商場鞋類售後怎麼做

⑴ 鞋類商品國家規定的保修期是多長時間

鞋類商品國家規定的保修期如下：

三包期限： 客戶購買產品之日起 7 天內(即銷售憑證所標示購買之日起計)，全真皮布料的運動鞋三個月，非真皮面料的運動鞋、休閑鞋一個月為三包期。

1、包退： 客戶購買 產品之日起 7天內(即銷售憑證所標示購買之日起計)，如出現因挑選不當未穿過，新鞋不配雙，尺寸大小不一，順腳，可以退貨、換貨。

2、包換： 三包期限內，凡出現以下問題給予包換：

(1)正常使用而出現斷底、斷面、斷跟、斷幫之一者，可以退換。

(2)正常使用下，因同一部位修理兩次仍不能正常使用時，憑修理記錄和證明包退換。

3、包修： 三包期限內，正常使用情況下 出現開膠、脫線、斷線、跟面脫落問題者，憑銷售憑證可給予免費修理。(註：三包期限過後，消費者憑各銷售商的銷售憑證可給予修理，我司將收取基本的成本費用)

在三包期間內，如果鞋類發生斷幫、斷底、皮面脫落、嚴重脫漿等質量問題，消費者可以享受包退的政策，商家應按原銷售價款給予退貨。

在三包期間內，如果鞋類發生開膠、開線、掉根等其它質量問題，由商家免費為消費者維修。

在三包期間內，如果鞋類製品連續維修兩次仍然存在質量問題的，應給予更換，如果消費者不要求更換或無同款式同價格鞋類製品提供更換的話，商家應給予消費者退貨，退貨時，商家可以收取最高不超過每日千分之三的折舊費。

在三包期間內，如果消費者對鞋的質地發生質疑，認為其與購買的標稱不符合時，可以到技術監督部門進行質量鑒定，鑒定費用由消費者預付，鑒定之後，如確認鞋類製品存在質量問題，此鑒定費由商家承擔。同時商家應給予消費者退貨或者換貨。

⑵ 鞋類商品的「三包」是怎麼規定的

這個是不同地區有不同規定的, 一般會為: 鞋類商品有下列質量問題的經營者承擔退貨、更換、修理的 " 三包 " 責任。( 一 ) 出現嚴重脫膠 ( 有側幫縫線的除外 ) 、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂 ( 如旅遊鞋 ) 等質量問題的; ( 二 ) 經消費者協會認定有其他質量問題的; ( 三 ) 國家和省規定的其他情形的。 ------------但是，具體地區亦不盡相同，象《太原市鞋類商品修理更換退貨責任規定》:
鞋類商品「三包」新規一個主要新點在「三包」的有效期：「三包」實行誰經銷誰負責的原則。100元以下的鞋類「三包」有效期限為30天，100元以上（含100元）300元以下的鞋類「三包」有效期為90天，300元以上（含300元）的鞋類「三包」有效期為120天。經營者出售商品時，要向消費者提供「三包」卡（標明有瑕疵的處理品除外）。
在「三包」有效期內，消費者憑發票或「三包」憑證，經營者應當予以退貨、更換、修理。鞋類商品自售出之日起7日內，出現質量問題時，消費者可選擇退貨，退貨時銷售者應當按發票價格一次性退清貨款。15日內出現質量問題的，消費者可選擇更換或修理。更換時如果沒有同型號、同規格的產品，消費者不願意調換其他產品的，經營者應當退貨，不得收取折舊費。更換後的鞋類商品，其「三包」有效期從換貨之日起重新計算，由經營者提供新的「三包」卡或者在原「三包」卡上加蓋更換章並註明更換日期。「三包」有效期內，經兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當根據消費者的要求負責更換或者退貨。退貨時，經營者視鞋的磨損程度可按10％至20％收取折舊費。經營者未在規定期限內修復，每延誤一日按商品發票價格2％的標准補償消費者（補償費最高不超過商品發票價格），否則消費者可選擇更換。其中，鞋類產地在省內的，經營者應當在7個工作日內修復；產地在省外的，應當在20個工作日內修復；產地在國外的，應當在40個工作日內修復。
鞋類的質量問題，新規定列舉了10種情況：開線，開膠；鞋裡明顯脫色、污染襪子，鞋裡磨破；外底或內底裂、斷或凹凸不平影響穿用等。對鞋類質量有爭議需送有關質量檢測部門進行檢測的或鑒定的，檢測或鑒定的費用由責任方承擔。
在「三包」期限內出現質量問題並符合「三包」規定，經營者拒不執行的，由工商部門責令其執行並依據相關規定予以處罰 ----象安徽省鞋類商品「三包」規定安徽省鞋類商品「三包」規定為加強度鞋類商品市場的監督，促進產品質量進一步提高，切實保護消費者的合法權益，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中華人民共和國產品質量法》，特製定本規定。

