提升商場安防有哪些方面

① 如何提升商場服務

一、銷售服務
（1）迎語中加入促銷信息。真誠微笑，溫馨問候，在融入「三米微笑」「兩句話」文明用語的使用的同時可適當加入品牌促銷信息「全場五折起」、「滿1000元贈價值298元禮品」，在最短時間內讓顧客迅速了解品牌活動，激發顧客購買慾望，促進品牌銷售。
（2）無干擾服務。在銷售過程中，正確把握熱情服務的火候和尺寸，為顧客創造一種寬松、和諧、舒心的購物環境。
（3）注重遞送方式。在交易過程中，導購應雙手遞送，中間為顧客留有空間，以方便顧客拿取商品為前提，收銀員收找零款時應雙手遞送，注重遞送方式，展現服務細節。
（4）售後驗貨。在保證不折不扣地執行企業退換貨承諾前提下，樹立企業信譽，減少顧客退換貨成本，①要求在驗貨方面應與顧客一起共同驗好貨，驗貨過程中告知顧客商品相關保養常識，雙方驗貨滿意後小票加蓋「已驗貨」的公章，起到規范的作用。
（5）加強普通話的使用。語言要親切，語氣要誠懇，語調要柔和，用語要恰當，要使用普通話。
二、會員服務
(一)、打造會員中心良好的服務環境
1、綠色空間
會員中心室內應放置綠色植物，營造舒適、溫馨的視覺空間，使會員中心保持清新的空氣，讓顧客可以安心、安靜的享受服務。
2、開放視頻服務
在會員中心開放視頻服務，播放相應的視頻資料，以宣傳銀座的強大服務、銀座會員所享受的各種優惠政策，讓顧客感受到到銀座商城購物、成為銀座會員是最正確的選擇。
3、設置飲品、報刊
在會員中心設置茶、咖啡等飲品以及報紙雜志，讓等待辦理業務的顧客耐心、安靜的享受銀座商城的貼心服務。
（二）、強化信息管理，增強簡訊、電子郵件及QQ等網路服務功能
1、溫馨問候
不管是中國的傳統節日，還是國際化的節日，在節日來臨之際，一條問候祝福的簡訊讓人倍感溫馨；在現有的資料庫系統中增加生日提醒，在銀座會員生日的當天收到銀座商城的生日祝福，讓銀座的會員們增加一份親情感，讓銀座的會員服務與眾不同。
2、生活小常識
現代生活快節奏，帶來了屬於現代人的健康隱患，當前，養生保健越來越為大家所青睞，不同的季節，亦有相應的養生方法，季節變換時，一些養生或其他方面的生活小常識通過簡訊或電子郵件的方式提醒銀座會員，一種親切感油然而生。
3、開通會員QQ群，探詢會員需求
在會員中心開通電腦網路，由專人負責成立QQ群，會員可在群中隨意交流，提出意見和建議，便於及時了解市場信息，掌握會員動態，更加有效的加強會員管理。

