商場治安管理包括哪些方面

㈠ 商場安保工作的流程及重點有哪些

保安管理制度
(一)總則
第一條 為使保安人員值勤執行任務有所依據，保障公司的財產安全，特製定本保安制度。
第二條 保安人員的服勤，代表本公司執行職務，公司其它部門員工應配合保安人員工作。
第三條 公司保安勤務應每日24小時執行不間斷，其各班服勤時間，由保安課訂定呈准公布實施。
第四條 保安人員的職責規定如下：
1.工廠及辦公處所各種事故之預防，警戒及廠區(房)巡邏事項。
2.工廠及辦公處所突發事故之應急措施。
3.進出工廠及辦公處所的外賓及員工之管制，聯絡登記事項。
4.進出工廠車輛的管制事項。
5.進出工廠物品的查驗及放行。
6.防止竊盜，協助維持工廠及辦公處所秩序。
7.其他交辦事項的處理。
第五條 保安人員除前條各項職責外應恪守本公司一切規定，尤應嚴遵下列守則：
1.應絕對服從上級命令，切實執行任務 ，不得偏袒徇私。
2.平時應謹言慎行，執行職務時態度和藹嚴正，不亢不卑。
3.服勤中應整肅服裝儀容，對於應急及防身器具等應經常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。
4.服勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處置，並立即報告上級。5.服勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職情事。
6.應熟記廠內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、籬牆等有缺損時，應即建議廠務單位處理。
7.應管制入廠人、物、車輛，對未掛識別證或未辦妥入廠手續者，一概不準入廠，並絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠，除工廠需料外對危險或易燃品應嚴拒攜入。
8.應遵照巡邏路線按時或不定時巡邏工廠各處。
9.交換班時，應將注意事項交代清楚，並將服勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登列)入"保安日誌簿"，檢附有關資料逐日分呈廠單位及保安課核閱。
(二)人員管制
第六條 輔導員工遵守各項規定，並制止不法行為的發生，維持工廠及辦公處所秩序。
第七條 確實管制員工上下班，遲到、早退、加班人員的考勤卡紀錄。
第八條 員工在勤務中因公或事(病)假離廠時，應切實查驗公出申請書或請假記錄卡，始允其外出，並在公出單或到工卡上記錄離廠，回廠時間以備查考。
各級人員公出或事(病)假之核准權責由各廠訂定列表送保安室執行。
經副理以上人員由保安登記進出。
第九條 上班時間內除公事接洽外，一律謝絕會客。
第十條 外界來賓到廠接洽業務或參觀訪問，以及廠商的營業、采購、檢查、安裝人員等應至保安室辦理入廠手續，發給來賓證，並聯絡有關單位接待。非經廠單位人員接待，不得任其進入廠區。
第十一條 協力廠商長期派駐工廠人員，得憑廠務單位發給之識別證進出工廠。
第十二條 假日加班人員或因事需進廠者，應憑廠務單位所送之名單核對相符後，准予進廠。但本廠課長(含副課長)以上人員得於登記後進廠。
第十三條 公司或其他各廠同仁得憑識別證辦理登記後進廠。
第十四條 廠內住宿人員，在勤務時間外，憑住宿證進出工廠，但夜間不按規定時間出入廠者，應即通知舍監室處理。
(三)物品管制
第十五條 物品放行應憑核準的放行單核對無誤始得放行。
經保安簽認後之放行單由保安室按順序裝訂保管。
放行物品的分類(如材物料、半成品、成品、用品、資產、廢料、機械設備等)及授權核准人員由各廠訂定列表送保安室執行。
第十六條 各協力廠商交貨時所隨帶他家廠商物品的運出，在進廠時先由保安人員查驗登記於離廠時再經保安人員依原登記查對符合後始予放行。
第十七條 離廠人員經保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，並以下列程序處理：
1.記錄攜帶人所屬單位、姓名、時間、地點。
2.由攜帶者親書理由，註明品名、數量，由何處取得等。
3.情況嚴重時，不得讓當事人離廠，應速呈報處理。
第十八條 廠內住宿人員攜帶人個物品出廠時，按下列所定處理：
