為什麼商場店長做不久
1. 為什麼要當店長
為什麼要當店長?這個問題問得好。
可以從為了施展自己的管理才能,為了給公司創造更多的經濟效益,為了增加薪酬待遇,為了實現自己的職業理想,為了為自己將來自主創業積累經驗等等,但是要當店長的原因。
2. 賣場為什麼做不好
轉載以下資料供參考
如何做好賣場管理
作為零售賣場,是為公司創造效益的單位,那麼分店店長就起到了非常重要的角色,工作責任心、管理方法、經營思維等的重要性,主要工作任務是負責商場整體運營工作,保證商場正常運作,完成公司下達的經營管理任務,並且要有「公司利益高於一切」的使命感,現就淺談分店工作開展執行思路:
一、如何建設一個優秀團隊:
要有同心協力的團隊精神,團隊才能利已利人,共存共榮,這樣的團隊才能拼博於市場競爭的浪潮,去求得企業的興旺和事業的蓬勃。
1、組織培訓的重要性
只有一個懂得不斷充實自我的學習團隊,才能在當今的社會創造出更發了的「奇跡」。從培訓的作用來講,要有充滿強烈的學習意識,懂得公司的規章制度流程,善於將實踐中的工作經驗與理論知識相結合,加強吸收提升自我並能執行到位,分店要擅長於創造培訓的機會和組織培訓,總體來講,團隊的智慧總是高於個人的智慧,當我們團體真正在培訓的時候,不僅能產生出色的結果,其個別成員的成長比其他的培訓方式進步為快。
2、執行力
在團隊里,也許我們並不需要每個團隊成員都異常聰明,因為過度聰明往往會自我意識膨脹,喜歡好大喜功,相反,卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業心,對公司精心制定的戰略要在理解,把握透的基礎上把戰術不折不扣,堅定不懈貫徹執行下去,對於過程中的每個運作細節和每一項工作按照流程標准落到實處。
另外,要保證團隊的執行力,關鍵在於執行過程中明確要實現的目標分階段做好計劃,並且能及時跟蹤考核,保證團隊執行力落實到位,比如:分店的業績考核,公司按每年、每月給我們制定任務,那我們分店也將每月的目標細化到每日並進行了適當的考核與指導,使之在工作中執行起來比較貼進預期的效果,那麼團隊執行結果也有了保障。
3、創新力
作為我們零售業,在這個競爭百日化的行業來講,我們要有創新能力,只有不斷的創新才能保證賣場競爭優勢,那麼創新力是從哪裡來呢?做了培訓工作,是提高人才團隊創新能力的重要手段,因為抓好培訓是提高員工的知識水平和綜合素質的重要途徑,而員工的業務技能是激發創新能力的前提條件。
有綜合性的創新能力,才是真正的有競爭優勢的創新能力,員工培訓不只是重視商品知識,業務技能方面還是考慮員工的個人素質,公司企業文化,商場團隊的凝聚力和團隊精神,這只有綜合性培訓才能做到,只要把這方面把握好,做得好,才能在競爭中保持長久的創新優勢,最終打敗對手。
4、分工和合作
商場管理人員擁有指揮,發動團隊的能力,在工作開展中要有形成上中下協調平衡,整體互動的運動態勢,對其它各部門的日常動作要熟悉、了解,才能在工作中相互配合,否則,成為一盤散沙,無法讓其它部門實施運作,應該有獨立開展工作的能力,對自己所管區域承擔責任,不得有等、靠、要的心態來做工作,要讓成為一個和諧的團隊,在戰鬥力的團隊,那我們要用關愛別人的心去想,去做、就能使團隊中的每個人做到有效的溝通和協作。
5、組織紀律
加強組織紀律,在紀律面前做到人人平等,對違規違紀事件要做到公平、公正、透明,要明確「公司制度高於總經理」的原則,員工是公司的柱子,要加強員工的管理和員工的職業規劃,讓員懂得如何做好工作,才能達到目標;從而他們將不斷學習,嚴格要求自己,提升個人能力。
6、建立共同目標
所謂經過一定的努力後,才能達到工作目標,對於一個隊伍來講,管理人員對團隊人員應該做什麼,目標是什麼,以及員工清楚知道自己該做什麼,目標是什麼這是不同的,有意義的目標和沒意義的目標,唯一的差別是,有意義的目標可以讓團隊成員的熱情,耐心及接愛挑戰的意願.
