價值的各類積分禮品。

⑶ 積分商城的運營規則是什麼它是如何提高用戶的活躍度和留存率

作為用戶運營的重要手段，積分在很多行業都得到了廣泛應用。作為衡量用戶忠誠度的重要指標，商家普遍希望通過積分運營的方式回饋忠實用戶，以期達到維護用戶忠誠度的目標。

然而，積分只在商家自身體系內流轉，作用僅限於回饋老用戶，維護老用戶忠誠度，而較少能發揮引流的功用，也沒有提供更多樣化的營銷玩法。加上不知名品牌、回饋比率低的積分往往讓顧客「食之無味，棄之可惜」，在實際運營過程中，積分對於商家發揮的價值遠低於預期。根據統計，在主要的重積分運營行業中，積分回饋的比例在信用卡行業為1~2‰，電信業為3%，航空業為8~10%。

為了解決企業積分業務的痛點，很實惠商城推出一套模板化的微信積分小程序服務解決方案。通過設計、開發與商家落地場景結合的微信小程序，幫助商家用戶便利的轉化為積分會員，並為商家提供一整套以積分為基礎的營銷與運營解決方案。

一、讓積分起到拉新、促活的作用

在商家服務的落地場景，積分小程序為獲取商家服務入口。基於微信生態的小程序，能夠讓用戶在手機端便捷的獲取商家相關服務，獲取服務即成為商家會員，使得拉新過程更加順暢。

接下來，商家可以用新人禮包的形式為用戶發放積分，讓新用戶能夠以積分抵扣或其他優惠方式，購買商家的產品或服務，提升用戶轉化率。

這里的積分發放規則由很實惠設計，與商家主體規模掛鉤，積分發放設定上限，這樣能夠保持積分價格穩定。

不僅如此，很實惠為商家發放的積分還具備流通性，這為積分創造了更多玩法的可能性。不同主體發放的積分根據發放規則可以動態的確定兌換比率。不僅不同商家發放的積分可以相互兌換，積分用戶能夠直觀地感知到持有積分的價格變動，同時不同用戶持有的積分還可以相互贈予、交換。

在此積分互換流通的基礎上，合作商家之間可以通過支持合作方的積分兌換商品，促使用戶去掉合作方商家獲取積分，從而達到合作商家之間用戶的轉化與導流，為商家賦予更加豐富的營銷和運營手段，使得積分發揮引流和促活的作用。