（三）、積極組織開展豐富多彩的會員沙龍活動
1、與高檔瑜伽會館合作，針對女性高端會員舉辦瑜伽知識講座，開設瑜伽體驗課程，為會員提供一個廣闊的交流平台，同時與其他服務行業加強聯系與交流，為多元化服務積累經驗。
2、針對中老年會員開展保健、養生知識講座，健康深入人心，養生保障幸福。
3、與某著名服裝品牌合作，針對高端會員舉辦服裝色彩搭配講座，讓每一個愛美的會員學會發現、認識、包裝自己的美麗，通過服裝搭配出屬於自己的時尚和風格，同時可以將課堂帶入商場，直接提升現場銷售，增強會員對銀座商城的認可的同時，加強了該服裝品牌的宣傳和銷售。
4、與高端珠寶品牌合作，邀請鑽石卡會員舉辦高端珠寶鑒賞酒會，酒會現場由會員投票評選出最有價值的珠寶展品，並開展抽獎活動。珠寶展品現場特惠促銷，凡現場購買展品的會員都將享受特惠價格及相應的贈品。
（四）、積極開展會員促銷活動
1、奢華大牌 神秘折扣 只為會員打造
針對鑽石卡會員，特製作會員尊貴卡。活動期間，鑽石卡會員可憑會員卡到會員中心領取，憑此卡在銀座商城可專享高端品牌的專屬優惠。 2、VIP獨享狂歡夜
正常營業結束後21：30-22：30，會員購穿著類、箱包類、床品類，可享受滿100減55，滿200減110，滿300減165的優惠，並以此類推。同時免費辦理會員卡，且會員購物全場3倍積分。讓會員在享受超低價的同時也享受到豐厚的會員「回饋」，以提升會員的忠誠度，最終達到銷售的提升。
（五）、培訓專職會員服務人員，成立「SVIP一對一團隊」
「體現尊貴服務、享受品位生活」，為維護高端會員，提供更好的服務，VIP會員中心成立「SVIP一對一團隊」，為高端會員提供更為專業貼心的個性化服務，為高端會員提供建議性和指導性消費服務，在高端會員消費過程中進行詳盡介紹，提出合理化建議，讓貴賓享受輕松便捷的一站式購物體驗。
三、老幼殘顧客服務
1、為了方便殘疾人等特殊消費群體，在客梯、服務台、收銀台、公用電話等設施處設置低位裝置；
2、為方便老年人出行，總台特提供老花鏡、拐杖，另外商場在大面積玻璃牆上貼「小心玻璃」字樣，預防老年人撞傷；
3、針對兒童，可將面積稍大的顧客休息區改造為兒童游樂區，提供基礎娛樂設施及兒童書籍。
四、特色服務示範崗：
1、邀請商城服務明星來我商場做技能展示，舉辦相關培訓講座，學習其優秀之處。
2、打造星級服務示範崗，從專業技能、服務規范、特色服務、思想意識、服從管理五方面進行考核，樹立服務標桿。
五、顧客休息服務
鑒於我商場經營面積有限，我們要充分利用好商場的邊角空間，辟出更多環境優雅的休息區，並在各商場樓層分布圖及導示牌上明確標示出休息區位置。在此前提下提供：
1、免費報刊雜志。幾份當天的報紙，甚至幾本期刊雜志，會讓在這里休息的顧客感到身心放鬆；
3、有賣場電視供顧客觀看。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，比如，我們賣場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之餘也能得到有效的信息，如果正是他們需要的商品，那麼實現銷售也不無可能。
4、還可安排專門的人員每隔一段時間到休息區發放賣場的促銷單，讓顧客在休息之餘，了解賣場里的促銷信息。
5、設置一些讓顧客掛包、掛籃子的小鉤子，或是在營業場所內配備顧客物品存放、保管設施。
六、泊車服務
1、配置專職車輛引導員。注重車輛引導人員的整體形象，服裝保持整潔干凈，切忌邋裡邋遢，要給顧客清新的感覺。；對引導人員進行專業培訓，如引導手勢，敬禮姿勢，言語規范等。
2、引導員需隨時了解停車場空閑位置，確保引導到位。加強對駛入車輛的正確引導，使車位能夠充分利用，避免出現一輛車佔用多個車位的情況；在顧客將車泊好後，引導員主動上前為顧客打開車門；雨雪天氣，可為顧客提供撐傘服務。
七、保安服務
1、須模範遵守商場的所有規章制度，維護商場利益，保護顧客權益。不得以任何借口為理由，鬆散勞動紀律，粗心大意，玩忽職守；
2、保安著工裝上崗時，須精神飽滿、著裝整潔、正派。必須堅守崗位，沒有特殊情況，不得擅自離開責任區；
3、在執法服務時，要文明用語、禮貌待人。在了解情況、調查問題時，不得用污衊、諷刺性語言。不得因個人言行而影響和損害商場整體形象和榮譽；
4、在發生火險、治安案件及自然災害時，及時疏導顧客，維護秩序。