二、 如何做賣場基礎管理:
1、商品基礎管理:陳列、引進、定價、缺貨、短交、高庫存、滯銷、退貨、報廢、報損、淘汰。
賣場商品管理的好壞是業績體現的重要組織部分,重點在商品引進、淘汰和日常細節管理,因此我們必須要掌握這11項商品管理的標准,因工作必須要有標准、有思路,才能採用有效的方法去達到工作標准;我們的工作流程開展時充分包含各工作內容,只要我們能嚴格執行工作流程工作起來都輕松許多,並且能達到較好的效果。
2、現場管理
現場管理是指我們需加強賣場的基礎管理,落實好環境衛生及購物環境的工作,使顧客有一個輕松愉快的好心情,增強顧客的購買力,及時解決商品、衛生、通道、整個布局存在的各項問題,而且又能增強了員工的管理知識,從而從中提升自我的工作能力,將賣場細節管理工作提高一個台階,提升商場的形象。
3、安全管理
作為一個企業的安全要求,是相當重要的首先超市要制定並完善火災撲救和應對疏散預案,處理突發事故等預案,並定期培訓及演習,對於不合格的員工堅決不能上崗,所有員工都必須進行安全教育的培訓,提高安全意識,對超市用電、防火的重要控管,杜絕發生安全事件。
另外:商品損耗是影響商場利潤的一部分,它包括自然損耗、人為損耗,由其是人為損耗的控制是相當重要的,外部偷盜、人為損壞、內部偷盜、偷吃偷拿等需要重點的管理。
其次:關於分店設備的管理,從使用、維護、保養等方面都要下功夫只有我們工作做到位了,就可以減少事故、故障的發生等,對日常安全生產工作不會造成影響,同時也減少了公司的費用增加現象。
三、如何做好營銷管理:
在當今社會,零售行業的競爭越來越激勵,要在本社會長久立足,那必須要打敗競爭對手,從而擴大消費市場,那我們首先則需對周邊商圈、消費能力、消費對象、競爭對手進行市調,在市調中一定要明確我們市調的目的是什麼?針對市調結果採取針對性措施,比如:商品結構,那我們要取長補短,不斷豐富商品,作為一個賣場,首先顧客對商場的選擇第一應是商品的選擇,價格的選擇;是否能達到一站式購物的能力,增強顧客的消費能力。
那麼,我們將採取什麼措施,什麼促銷方法吸引顧客?那就是競爭策略的決定和促銷活動是否有效,是否能將顧客吸引到商場進行購物消費,這是至關重要的決定。
四、如何做好績效管理:
要做好績效管理首先要確定的是分店目標及個人目標,因不關於個人目標是很難充分調動個人績效的提高。要想提高這一點,那我們的思想要有一個轉變意識,要管理員工進行到「讓我干」轉變為「我要干」的核心中。就我們目前的績效創造主要是做好開源節流的工作。如何做好開源的工作:①提升銷售收入,增加毛利額收入②毛利調整,增加效益收入③充分利用供應商的潛力,與供應商大力合作做好商品的銷售工作,得到供應商費用贊助與商品的支持,這一環節相當重要,只要合作好了它將是一個良性循環不斷為商場創造利益的作用④分店人流增長與專櫃經營特長的綜合,提升專櫃的收益,由其是聯營專櫃增長即分店銷售提成也自然增加了。如何做好節流的工作:指我們在經營成本費用上要下功夫,對每筆費用發生使用都要作好合理的預估、控制,並對結果的跟蹤,對於超標的項目費用要進行合理的分析,採取有效的措施達到目的。通過這些工作的落實,那我們商場也做了一些宣傳標語,它都能激勵分店全體人員的工作積極性,而我們的管理人員則需如何創造一個團隊的工作風氣和工作氛圍上下工夫。
公司的績效考核的核心也就是提供分店所有人員在崗位上積極主動的工作動力,而每位被考核人的工作行為能將得到指導性的評價,工作最終效果能得到合理的回報;就會促使每位員工的自我認可,自我完善和自我成長;公司也會在這一個成中得到業績的增長和效益的回收。對於分店在考評級差和評價都在薪酬、晉升,使用和培訓等方面也應體現差距,這對公司發展也是至關重要的,並可以克服一些工作誤差效應,能促進工作全面改進。
3. 為什麼你當店長這么累
努力不是僅僅花了時間而已,而是你努力的結果,當然這個結果並不一定就是說你每天提升了多少營業額,不是你做了什麼事,而是你到底做成了哪些事情。(是做成了而不是做了哪些事情)
這些事情對提升業績的作用有多大,或者這些事情的重要性和有效性又有多大,比如團隊凝聚力、客戶維護等方面;如果你做的這些事情都是些雞毛蒜皮、可做可不做的,對提升營業額來講也是沒有必要的,那就肯定是沒有結果的;再者,你做事的效益怎樣?