1.攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑舍監室開立之放行單放行。
2.攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗後放行。
第十九條 本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進廠，遇有特殊情況，如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機者，應按廠單位主管所示處理。
第二十條 同仁進入工廠上班不準攜帶與本公司產品相似的產品，廠內住宿人員如因需要，經廠務單位開立證明單者(註明品種、型號)准予攜帶進廠。但攜帶出廠者，應憑廠務單位開立的物品放行單，經查驗無誤後放行。
(四)車輛管制
第二十一條 本廠各型車輛(汽車、機車)出廠憑廠單位的核派單放行。
第二十二條 外賓車輛進入工廠，除隨車人員按本准則第十條及第十一條辦理外，依下列所定處理：
1.持有證明來廠交貨或提貨之車輛，准予駛入廠區內有關處所。
2.一般接洽業務或參觀訪問，以及廠商之營業、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不照規定者，保安應即時糾正。
第二十三條 公司或其他各廠車輛進廠，除隨車人員按本准則第十三條處理外，應依第二十二條規定所處理。
第二十四條 進出工廠車輛應一律檢查，進廠車輛當注意有無載有違禁、危險或易燃物品，出廠車輛載有貨物時，應憑放行單查驗無誤後放行。
(五)緊急事件之處理
第二十五條 發現竊盜時，以收回失竊物為首要，並應立即呈請處理。
第二十六條 保安人員應熟練安全裝備的使用。了解配置地點，緊急事發生時應鎮靜以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：
1.判斷情況若尚可鎮壓消除時，速採取行動，並報告上級及通知廠務單位。
2.判斷事故無法鎮壓，應急速通報有關單位。
3.日間災害急報有關主管，夜間災害急報派出所，消防單位或救難單位。
第二十七條 夜間或休假日近鄰發生災難時，應將所知及判斷是否波及本廠等情形，迅速通報有關主管。
六)附則
第二十八條 本准則如有未盡事宜，得隨時以命令補充或修正。
第二十九條 本准則經呈奉總經理核准後實施，修改時亦同。
保安隊長每天的工作詳細職責
1. 執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。
2. 做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。
3. 不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態。
4. 加強與客戶保衛部門的聯系。 要與客戶保衛部門保持密切的聯系，交換工作情況，熟悉客戶單位周圍的社會治安情況，從進駐單位的實際出發，及時提出保安工作的建議和要求，以保障客戶安全，維護客戶利益。
5. 認真做好考勤工作。要貫徹公司提出的"從嚴治隊"的要求，及時、准確填報公司印發的考勤報表，並於當月 25 日前開展分隊會議，及時總結當月工作情況和計劃下月的工作目標。
6. 組織責任區內的工作。要根據公司宗旨和保安服務的合同事項，組織好責任內的守護，巡邏等工作，維護責任區安全，妥善處理各種糾紛和案件。
7. 做好領班思想工作。根據其情節輕重進行處理保安領班的失職行為，造成後果的報公司保安部門處理。
保安工作方案
保安管理規則的制定：首要要有個隊長進行管理，所以要先有個：保安隊長的職責與義務，二、規定保安的職責與義務。大體上的在分部進行制定，例如可以對保安訓練時間的制定，以及培訓，獎勵、懲罰等方面。建議你到其他小區物業暗訪，借鑒一下，一般上了等級的物業都會把這些管理規則掛在小區的。再在網路上搜索一下關於物業管理保安管理規則的資料，進行整理。再按照你小區保安情況制定適合自己小區的管理規則。
我公司關於這方面的制定大概就也幾項:一，保安隊長的職責義務,二.保安的職責義務.三,監控人員的職責義務,四.小區物品出入的規定.五、車輛管理的管理制度，六、車輛進出的規定。五安防人員的職責與義務。