② 商場重大風險隱患是什麼，採取了哪些防控措施

1、 商場中存在的消防安全隱患

商場裝修材料存在消防安全隱患，由於商場在裝修過程中問了追求美觀及舒適，在裝修過程
並沒有完全嚴格按照《建築內部裝修設計防火規范》規定，部分木材、膠合板、纖維板、地
毯、等裝飾材料被用於商場的地面、牆面，對消防安全造成了重大隱患。一旦發生火災，這
些裝飾材料將劇烈燃燒，迅速蔓延，而且燃燒過程中將產生大量的有毒氣體，容易造成人員
中毒、窒息。
電氣線路和設備安裝不科學。商場釆用的電器設備種類和數量都較多，再加上電氣設備功率較大，造成了商場的局部用電量很大。有的發熱電器離可燃物較近，有的線路超負荷形成短路等，都極易導致火災的發生。此外商場中消費者隨吸煙並亂扔煙頭都極易引發火災。
2、 商場消防安全管理工作的對策措施
（1）進一步健全完善消防安全責任制。商場在經營管理過程中，切實明確主要負責人或法
人代表，作為消防安全的第一責任人，將安全責任制分配到各個崗位和每一個人，明確消防安全任務，涉及消防通道、疏散設施及建築消防設施，這些設施的設置應在責任人的統一管理下高效的落實。商場的員工在正式上班之前要有步驟、有計劃的安排專門培訓老師對員工進行消防安全知識教育培訓，培訓員工對消防設備的使用、火災的初期撲救及組織引導人員的疏散等。
（2）進一步完善消防制度建設。商場在經營管理中要建立健全各項消防安全管理制度，如：消防安全操作規程、消防安全教育、防火巡查、檢查制度、安全疏散設施管理制度、消防設施、器材維護管理制度、火災安全隱患整改制度、用火、用電安全管理制度等。通過這些制度的建立，來對員工的行為進行規范，從而使得員工能夠自覺的遵守這些制度，使商場上下形成健全的防火安全系統，以實現商場自身消防能力的提升。

