商場客質是什麼意思

⑴ 百貨的主力店是什麼意思

百貨的主力抄店指對百貨行業整體項目有帶動作用的店。
1、主力店作為購物中心的核心引擎與主要承租商，其重要性已被購物中心開發商或運營商所熟知。
2、主力店知名度高、品牌效應高、信譽好，強大的集客能力等因素為購物中心帶來巨大的價值溢出效益。
3、不過，隨著商業地產開發越來越密集，同質化等問題越來越凸顯，市場上也出現了「去主力店」的聲音。

⑵ 如何做商場客情

一、提高個人業務知識二、了解周邊行業是時常動態三、掌握心理學、高超的語言組織能力。四、協調能力強、察言觀色

⑶ 商場的保底銷售是什麼意思

銷售保底是在聯營合同中的一種保底形式。

在一些零售行業特別是百貨商場內，在招商談判前期均會與進入該商場的經營者確定一些合作條件，一般百貨商場與供應商的合作方式主要有：經銷、代銷、聯營和租金幾種形式。在聯營合同中會涉及到保底，一般來說，商場考核商戶的保底有兩種，一是銷售保底，二是毛利保底。

銷售保底，雙方約定乙方必須按一定的時間段完成若干銷售指標，商場以百分比抽成的方式收取其應得利益。毛利保底是指雙方約定乙方必須確保在一定的時間段內向甲方（即商場交納若干固定費用）。保底合作形式可以有效的確保商場在規劃出其計算出的即得利益同時也能起到督促商戶良性經營的目的。

(3)商場客質是什麼意思擴展閱讀:

一般進入正規商場，品牌經營者的資質是很重要的，如：營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證、銀行開戶許可證、一般納稅人證、品牌代理授權書、注冊商標、身份證復印件等都要求提供。

除了商場扣點外，商場費用也是很多的，如：進店費、店慶費、促銷費、廣告宣傳費、刷卡手續費、承擔一部分商場發放的會員卡的折扣等等。。。

每月銷售後，銷售額減掉折扣折讓（銷售額*商場扣點），這部分需要提供增值稅票給商場結款，結回來的款要扣掉商場費用，實際拿到的才是真正的貨款。

舉例子就是 你售出100元的東西,要返給商場26-27%,(各個地域和商場會有所不同)就是26個點,27個點,給商場26-27元,也就是說,顧客給商場的收銀員100元,月底商場給你74-73元.但你不用付稅金和工商管理費了.

所謂的商場扣點計算，指的是商品供貨方與商場方利益分配問題。許多人，包括廠方的工作人員和商場企劃工作人員有時候都不大搞得清楚。說白了，所謂的商場扣點無非就是數學中的加減乘除問題罷了。如果要與商場打交道，了解這一塊那是屬於基本的工作常識。那麼，我們開始吧，先從專業術語開始。

⑷ 什麼是客戶品質/質量

編者按：「品質」一詞對於會生活的人來說，是個非常重要的字眼。我們努力工作，給自己的家人更多關愛，都是為了提升生活的品質。對於服務型企業來說，「客戶品質」也是非常重要的一個概念，它決定了企業的盈利和發展。做CRM，這個概念可一定要鬧明白。

最近在一個研討會中筆者被問到幾個問題，我認為很值得與讀者分享。這名學員問到何謂「客戶品質？」、「如何分析？」，以及客戶品質可以應用到那些方面？

(一)、何謂客戶品質
依筆者認為所謂客戶品質，簡單的說就是一個企業所擁有好壞客戶的多寡，以及它最終對企業目標達成的影響。

(二)、如何分析客戶品質
讀者在閱讀本篇文章時不妨同時到www.akup.com的網站，參考筆者所繪制的概念圖，可以更容易了解。為了能夠更清楚的解釋。我們暫且以銀行為例 ( 若您是其它行業，試試看其它行業應該也一樣適用 )，一個企業觀察或描述一個客戶可以從以下幾個面向來看。當然您的客戶資料中可能很多欄位是不齊全的，所以有時您可能須要用資料挖掘(Date Mining)的技術把這里所需要的數據域位找出來。

1、 年齡：

您可以由出生年月日轉換得出客戶的年齡，您可以把它分為幾個區段，例如：20歲以下開始，然後每隔10歲為一區隔，做出您客戶的年齡分布。年齡是最典型的資料可以顯示出一個人所在的生命周期，而不同生命周期的人，生活需求與承擔能力也會不同。

2、 生活(工作)地區：

最好是掌握他工作的地址或電話，如果沒有的話，住家地址、電話也勉強可用。您可以依照地址或電話將客戶分為鄉村型(又可以再細分為鄉下及鄉村城鎮)、城市型(又為商業區、辦公區、住宅區、郊區)，生活空間通常可以顯現出一個人的生活型態或社會階層，所以消費習性當然不同。在處理這項資料時，您可能需要用資料挖掘及再分類的方法，將原來一串文字格式的地址轉換為城市、地區、街道、樓層等四種數值，再轉換為有意義的分類。