一整天就做一個沒有經過思考的方案,到下班時發現這個方案沒有任何價值,又重新開始,當然你的這個辛苦就是沒有結果的、你的付出就是白白浪費的。在學習上我們經常講要注意方法,其實在工作上又何嘗不是這樣。
我們在工作中要經常進行總結和反思,在總結中才能發現自己是否遺漏了重要的工作,在反思中才能自省,才能客觀的評價自己從而進行改正、不斷得到提升。結果雖然不是唯一的評價標准,但沒有結果誰又能證明你到底付出了多少呢?
作為一店之長,一定要明白一點,不是你做了多少事情,而是你帶領你的團隊做好了、完成了什麼事情!並且無時無刻去關注你的顧客、員工、商品(供應商)、競爭對手這四大要素。
望採納謝謝
4. 奢侈品店導購升到店長至少要在店裡面工作多久才有資格啊謝謝。
店長要具備至少三方面能力:
1,銷售能力,能夠完成比別人更好的業績,專才有基本資格
2,管屬理能力,能夠合理分配指標,他人服從你的管理,安排合理的培訓提高店員的銷售能力和對產品的瞭解程度,與大家共同成長的能力
3,數據分析總結的能力,店長不但要對全店所有東西負責,還要對之後的業績負責,訂貨選貨展示,店長每月每季都應對過往數據進行分析總結,為之後的銷售決定提供選擇支持
除此之外,一般奢侈品店長都要求形象好,氣質佳。如果想要提升工作的時長是一方面,重點是自問是否具備這樣的能力,如果具備,升店長是很快就會發生的事情。如果不具備,多久才能成為這樣,就要問你自己。一般奢侈品公司都會直接招一些有工作經驗的店長,或者自己培訓儲備店長,這些培訓的儲備店長一般學歷較高。店員想做店長還是有難度。平時要多留心,多用心學習,工作後多積累專業知識,工作年份長的人多了去了,當店長的還是只有一個。如果突出,會被發掘的,加油
5. 為什麼店長不在店裡員工做事效率高
根據管理理念和實務,這些老員工是管理者的寶,首先把他們真的放在心上,再思考如何和內他們交容流,都在合作氣氛上,請他們承諾干實事,共創業績,有些難度但一定要完全以這樣的心態才能成功!只想用傳統管理一定搞對抗多敗倶傷,謹供參考!
6. 想清楚了這四個「為什麼」,做店長再也不用又累
1、為什麼下面的人無法為我分憂、任務無法分解?