③ 商場安保工作的流程及重點有哪些

保安管理制度
(一)總則
第一條 為使保安人員值勤執行任務有所依據，保障公司的財產安全，特製定本保安制度。
第二條 保安人員的服勤，代表本公司執行職務，公司其它部門員工應配合保安人員工作。
第三條 公司保安勤務應每日24小時執行不間斷，其各班服勤時間，由保安課訂定呈准公布實施。
第四條 保安人員的職責規定如下：
1.工廠及辦公處所各種事故之預防，警戒及廠區(房)巡邏事項。
2.工廠及辦公處所突發事故之應急措施。
3.進出工廠及辦公處所的外賓及員工之管制，聯絡登記事項。
4.進出工廠車輛的管制事項。
5.進出工廠物品的查驗及放行。
6.防止竊盜，協助維持工廠及辦公處所秩序。
7.其他交辦事項的處理。
第五條 保安人員除前條各項職責外應恪守本公司一切規定，尤應嚴遵下列守則：
1.應絕對服從上級命令，切實執行任務 ，不得偏袒徇私。
2.平時應謹言慎行，執行職務時態度和藹嚴正，不亢不卑。
3.服勤中應整肅服裝儀容，對於應急及防身器具等應經常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。
4.服勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處置，並立即報告上級。5.服勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職情事。
6.應熟記廠內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、籬牆等有缺損時，應即建議廠務單位處理。
7.應管制入廠人、物、車輛，對未掛識別證或未辦妥入廠手續者，一概不準入廠，並絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠，除工廠需料外對危險或易燃品應嚴拒攜入。
8.應遵照巡邏路線按時或不定時巡邏工廠各處。
9.交換班時，應將注意事項交代清楚，並將服勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登列)入"保安日誌簿"，檢附有關資料逐日分呈廠單位及保安課核閱。
(二)人員管制
第六條 輔導員工遵守各項規定，並制止不法行為的發生，維持工廠及辦公處所秩序。
第七條 確實管制員工上下班，遲到、早退、加班人員的考勤卡紀錄。
第八條 員工在勤務中因公或事(病)假離廠時，應切實查驗公出申請書或請假記錄卡，始允其外出，並在公出單或到工卡上記錄離廠，回廠時間以備查考。
各級人員公出或事(病)假之核准權責由各廠訂定列表送保安室執行。
經副理以上人員由保安登記進出。
第九條 上班時間內除公事接洽外，一律謝絕會客。
第十條 外界來賓到廠接洽業務或參觀訪問，以及廠商的營業、采購、檢查、安裝人員等應至保安室辦理入廠手續，發給來賓證，並聯絡有關單位接待。非經廠單位人員接待，不得任其進入廠區。
第十一條 協力廠商長期派駐工廠人員，得憑廠務單位發給之識別證進出工廠。
第十二條 假日加班人員或因事需進廠者，應憑廠務單位所送之名單核對相符後，准予進廠。但本廠課長(含副課長)以上人員得於登記後進廠。
第十三條 公司或其他各廠同仁得憑識別證辦理登記後進廠。
第十四條 廠內住宿人員，在勤務時間外，憑住宿證進出工廠，但夜間不按規定時間出入廠者，應即通知舍監室處理。
(三)物品管制
第十五條 物品放行應憑核準的放行單核對無誤始得放行。
經保安簽認後之放行單由保安室按順序裝訂保管。
放行物品的分類(如材物料、半成品、成品、用品、資產、廢料、機械設備等)及授權核准人員由各廠訂定列表送保安室執行。
第十六條 各協力廠商交貨時所隨帶他家廠商物品的運出，在進廠時先由保安人員查驗登記於離廠時再經保安人員依原登記查對符合後始予放行。
第十七條 離廠人員經保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，並以下列程序處理：
1.記錄攜帶人所屬單位、姓名、時間、地點。
2.由攜帶者親書理由，註明品名、數量，由何處取得等。
3.情況嚴重時，不得讓當事人離廠，應速呈報處理。
第十八條 廠內住宿人員攜帶人個物品出廠時，按下列所定處理：