3、 消費時追求的利益：

在一般行業應該是消費您產品時的原因或追求的效益是什麼，應用在銀行，則可以用這名客戶持有帳戶的類型，表現出一名客戶與銀行往來時的目的以及他所追求的利益，一般可分為儲蓄型、理財型、生活便利型或綜合型，有了這個訊息您就更知道交叉銷售時應該提供哪一類型的商品，例如遇上理財型的客戶，那麼您要推薦的可能是利息較高但可能有些風險的商品，像是基金或股票，如果遇上儲蓄型的客戶，那麼您要推薦的可能是利息不高但可能風險的也低的商品，像是債券或保險。

4、 交易的頻率：

可以用來了解客戶的使用特性。例如：銀行業可按照客戶帳戶交易是每周數次、每月數次或更長時間等區隔，來了解客戶資金運用習慣。

5、 交易金額

按照每次交易來累加，統計出一段時間內的交易的總額，可以了解客戶潛力或重要性。

經由這個立體多角圖，企業就可以從多面向的觀察客戶品質。

(三)、如何應用客戶品質的分析結果
由一般常用的80/20貢獻分布圖，我們可以了解企業的利潤是由那些價值較高的客戶所構成。但是我們不見得能知道這些客戶的特徵。所以這時可以加入年齡與工作地區來觀察，這時您腦海中是否浮現出一個年齡35歲，工作地點在台北市敦化北路辦公大樓5樓的客戶是什麼樣的人(注意一樓往往是店面或銀行那麼您所浮現出來的人應該又不相同)。(香港的讀者，可以想像這名客戶是在金鍾地區辦公大樓上班，中國的讀者可以想像這是上海市南京路或北京市的長安大街)，他應該是個專業上班族或甚至高級主管。接下來可以再進一步分析這些人使用貴企業產品的原因或追求的利益為何。在銀行業中您可以由該客戶所擁有的帳戶，發掘出他的特性，因為不同型的客戶所開的戶頭通常不一樣，如果我們把他分為儲蓄型、理財型還是生活便利型，這些人有興趣的商品當然也不同。最後您可以再檢驗這些客戶的交易頻率，這時您是否可以在腦海中浮現，您找出了一群客戶他們受良好專業教你35到45歲在企業內從事專業經理人工作，在您銀行中主要開設的是投資型帳戶 (基金、債券及少量活儲)，而且他每周資金轉換，所以他是非常積極參與投資理財。有了每一名客戶的輪廓您是否更清楚應該如何提供差異化的信息了。

有了這樣深度的了解客戶，您可以用於以下幾個方面

1、 了解企業的利潤結構是否鞏固及如何加強

在前面分析，您可以將您的80/20分布上的VIP找出來，並且加以輪廓化（Profiling），這時您可以根據不同群的VIP提供更符合他需求的服務。

2、 找出成長客戶的策略

當您很清楚地有了客戶的輪廓以及他投資理財偏好，這時您就知道當有新的基金或保險產品推出時應該找誰，他適合的價格或可承擔的月繳金額是多少，應該以一次年繳或定時額方式繳款。您也可以很清楚知道那些客戶應列入優先成長的，以及建議那些產品較符合他的投資方向。

3、 如何開發新客戶策略結盟或購並決策

經由輪廓分析，您知道那些特徵的客戶通常較具開發潛力，所以當您與其它企業戰略合作 (例如：銀行與保險或證券之混業經營) 您能夠很快的告知合作夥伴，理想的目標客戶在那，並檢驗雙方是否有混合或合並的綜效。

傳統上的客戶分析多從客戶的人口統計變數等基本資料來觀察，可是即使同年齡的同班同學，也會因他們人生的發展，接觸的環境工作或是個人偏好特性而不同，這里介紹的方法就是用各種角度來讓掌握客戶知識，幫助您制定「對的戰略」。

⑸ 大悅城商場客服專員是什麼工作性質

一般客服是死工資的 你去問問你們公司領導不就知道了嗎!!!