原因有兩個:
一是下面的人不願為你分憂,他們遇事便躲,肩膀不是平的是陡的,承受不住擔子,這其實主要還是我們的店長在與人溝通方面的能力不足,不善於去洞察別人的物質需求和心理需求,不善於通過滿足別人的需求去駕馭別人,所以造成店長和下屬各彈各的調;
二是下屬的能力不夠,即便有心分擔上級的責任與工作,也做不好、做不了,最後是倒添亂,如果店長剛接觸這些員工時是這樣倒也怪不得店長,但是如果店長已經接手半年了仍無改進,那麼就是店長的培訓指導能力太差了。作為一名店長,其培訓指導下屬的能力應該是其最核心的能力,一名店長如果不能成為下屬心目中的,令其心悅誠服的領導或者老闆的話,那就是店長的悲哀了。
2、為什麼每天有那麼多的人和事來打擾我?
作為店長,總會有很多事情來打擾你的,但是只要我們的店長學會授權、學會過濾,將那些緊急而不重要的事情授權下屬去做,並關注事情的過程及結果,將那些不緊急也不重要的事情授權下屬去做,並只是關注結果,那麼店長就會發現,找上門來麻煩自己的事情大大減少了。
此外,有不少的店長不願授權下屬去做,表面看來是信不過下屬,其實內心裡還是一點小九九在作怪,畢竟凡事都是自己做主,而且又都是隨心所欲的,裡面可進行權力尋租的空間大,別人也不易發現。這其實是給自己下套了,作為一名店長,其最重要的利益應該是業績和你的團隊的成長,這才是你最大的資本,而不是別人送你的那一點小禮物幾張小卡券,只是可惜,不少挺有才華的店長都被一「錢」障目而失去了人生長遠的發展。
3、 為什麼每天總是救火?
有句流傳在民間的名言可以解釋這種現象:「徙薪曲突無恩澤,焦頭爛額為上客」,說的是有個農夫,他家的煙囪是直接外排的,而在煙囪的下面就是一堆柴火,於是有好心人警告他,讓他把煙囪彎曲朝上排放,然後將那堆柴火搬到別處去,農夫置之不理。結果沒多久外面的柴火著火了,把房子燒掉了半個,家當損失更是巨大,而那些參與救火的鄰居們最後一個個都被奉為上座,而曾經對他提出最有價值建議的那位「徙薪曲突」的智者卻早已被他忘記。
其實作為店長也是一樣,如果我們不去關注顧客、員工、商品(供應商)、競爭對手這四大要素,而是整天忙於具體的瑣事,那麼必然天天都會有火情冒出來,等著我們的店長花大代價去救火。
所以,店長要把握好門店的那些重要而不緊急的事情,通過對這些事情的掌控,把火情消滅在萌芽狀態,那麼也就不可能會有那麼多的緊急而重要的事情來打擾我們了。
4、為什麼每天的時間總是不夠用?
作為店長而言,忙是常態,不忙就不正常了,但是如果忙過頭了,可能也不正常。
出現這種情況可能會有以下幾種原因:
1、不能對自己經手的事情按照輕重緩急予以不同的處置,幾乎把所有的事情都當作緊急而重要的來處理,結果忙得不得要領;
2、不肯授權,不肯相信下屬,總覺得下屬做事不如自己,下面可能會把事情做壞,於是只願意把下屬當工具來使喚,結果下屬無法成長,於是他更堅持自己的選擇;
3、做事缺乏計劃性,不善於將那些重要但不緊急的事情提前做,等到著火了才來處理,結果事倍功半。
正確的解決方案應該是:學會按照四象限時間管理法則來管理自己的時間,將所有的工作按照輕重緩急進行排隊,花30%的時間去做緊急而重要的事情,花50%的時間去做重要但不緊急的事情,再花20%的時間去關注那些已授權別人去解決的緊急但不重要或者既不緊急也不重要的事情上,對於前者需要同時關注過程與結果,對於後者則只需關注結果。
學會將重要且緊急的事情進行分解,將其中的緊急但不重要的部分授權部屬去做;加強做事的計劃性,通過提前完成重要但不緊急的事情來預防重要且緊急的事情的發生。
