商場衣服價格賣錯了怎麼辦

❶ 在商場買的衣服降價了怎麼辦

我昨天閑的去看了看，看上去那款大衣有點兒不一樣，質感有差距啊，領子上的大毛毛感覺稀疏了很多，打折都是有原因的，我在自找安慰吧。

❷ 我是服裝店的店長、員工將衣服價格賣錯、差錢、我該怎麼處理

人性化管理，一次警告，二次罰款

❸ 我在商場賣衣服，價格賣的太低了，老闆會怎麼處理啊

這樣也行？我怎麼遇不到這樣的導購？不過，你完了，等著墊錢吧。老闆為什麼是老闆呢？都像你這樣店就不用開了，嘻嘻~

❹ 商場買衣服價格錯了可以罰款嗎

具體要看所在商場的規定哦

❺ 商城裡衣服的價格上錯了,顧客買了,貨還沒發,怎麼應該處理

顧客已經下單，只能將錯就錯。

❻ 大商場賣反新的衣服消費者怎麼辦

大商場賣翻新的衣服，消費者完全是可以進行舉報的。如果商場裡面賣繁星的衣服並沒有標注這是煩心的衣物作為消費者是可以向有關部門進行舉報的，這嚴重的侵犯了消費者的利益應當予以懲罰。

❼ 在商場買了一件衣服發現有兩個價錢怎麼辦

你最好先核實一下你買衣服的真實價簽是哪一個，吊牌描述和衣服相符的那個是真專的，如果你是屬按真實的價錢打的折扣就沒有必要投訴了也不可能給你賠償，因為沒有給你造成損失。但如果你是按那個假吊牌打的折，並且高於你實際支付的錢確實給你造成了經濟損失，應該先找商場索賠，如果商場拒絕索賠，就一定要投訴了，這屬於商場欺詐行為，現在不允許商場故意抬高價錢然後打折出售屬於欺騙消費者，可以到當地消費者協會去投訴，可先打電話給消協咨詢相關事宜，一般消協會幫你找商場索賠的。

❽ 服裝店營業員衣服賣錯價錢怎麼辦

恐怕只有營業員承擔這個損失了

❾ 買衣服因為價格談不攏而走掉,如果你是店員要怎麼避免

我以前也做過商品導購員，從顧客進門開始，就已經開始考驗店員成交的時候了。裡面很多細節，也有很多錯誤。如果您真的想知道原因，不妨耽誤你兩分鍾，看一下這則走心的銷售話術。

一般 的導購看到顧客第一句話就是：「你好，歡迎光臨!」，其實這句話說錯了!
第二句話說錯的人更多了!
「您想要點什麼?」 錯!
「有什麼可以幫您的嗎?」 錯!
「先生，請隨便看看!」 錯!
「你想看個什麼價位的?」 錯!
「能耽誤您幾分鍾時間嗎?」 錯!
「我能幫您做些什麼?」 錯!
「喜歡的話，可以看一看!」 錯!

這是 幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那麼錯誤的失敗也是失敗的一半。

我們 可以想一下，顧客聽到這些話，會怎麼回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定，那就是：「好的，我隨便看看!」怎麼樣?聽著熟悉吧!
你怎麼接話呢?很多導購說：「好的，您先看，有什麼需要可以隨時叫我。」然後顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一台電視可能八年，一台冰箱可能十年!
如果 這筆銷售不在你那裡產生，就在別人家產生，那麼你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。
現實就是這么殘酷!
所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!
選擇你的開場白，讓你的顧客停留

一般 第一句話這么說：「你好，歡迎光臨(加上某某品牌)!」把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能並不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌!

還有 一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起「仙聚!」就會想到你。
第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來!

怎麼才能把他吸引住呢?

那就是給他一個留下來的理由!
女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強!
「嫁給我吧!我給你兩千萬!」這就是一個理由!
第二句話一般這么說：1、「這是我們的新款!」
人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦!這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那麼我們用形象的方式把新款突出出來，因為現在說新款的專櫃太多了!
怎麼 把新款突出出來呢，這個以後說到構圖的時候再詳細說!
第二種說法：「我們這里正在搞XXX的活動!」
用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：「我們這里正在搞活動!」因為現在每家都在搞活動，搞活動的太多了!顧客已經麻木了!這就需要我們把活動內容說出來：「我們正在搞買夠三千去馬爾地夫的活動!」這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!
第三種說法：唯一性;
第四種說法：製造熱銷氣氛;
第五種法：時限性等!
在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言!