⑹ 請問商業美陳是什麼意思

商場美陳目的是打造優質的購物環境，以博得消費者喜愛，展開新一輪營銷戰。它是除了商品外能夠第一眼吸引消費者眼球的景觀，可以說商業美陳已然成為購物中心的點睛之筆，是各大商家為自己的品牌宣傳的重要藝術表現方式。

每每遇上周年慶或是商場開業等活動，一定少不了一套好看的美陳作品來「撐場面」，因為不僅能宣傳自身品牌、擴大知名度、帶動消費等，還能增強消費者對品牌的認可。

商家如此重視美陳，主要目的就是強人氣。美陳的目的一方面是為配合商場定位，營造舒心的購物環境;另一方面，也為商場積聚人氣，增加銷售額。

商業美陳發展意義包含了5大維度：傳達、傳播、品牌、情感、銷售。

1、傳達

利用視覺語言傳遞商場相關的信息，最直觀、最直接的信息傳達路徑——視覺，迅速與消費者心理產生共鳴，激發消費者聯想。

2、傳播

強化消費者體驗，形成口碑傳播，隨著移動社交的地位逐漸提升，話題傳播達到前所未有的速度與滲透深度，商業美陳成為直接受益者。

3、情感

美化商場環境，提升節日或季節感氣氛，通過場景的打造，實現人與人關系的建立與維系，將空間賦予人文元素，形成有溫度的場所。

4、品牌

強化品牌及定位，形成品牌信任感，通過美陳包裝，來體現商場品味，在消費者心中建立起第一印象，深化品牌形象。

5、銷售

增加與消費者的互動，提升項目粘性，產生銷售，商業美陳傳統意義上的價值，最為直觀但也最難檢驗實際成效的價值，需要商場與品牌商戶共同努力。

⑺ "商超"是什麼意思

"商超"是商場裡面的超級市場的意思。商超一般銷售的商品較貴，質量也較好。因為有進場費，條碼費等很多費用，而且貨款結算周期長，回款慢，所以商品價格較貴；正因為押的貨款較多，供應商不敢以次充好，所以質量較好。

超級市場的商品包裝， 真正成為「無聲的推銷員」，要代替售貨員介紹商品，因此其包裝具有介紹商品名稱、用途、產地、用法、價格份量及特點的功能。

(7)商場客質是什麼意思擴展閱讀：

大型商超瘦身轉型進社區

大型商超零售業態趨於飽和、電商沖擊整個傳統零售體系的背景下，社區超市這一機動靈活的中小型業態在近幾年來成為各大零售業巨頭布局的重點。業內專家分析認為，社區超市相對於大型商超和小型便利店都具有一定的比較優勢。

（1）首先，隨著中國城市化進程的不斷加速，各等級的城市規模都在不斷擴大，城市社區形態不斷發展並日趨成熟，其中的商業需求尚未得到充分釋放，因此未來還存在比較可觀的開放空間。

（2）其次，社區超市形態還可以作為零售業應對電子商務浪潮沖擊的一個有力武器，相比與電子商務，社區超市可以更加貼近消費群體，並為之提供「度身定做」的消費體驗。

（3）最後，先行者的成功嘗試也對後來的社區超市發展帶來示範效應。在社區超市的布局上走在前沿的是百佳超市，從3年前即開始社區化的嘗試，最近3年所布局的新店基本上是社區店，規模上由大到小，品類上由粗到精，百佳在這方面所取得的業績已經得到業內的廣泛認可。

⑻ 淘寶的客單價是怎麼算的，是什麼意思

客單價(per customer transaction)是指商場(超市)每一個顧客平均購買商品的金額，也即是平均交易金額。

客單內價的計算公式是容:客單價=銷售額÷顧客數。
由上述公式可知，門店的銷售額是由客單價和顧客數所決定的，因此，要提升門店的銷售額，除了盡可能多地吸引進店客流，增加顧客交易次數以外，提高客單價也是非常重要的途徑。

⑼ 客單價是什麼意思

客單價（per customer transaction）是指商場（超市）每一個顧客平均購買商品的金額，也即是平均交易金額 客單價的計算公式是：客單價=銷售額÷顧客數。

門店的銷售額是由客單價和顧客數所決定的，因此，要提升門店的銷售額，除了盡可能多地吸引進店客流，增加顧客交易次數以外，提高客單價也是非常重要的途徑。

在商場（超市）的日常經營中，影響入店人流量、交易次數和客單價的因素有很多，如店容店貌、店堂環境衛生、色彩和整體布局、商品儲備、補貨能力、促銷活動方案設計、員工服務態度、對專業知識的熟悉程度、推銷技巧、商品質量與價格、休閑設施，還有天氣、競爭對手等。

(9)商場客質是什麼意思擴展閱讀：

客單價對商家的意義：

1、提高產品利潤，留存商家。也就是客單價越高，賣家可以有更大的利潤空間。

2、提高商家服務能力，帶來消費者滿意度。(客單價高，商家的服務能力更好，消費滿意度會更好。)

3、提高付費工具收入，也就是淘寶站內付費工具理論是可以獲得更多的收入。如果客單價較高，理論上就擁有了足夠的利潤空間去記性淘寶站內的廣告投入，也是高客單價的意義。

所以對於賣家而言，要在可能的情況下不斷的追求高客單價，因為單純靠跑量掙錢是比較辛苦的。當然，想要提高客單價，對於各方面能力以及持續創新等都有較高要求，這需要不斷的努力。

⑽ 顧客至上,品質第一是什麼意思

以顧客和質量為關注焦點