1.攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑舍監室開立之放行單放行。
2.攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗後放行。
第十九條 本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進廠，遇有特殊情況，如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機者，應按廠單位主管所示處理。
第二十條 同仁進入工廠上班不準攜帶與本公司產品相似的產品，廠內住宿人員如因需要，經廠務單位開立證明單者(註明品種、型號)准予攜帶進廠。但攜帶出廠者，應憑廠務單位開立的物品放行單，經查驗無誤後放行。
(四)車輛管制
第二十一條 本廠各型車輛(汽車、機車)出廠憑廠單位的核派單放行。
第二十二條 外賓車輛進入工廠，除隨車人員按本准則第十條及第十一條辦理外，依下列所定處理：
1.持有證明來廠交貨或提貨之車輛，准予駛入廠區內有關處所。
2.一般接洽業務或參觀訪問，以及廠商之營業、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不照規定者，保安應即時糾正。
第二十三條 公司或其他各廠車輛進廠，除隨車人員按本准則第十三條處理外，應依第二十二條規定所處理。
第二十四條 進出工廠車輛應一律檢查，進廠車輛當注意有無載有違禁、危險或易燃物品，出廠車輛載有貨物時，應憑放行單查驗無誤後放行。
(五)緊急事件之處理
第二十五條 發現竊盜時，以收回失竊物為首要，並應立即呈請處理。
第二十六條 保安人員應熟練安全裝備的使用。了解配置地點，緊急事發生時應鎮靜以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：
1.判斷情況若尚可鎮壓消除時，速採取行動，並報告上級及通知廠務單位。
2.判斷事故無法鎮壓，應急速通報有關單位。
3.日間災害急報有關主管，夜間災害急報派出所，消防單位或救難單位。
第二十七條 夜間或休假日近鄰發生災難時，應將所知及判斷是否波及本廠等情形，迅速通報有關主管。
六)附則
第二十八條 本准則如有未盡事宜，得隨時以命令補充或修正。
第二十九條 本准則經呈奉總經理核准後實施，修改時亦同。
保安隊長每天的工作詳細職責
1. 執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。
2. 做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。
3. 不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態。
4. 加強與客戶保衛部門的聯系。 要與客戶保衛部門保持密切的聯系，交換工作情況，熟悉客戶單位周圍的社會治安情況，從進駐單位的實際出發，及時提出保安工作的建議和要求，以保障客戶安全，維護客戶利益。
5. 認真做好考勤工作。要貫徹公司提出的"從嚴治隊"的要求，及時、准確填報公司印發的考勤報表，並於當月 25 日前開展分隊會議，及時總結當月工作情況和計劃下月的工作目標。
6. 組織責任區內的工作。要根據公司宗旨和保安服務的合同事項，組織好責任內的守護，巡邏等工作，維護責任區安全，妥善處理各種糾紛和案件。
7. 做好領班思想工作。根據其情節輕重進行處理保安領班的失職行為，造成後果的報公司保安部門處理。
保安工作方案
保安管理規則的制定：首要要有個隊長進行管理，所以要先有個：保安隊長的職責與義務，二、規定保安的職責與義務。大體上的在分部進行制定，例如可以對保安訓練時間的制定，以及培訓，獎勵、懲罰等方面。建議你到其他小區物業暗訪，借鑒一下，一般上了等級的物業都會把這些管理規則掛在小區的。再在網路上搜索一下關於物業管理保安管理規則的資料，進行整理。再按照你小區保安情況制定適合自己小區的管理規則。
我公司關於這方面的制定大概就也幾項:一，保安隊長的職責義務,二.保安的職責義務.三,監控人員的職責義務,四.小區物品出入的規定.五、車輛管理的管理制度，六、車輛進出的規定。五安防人員的職責與義務。