第一條本規定適用於在我省銷售的國內外生產的所有鞋類產品。

第二條鞋類生產企業必須嚴格按照國家標准或行業標准組織生產，不合格產品或無合格證、產品包裝上未用中文標明廠名、廠址的「無三鞋」不準出廠，經銷企業不準進貨和銷售。

第三條凡是出口轉內銷的鞋類商品，如無中文標記，經驗者必須用中文標明其真實廠名、廠址和商標名稱後才能銷售。

第四條凡經銷鞋類商品的經營者必須實行「信譽卡」或發票銷售制度，並對與質量問題的鞋類商品實行「三包」。生產廠家應承擔「三包」責任。

第五條鞋類商品實行「三包」（包修、包換、包退）的期限是：自售出之日起，價格在50元以下的「三包」期限為一個月;價格50元（含50元）至100元以下的兩個月；價格100（含100）以上的為三個月。

第六條鞋類商品實行「三包」（包修、包換、包退）的范圍是：
1. 確因質量原因出現脫膠、掉跟、斷線等情況，經銷者應當免費給予修理，修理期限為七天，確需送外地及生產廠家修理的，修理期限為30天。如按期未能修復的，應當允許調換，無同型號的，應予以退貨。
2. 凡消費者購買鞋後即發現尺碼與國家標准不符，或者兩只鞋顏色不一、大小不等和均為一邊腳的，經銷者應給予調換，無同型號時，應予以退貨。
3. 「三包」期限內（扣除送修時間），對經二次修理後仍出現脫膠、鞋底斷裂、鞋麵皮革斷裂等質量問題的鞋，經銷者應尊重消費者的意見，做調整或退貨處理。
4. 凡因鞋子質量問題發生爭議而需送有關部門檢測後才能判明責任的消費糾紛，在徵得雙方同意後，應及時把鞋子送法定檢測部門檢驗，其檢驗等有關費用均由責任方承擔。
5. 調換或退貨的鞋類商品由經營者集中定期退還廠家，其費用由責任方承擔。

第七條屬下列情況之一者，不實行「三包」：
1. 無信譽卡或購物憑證的；
2. 標明降價銷售的「處理品」
3. 超過「三包」期限的；
4. 自行修理和人為性破壞的。

第八條對不執行本規定的生產經銷者，限期整改仍無效，則由行政執法部門依法查處。

第九條本規定自一九九四年十二月一日起實行。原制定的《安徽省關於鞋類「三包」的暫行規定》自行作廢。

⑶ 鞋子的三包規定是什麼

三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

第一條 鞋類商品的「三包」有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類「三包」有效期限為30天;100元以上(含100元)的鞋類「三包」有效期限為90天;300元以上(含300元)的鞋類「三包」有效期限為120天。

「三包」有效期自開具發票(包括有效憑證)之日起計算。「三包」有效期內消費者憑發票或「三包」憑證，經營者予以退貨、更換、修理。

第二條 經營者銷售鞋類商品，實行三包卡(或信譽卡)和銷售憑證制度。出售商品時，要向消費者提供三包卡(標明有瑕疵的處理品、等外品除外)。

第三條 鞋類商品有下列質量問題的，經營者承擔退貨、更換、修理的「三包」責任。(一)出現嚴重脫膠(有側幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂(如旅遊鞋)等質量問題的; (二)經消費者協會認定有其他質量問題的;(三)國家和省規定的其他情形的。