切記：把一種說法練習熟，脫口而出
其實 顧客的心理經過我的分析也就那麼七個階段，只要我們把每個階段給解決了，就沒問題了，不管賣什麼東西都一樣，我想再說一下：賣電腦跟賣冰棍沒什麼區別
第三句話怎麼說?

很多 導購，包括以前的我的也是這樣說的：「你好，歡迎光臨XX專櫃!我們這里正在搞滿三千去馬爾地夫的活動。」馬上第三句又變成了：「您願意了解一下嗎?」「我能幫您介紹一下嗎?」這種錯誤的語言!

你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，「我先看看吧!」「不願意!不能!」統統被顧客拒絕掉!我通常把這種導購稱為多餘的禮貌!本來人家已經被吸引了，你有讓顧客多新的選擇!給了顧客拒絕的機會!
一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什麼會被打，他說：「我看她背後的拉鏈沒拉，我幫她拉上了，她轉身給了我一巴掌，她打我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然後我又把她背後的拉鏈拉下來了!誰知她又給了我一巴掌!」這個男的犯得錯誤就是多餘的禮貌!
所以第三句話直接拉過來介紹商品!
這么說：「我來幫您介紹!」直接拉過來，別問顧客願意不願意!別問顧客能不能介紹!他既然已經被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了!
「顧客說太貴了!我們怎麼回答化解!」
顧客 進門一看東西往往說一句話：「這個多少錢?」我們說：「888.」「太貴了!」很多營業員會這么說：「這是老闆定的價格，我也沒辦法!」顧客：「給你們老闆申請一下!」出賣老闆!你敢打嗎?即使敢打，老闆怎麼看你!
「這是已經是我們打過折的價格了!」意思是打過折你還嫌貴啊!其實你這么說死定了，因為你打過折他還覺得貴!
「先生，我給您便宜點吧!」這種導購我也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的!
當顧客說太貴了的時候，上面的話統統不能說，尤其是「先生，我給您便宜點吧!
因為顧客沒說讓你便宜，你自己就主動便宜了!顧客說的是太貴了!沒說你能便宜點嗎?所以你不能主動便宜!所以當顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客為什麼這么貴?而不是給顧客便宜!
怎麼告訴呢？那就是講商品
但是很多人不會講商品，很多人會說：「我們物超所值!一分價錢一分貨!」說的很籠統，要麼就是講質量如何如何!
其實 講商品要講的全面，一個商品有很多東西構成：質量，價格，材料，服務，促銷，功能，款式，導購，甚至還有店的位置(離得近有問題可以直接來店裡解決)，我們講商品的時候，就從這幾個方面進行講解!不可單一講商品質量!
講完以後，顧客馬上會說一句話：「你能便宜點嗎?」
「你能便宜點嗎?」
首先 我們不能說：「不能!」強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感!男孩子追女孩子：「晚上一起吃飯吧?」「不行!」「一起看電影吧?」「不行!」「一起散步吧?」「不行!」只要女孩子這樣拒絕男孩子，總有一天女孩子會得到一句話的「你以為天底下就你一個女人啊?」
所以 當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動，因為錢在顧客手裡!而我們的優勢是產品，我們比顧客了解產品!