④ 商場安防員是做什麼的

商場安防員的崗位職責:
1.保證店面正常經營;
2.負責店面人員、財產、商品的安回全;
3.負責突發事件的答處理和操作;
4.負責與政府各相關部門的聯系。
商場安防員主要工作：
1.負責商場人員、商品、物品的安全，負責維護商場的治安秩序，處理突發事件;
2.負責商場稽查，防止偷竊並對盜竊行為依照公司規定處置;
3.負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學習有關業務知識，定期進行考核;4.負責上級領導、外賓來公司時護接、護送，保證安全;
5.協調政府各治安部門和相關治安部門的業務關系，協調與公司各部門之間的關系，確保商場安全;
6.指導領班、組長工作，負責他們的考勤。督導領班對其員工的考勤，組織實施應急措施;
7.負責商場的消防安全。負責落實上級有關消防安全法規，實施超市商業營運規范的消防管理規定，指導各用戶制定相關的消防制度，發現隱患及時與當地有關保安、消防負責人聯系，共同制定整改措施並報告行政部經理;
8.負責商場消防設備(噴淋、煙感、通風閥、消防栓.乾粉滅火器.自動監控)的檢查完善，隨時保持良好運行狀態。協助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護。

⑤ 如何做好大型超市的安防工作

無論是大型的商場超市還是小型的自己經營超市，安防體系在超市中必不可少。對於超市安防體系，視頻監控、防盜報警、電子巡更、聯網報警不可或缺。
一、視頻監控
（1）超市的安防體系最首要的方針是防盜，為此，超市安防體系中視頻監控必不可少。一方面是監督消費者行為，及時發現不良行為，另一方面也會時分排查，科罪的依據。在超市內裝置閉路視頻監控體系，要盡量能夠掩蓋整個超市。前端設備應在在出進口、首要通道、要點需防護的場所和貴重物品等處裝置，能夠對場內遍地的營業情況、客流量進行實時監控，這樣既用於對超市的安防辦理，又便於對超市進行自身的作業辦理。視頻監控有些攝像機還應對各收銀處、財務室、運鈔道路及超市周邊甚至進出入超市的各種車輛進行有用的實時監控，使之整個超市在確保安全的情況下進行正常作業作業。中間錄像體系採取全錄像的方法，即一切錄像點經過數碼錄像機進行錄像，便於操作人員發現情況後能及時將畫面調出來進行回放。
二、防盜報警
防盜（防搶）報警系統是對於商場無人或發作緊迫情況時進行有用的防護，首要可裝置在商場首要幹道和商場內設置被迫紅外/微波侵略探測器，能夠及時提示控制中間是不是有人晚間不合法闖入或進行不合法活動，一起在超市收銀台處裝置防搶緊迫按鈕，當發作案情時，中間控制室經過防搶緊迫按鈕能當即知曉哪個區域突遭掠奪或發作突發事件，以便及時進行維護。防盜報警系統能夠進行遠距離的、多層次的、多方位的有線和無線信息的高效率傳輸，能做到快速反應，及時提供發案時刻和現場，即便案犯出逃，也能做到及早取證，一起因偵查規模小，從而可提高破案率。
（3）裝置金屬探測器掃描門報警系統。首要裝置在超市出口處幹道上，跟著大家對物質生活需求越來越高，許多高級衣物及名貴物品等很多出現超市。為防止不法之徒盜取高級物品，金屬探測器掃描門目前能到達很高的靈敏度，可探測到0.1克金屬物體，因而只需使用許多商呂的金屬標牌就能夠輕而易舉進行掃描，一旦探測到被潛藏的金屬物就能發出聲光報警。
（4）電子巡更系統.
裝置電子巡更體系，確定夜間在一定的時刻內進行巡更，以便加強巡查辦理、防止竊賊作案。電子巡更體系還能將感應式巡更棒（信息收集器）所收集到的信息讀入到計算機中，以便辦理人員也解各巡查人員的作業情況。
（5）聯網報警
超市內辦理中間與區域建立聯網報警系統，報警設備在設防狀態下，裝置在門、窗、通道的感應探測器、及氣體走漏感應器，焰火感應器、一旦被觸發，報警主機馬上警聲，一起發送報警信號到聯網報警中心，警情會在第一時刻多方應急聯動處警應急人員和公安人員和諧後及時處警，維護超市的財產安全。
現代化的超市、商場等購物中間，通常是人防、物防和技能有機的聯系在一起。這樣不僅能夠削減保安和巡查人員，一起在一些盲區死角處，能夠防止因時刻差而形成的防備縫隙，經過在整個商場首要幹道和商場內設置被迫紅外/微波侵略探測器，能夠及時提配控中間是不是有人晚間不合法闖入大樓或進行不合法活動，在商場各收銀點裝置防搶、防盜報警緊急按鈕，中間控制室白日經過防搶、防盜緊急銨扭能當即知曉哪個區域突遭搶奪或發作突發事件，以便及時有用地進行防護。

⑥ 百貨商場消防、安防存在的不足。

1、安排相關部門人員進行消防證書的考取。
2、大型商場組建專職消防隊版進行日常救火訓練。
3、每日加權強消防巡查，每周由消防責任人帶隊進行巡查，每季對租戶內進行巡查，每半年進行一次全體消防培訓會，每半年進行一次消防演練，每年進行一次大規模消防演練。
4、做到有獎有懲，預防為主，防消結合

⑦ 商場安保的重要性有哪些

找這個工作人家問題i？ 您就說維護公司的最大利益，免受不必要的公司財產回損失為主答題，隨便發揮回答就好，比如，如果有業主需要幫忙什麼的。顧客丟失財物幫忙什麼的，特殊時候維持秩序，安保，巡邏，配合巡警或輔警什麼的！

