淘寶商城怎麼給差評

❶ 淘寶天貓怎麼給差評

淘寶的信任度來越來越低了，自

另外大家盡量不要用天貓，

問題一樣多，看不到中差評，也不讓你中差評。

而且投訴時，淘寶和天貓一夥的，偏向商家的。

因為「天貓商家」每年向淘寶交了很多錢，

如果不替商家說話，淘寶就要自己打自己的臉。

正所為「吃別人嘴軟，拿別人手軟」

還有，對於免費試用者的評論，你可千萬不要輕信。

如果你免費得到別人500元的產品，別人要求你評價一下，你會犯鍵的說不好嗎？

另外也不是說一定不要用天貓，

如果找「手機」不想要「天錨」的產品顯示，

在搜索框輸入「手機-天貓」就行了。

--看下面圖片，兩個方法：

❷ 天貓裡面怎麼看到寶貝的差評

1、找到想看差評的天貓店鋪商品後點擊「累計評價」。

❸ 如果在淘寶網買東西,給差評會怎麼樣

如果差評給多了，你去買東西詢問的時候，賣家不會這么熱情。因為賣家會覺得不如不賣，免得到時候又出現退貨退款的售後問題。還有些店鋪設置好評率多少的買家搜索不到他們的店！

❹ 天貓店怎麼給差評

淘寶的信任度越來越低了，

另外大家盡量不要用天貓，

問題一樣多，看不到中差評，也不讓你中差評。

而且投訴時，淘寶和天貓一夥的，偏向商家的。

因為「天貓商家」每年向淘寶交了很多錢，

如果不替商家說話，淘寶就要自己打自己的臉。

正所為「吃別人嘴軟，拿別人手軟」

還有，對於免費試用者的評論，你可千萬不要輕信。

如果你免費得到別人500元的產品，別人要求你評價一下，你會犯鍵的說不好嗎？

另外也不是說一定不要用天貓，

如果找「手機」不想要「天錨」的產品顯示，

在搜索框輸入「手機-天貓」就行了。

--看下面圖片，兩個方法：

❺ 淘寶商城賣家可以給買家差評嗎

賣家和買家都可以給對方差評，但一般會提示要盡可能不給中差評，有問題盡可能協商解決，這樣除了惡意詆毀別人信譽的人之外一般都可以友好協商得到解決。
但到哪都免不了有做人比較差的，所以，如果真遇到對方蠻橫又不講理，給個差評也是應該的——對惡的東西必須要有懲罰，這樣好人才能得到尊重和體現。