例如，商家也可以發布積分便宜購的商品作為導流手段，用戶購買時需要獲取這一特定商家積分，需要完成積分任務，以完成積分任務的方式向特定商家導流。

再如，不同用戶間的不同商家積分還可以互通有無，通過邀請機制幫助朋友獲得商家積分，這樣就可以將社交玩法引入，讓營銷活動更加具備可玩性和傳播性。

二、積分兌換商品供應鏈和積分成本由很實惠承擔，商家開發、運營成本低

對於擁有大量消費者的企業而缺乏積分運營手段的商家而言，通過與很實惠合作，無需付費，即可擁有專屬自己的積分小程序運營工具。

很實惠負責積分商城商品的選擇和供應，會根據不同的用戶場景和節假日提供相應的商品運營服務，也可以幫助企業上架自己的積分兌換商品。

此外，與一般的積份運營服務商不同，很實惠與商家的積分由很實惠負責發放，發放規則根據商家的需求制定，但積分成本由很實惠承擔。

商家加入很實惠積分商城系統，可以選擇資源置換形式進行合作。

至此，積分不再是單純的回饋老用戶的獎勵性禮品，而是能夠賦能企業，助力營銷與運營的利器。

很實惠提供的積分服務與其它積分運營服務商對比表

⑷ 積分商城除了兌換商品,還可以怎麼運營我們的積分商城會員一直不夠活躍,還經常接到

還能做積分體系。
市面上商家所發放的積分，可以按照與等級掛鉤與否分為兩種：一種是與等級掛鉤的等級積分；另一種是與等級無關的純積分。

前者在生活中比較常見的例子是支付寶的螞蟻積分。螞蟻積分與支付寶的會員體系掛鉤，用戶每年或所獲得的積分則會用來計算用戶的會員等級，等級則是一種平台認定的成就（精神獎勵）。
與等級無關的積分更加常見，在這種產品積分體系中，積分的主要價值體現在消耗上，只需要積分能夠兌換對用戶有價值的商品，就能夠對用戶產生吸引力。
對於與等級掛鉤的積分而言，重點體現在三個關鍵詞上：Point、Badge和Level。其邏輯是根據玩家所獲得的積分（point）給他發放勛章（badge），再根據勛章來確定玩家等級（level）。這一套玩法在最先游戲中發展成熟，在游戲中其主要作用是展示玩家成就和地位，引導玩家成熟。由於它在引導游戲玩家方面被證明行之有效，因而被其它互聯網產品借鑒和套用。
然而，照搬這套體系，大多數都是效果平平，可能一開始用戶活躍度會有小幅增長，但沒過多久活躍度又回歸「平均值」。
另一個例子是在BBS時代，積分等級勛章盛行一時，大家都希望在自己的昵稱後加上等級勛章，刷出存在感，但如今在知乎這類社區中，已經不見積分等級蹤跡，而且知乎雖然沒有積分等級，但我們還是可以一眼看出誰是大V，誰是小透明。
所以，建立積分體系並非一定要設置等級積分，設置等級積分也不一定是促進用戶活躍的最優解。
那麼，接下來的問題是，什麼樣的產品不適合做等級積分？

一、積分等級沒有與核心行為掛鉤
有人舉過這樣一個例子，一個游戲產品，為了提升用戶活躍度在產品中加入了積分元素。然而，這樣吸引來的用戶都是一群以刷分為樂的人，他們對於產品忠誠度、產生有價值內容的意願都不高。這種類型玩家的大量湧入，必然導致其它類型更有價值的用戶（包括種子用戶）的比例下降和流失，造成的劣幣驅逐良幣的現象。所以雖然初期看起來新增用戶和活躍度都在上升，但是增加的那部分活躍和新增用戶並非產品目標用戶，這對於企業而言無異於殺雞取卵。
所以積分等級必須與對平台有貢獻的核心行為掛鉤，這樣才能真正鼓勵用戶做出對平台有價值的行為。

二、用戶難以感受到等級帶來成就感
有些商家會在設置等級積分後，不設置積分商城讓用戶兌換更加實實在在的商品。然而，等級對用戶的激勵作用是精神上的，這對於商家的要求就更高。
所以只有當等級、勛章獎勵讓用戶感受到認同感時，這一激勵機制才有效。畢竟等級、勛章只是單純的虛擬獎品，無法帶來實際利益。

但是如果希望在搭建積分體系的同時引進等級體系，那麼，等級勛章之類的虛擬獎勵首先需要與平台用戶的核心行為掛鉤，其次還需要真正為用戶帶來成就感，如果無法滿足這兩點，那麼積分等級體系也聊勝於無。

⑸ 應該怎樣運營好積分商城

首先你要先明確你們企業做積分商城的目的是什麼？一般有以下幾個目的：
1，提升用回戶忠誠度，回饋客戶。答
2，對用戶的貢獻行為進行獎勵。
3，提升用戶的活躍度，提高人氣。
4，獲取用戶信息，為銷售做准備。
5，出於商業目的引導用戶進行特定操作。
針對這些目的有不同的運營方式。
針對目的一，就是在客戶購買產品的時候給予客戶一定的積分獎勵，讓這些積分可以抵扣商品價值。
針對目的二，當客戶完成商家布置的任務，就給予他們積分，並讓這些積分能兌換產品，引導他們去完成任務。
針對目的三，就適當設置一些游戲、話題讓用戶定時參與，比如，簽到，抽獎等小任務。
針對目的四，就引導客戶去填寫自己的信息，並對填寫之後的用戶給予獎勵。
針對目的五，設立一些操作，引導客戶自動去完成，並對用戶的這些行為操作給予獎勵，引起他們的興趣。

