融e購商城如何投訴賣家
『壹』 如何修改工行融e購商城的訂單信息
請您登錄抄融e購，選擇「我的融襲e購-我的訂單」功能找到訂單，點擊「付款」按鈕，在新的頁面點擊相應「修改」按鈕嘗試修改訂單信息。
溫馨提示：1.部分訂單不支持修改訂單信息，請您以頁面顯示為准；2.訂單支付後不支持修改，如需修改收貨信息，為確保您的貨品安全，請您通過訂單投訴功能填寫新的收貨信息。
『貳』 可以通過哪些渠道對融e購商品進行舉報
1）網站直接舉報
登錄融e購商城後，在需要舉報的商品的詳情頁，點擊「舉報」，選擇舉報類型、進行文字描述、並上傳商品圖片後提交。
2）工行電話舉報
工行服務熱線4009195588
『叄』 在工行融e購商城購物後如何退款退貨
如僅需退款，請您登錄融e購商城（mall.icbc.com.cn），選擇「我的融e購-我的訂單」專欄目，點擊相屬應訂單的「申請退款」功能，按頁面提示填寫信息；如需先退貨再退款，則按照上述方式申請退款後，系統會讓您填寫「退貨運單」，請您根據提示完成填寫即可~
溫馨提示：如您支付時使用了積分抵扣，那在商戶完成退款後，積分將會自動退回。
『肆』 如何聯系工行融e購商戶的客服
請您登錄融e購商城（mall.icbc.com.cn），選擇「即時通」就可以聯繫到商戶客服哦~如您在購物體驗中有任何疑問，還可以撥打融e購商城的服務熱線4009195588與我們聯系。
『伍』 融e購商家不退款 就無法退款了嗎
您可登錄融e購客戶端，通過「我的融e購」—「我的訂單」查看訂單信息，同時您可通過訂單列表頁進行「申請退款」的操作。若您的訂單完成支付後申請退款，但支付賬戶由於換卡、丟失等原因不能正常接收款項則需要修改退款賬戶，為確保您的資金安全，請您登錄商城後通過訂單商品頁面右下角的舉報功能填寫新賬戶及姓名（須為原支付賬戶本人名下的我行賬戶），以便商戶為您處理。如商家長時間不退款，請您聯系商戶核實或撥打融e購商城的服務熱線4009195588咨詢。
溫馨提示：
1.通過融e購商城購物後辦理退款，商戶一般會在您提交申請的48小時內為您辦理退款。如長時間沒有收到款項，請盡快與商戶聯系反映此問題；
2.對於交易狀態為「待發貨」/「待確認收貨」，或交易完成後15天內的融e購商城訂單，是可以申請退款的。如果不屬於上述情況，商城訂單頁面不會顯示申請退款按鈕，您無法直接申請退款，還請您和商戶聯系協商退款事宜。
3.在未經與商戶確認的情況下申請退款/退貨，可能導致退款申請被商戶拒絕，您可根據拒絕退款原因聯系商戶咨詢；
4.商戶拒絕退款申請後退款狀態為「拒絕退款」，您可在3日內撤銷該筆被拒絕的退款；如您不主動撤銷，該退款申請將在3日後自動撤銷。主動/自動撤銷後退款狀態為「退款關閉」，「退款關閉」後您才可重新發起退款申請。
（作答時間：2020年1月20日，如遇業務變化請以實際為准。）
『陸』 如何成為工行融e購的賣家
如您有意向加盟融e購商城，還請聯系您企業的開戶行咨詢詳情。感謝對我行融e購的關注！
（以上內容由工行智能客服「工小智」為您解答，解答時間2020年01月22日，如遇業務變化請以實際為准）
『柒』 在融e購商城購買的商品是否可以退換貨
如僅需退款，請您登錄融e購商城（mall.icbc.com.cn），選擇「我的融e購-我的訂單」欄目，點擊相應訂單的「申請退款」功能，按頁面提示填寫信息；如需先退貨再退款，則按照上述方式申請退款後，系統會讓您填寫「退貨運單」，請您根據提示完成填寫即可~
溫馨提示：
1.貴金屬旗艦店購買的產品因貴金屬材料價格實時變動，訂單支付後非產品質量問題不能退換；
7.如您支付時使用了積分抵扣，那在商戶完成退款後，積分將會自動退回。
『捌』 融e購商城中的投訴與舉報的區別是什麼
投訴主要指所購商品出現質量或服務方面的問題。
舉報是指某產品具有非法交易嫌疑，以及產品有違法嫌疑，或者存在非法交易均可向有關部門舉報。所以兩者存在實質上的區別。
『玖』 怎麼舉報融e購商城商戶
您可通過以下方式舉報商城商戶：您登錄融e購後，在需要舉報的商品的詳情頁，點擊「舉報」，選擇舉報類型、進行文字描述、並上傳商品圖片後提交。如果您無法登錄融e購商城自行發起舉報，您也可以撥打4009195588進行舉報。<br/><br/><br/><br/>