❻ 給了天貓差評怎麼辦

一：看、查、檢查，速度！看：看顧客購買的是什麼產品，什麼時候做出的評價，對方旺旺是否在線，給的評價內容是什麼。查：查看顧客所在地，什麼時候購買的，對方所留的號碼是手機還是座機，再查看聊天記錄。檢查：檢查聊天記錄中，跟顧客的關系相處的如何，從聊天中感覺下這個顧客是個什麼樣的人，盡量獲取更多的信息。速度：中差評第一時間出現，第一時間著手處理，盡量找出多種方法可以聯繫到顧客，因為時間一長顧客可能忘記了，或者衣服洗過了我們又不接受退貨，對雙方都會是一個不好的結果，時間一長，連我們自己去處理的耐心都會減低的，所以要第一時間處理的哦
二：聯系顧客：旺旺在線的就先通過旺旺溝通，如果你是個對產品不是很了解的人，或者口才不是很有自信的時候，用旺旺溝通可以揚長避短，這樣可以避免一些不專業而使顧客不信任。旺旺不在線就採取電話溝通：真誠，開朗，專業，換位思考，知彼知己。打電話之前最好選在晚上顧客有時間的時候或者中午，根據不同的時間擬好不同的開場白，比如吃飯了沒有啊 。。在星期天的時候可以這樣說：您好，您是XX是吧？...您好，周末愉快，現在吃過飯沒有啊？有個好的開場白，對你們的交流絕對有很大的作用，這就是給人的第一個印象。。（在這里還可以這樣問：XX，今天周末是在家休息的是吧？對方回答是，我們可以說：呵呵，真好啊，今天去哪裡瀟灑了啊？讓顧客感覺你很隨意，感覺不出你是因為中差評要求顧客來修改的，把問題先放一邊，處理關系放第一位，同時顧客在說產品的時候要多聆聽，別她一句，你就忙著解釋，因為顧客還沒有發泄完，還有當顧客提出問題的時候，可能話是有道理的，但是顧客一下難以明白，記得多舉例說明，這樣就能更形象的表達你想說的意思了）。其實這跟銷售的道理差不多，一個高級的銷售人員絕對是先把自己推銷出去的，正所謂賣產品不如賣自己。電話溝通一次之後，你心裡都能感覺的到這個中差評能不能改好。。當顧客答應給你改的時候，別太高興了，因為有些是忽悠你的，但是絕大多數答應了的都會改的，答應之後問下對方大概什麼時候有時間可以上旺旺來修改，問下現在方便不方便，不方便的話就約好下次時間，這樣我們心裡也有底的啊，如果在約好的時間沒有來修改，可以再次給電話！這樣給電話就不會顯的很無禮。。如果對方答應修改而一兩天都沒有給你修改，你是不是心裡很著急呢？而又給對方打電話的時候是不會又會擔心打擾到對方使對方誤會的呢？客戶如果來一句，我都答應給你改了就會給你改，你怎麼還打電話來啊。。。這個時候是不是得罪了呢 ？呵呵，我記得我有個顧客，給了我們中評，之前是說不改的，退太麻煩，就那樣了，是給朋友買的，朋友不是很滿意，後來跟對方聊天，對方是常州的顧客，我就說常州什麼什麼地方，後來聊到做什麼行業的，我說我表哥他們在那邊開廠，那邊冬天太冷我不喜歡，後來聊了挺多的，關系處理好了 ，對方自動提出幫我修改評價，顧客後來也說實話了，她說她朋友喜歡款式，裙子也漂亮，就是有點透，後來跟對方解釋，說別穿太顯眼的一些內衣(淘寶內衣熱賣)都是不易顯透的。關系處理好了，問題也解決了，還叫我去常州的話一定去他那裡玩，說我說的很有理，如果自己不改的話都覺得不好意思，心裡有一種成功的喜悅啊。

我還記得有個顧客，我給對方打電話過去，接電話的一直問我是誰，怎麼了，我真誠的告訴對方我的來意之後，對方後來又說沒有在我們店買過東西，後來才知道是她妹妹買的，留的她的電話，經過聊天得知了她妹妹的手機號，後來又跟對方的妹妹打過去了，對方接到電話後，我表明了身份，也說明了之前在她購買的時候，因為公司沒有電，用發電機發電，使的電壓不穩定，而我們的工廠也在隔壁，電腦老是突然一下就要重啟，跟對方一翻解釋後，對方也說可以理解，後來才得知衣服是給對方的媽媽買的，這個評價只是她個人收到之後的看法，她媽媽還沒有看到，然後我說是給阿姨買的是吧，劉姐您真孝順，呵呵 劉姐，那您看這樣，阿姨看到之後看下阿姨是怎麼看的，如果不是很滿意是可以退換貨的，我也可以幫阿姨推薦下我們店鋪(淘寶名店)的其他款，後來聊了一下，對方還是比較客氣的，後來約好晚上七點左右再給對方打電話。晚上七點半的時候，顧客的媽媽試穿了，有一件非常適合她，另一件她媽媽也喜歡，但是不適合顯胖女士，要退，由買家承擔郵費。。。 這就是誤會引起的，溝通之後就可以了，如果當時顧客多問我一下，我想肯定不會建議對方的媽媽穿那款衣服的，但是對方也只是聽她媽媽的話說什麼就買什麼。。（記錄我就不放出來了，要不你們也會誤會的，之前我做的是服裝(淘寶服裝熱賣)的售後）。