第四條 鞋類商品自售出之日起7日內，出現本辦法第七條所列質量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次性退清貨款。

第五條 鞋類商品自售出之日起15日內，出現本辦法第七條所列質量問題的，消費者可選擇更換或者修理。

更換時，經營者應當免費為消費者調換同型號、同規格的產品;無同型號、同規格的產品，消費者不願意調換其它產品的，經營者應當根據消費者的要求予以退貨，不得收取折舊費。第十條 更換後的鞋類，其「三包」有效期從換貨之日起重新計算，由經營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章並註明更換日期。

第六條 「三包」期內承擔包修責任的，鞋類產地在省內的，經營者應當自收到修理的商品之日起7個工作日內修復;產地在省外的，應當在20個工作日內修復，並不得收取任何費用。經營者應當在「三包」憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所佔時間、修理部位等情況。

經營者未在規定的期限內修復，每延誤一日按商品發票價格2%的標准補償消費者(補償費最高不超過商品的發票價格)，否則消費者可選擇更換。 鞋類商品的包修期應當扣除維修佔用的時間，並按所扣時間順延「三包」有效期。

第七條對修理的商品，一定要確保修理質量。如要改變原工藝進行修理的，必須事先徵得消費者同意。

第八條 「三包」有效期內，經兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當根據消費者的要求負責更換或者退貨。

第九條 對鞋類質量有爭議需送有關質量檢測部門進行檢測或鑒定的，檢測或鑒定的費用由經營者先行墊付，消費者提供等額擔保，最終由責任方承擔。

第十條 屬於下列情形的，不實行「三包」，經營者可收費修理。 1、銷售時標明有質量瑕疵的「處理品」或「等外品」的; 2、有關銷售等憑證與其商品不符或者塗改的; 3、法律法規規定免除「三包」。

(3)商場鞋類售後怎麼做擴展閱讀：

消費者如何運用三包保護自己

一、銷售者應承擔三包責任消費者買到不符合法律規定質量要求的產品或不符合合同約定要求的產品時有權要 求銷售者承擔三包責任。「誰經銷、誰負責」。

在有些情況下消費者也可以找修理者、產品生產者承擔三包責任，如修理者在法定期限內未 能將產品修復;生產者自己承諾對產品實行三包;消費者要求對產品修理，銷售者已委託維 修者進行修理的等等。

按照新三包規定，銷售者無權與生產者、供貨者、修理者通過合同 約定，免除自己的三包責任。如銷售者不能說產品維修由保修單上所列的修理者負責修理， 而免除自己的三包責任。

二、三包產品范圍

1 第一批實施三包的部分產品共18種：自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、 收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙 機、燃氣熱水器、縫紉機、鍾表、摩托車。

2 新三包規定中明確，實行三包的產品目錄將由國務院有關部門制定和調整。國家將根據 消費水平的提高，採用《實施三包的部分商品目錄》的形式，逐批公布三包產品適用范圍。

3 進口產品同樣適用於新三包規定。

4 未納入新三包規定的產品，出現了質量問題，銷售者均應依法負責修理、更換、退貨並 賠償由此而受到的損失。

三、三包責任范圍消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。

1 不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的;

2 不符合明示採用的產品標准要求;

3 不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況;

4 產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格;

5 產品修理兩次仍不能正常使用。

四、三包責任時間規定

1 「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或 修理。

2 「15日」規定：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換 貨或修理。

3 「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實 施「三包」的18種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別分半年至一年，主 要部件為一年至三年。

在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑 修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修 理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。

4 「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件， 自送修 之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換 同型號同規格產品。

因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修 理者承擔。

5 「30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者 應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。

6 新三包規定從1995年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入三包目錄產品，消費者有權 要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續 按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。

