商場三包包括什麼
A. 商場服裝三包的規定
三包政策
·ISO9001
·QS9000
·TS16949服裝產品質量三包規定
總則:
產品質量「三包」是公司產品在保用期內回,通過包修、包換、包退答,在質量上對用戶負責的重要方式,其目的是明確公司的質量承諾,滿足顧客對產品質量的需求
服裝三包規定
包換范圍:
1:在購買後七天內,吊卡未剪、未穿過、未洗滌過的服裝尺碼不合的可包換;
2:開包裝時發現服裝嚴重開線、變形、色染不均勻、有明顯破損和油漬的可包換;
3:在購買後七天內,第一次正常洗滌時發現服裝嚴重脫色、變形,經檢測確認後可包換
不包換范圍:
1:在消費者穿過、洗滌過,產品無明顯質量問題的不包換;
2:由消費者自己造成污垢的不包換;
3:有消費者洗滌不當造成染色、脫色、變形的不包換;
4:在規定日期外的產品不包換
B. 何為三包,商家的三包承諾具體包括那些
什麼是三包
三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當,而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
三包產品范圍
1.第一批實施三包的部分產品共l8種:自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鍾表、摩托車。
2.新三包規定申明確,實行三包的產品目錄將由國務院有關部門定和調整。國家將根據消費水平的提高,採用《實施三包的部分商品目錄》的形式,逐批公布三包產品適用范圍。
3.進口產品同樣適用於新三包規定。
4.未納入新三包規定的產品,出現了質量問題,銷售者均應依法負責修理、更換、退貨並賠償由此而受到的損失。
三包責任范圍
消費者購買的產品出現以下情況,有權要求經銷者承擔三包責任。
1.不具備產品應當具備的使用性能,而事先沒有說明的;
2.不符合明示採用的產品標准要求;
3.不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況;
4.產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格;
5.產品修理兩次仍不能正常使用。
三包責任時間
1.「7日」規定:產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2.「15日」規定:產品自售出之日起l5日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。
3.「三包有效期」規定:「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的l8種商品中,如彩電、手錶等的「三包」有效期,整機分別分半年至一年,主要部件為一年至三年。在「三包」有效期內修理兩次,仍不能正常使用的產品,消費者可憑修理記錄和證明,調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨,「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。
4.「90日」規定和「30日」規定:在「三包」有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品,費用由修理者承擔。
5. 30日」和「5年」的規定:修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上,生產者應保證在產品停產後5年內繼續 供符合技術要求的零配件。
6.新三包規定從l995年8月25日起實施,凡在該日以後購買列入三包目錄的產品,消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品,只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。
三包規定的義務
銷售者應履行的義務
(一)不能保證實施三包規定的,不得銷售目錄所列產品;
(二)保持銷售產品的質量;
(三)執行進貨檢查驗收制度,不符合法定標識要求的,一律不準銷售;
(四)產品出售時,應當開箱檢驗,正確調試,介紹使用維護事項、三包方式及修理單位,提供有效發票和三包憑證。
(五)妥善處理消費者的查詢、投訴,並提供服務。
修理者應履行的義務
(一)承擔修理服務業務;
(二)維護銷售者、生產者的信譽,不得使用與產品技術要求不符的元器件和零配 件。認真記錄故障及修理後產品質量狀況,保證修理後的產品能夠正常使用30日以上;
(三)保證修理費用和修理配件全部用於修理。接受銷售者、生產者的監督和檢查;
(四)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;
(五)接受消費者有關產品修理質量的查詢。
生產者應履行的義務
(一)明確三包方式。生產者自行設置或者指定修理單位的,必須隨產品向消費者提 供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話等;
(二)向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件,負責培 訓,提供修理費用。保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件;
(三)妥善處理消費者直接或者間接的查詢,並提供服務。
我國「三包」的發展
1986年4月,國務院發布了《工業產品質量責任條例》,在《條例》中明確:產品的生產者、銷售者對產品質量負責。產品質量不符合國家的有關法規、質量標准以及合同規定的對產品適用、安全和其他特性的要求的,產品的生產者、銷售者「應當負責修理、更換、退貨;賠償實際經濟損失。」
1995年2月,在全國人大七屆常委會第三十次會議通過的《產品質量法》中,進一步明確了產品的生產者、經銷者的質量責任和義務,售出的產品不符合規定要求時,應當負責「修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的應當賠償損失。」 即所謂「三包」。以後,在《消費者權益保護法》中「三包」的要求成了重要法律依據之一。以法律的形式明確了產品的生產者、銷售者對售出的產品承擔「三包」責任,在我國還是第一次,應當說是具有歷史意義的進步。從此,我國的消費者維護自己的合法權益有了法律武器。
為了進一步落實和規范「三包」責任,在《工業產品質量責任條例》、《產品質量法》和《消費者權益保護法》發布後,有些部門還陸續發布了一些關於「三包」的管理辦法,明確了「三包」產品的目錄、「三包」 的范圍和期限等要求,可操作性更強了,在維護消費者合法權益方面發揮了很好的促進作用。但也必須承認:有些補充辦法確實帶有先天性的缺陷,因而導致消費者權益繼續受到損害的後果。如:1995年發布的《部分商品修理、更換、退貨責任規定》中,「對已使用過的商品按本規定收取折舊費」 等條款,即屬此列。