㈡ 商場重大風險隱患是什麼，採取了哪些防控措施

1、 商場中存在的消防安全隱患

商場裝修材料存在消防安全隱患，由於商場在裝修過程中問了追求美觀及舒適，在裝修過程
並沒有完全嚴格按照《建築內部裝修設計防火規范》規定，部分木材、膠合板、纖維板、地
毯、等裝飾材料被用於商場的地面、牆面，對消防安全造成了重大隱患。一旦發生火災，這
些裝飾材料將劇烈燃燒，迅速蔓延，而且燃燒過程中將產生大量的有毒氣體，容易造成人員
中毒、窒息。
電氣線路和設備安裝不科學。商場釆用的電器設備種類和數量都較多，再加上電氣設備功率較大，造成了商場的局部用電量很大。有的發熱電器離可燃物較近，有的線路超負荷形成短路等，都極易導致火災的發生。此外商場中消費者隨吸煙並亂扔煙頭都極易引發火災。
2、 商場消防安全管理工作的對策措施
（1）進一步健全完善消防安全責任制。商場在經營管理過程中，切實明確主要負責人或法
人代表，作為消防安全的第一責任人，將安全責任制分配到各個崗位和每一個人，明確消防安全任務，涉及消防通道、疏散設施及建築消防設施，這些設施的設置應在責任人的統一管理下高效的落實。商場的員工在正式上班之前要有步驟、有計劃的安排專門培訓老師對員工進行消防安全知識教育培訓，培訓員工對消防設備的使用、火災的初期撲救及組織引導人員的疏散等。
（2）進一步完善消防制度建設。商場在經營管理中要建立健全各項消防安全管理制度，如：消防安全操作規程、消防安全教育、防火巡查、檢查制度、安全疏散設施管理制度、消防設施、器材維護管理制度、火災安全隱患整改制度、用火、用電安全管理制度等。通過這些制度的建立，來對員工的行為進行規范，從而使得員工能夠自覺的遵守這些制度，使商場上下形成健全的防火安全系統，以實現商場自身消防能力的提升。

㈢ 商場防火安全管理包括哪些方面

商場從管理方面應採取以下防火措施:
（1）在櫃台內的營業人員，回應禁止吸煙;商場內答應設置「禁止吸煙」標志，有條件的商場，可設顧客吸煙休息室。
(2)櫃台內須保持整潔，廢棄的包裝紙、盒等易燃物，不要拋撒於地面。應集中並及時處理。
(3)經營指甲油、摩絲、火柴、蠟紙、改正液、賽璐路製品和小包裝的汽油、酒精、丁烷氣等易燃危險物品的櫃台，對進貨量應加以限制，一般以不超過兩天的銷售量為宜。
(4)經營傢具、沙發等人件易燃商品的地方，應設繩索圍欄，防止顧客吸煙入內。
(5)在商場營業廳內禁用電爐、電熱杯、電水壺等電加熱器具。
(6)商場在更新、改建或房屋設備檢修以及安裝廣告裝置等時，因為用電、用火和使用油漆等易燃危險物品而增加了火災危險因素，所以尤需注意防火。特別是進行焊接、切割作業時，必須經過嚴格的審批，落實防火措施，方可進行作業。
(7)為了保證顧客安全疏散，商場的樓梯、通道必須保持暢通，不得堆放商品和物件，一也不得臨時設攤推銷商品;在門外出口處。

㈣ 關於商場管理方面的

1、根據商場的經營定位，制定相應的經營要求和目標
2、制定形象標准、回服務標准
3、制定現答場管理的標准（類似5s、7s），做好標准化管理和檢查
要懂商場的業務，要熟悉行業要求，要掌握導購心理和知識
如果剛入行，建議多深入商戶深入顧客，你站幾天櫃台，你會懂很多的。