⑧ 商場保安服務管理方案有哪些

商場保安管理
一、保安人員清場時應著裝規范、佩戴證章，聽從指揮及清場要求。
二、清場過程中嚴格認真、不留死角，對營業廳內櫃台、小庫、試衣間、衛生問、辦公區等部位都要認真檢查：對鎖門情況、燈箱照明燈等電源關閉情況要逐一撿查，做好檢查記錄。
三、清場過程中嚴格要求，不得隨意進入櫃台、展區或精品區動用商品，更不得偷拿商品。
四、清場時不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天，應時刻提高警惕，發現異常情況及時匯報,記錄。
五、清場過程中發現可疑人員要認真盤問，並將其帶至辦公室匯報領導，不得擅自處理。
六、清場時遇有商場內裝修施工等情況應嚴格檢查審批手續，檢查施工人員的入場證件及證件有效期限，做到一人一證、人證相符，無證人員一律清理出場；同時對施工現場的安全用火、用電情況細心檢查，發現隱患立即制止。
七、清場過程中，在保證責仟區域無異常情況後方可繼續清場檢查，如有問題立即匯報。
八、清場過程中對各部門夜間值班人員嚴格檢查，做好檢查記錄，對無證人員要清場出場。
九、清場過程中個角落檢查到位，由各商鋪營業員簽字確認正常才可離開。
十、清場過程中，保安人員不得單獨進行清場工作，必須有班長帶領。 商場開業對一個商場的形象和發展至關重要。無論從人員安排和部門配合都對商場以後發展起到良好的帶頭作用。保安部作為商場的一個後勤部門，在商場管理中起到至關重要的作用，人員的素質能力都代表著商場的形象。工作的安排和人員的調配是管理中最大的問題，也是商場今後經營發展的一個前提。從開業至今我根據自身感受和商場開業的實際情況做以下總結。
運動商業城開業期間保安部工作總結
一：商場的現場基本情況
保安部主要負責商場的各商鋪安全，消防安全和現場營業員的管理及消防培訓。保安管理應根據現場情況合理分配。商場共有33個鋪位，4條重要通道，前後兩個大門，兩個商場通道門和三個消防門。熟悉和掌握現場的地形是保安員在管理中首要工作。
二：人員的分配
根據個人的自身能力安排各崗位工作。開業期間人流擁擠，保安員應做到保障現場秩序.商場安全以及防火防盜。前後門各安排一人，主要負責門口公共秩序和人員安全防範。大門外一人，主要負責維護商場開業活動現場秩序。商場內部現場巡邏兩人，主要負責商場內部現場秩序和商場安全。
三：工作情況
現場管理員基本全是新招員工，缺乏管理經驗和意識，缺少培訓，組織性不強。保安部將盡快抓緊培訓，鍛煉保安隊伍總體安防意識和管理技能。
四：各部門工作安排要明確
商場剛開業瑣碎的事情比較多，各部門主管領導應思路清晰明確合理安排各部門工作內容及職責。特別忌諱胡亂安排，分工不均，怨聲載道。
五：人員培訓要到位
商場各專櫃營業員管理意識和消防意識也很低下，需要抓緊時間培訓。消防意識和和防盜意識必須要增強提高，這需要我保安部和營運部相互配合引導鼓勵，提高每一個人的積極性。
六：管理員值班積極性機督促鼓勵

保安管理隊伍必須要有紀律性和凝聚力。為了達到在商場管理過程中萬無一失工作到位，公司必須要有完善的管理機制和制度。保安隊伍將進一步培訓，完善管理制度，增強管理安全消防意識。以提高各保安管理人員的積極性。每禮拜例會重點提醒。上班前交代值班職責，下班總結記錄值班情況和交接事宜。

總之，商場管理隊伍是商場的核心，制度必須逐步完善，在將來的商場經營中更進一步，再創輝煌。
新萍果貿易發展有限公司。珠海國際運動商業城。 保安部。

商場管理員交接班制度

1、 當值管理員班長負責交接工作的講評、檢查工作。
2、 當值管理員班長負責所管班組的交接班工作。
3、 當值管理員負責具體的工作交接。
4、 交接班前十五分鍾，接班隊員到達指定地點集合，並注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、 接班班長要組織全班隊員整隊、點名並統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。
6、 接班班長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，並報主管領導查明原因，以做出相應處罰。並注意交代當班注意事項。
7、 按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行離崗。
8、 交接班時，交班隊員需將本班的工作情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，並做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備後查。
9、 接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理並做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。
10、 出現下列情況不準交接班
A) 上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；
B) 上崗人員未到崗接班，下崗人員不準離崗（下班）；
C) 發現各項記錄、登記本上有亂塗亂寫現象，及工作台、工作室不清潔的不予交接；
D) 在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助。
11、 交接班時，交接雙方要語言態度要和氣。