三：思考，再思考（為什麼不給修改）：查看聊天記錄，思考什麼呢？ 售中的服務是否有問題。再思考？思考為什麼不給我們修改，是因為不滿意還是故意的呢？還是因為怕麻煩？經過第一次的電話溝通 ，看看是不是因為在氣頭上，放兩天不理，過兩天再打電話，看看對方什麼語氣，再想想有沒什麼方法。。對於滿意和不滿意而言，我還真希望顧客是要麼很喜歡，要麼一點都不喜歡，很喜歡的不會給中差評，一點都不喜歡不可能會白白浪費而不退，除非是SB。。對於一些可退可不退的人，要對方修改有一定的挑戰：因為有些顧客如果收到貨不是很滿意，但是也不想退的時候，往往會因為你的服務給對方留下不錯的印象，就不會隨意給中差評的了，偶爾也遇見一些很敏感的人，知道你打電話是要對方修改評價，她不會讓你多聊別的，就直接問我們「是不是要我幫你修改評價，說個理由，我為什麼要給你修改評價，如果你能讓我信服，我就幫你改」？我是這樣回答：XX小姐（關系處理好後可以直接改成 XX姐 的稱呼，更親切了），是這樣的，因為我們都是七天無理由退換貨的，不知道是因為我的服務令您不是很滿意還是我們的產品令您不是很滿意，（客戶有的會說你的服務很好，就是產品有落差，這個時候告訴對方，不滿意可以退貨，解釋給對方聽，網上購物多少都是會有些差別之類的，當然我們也是會盡量把這樣的差別降到最低的，根據不同的產品做不同的解釋）如果對我們的產品不是很滿意的話您可以退貨的，因為當時是我接待您的，您現在給我們一個中評，這樣的話我是會受到公司的處罰的（這是在向顧客訴苦，因為人們都是比較有同情心的，這樣可能就給你改了，這招很管用的哦，不過首先是要誤會的情況下才可以使用，才更有說服力），（這個時候顧客會說，產品我覺得就是這樣，穿還是可以穿的，我不會退的，你要我改評價的話不是要欺騙後面的消費者嗎，這個時候我們可以這樣回答：XX姐，是這樣的，我們也是一直都很注重顧客的真實評價的，其實我們也希望您真實的評價的，這樣我們後期的顧客也可以有所參考的啊，我們也不用花那麼多的時間跟顧客解釋之類的了，XX姐，您說對吧，我們不是要您說多好，您完全可以真實的評價的，只要改成前面那個紅色的花就可以了）所以我想請XX姐幫我修改下，您看可以嗎？ （下面的截圖的這個顧客就是這樣的，我也是通過這個回答解決的，對方是個貴州的女士，還是個公司的高層管理，我給對方打電話的時候，對方就問為什麼要幫我修改，後來經過溝通之後，她說這個理由她可以接受，她還說她也是給別人打工的，可以理解。。（還說如果我給其他的理由的話，就不會給我改的，當時真的是出了一身冷汗哦）。而且她還說她很忙，親自用筆記本(淘寶筆記本熱賣)把這個事情記錄了下來，答應我在隔天晚上10點之前給我修改好，果然另一天晚上就幫我修改好了）。

一般情況下顧客都是會肯的，因為我們並沒有很苛刻的要求，顧客也容易接受。 。。
分析下 這個回答中 的內容：首先是站在顧客的角度，說不滿意是可以退換貨的，這是在替顧客的利益著想的，會退貨自然就不會有中評了（因為退貨之後如果顧客不更改的話，我們可以讓淘寶來進行刪除的），不退貨的話，就可以讓顧客幫我們修改評價的了，也可以說些什麼後期光臨我們小店的時候一定幫親申請最實惠或者包郵什麼的，雖然我們知道這樣的顧客後期可能永遠都不會來我們這里買東西了，但是說這樣的話還是有一定的作用的。。