任何顧客來買東西都會講價的，這個你要有心理准備，不用怕!
你平時買東西還不還價?肯定還，哪怕隨口說一句，因為感覺不還價的話，自己像個冤大頭!肯定被宰了!
但你也有自己還價還不下來的時候，有時候看還不下來，就打算不買了，但走到半路又後悔了，於是又折回去，結果東西已經賣完了!心裡一個勁的懊悔!
所以 顧客還價正常，我們先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏!只要東西物有所值，不怕他不買!當然你也別在顧客面前太驕傲!
那麼怎麼回答顧客呢?這么說，「你能便宜點嗎?」如果你是賣蘋果的，你不要直接回答他，你問他：「你要多少啊?」
這時 他就會有一種想法：我要得多，他就便宜的多!如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的，你怎麼回答：「你要多少啊?」你也不要直接回答要多少，你要反問他：「你能便宜多少啊?」
這時候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動權!
那如果是賣衣服的呢?「能便宜點嗎?」
你這么回答：「你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的。」讓他試穿!
「您先看質量，如果質量不行，您肯定不會買的。」
「你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會要。」
把價格繞過去，然後講商品。
一般顧客都是進門就問：
「這個多少?」
「1888。」
「便宜點吧!」
很多 顧客連商品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧!介紹商品，讓顧客心動!
如果看完商品了，也喜歡了，怎麼談價格呢?
第一個技巧就是常用的周期分解法!
「小姐，一件衣服賣720元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢，很實惠了!」
「小姐，一個這么漂亮的包包賣380元，可以用一、兩年，一天才劃幾毛錢，物有所值啊!」這是最常用的。
「我認識你們老闆，便宜點吧!」當顧客這么說的時候你怎麼回答?
很多 導購說：「你認識我們老闆，那你給我們老闆打個電話，我們老闆白送給你都行。」你們老闆被你無情的出賣了!
有的導購說：「那你讓我們老闆跟我說一聲吧。」顧客說我出去給你們老闆打個電話，然後就再也不會回來了!因為他根本不認識你們老闆!
你也不能說：「你根本不認識我們老闆，凈忽悠我!」他肯定不買!其實顧客說認識你們老闆，他就真的認識嗎?
百分之99的人不認識，最多跟你們老闆一面之緣，泛泛之交，他連你們老闆的電話都沒有，你讓他怎麼打電話!
有人說，他要真認識怎麼辦?那麼我們找認識的人買東西會怎麼做呢?
直接打電話過去：「老張，我去你店裡拿件衣服，你給優惠點。」提前就打好了招呼。所以對待不認識說認識你們老闆的人，不要當面揭穿。

我們做的是把面子給他，但絕不降價!

這么說：「能接待我們老闆的朋友，我很榮幸，」承認他是老闆的朋友，並且感到榮幸，下面就開始轉折了：「只是，目前生意狀況一般，你來我們店裡買東西這件事，我一定告訴我們老闆，讓我們老闆對你表示感謝!」就可以了。

這里 注意一點，轉折詞不能用但是，因為但是已經讓人們反感透了，換成：只是、同時、還有一個詞是而且，這個詞不常用，但效果很好，大家可以試試!
「老顧客也沒有優惠嗎?」顧客是老顧客要求優惠怎麼辦?
「您是老顧客，更應該知道我們一直不打折的!」 錯!
「知道您是老顧客，給您報的價格就是底價!」 錯!
「你是老顧客，都沒給您多報價!」 錯!
「老顧客也沒有優惠嗎?」很多老顧客這樣問到。
其實 各位想一下，老顧客來你這里買東西絕不是因為你這里比別的地方便宜!
現在的社會是供過於求的時代，任何商品都可以找到很多個販賣的商店。
一隻諾基亞手機，在國美和在蘇寧沒有什麼變化，都是諾基亞手機。不同的是你這個人!
因為 他喜歡你，所以才成為你的老顧客，如果討厭你，第一次就不會在你這里買，更不會成為老顧客。
一句話：他覺得你們不僅是買賣關系，更多的是朋友關系!
顧客那你當朋友了，他覺得這是我朋友的店!
所以，當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕：「您是老顧客更應該知道這里不能優惠!」你這樣說，就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：「我來這么多次了，難道我不知道不能優惠嗎?我也就是這么問問，你就直接把駁斥了，你的意思，我更應該知道不打折，不應該問這么白痴的問題?」
那怎麼回答呢?首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意!
這么說：「感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個。」就可以了!
老顧客本身是因為和你有感情才來的，而不是為了你比別的地方便宜才來的!
只要 你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客!
20%的老顧客創造80%效益。千萬別宰熟!

你們家的品牌幾年了?我怎麼沒聽過啊?」

「您可能很少來這條街逛。」 錯!
「我們這么大的牌子，你都沒聽過?」 錯!
「可能您逛街的時候沒看到。」 錯!
「你沒聽說的牌子多了。」 錯!
第一個問題，我們可以直接回答他，但第二個問題我們怎麼回答都不對!只要你回答了第二個，顧客會一直問下去，問到他滿意為止!所以遇到這個問題我們要引導他。
怎麼引導?用問的!

「我怎麼都沒聽說過?」「您什麼時候注意到我們品牌的?」「今天剛注意到。」「那太好了，正好了解一下。」直接帶過去，不在這個問題上過多糾纏!