7. 請問怎麼做好整個商場的店長 應該掌握哪些必要知識
作為零售賣場,是為公司創造效益的單位,那麼分店店長就起到了非常重要的角色,工作責任心、管理方法、經營思維等的重要性,主要工作任務是負責商場整體運營工作,保證商場正常運作,完成公司下達的經營管理任務,並且要有「公司利益高於一切」的使命感,現就淺談分店工作開展執行思路:
一、如何建設一個優秀團隊:
要有同心協力的團隊精神,團隊才能利已利人,共存共榮,這樣的團隊才能拼博於市場競爭的浪潮,去求得企業的興旺和事業的蓬勃。
1、組織培訓的重要性
只有一個懂得不斷充實自我的學習團隊,才能在當今的社會創造出更發了的「奇跡」。從培訓的作用來講,要有充滿強烈的學習意識,懂得公司的規章制度流程,善於將實踐中的工作經驗與理論知識相結合,加強吸收提升自我並能執行到位,分店要擅長於創造培訓的機會和組織培訓,總體來講,團隊的智慧總是高於個人的智慧,當我們團體真正在培訓的時候,不僅能產生出色的結果,其個別成員的成長比其他的培訓方式進步為快。
2、執行力
在團隊里,也許我們並不需要每個團隊成員都異常聰明,因為過度聰明往往會自我意識膨脹,喜歡好大喜功,相反,卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業心,對公司精心制定的戰略要在理解,把握透的基礎上把戰術不折不扣,堅定不懈貫徹執行下去,對於過程中的每個運作細節和每一項工作按照流程標准落到實處。
另外,要保證團隊的執行力,關鍵在於執行過程中明確要實現的目標分階段做好計劃,並且能及時跟蹤考核,保證團隊執行力落實到位,比如:分店的業績考核,公司按每年、每月給我們制定任務,那我們分店也將每月的目標細化到每日並進行了適當的考核與指導,使之在工作中執行起來比較貼進預期的效果,那麼團隊執行結果也有了保障。
3、創新力
作為我們零售業,在這個競爭百日化的行業來講,我們要有創新能力,只有不斷的創新才能保證賣場競爭優勢,那麼創新力是從哪裡來呢?做了培訓工作,是提高人才團隊創新能力的重要手段,因為抓好培訓是提高員工的知識水平和綜合素質的重要途徑,而員工的業務技能是激發創新能力的前提條件。
有綜合性的創新能力,才是真正的有競爭優勢的創新能力,員工培訓不只是重視商品知識,業務技能方面還是考慮員工的個人素質,公司企業文化,商場團隊的凝聚力和團隊精神,這只有綜合性培訓才能做到,只要把這方面把握好,做得好,才能在競爭中保持長久的創新優勢,最終打敗對手。
4、分工和合作
商場管理人員擁有指揮,發動團隊的能力,在工作開展中要有形成上中下協調平衡,整體互動的運動態勢,對其它各部門的日常動作要熟悉、了解,才能在工作中相互配合,否則,成為一盤散沙,無法讓其它部門實施運作,應該有獨立開展工作的能力,對自己所管區域承擔責任,不得有等、靠、要的心態來做工作,要讓成為一個和諧的團隊,在戰鬥力的團隊,那我們要用關愛別人的心去想,去做、就能使團隊中的每個人做到有效的溝通和協作。
5、組織紀律
加強組織紀律,在紀律面前做到人人平等,對違規違紀事件要做到公平、公正、透明,要明確「公司制度高於總經理」的原則,員工是公司的柱子,要加強員工的管理和員工的職業規劃,讓員懂得如何做好工作,才能達到目標;從而他們將不斷學習,嚴格要求自己,提升個人能力。
6、建立共同目標
所謂經過一定的努力後,才能達到工作目標,對於一個隊伍來講,管理人員對團隊人員應該做什麼,目標是什麼,以及員工清楚知道自己該做什麼,目標是什麼這是不同的,有意義的目標和沒意義的目標,唯一的差別是,有意義的目標可以讓團隊成員的熱情,耐心及接愛挑戰的意願.