四：想，再想（給不能修改的中差評給出一個好的解釋）：想，再想：想什麼呢？淘寶給了買家說話的權利，也給了我們賣家解釋的權利，最終不能更改的中差評，我們應該要給出一個合理的解釋，讓我們的顧客知道是什麼原因得的這個中差評，淘寶 也說過，一個好的解釋不但不會影響生意，而且還有可能會增加成交的哦。。我看到一些新手賣家對出現的中差評解釋都是什麼不可理喻，就知道說顧客的錯，使我們顧客看到評價的時候，只看到兩方的爭執而沒有看到真正的解釋，心裡是出了一口氣，感覺很厲害，但是你知道帶來的卻是什麼嗎 ？帶來的卻是因為你這樣的解釋，你的東西就賣不出去了。。。針對不同的中差評做出不同的解釋。。我店鋪(淘寶名店)中的一個中評我是這樣解釋的（顧客給的中評是 ：顏色如果深一些會更大氣......打電話不接，旺旺留言不回復，無語中.....）：親愛的買家 彭小姐，您好，首先非常感謝您對我們的產品表達了個人的主觀看法，顏色更深的話整體效果會顯的更暗的哦，現在我們的顏色就是穿起來更鮮亮了的。當然了，每個人都是有每個人的看法的，我們一向是很注重客戶的真實體驗。我們分別在17號的12：30分和晚上8：30分，18號的10:30分給您電話，並多次給您旺旺留言，很遺憾，最終我們還是沒能聯繫上您，也沒有聽取您對我們產品和服務的建議，我們查閱了和您聊天的記錄及客服的反饋，也沒發現問題的所在，只看到您當時留言說給您快點發貨，您需要到外地去工作。如果您看到了我們這段話，請您上線後聯系我們，我們的主管將親自接待您。我們願意虛心聽取您對我們的建議，中差評對買賣雙方的信用都有影響和傷害，我想您一定也不願意這樣，當時看到您的賬號在我們小店是第一筆購買記錄，或許是您不了解或者不小心而選擇的，還是個誤會哦。。我們真誠的聽取您的建議。。溫馨提示：近期我們會有新款發布，真誠的期待您再次光臨，並熱烈的歡迎您。敬請期待.....(^o^)/
五：惡意中差評，無理取鬧。。。。暈乎乎... 我們只有堅持，在堅持給評價之後，不接電話，也不回復，對於這樣的買家，我也是比較納悶的，沒有什麼更好的方法讓買家來修改，既然對方都選擇這樣的方式來對付你，我想就是採取更多的方式聯繫到對方，對方連你跟她說話的機會都不給，我們可以給對方多發信息，用手機編輯一些祝福簡訊，堅持，再堅持：告訴對方我們做淘寶是多麼的不容易，向對方訴苦，因為他這樣的一個評價給我們會帶來什麼什麼的反面影響，告訴對方什麼時候是修改的最後期限，只要有良心的人，一般都是會有同情心的，最後可能給你修改，總之一句話，堅持，再堅持。到了最後對方如果還是沒有修改的，我們在最後一天做出一個好的解釋。
中差評處理流程：出現中差評→旺旺聯系或者電話聯系→更改成好評了
出現中差評→旺旺聯系或者電話聯系→最終顧客不更改的→我們做出解釋

還有一些聽別人說的專業差評師，專門給差評敲詐，跟對方溝通的時候其實也是鬥智斗勇的過程，遇見這樣的，冷靜下來，盡量使用旺旺跟對方溝通，因為淘寶也是建議使用這樣的溝通方式，這樣就可以讓淘寶來處理的，對方要錢沒要到，其實心裡也著急，打心裡戰哦，淘寶賣家要抗戰到底哦（在旺旺上對方一般會告訴你對方的QQ號，通過截圖保存對方給的QQ號碼，有時候加了QQ之後，如果還是陌生人，顯示對方的是QQ號碼的，這里的QQ號和在旺旺中給的QQ號是一樣的，不知道是不是也可以作為證據的哦，因為我記得有個賣家就是通過這樣而處理好的，呵呵 為了得到更確認的答案，建議電話咨詢淘寶客服人員，謝謝 ）。呵呵 我沒有遇見過這樣的，惡意攻擊的買家倒有。就是那種給了中評不理人的那種買家，實在比較郁悶。