㈤ 治安管理的主要任務有哪些

治安管理的任務主要有以下四個方面： （一）維護社區治安秩序 維護社區治安秩序，是為社會主義現代化建設和人民群眾安居樂業創造良好的社會治安環境的重要保證，是治安管理的一項基礎性和經常性的任務，它體現了治安管理職能的本質要求。維護社區治安秩序的基本內容， 是做好各項日常業務工作，包括公共復雜場所（地區） 管理、特種行業管理、危險物品管理、消防監督、道路交通管理等。（二）預防、發現和控制違法犯罪活動 預防、發現和控制違法犯罪活動，是治安管理的重要的、長期的任務。違法犯罪活動特別是嚴重刑事犯罪活動，直接危害國家經濟建設的順利進行和公共利益，危害人民群眾的生命財產安全，破壞社區安定，是影響社會治安秩序的主要因素。（三）輔助公安機關查處治安案件、治安事故， 處置治安事件 查處治安案件、治安事故，處置治安事件，是治安管理日常的艱巨的任務，它對於維護社會治安和社會穩定，減少、挽回損失和防止進一步危害，都有著重要意義。 治安案件，是指違反治安管理，依照治安管理處罰條例應當受到處罰，由公安機關依法立案查處的違反治安管理法規的行為。治安事故，是指違反治安管理法律和有關安全規定，造成人員傷亡和物質損失的災禍， 包括火災、爆炸、中毒、車禍（交通事故）、擠壓傷亡、翻沉船、放射性事故。治安事件， 是指群體或個人出於某種需要或為達到某種目的，在特定場合引發並導致沖突加劇、事態擴大，擾亂、破壞社會秩序，危害公共安全的群體越軌行為。例如非法集會、遊行、示威，聚眾包圍、沖擊重要機關、部門、機構和單位， 聚眾堵塞交通，非法佔據公共場所，聚眾哄搶，在文體商貿活動中聚眾滋事，聚眾械鬥，聚眾鬧喪等。（四）為民排危解難 為人民服務，幫助群眾排危解難，是物業保安的管理職能決定的。治安管理工作與人民群眾的接觸最多，聯系最密切，是黨和政府與人民群眾之間的橋梁和紐帶。做好為民排危解難的工作，可以奠定治安管理的廣泛的群眾基礎。為此，要經常了解群眾的困難和疾苦，盡力予以幫助或及時向有關部門反映解決；在人民群眾人身、財產安全受到侵犯或者處於其他危難情形之下時，應當立即救助；對人民群眾提出的解決糾紛的要求，應當給予幫助；對迷路兒童、老人要幫助其返家；要幫助港澳台同胞、華僑、海外華人尋找親友；對走失人員和下落不明人員要負責查找，並處理非正常死亡事件；負責受理、查找遺失物品；積極參加搶險救災和社會公益工作。

㈥ 商場安全管理有哪些重點，難點

商場從管理方面來應採取以下防火自措施:
（1）在櫃台內的營業人員，應禁止吸煙;商場內應設置「禁止吸煙」標志，有條件的商場，可設顧客吸煙休息室。
(2)櫃台內須保持整潔，廢棄的包裝紙、盒等易燃物，不要拋撒於地面。應集中並及時處理。
(3)經營指甲油、摩絲、火柴、蠟紙、改正液、賽璐路製品和小包裝的汽油、酒精、丁烷氣等易燃危險物品的櫃台，對進貨量應加以限制，一般以不超過兩天的銷售量為宜。
(4)經營傢具、沙發等人件易燃商品的地方，應設繩索圍欄，防止顧客吸煙入內。
(5)在商場營業廳內禁用電爐、電熱杯、電水壺等電加熱器具。
(6)商場在更新、改建或房屋設備檢修以及安裝廣告裝置等時，因為用電、用火和使用油漆等易燃危險物品而增加了火災危險因素，所以尤需注意防火。特別是進行焊接、切割作業時，必須經過嚴格的審批，落實防火措施，方可進行作業。
(7)為了保證顧客安全疏散，商場的樓梯、通道必須保持暢通，不得堆放商品和物件，一也不得臨時設攤推銷商品;在門外出口處。