⑹ 積分商城有存在的價值嗎如何看待積分商城對於客戶的意義

大道理我不懂，總感覺我玩一個平台，就是沖著積分兌換商城去的，網路知道也是一樣。

⑺ 積分商場的運營和淘寶京東網店運營有什麼區別

其實本質上差不多

⑻ 積分商城真的是個雞肋啊，有同感的么

哈哈哈，嗯，同意，主要是想換的東西積分都永遠不夠。。不過我知道有一個APP，換點，就是針對這個痛點的，可以實現積分互換和兌現。

⑼ 企業應該如何運營積分商城

通常，我們需要多方面分析用戶實際情況，根據積分商城的商城搭建、商城運營、禮品選擇、售後服務等多方面綜合考慮，以此來提高會員會員活躍度，提升企業形象。

①很多企業的積分商城，首選從外觀上來看就很難讓客戶接受。積分商城的網頁界面做的很不美觀，並且往往和企業的（線下）實體形象形成了極大的反差。這是企業對積分商城不重視的直接體現。要知道，企業的積分商城可以看成是客戶的網上俱樂部，可以說是企業面對客戶的一大門面。總讓客戶覺得自己是不是走錯地方了？當客戶產生這些疑慮，在潛移默化中對企業本身的品牌形象也就大打折扣了。所以，積分商城的網頁和用戶體驗一定要做好。

②大多企業的積分商城還存在產品選擇單一，供貨不及時等情況。這著實會讓客戶頭疼，本來有積分能換禮品是件開心的事情，但如果選擇不到自己需要的禮品，那積分就變成了「捨不得丟掉的廢鈔」。其實，積分商城的運營事實上也可以看成是在做電商網站，產品的多樣化、質量品質是直接影響用戶的消費體驗的。

③很多企業對積分商城缺乏運營知識，往往只是會安排一個人接受接受客戶咨詢，有的企業甚至連處理咨詢的人都沒有。根據百禮匯積分項目研究團隊研究發現，積分商城的運營才是核心，運營一個積分商城並不是表面上處理咨詢那麼簡單，積分運營重要的是運營，除了處理簡單的咨詢，還需要對會員做全面的數據分析。分析用戶的消費行為和喜好等。這樣才能幫助企業更好的掌握客戶數據，真正的抓住客戶。

⑽ 積分商城運營可以外包嗎

您好，很高興為您解答。

當然可以的，現在的商業市場，哪內里有需求哪裡就有容市場，哪裡也就有專業的提供商。

隨著國內互聯網電商的迅猛發展，人們在享受電商時代所帶來的優惠和便利的同時，對從網上所購買的商品質量、服務等的要求也越來越高，若一家依靠電商發展的企業，做不好商品質量和服務，那它面臨的必將是被消費者和互聯網時代的淘汰。

在積分商城、積分平台流行的今天，積分商城、積分平台作為服務於企業和客戶之間的新型電商，同樣需要接受終端消費者的考驗。越來越多的企業也意識到，積分商城對企業而言，已經不再只是一種回饋客戶的手段，它同時還是企業增加客戶粘性、提高企業品牌影響力的利器。

積分商城外包分為兩種：運營外包和整體外包。

運營外包包括：禮品提供-倉促及物流配送-售後服務；

整體外包包括：咨詢策劃-積分商城搭建-禮品提供-倉促及物流配送-售後服務；（也就是咨詢策劃、積分商城搭建+運營外包）

注意：不過積分商城外包的服務商服務水平參差不齊，建議選擇比較知名有實力的，畢竟是長期合作。

希望我的回答可以幫到您，如有疑問可以追問或評論。