最後本人鄭重聲明：寫這篇文章並不是鼓勵大家不誠信，也不是鼓勵大家作假，只是我們作為一個淘寶賣家，大家都非常的不容易，為什麼我們的辛苦換來的卻是買家的不理解和無理取鬧呢？難道我們面對這些無理取鬧的買家我們連自己想辦法解決的權利都不應該有嗎？難道我們幾年用心經營起來的店鋪(淘寶名店)就這樣給無理取鬧的中差評給毀了嗎？我們並沒有作假，個人認為，淘寶出這個評價系統，目的是監督賣家的行為，讓我們賣家可以更真誠的服務，買家也可以更放心的來購買， 而裡面買家有一次修改的機會，其實這是淘寶的明智之舉，讓買家出現問題之後我們賣家可以進行補救，試想，如果評價之後買家不可以修改，賣家會和買家聯系嗎？就算聯系解決了問題，誤會的評價還是顯示出來了，就算再華麗的解釋，都必將是一個永久的傷痕，那這樣賣家會去主動處理嗎？除非是SB賣家，當然，我相信沒有這樣的SB賣家。。。。。。寫這些文字的時候，我一直在想，同樣爹媽生出來的，為什麼這個世界會有這樣的買家，這樣的無知的買家，這樣無理取鬧的買家？善待別人也是就善待自己，對於我們賣家，買家知道的太少太少了，我們無法滿足您那些無理取鬧的問題，無理取鬧的講價，你會因為我們不給您優惠而給我們一個中評，請您高提貴手！您會因為我們的態度，達不到您的要求，給我們一個中評。我真不明白，我們用什麼樣的態度，才可以達到您的要求，難道我們需要一口一個爹，一口一個媽，來這樣跟您談生意嗎？請您尊重一下自己的行為，也請您對於您的行為深思一翻。您這樣的行為，是什麼樣的行為，您拿著高學歷的證書，做著一些低級的事情。您配在您自己的孩子面前塑造一個完美的形象嗎？（不好意思，沒有針對任何人，只是發表下個人心中的看法，讓我們的賣家可以得到心靈的安慰）也許自己的語言太過激了，可是身為一個淘寶賣家，只有日日夜夜工作到凌晨兩三點還守候在電腦旁邊的賣家才能體會到我話中的深刻含義。這是我從客服以來，自己的心得。我是一個全職的淘寶客服，像我這樣的。在淘寶也有上千上萬個，大家對中差評，都是一樣的感覺。如果您從一個買家轉化成一個賣家的時候，您會體會到，什麼叫痛苦，什麼叫無奈。做淘寶也好，做別的行業也好，都是一視同仁，難道不是這樣嗎？您去餐廳用餐的時候，您會很體面的入座，體面的叫著菜名。為什麼您在現實當中，可以用這么華麗的動作和行為來做一件事，為什麼到了淘寶上會變成這樣的低級。為什麼您會變的這么醜陋。現在，想到一個買家的評價「衣服質量非常好，與賣家描述的完全一致，實物比圖片還要漂亮 ，非常滿意。 賣家的服務也很好，考慮非常周到 」 。要是每個買家都這樣那世界就和平了 。 就不要我 這樣的文章來發表了。。其實網購都是建立在大家彼此信任，彼此理解，彼此寬容的基礎之上的，如果大家都這么的自覺，那對於我們賣家和買家，難道不是一件很好的事情嗎？ 。。中差評對買賣雙方都是不好的，所以買家看到這篇文章的時候，如果遇到問題，請給自己討回公道的一個機會，同時也是給我們賣家售後的一個機會，對大家都有好處，謝謝在這里補充一點：或許有人會想，出現這么多中差評還好意思拿出來，感覺就是賣水貨。呵呵 每個人有每個人的看法，就像顧客評價一樣，可以發表任何自己想說的內容 ，中差評要看是怎樣產生的，現在淘寶新手買家越來越多，誤會的實在不佔少數，如果真像說的那樣是水貨，問題僅僅只會這么一點嗎？給出評價的過程又是什麼原因呢？難道真的是質量問題嗎？未必，衣服質量確實好，就是不適合自己，也給中評？合理嗎？賣服裝(淘寶服裝熱賣)的人都理解，服裝(淘寶服裝熱賣)比較感性，所以問題多樣化，比較「變態」，給出的中差評理由也比較的「變態」。結合不同類的產品，當然會有不一樣的理論，不同的產品能相提並論嗎？不同的人能相提並論嗎？可想而知。。。。呵呵，沒有針對任何人的意思，請別誤會。。。