⑨ 在商場閉店環節中,安防要做到哪幾個方面

在商場閉店環節中安防要做到。水電方面都要處理好。

⑩ 怎樣做好一名商場的安保領班。跪求

▲公共場所保安工作標准
1、保持公共場所建築物和各項設施的堅固安全和出入口、通道的暢通。
2、保證公共場所消防設備齊全有效、放置得當。
3、夜間營業場所應有足夠的照明設備和停電應急設備。
4、核定公共場所客容量，不準超員售票。
5、督促公共場所治安員維持治安秩序，定期研究情況，做好預防工作。
6、盡可能將公共場所與客房區、工作區劃分開來，防止公共場所客人進入客房區和工作區，確保公共場所秩序井然。
▲客房區域保安工作標准
內務巡檢員的客房區域除了直接發現各種問題及事故隱患外，還要加強與客房部的協作，收集有關情況，督促各項制度和措施的落實。
1、協助客房部門從防火、防盜、防破壞、防事故出發開展工作，確保客房安全。
2、加強對新員工進行有關遵紀守法和職業道德的教育。
3.配合樓層巡檢，設置安全檢視設備，確保樓層安全。
▲重要賓客的保衛工作標准
這類保安工作通常由公安警衛部門負責，但酒店保安部門必須積極配合，做到萬無一失。
1.配合有關部門，認真審查酒店的接待人員，服務人員，嚴防在政治、經濟、生活、生理等方面有嚴重問題或缺陷的人參與。
對符合條件的人員，應開列名單和工作情況表，報送警衛部門畚查，並對這些人員進行安全、保衛、外事、紀率知識教育。
2.搞好重要賓客住房和活動線路的安全檢查，確定合格後，才移交警衛部門負責。
(2)巡查重要賓客將行經的路線，把有危險嫌疑的人與物臨時調開。
(3)檢查清理停車場，電梯、進出口、使之安全疏通，或臨時改為專用，並派人員看管。
(4)重要賓客在住店期間所發生的任何安全問題，應組織力量認真清查，及時處理。
▲重大活動保安工作標准
酒店重大活動，通常是指慶典活動，重要宴請、簽字儀式、展銷會等。
這些活動人員車輛集中，人員層次，結構復雜、持續時間長，容易發生安全問題。酒店安全部主管要做好如下工作：
1.提出保衛工作方案；
2；協同有關部門進行保安檢查；
3.協同工程部對臨時設備進行消防安全檢查；
4.在關鍵部位設崗；
5.設立臨時指揮點，協調全面保衛工作；
6適當配置救護力量和交通工具，以應急需；
7.就有些活動進行入場證件的檢查。
▲晝夜巡查工作標准
在酒店范圍內以巡邏形式進行安全檢查，是日常保衛工作的內容之一。
晝夜流動巡查，可以彌補固定崗位的不足，在更大范圍內防止可能發生的不安全問題。
▲突發性事件的處理原則和程序
酒店安全部應制止突發性事件事態發展，負責保護現場，抓緊善後處理，爭取迅速恢復平靜。處理程序是：
1.保安部主管要及時上報總經理，通過總經理動員必要的力量，協同保安部門查處事件；
2.報告公安等有關部門，爭取支持與配合；
3；搶救傷員；
4.排除可能再次重現的危險因素；
5.保護現場；
6.取得證據，如照相、錄像、描圖、筆錄、錄音等；
7.引導公安人員趕赴現場；
8.協助察現場，深入組織調查；
9.清理現場；
10.初步判斷案件性質，作進一步偵查；
11寫事件報告，提出善後處理意見；
12.總結經驗教訓，消除隱患，以防類似事件在度發生。
▲醉酒鬧事事件處理
發生賓客飲酒過量時，應以友好和善意的態度，盡力是醉酒者保持平靜和理智，用適當的方法加以規勸，給予關心，避免其鬧事。
按(治安管理處罰條例)和刑法規定，保衛部門只有對醉酒鬧事著才能加以干預。
一般步驟是：
1.將醉酒者造成後果，要及時取證並盡可能使其充分確切，以防醉酒者清醒後在具體情節上進行抵賴。損壞物品應照價賠償。
後果嚴重觸犯行刑的，應報送公安機關處理。
3遇外籍人士醉酒鬧事而造成後果，應報送公安外管部門，或由酒店安全部門配合，一起查處。
4.應按管理程序，將醉酒鬧事情況及時報送總經理處畚案。