二、 如何做賣場基礎管理:
1、商品基礎管理:陳列、引進、定價、缺貨、短交、高庫存、滯銷、退貨、報廢、報損、淘汰。
賣場商品管理的好壞是業績體現的重要組織部分,重點在商品引進、淘汰和日常細節管理,因此我們必須要掌握這11項商品管理的標准,因工作必須要有標准、有思路,才能採用有效的方法去達到工作標准;我們的工作流程開展時充分包含各工作內容,只要我們能嚴格執行工作流程工作起來都輕松許多,並且能達到較好的效果。
2、現場管理
現場管理是指我們需加強賣場的基礎管理,落實好環境衛生及購物環境的工作,使顧客有一個輕松愉快的好心情,增強顧客的購買力,及時解決商品、衛生、通道、整個布局存在的各項問題,而且又能增強了員工的管理知識,從而從中提升自我的工作能力,將賣場細節管理工作提高一個台階,提升商場的形象。
3、安全管理
作為一個企業的安全要求,是相當重要的首先超市要制定並完善火災撲救和應對疏散預案,處理突發事故等預案,並定期培訓及演習,對於不合格的員工堅決不能上崗,所有員工都必須進行安全教育的培訓,提高安全意識,對超市用電、防火的重要控管,杜絕發生安全事件。
另外:商品損耗是影響商場利潤的一部分,它包括自然損耗、人為損耗,由其是人為損耗的控制是相當重要的,外部偷盜、人為損壞、內部偷盜、偷吃偷拿等需要重點的管理。
其次:關於分店設備的管理,從使用、維護、保養等方面都要下功夫只有我們工作做到位了,就可以減少事故、故障的發生等,對日常安全生產工作不會造成影響,同時也減少了公司的費用增加現象。
三、如何做好營銷管理:
在當今社會,零售行業的競爭越來越激勵,要在本社會長久立足,那必須要打敗競爭對手,從而擴大消費市場,那我們首先則需對周邊商圈、消費能力、消費對象、競爭對手進行市調,在市調中一定要明確我們市調的目的是什麼?針對市調結果採取針對性措施,比如:商品結構,那我們要取長補短,不斷豐富商品,作為一個賣場,首先顧客對商場的選擇第一應是商品的選擇,價格的選擇;是否能達到一站式購物的能力,增強顧客的消費能力。
那麼,我們將採取什麼措施,什麼促銷方法吸引顧客?那就是競爭策略的決定和促銷活動是否有效,是否能將顧客吸引到商場進行購物消費,這是至關重要的決定。
四、如何做好績效管理:
要做好績效管理首先要確定的是分店目標及個人目標,因不關於個人目標是很難充分調動個人績效的提高。要想提高這一點,那我們的思想要有一個轉變意識,要管理員工進行到「讓我干」轉變為「我要干」的核心中。就我們目前的績效創造主要是做好開源節流的工作。如何做好開源的工作:①提升銷售收入,增加毛利額收入②毛利調整,增加效益收入③充分利用供應商的潛力,與供應商大力合作做好商品的銷售工作,得到供應商費用贊助與商品的支持,這一環節相當重要,只要合作好了它將是一個良性循環不斷為商場創造利益的作用④分店人流增長與專櫃經營特長的綜合,提升專櫃的收益,由其是聯營專櫃增長即分店銷售提成也自然增加了。如何做好節流的工作:指我們在經營成本費用上要下功夫,對每筆費用發生使用都要作好合理的預估、控制,並對結果的跟蹤,對於超標的項目費用要進行合理的分析,採取有效的措施達到目的。通過這些工作的落實,那我們商場也做了一些宣傳標語,它都能激勵分店全體人員的工作積極性,而我們的管理人員則需如何創造一個團隊的工作風氣和工作氛圍上下工夫。
公司的績效考核的核心也就是提供分店所有人員在崗位上積極主動的工作動力,而每位被考核人的工作行為能將得到指導性的評價,工作最終效果能得到合理的回報;就會促使每位員工的自我認可,自我完善和自我成長;公司也會在這一個成中得到業績的增長和效益的回收。對於分店在考評級差和評價都在薪酬、晉升,使用和培訓等方面也應體現差距,這對公司發展也是至關重要的,並可以克服一些工作誤差效應,能促進工作全面改進。