❼ 如何在天貓上給賣家差評和打星

1、登錄天貓賬號或淘寶賬號；
2、點擊【我的淘寶-----已買到的寶貝】；
3、選擇你要評價的商品，點版擊權【評價】選項；
4、進入評價頁面，評價標準是給星，【五星 ---- 一星】是【好評---中評----差評】；
5、評價好後，還可以再追加評論。

❽ 天貓不能給差評嗎

不能，天貓根本沒有抄中差評選項的，你只能填寫評語，凡是天貓的商品，質量相對能好些，但是他們卻是店大欺客，一旦出了問題，反而沒有很好的解決態度，這一點還不如那些小賣家。

(8)淘寶商城怎麼給差評擴展閱讀

「天貓」（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為「天貓」。

❾ 為什麼天貓商城給不了差評那我們怎麼維護自己的權益為什麼淘寶普通商家卻可以，這就是所謂的為消費者！

天貓垃圾，大件別在上面買了。碰運氣的事情，萬一出問題，損失自擔，別指望天貓客服了，那就是個擺設。不知道哪個狗曰的，設計這么壞。曾經，我都想找到賣貨給我的商家，暴打一頓。可就是查不到，曹！

❿ 淘寶（天貓）商城怎麼不能給差評 而淘寶依舊可以

韓冰Bill，走在寂靜里，走在天上，藏好自己的翅膀，…我做商城時商城已經開了大半年了，所以無從知曉商城上線第一天時的情形，但是在09年初的時候，商城已經沒有中差評而有動態評分了。 以我的揣測，這樣做同時兼顧了扶持商城平台和維護集市過往大賣家兩個主要目的。 1 在商城推廣動態評分，取消了中差評，同時還取消的還有更為重要的「信用紀錄」，這兩者的取消極大的改變了新進賣家的不利處境，中差評只是信用記錄的附加產品，沒有了信用紀錄，從來沒有做過淘寶的傳統品牌，起步比較晚的淘品牌可以擺脫信用等級低，無法取信於人的窘境，很快的開展業務。 2 在集市保留中差評，同時保留信用紀錄。（信用紀錄有多重要估計不需要我贅述了。）信用記錄和中差評可以看做是一組共生的數據，中差評是對以單純的信用記錄為導向的發展方式的有效制約，在強調速度的同時，保證質量。每個中差評都可以單獨看到，也是為了強化這一目的，讓賣家重視任何一個消費者。如果沒有了中差評，信用紀錄的作用會更加放大，對刷信用的店鋪更加難以辨別。 如果刪除，就兩者都刪，但有幾個人願意呢？幾個心的我覺得肯定願意，幾金冠的肯定想死的心都有。 對於大賣家來說，中差評並不會成為問題，反而可以成為他的有效背書，用來和其他的不好的賣家進行比較，如果刪除，會損害很多長期誠信經營的賣家的實際利益。 因為競爭的存在，中差評必然會成為同業競爭者之間用來互相攻擊的手段，但是不能因此而否定其正面意義。如果取消這種威懾，需要其他同等的手段進行制約，在建立起這套監督體系之前，中差評的存在意義無法替代。淼淼，我就是個另類，嗯。這個和鼓搗淘寶商城這事的起因有關。 話說在07-08年的年代，中差評就是神一樣的存在，皇冠們發愁，新來的小C們更避之不及。而淘寶那會還比較矜持，不像今天收錢手段如此豐富。針對這種消滅中差評的強烈需求， 淘寶推出了淘寶商城。