㈦ 商場管理主要需要從哪些方面做

第一；要把商場定位好發展方向。第二；要制定好商場的經營理念，對其經營者和管理者要有回共贏的思想。第三;保護答好你的商戶讓他們健康有序的發展。（不要認為你不幹還有好多人等著呢？）經營好商戶，你的經濟支柱才有的穩。第四；不要以為你的思想有多高，要看你帶領的是什麼樣的經營者。（不要再犯馬雲的錯誤）第五；要學到（阿爾迪超市世界公認的零售業航母）簡單的不簡單。

㈧ 商場商戶管理的主要內容包括哪些

（一）、利益管理——商場必須讓經營者賺到錢。利益是聯系商場與經營者的紐帶，如果商戶在本商場不能賺到錢或賺錢太少，客商就會離我們而去，精心構造的運營策略就會土崩瓦解。商場要管理好商戶，首先就要確保經營者賺到錢。
（二）、支援和輔導經營者——商場不僅要給商戶以魚，更要讓商戶掌握釣魚的方法。我們不僅要讓商戶賺錢，而且要教會商戶賺錢的方法。商場要支持和輔導經營者發展，商戶的經營管理水平提高了，銷售能力提高了，商場的對消費者、對社會的感召力也就會隨之而上升。
1.輔導培訓經營者，提高經營者的經營素質，強化其銷售能力。
2.支援商戶。

（1）提供同業動向、行業動態等信息；對市場調查與分析的指導與協助；

（2）以商場的名義發布各項促銷舉措，製作廣告宣傳單及DM；支援經營者所舉辦的活動；並在媒體廣告上提及經營者

（3）與廣告、公關有關的指導、支援。如支援允許經營者使用商場製作的廣告；支援、協助經營者召開消費者座談會；分擔經營者的廣告費等。

（4）指導客經營者鋪裝修、商品陳列設計。如支援製作店鋪招牌；支援開設展示窗、陳列室；提供商品展示、陳列技術；指導製作POP廣告；協助提供展示台、陳列台；協助提供或選擇各種陳列工具；對店內裝修或布置提供技術指導等。

（5）擬定並推動與促銷活動有關的活動。

（6）指導由各種刊物或大眾傳媒獲取信息的做法。如發行供經營者參考的內部信息刊物；傳遞有關同行業的信息等。
（三）、感情關系 ——感情關系是經營者管理的重要手段。感情關系可以彌補利益的不足之處。可口可樂公司在其一份銷售手冊中提出業務員的三大職責，第一就是與客商建立良好的感情關系。
（四）合同管理