C. 三包包括什麼
三包法政策來流程如下源:
簽收之日第二天起七天內,若手機出現非人為性損壞的性能故障,可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號、同規格的手機或者修理。
自簽收之日第二天起8-15日內,若手機主機出現非人為性損壞的性能故障,可以選擇更換同型號同規格主機或者修理。
華為手機主機三包有效期一年;
電源適配器三包有效期一年;
可拆卸電池三包有效期6個月;
內置電池三包有效期一年;
耳機三包有效期3個月。
D. 廣州商場鞋類貨物三包指哪些
三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當,而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
1.「7日」規定:產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2.「15日」規定:產品自售出之日起l5日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。
3.「三包有效期」規定:「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的l8種商品中,如彩電、手錶等的「三包」有效期,整機分別分半年至一年,主要部件為一年至三年。在「三包」有效期內修理兩次,仍不能正常使用的產品,消費者可憑修理記錄和證明,調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨,「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。
4.「90日」規定和「30日」規定:在「三包」有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品,費用由修理者承擔。
5. 30日」和「5年」的規定:修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上,生產者應保證在產品停產後5年內繼續 供符合技術要求的零配件。
6.新三包規定從l995年8月25日起實施,凡在該日以後購買列入三包目錄的產品,消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品,只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。
E. 三包包括什麼
下列易損件因質量問題的包修時間為用戶接車之日起五日內:保險管、鉑金、燈泡及燈罩、車鏡、全車玻璃、波紋管、針織品、人造革、泡沫。
2/5
下列零部件因質量問題的包修時間為一個月,里程為2500km內(任一條件超出,均不「三包」):橡膠製品(如防塵罩、密封膠條、膠管、膠塞等,不含油封);塑料製品(如拉手、裝飾板、護柵);天線、雨刮片、離合器摩擦片、電容器、蓄電池、汽油濾、機油濾、空濾器濾芯、儲水罐、遮陽板、火花塞。
3/5
下列零部件因質量問題的包修時間為三個月,里程為5000km內(任一條件超出,均不「三包」):分火關、分電器蓋、汽油箱蓋、喇叭、前大燈、制動蹄片、車輪軸承、軸瓦、油封、皮碗、風扇皮帶、壓縮機皮帶、空調儲液乾燥器、輪胎、閃光繼電器、感測器、安全帶、空調軟管、制動燈開關、倒車燈開關、高位制動燈、繼電器、倒車報警器、防霧燈、倒車燈、警燈警報器、氣壓支撐桿、暖風控制拉線開關、電子風扇、組合開關、收放機、空調開關、節溫器、電磁閥、點火開關、里程錶軟軸、油門拉索、離合器拉索、軟軸換擋拉索、手制動拉索、輪速感測器。
4/5
下列零部件因質量問題的包修時間為半年,里程為10000km內(任一條件超出,均不「三包」):化油器(不含清洗)、水泵、汽油泵、高壓線、點火線圈、電壓調節器、組合儀表、雨刮臂和雨刮電機、門玻璃搖機、門鎖、噴水電機、暖風電機、前後減振器、制動總泵及分泵,接桿球銷、蒸發器、消聲器、分離軸承、變速器軸承、放大器、真空助力器、張緊輪、中央桿臂襯套、正時皮帶、離合器壓盤、啟動電機、發電機、傳動軸、分電器、手制動器、保險杠、儀表台板、比例閥、ABS液壓裝置、電動門窗電機。
5/5
下列零部件因質量問題的包修時間為一年,里程為20000km(任一條件超出,均不「三包,』):發動機、(缸體、缸蓋)進排氣歧管、活塞、活塞環、連桿、曲軸、飛輪、正時齒輪、機油泵、配氣機構、機油盤;變速器(殼體、齒輪、軸、同步器、換擋機構);後橋殼、主減速器及差速器總成、半軸、前軸總成、加強桿、換擋操縱機構、散熱器、發動機支架、後軸總成、轉向系統(轉向盤、轉向軸及柱筒、轉向拉桿、方向機、齒輪齒條);前穩定桿、鋼板簧、前後制動體、制動管路、腳踏板、汽油箱及汽油硬管、輪輛、電瓶盒、座椅架、壓縮機、冷凝器、拉力桿、螺旋彈簧、後拖臂、全車線束、車身。
F. 「三包」產品包括哪些
三包是你自購買一個產品之日起的一段時期內,比如1年,2年,如果產品質量問題,那麼生產廠商負責退,換,修,而且是免費的。
三保,保修,保換,保退就說不定了。
最好買那種有保障的品牌,質量好,售後服務也好,你說你買了個什麼兄弟的,不三不四的牌子,出了問題,廠家和銷售商就踢皮球了。解決途徑最方便快捷的是你自己掏腰包修理,最不捷徑是找工商和消協了。你去投訴他們。
G. 什麼是三包。都包括什麼
三包是零售商復業企業對制所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當,而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
H. 淘寶里全國聯保和店鋪三包有什麼區別啊
一、指代不同
1、店鋪三包:是店鋪對所售商品實行「包修、包換、包退」
2、全國聯保:是指可以在國內任何地區的就近售後維修網點享受維修或升級服務。
二、作用不同
1、店鋪三包:商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當,而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
2、全國聯保:解決了用戶"有地方維修和就近方便維修"問題。
三、條件不同
1、店鋪三包:不具備產品應當具備的使用性能,而事先沒有說明的;不符合明示採用的產品標准要求;不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況;產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格。
2、全國聯保:正規的發票必須是套印國家稅務局監印章(地稅的發票套印地方稅務局監印章),各地發票的樣式不一定完全相同,發票上要加蓋銷售單位發票專用章或財務章,手工版發票必須是一次性填開,填寫項目齊全,購買商品名稱、數量、單價與實際相符。收到發票後要仔細核實清楚。