只要交一萬一年，你就可以享受這種貼心的差別待遇。 當時主要針對用戶是類似檸檬綠茶內樣的金冠大戶們，以及剛來的有錢新手小白賣家們（最早的商城也去掉了信譽等級顯示，相當淘寶直接頒給你個「很靠譜」 獎狀）。 不過當時此升級版本的淘寶集市，不論買家賣家基本都不買賬，仍然在集市安居樂業。淘寶很受傷的覺得你們這群白眼狼招財進寶那會摳點也就算了，養了這么些年居然還是一毛不拔完全不與時俱進。 再再後面的事情你們都懂了,,,chickenjayzhao，專注用戶研究 默默積蓄能量商城作為一個平台化的B2C，在入駐時已經做了一輪篩選，商家的總體品質要優於集市。同時，商城整體對外宣稱的無假貨也很大程度上降低了差評的幾率。個人感覺，淘寶商城為了對抗直營B2C的競爭，會走一種類直營的的道路，即弱化商家的概念，讓買家更多的關注商品。就好比你去李寧裝賣店（當然是非山寨的）買鞋，是不必去過多關注店鋪的評價的。如果真的要有好差評，也應該是給某件商品，而不是某家店鋪。Luffy，找實習......動態評分，這個東西可以說是毫無作用。 每一位買家的評分都是微乎其微的，低分容易被覆蓋。 買家不能直接看到差評。 淘寶甚至都可以私下在後台修改評分而不會被察覺（這只是我的猜測，一種可能性）。 中差評，它是買家制約賣家的重要手段。 它是實名的，每一個差評都會給店鋪帶來災難性的影響。好評率一定是不斷降低的 買家可以看到好評率，可以直接查看差評 由於買家可以看到結果，所以隨意篡改也是不可能的。 所以如果集市取消中差評，買家的利益很難得到保障，集市的商品參差不齊，沒有中差評的制約買家必然只能投訴，會造成客服癱瘓。 對於商城，基本上能保證質量，買家投訴較少。且商城又是淘寶收入的主要來源，惹不起。壞人，我是來知乎說實話，聽實話的。問題： 1，原有的好中差 已經沒辦法滿足 電商評價的發展了。 2，做新的商城肯定是要更優化的。包括規則。 3，動態平衡的詳細細分 （商品，服務緯度等，包括現在更新的商品印象，買後追評）既可以保護商城商家的利益（一些問題被掩蓋不至於影響太大） 還能約束商家。 系統龐大，歷史遺留問題所以，也就將就著。不過一些細節上的調整還是在增加的。 我個人感覺主要是這幾個點。 僅代表個人觀點。簡單，php程序員我在淘寶上購物多年，到目前為止，只給過賣家一次差評。並不是沒有走眼的時候，而是每次買到假貨，到手後發現了，直接和賣家溝通都能退貨，質量問題都可以換貨。 而tmall商城是杜絕假貨的－－至少是商城管理者在努力杜絕假貨，所以，在淘寶上給差評的標准，在tmall上的對應處罰，應該是會直接關店的，所以tmall不需要差評。 當然這僅僅是我個人的理解。駱旭劍，某廠產品經理，專項研究移動搜索因為商城有比評價更適合的內容，讓用戶可以識別出商家和商品的質量。例如商家嚴格的准入審核（企業規模資金量銷售額等）；商標正品認證（廠商、代理商、旗艦店）；服務費保證金和押金等等，這些都是實打實用戶可信賴的憑據 而集市的准入標准非常寬泛，用戶只能依賴其他用戶的評價來處理，由於評價的可作弊性，用戶評分作為依賴只是個下策