1．建立規章制度

要求所有的入駐經營者都簽署進場合同，沒有制度的約束，就很難落實到實際工作中去。同時規定合同的簽署、流程，確保合同的嚴肅性、
科學
性，堵塞漏洞。

2．建立標准、規范的合同文本

3．專人管理

㈨ 商場保安服務管理方案有哪些

商場保安管理
一、保安人員清場時應著裝規范、佩戴證章，聽從指揮及清場要求。
二、清場過程中嚴格認真、不留死角，對營業廳內櫃台、小庫、試衣間、衛生問、辦公區等部位都要認真檢查：對鎖門情況、燈箱照明燈等電源關閉情況要逐一撿查，做好檢查記錄。
三、清場過程中嚴格要求，不得隨意進入櫃台、展區或精品區動用商品，更不得偷拿商品。
四、清場時不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天，應時刻提高警惕，發現異常情況及時匯報,記錄。
五、清場過程中發現可疑人員要認真盤問，並將其帶至辦公室匯報領導，不得擅自處理。
六、清場時遇有商場內裝修施工等情況應嚴格檢查審批手續，檢查施工人員的入場證件及證件有效期限，做到一人一證、人證相符，無證人員一律清理出場；同時對施工現場的安全用火、用電情況細心檢查，發現隱患立即制止。
七、清場過程中，在保證責仟區域無異常情況後方可繼續清場檢查，如有問題立即匯報。
八、清場過程中對各部門夜間值班人員嚴格檢查，做好檢查記錄，對無證人員要清場出場。
九、清場過程中個角落檢查到位，由各商鋪營業員簽字確認正常才可離開。
十、清場過程中，保安人員不得單獨進行清場工作，必須有班長帶領。 商場開業對一個商場的形象和發展至關重要。無論從人員安排和部門配合都對商場以後發展起到良好的帶頭作用。保安部作為商場的一個後勤部門，在商場管理中起到至關重要的作用，人員的素質能力都代表著商場的形象。工作的安排和人員的調配是管理中最大的問題，也是商場今後經營發展的一個前提。從開業至今我根據自身感受和商場開業的實際情況做以下總結。
運動商業城開業期間保安部工作總結
一：商場的現場基本情況
保安部主要負責商場的各商鋪安全，消防安全和現場營業員的管理及消防培訓。保安管理應根據現場情況合理分配。商場共有33個鋪位，4條重要通道，前後兩個大門，兩個商場通道門和三個消防門。熟悉和掌握現場的地形是保安員在管理中首要工作。
二：人員的分配
根據個人的自身能力安排各崗位工作。開業期間人流擁擠，保安員應做到保障現場秩序.商場安全以及防火防盜。前後門各安排一人，主要負責門口公共秩序和人員安全防範。大門外一人，主要負責維護商場開業活動現場秩序。商場內部現場巡邏兩人，主要負責商場內部現場秩序和商場安全。
三：工作情況
現場管理員基本全是新招員工，缺乏管理經驗和意識，缺少培訓，組織性不強。保安部將盡快抓緊培訓，鍛煉保安隊伍總體安防意識和管理技能。
四：各部門工作安排要明確
商場剛開業瑣碎的事情比較多，各部門主管領導應思路清晰明確合理安排各部門工作內容及職責。特別忌諱胡亂安排，分工不均，怨聲載道。
五：人員培訓要到位
商場各專櫃營業員管理意識和消防意識也很低下，需要抓緊時間培訓。消防意識和和防盜意識必須要增強提高，這需要我保安部和營運部相互配合引導鼓勵，提高每一個人的積極性。
六：管理員值班積極性機督促鼓勵

保安管理隊伍必須要有紀律性和凝聚力。為了達到在商場管理過程中萬無一失工作到位，公司必須要有完善的管理機制和制度。保安隊伍將進一步培訓，完善管理制度，增強管理安全消防意識。以提高各保安管理人員的積極性。每禮拜例會重點提醒。上班前交代值班職責，下班總結記錄值班情況和交接事宜。

總之，商場管理隊伍是商場的核心，制度必須逐步完善，在將來的商場經營中更進一步，再創輝煌。
新萍果貿易發展有限公司。珠海國際運動商業城。 保安部。

商場管理員交接班制度

1、 當值管理員班長負責交接工作的講評、檢查工作。
2、 當值管理員班長負責所管班組的交接班工作。
3、 當值管理員負責具體的工作交接。
4、 交接班前十五分鍾，接班隊員到達指定地點集合，並注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、 接班班長要組織全班隊員整隊、點名並統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。
6、 接班班長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，並報主管領導查明原因，以做出相應處罰。並注意交代當班注意事項。
7、 按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行離崗。
8、 交接班時，交班隊員需將本班的工作情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，並做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備後查。
9、 接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理並做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。
10、 出現下列情況不準交接班
A) 上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；
B) 上崗人員未到崗接班，下崗人員不準離崗（下班）；
C) 發現各項記錄、登記本上有亂塗亂寫現象，及工作台、工作室不清潔的不予交接；
D) 在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助。
11、 交接班時，交接雙方要語言態度要和氣。