「款式過時了!」我們怎麼回答?
這樣 的問題分兩種情況：一種是真的過時了!另一種是新款，但顧客看錯了，看成過時的了。
我們先說第一種情況——真的過時了!
東西 確實過時了，顧客說的對，很多導購會說：「這是經典款，好東西永遠流行!」或者：「是的，好東西才會賣這么久!」這些說法都不能算錯!因為沒有否定顧客，而且把東西說出好了。但我不是這么說的!
顧客說：「過時了!」我的說法是：「所以現在買最實惠!」
對於第二種顧客看錯了，把新品看成過時了!我們一是不能否定顧客「這是新品，您看錯了!」二是不能承認這是老款，因為它確實是新款!
那麼我們怎麼說呢?
我們這么說：「是的，這一款確實和以前的那一款有些類似，只是(不要用但是)我們在這里做了一些創新。。。。，在這里也做了一些創新。。。。在這里還做了一些創新。。。。」最後讓顧客自己得出結論：這是新款!
不要 否定你的顧客，即使他是錯的，也要先認同，再引導!」老闆，我不需要這么好的東西!」
顧客問：「你們公司倒閉怎麼辦?」於此類似的：「你們品牌撤櫃怎麼辦?」
很多導購聽到這樣的話第一反應就是證明公司不會倒閉!
「我們公司是世界大公司，資金雄厚，品牌卓越，服務客戶多年……」等等，全是證明公司實力的話。「我們公司撤櫃，還有商場呢，現在商場都對商品負責!」「我們全國連鎖，這邊撤櫃還有其它地方。」這次回答不能說不對，但是不好。
為什麼這么說呢?
我們 大家考慮一下：顧客在什麼地方會說這句話!對，在最後的時候才會說出，顧客絕對不會一進門就說：「你們公司倒閉怎麼辦?」
換句話說：顧客問出這句話的時候，一定會買的!你准備好收錢就行了，不要在這個問題上過多糾纏!那麼怎麼說呢?
首先，不能說我們公司不會倒閉!更不要證明公司不會倒閉!
因為你說不會倒閉的時候，顧客聽到的是倒閉兩個字，因為不這個字，在人的腦海里不會出現印象!而倒閉這兩個字，顧客卻能聽的最清楚!
那麼 怎麼回答呢?一句話帶過去!
「先生，您開玩笑了!」就可以了，然後說：「您看您是刷卡還是現金!」不管刷卡還是現金，都買了!
「美女，晚上一起吃飯吧!」千萬不能說：「滾，你個流氓!」生意一下就完了!而要說：「先生，您開玩笑了，您看你是刷卡還是現金?」就可以了，不要在這個問題過多的糾纏!這才是主要的!
如何設定標准，讓客戶按照你設定的標准去衡量別的產品，從而比較後再回來。
成交心理障礙
一、害怕被人家拒絕!
怕被人家說不，其實沒有什麼害怕，如果她今天說不，你就要問她為什麼不?什麼原因你要說不?要走沒關系，講清楚，說明白，給個不的理由。她說：「我覺得不好看!」又回到好不好看的問題了，我們解決就是了，所以不要怕，只要有相對應的話術模板在，我們就可以很勇敢的解決顧客的反對問題。
二、害怕給顧客產生誤會!
這是一個很多導購都會產生的錯誤思想。
我問一個導購：「你為什麼不結束?」導購說：「我擔心她覺得我要賣她東西!」
你不賣東西幹嘛?有哪個顧客覺得你不想賣東西?但很多導購心裡有結，很多導購就希望：我講的很好，你自願買。其實這是導購對自我不自信的表現。
三、害怕給顧客壓力!
四、自己覺得還不到火候!
「我覺得還不到時候。」「那你覺得什麼時候到時候?」「我也不知道什麼時候到時候。」很多人就在等，過了高點以後，趁熱不打鐵以後，這時候問題就更多，結束就更難。
五、大家都這么干!
這個 是最麻煩的。很多銷售人員為什麼不結束對話?因為店長也這么做，店助也這么做，老闆娘也這么做，大家都這么做，所以我也這么做。
結果 就變成了傳承，在不好的結構裡面變成了復制。把握成交的時機!有幾個行為看到，就可以提出結束!
道理不講那麼多了。一個字：背。