最後，提醒廣大消費者，在三包有效期內，消費者依法辦理修理、換貨、退貨時，要以購貨 發票及三包憑證作為依據。因此，在購買產品時，一定要銷售者出具發票，檢查是否附有三 包憑證;二是辦理修理、換貨、退貨時，要帶上三包憑證和有效發票;三是在日常生活中要 妥善保管好上述證明。

參考資料：網路—鞋子

⑷ 鞋子售後服務標准

為了給顧客提供更加滿意的商品和服務，確保顧客的利益不受損害，根據《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》以及有關法律、法規，制定本規定。

一、 退換貨須知
我們承諾本商城所售出全部商品均為精仿鞋標准產品，成色保證，絕對確保質量,產品均頭等皮，如是二等皮，本站會告知客戶。客戶一旦發現質量問題，可直接向我們客戶中心反映。

1、客戶收到貨物三天之內發現如下問題，可換貨，來回郵費均由我們公司承擔。
1）鞋子斷裂的質量問題。
2）鞋子脫膠的質量問題。
溫馨提示：
1）當您收到貨物時，外包裝完好么？——我們承諾貨物發出時外包裝完好無缺。如貨物在配送過程中產生臟殘破損，我們將協助您向配送機構進行索賠。
2）如果經過更換的貨物還存在質量問題，您可以選擇退貨或再次換貨。
3）退貨的金額為貨物購買時的金額，恕不包含運費。

2、我們有權拒絕以下情況下的客戶退換貨要求：

1）超過退換貨期限的退換貨要求。退換貨須在收到貨三天之內（以收到貨物日期為准）。
2）客戶要求將貨物更換成其它編號的貨物。
3）客戶發貨單丟失或者不全。
4）由於客戶自身原因（比如說訂購前未看清內容簡介、重復訂單等）產生的貨品。
5）非經本商城網站售出的商品。

⑸ 鞋類三包規定

國家對鞋類製品的三包規定
從我們日常工作中的紀錄來看，鞋類的投訴一直居高不下，占產品類投訴的首位，鞋類製品做為與百姓息息相關的生活必需品，關繫到每一個人的日常生活，對於老百姓而言，當您買鞋遇到質量問題的時候，您有哪些合法權益需要得到保護呢？國家對鞋類製品的三包規定又是如何制訂的，在我們今天的節目中將詳細的向您介紹有關於鞋類製品的三包規定
根據撫順市消費者權益保護辦法第十六條之規定，鞋類商品一律實行包修、包換和包退的政策。其中包修、包換、包退的有效期為：動物皮質（純皮）鞋類為三個月，其它質地鞋類為一個月。有效期的計算以購買鞋類開具的售後憑證為准，不以您穿著的時間為准。
例如我們曾接到過有消費者打來電話，在夏季時買的棉皮鞋，由於屬非應季產品，所以價格比較偏宜，但到冬天穿著的時候發生質量問題，向這種投訴我們一般是不予受理的，因為已經超過了法定的鞋類質保期限，雖然您穿著的時間可能很短，哪怕只有幾天時間，但這些證據並不能夠做為申訴的合理理由。
在三包期間內，如果鞋類發生斷幫、斷底、皮面脫落、嚴重脫漿等質量問題，消費者可以享受包退的政策，商家應按原銷售價款給予退貨。
在三包期間內，如果鞋類發生開膠、開線、掉根等其它質量問題，由商家免費為消費者維修。
在三包期間內，如果鞋類製品連續維修兩次仍然存在質量問題的，應給予更換，如果消費者不要求更換或無同款式同價格鞋類製品提供更換的話，商家應給予消費者退貨，退貨時，商家可以收取最高不超過每日千分之三的折舊費。
在三包期間內，如果消費者對鞋的質地發生質疑，認為其與購買的標稱不符合時，可以到技術監督部門進行質量鑒定，鑒定費用由消費者預付，鑒定之後，如確認鞋類製品存在質量問題，此鑒定費由商家承擔。同時商家應給予消費者退貨或者換貨。
例如某些消費者購買鞋類製品時，如商家標明是純皮質鞋類，而消費者對此持懷疑態度，您就可以到技術監督部門進行質量鑒定，如證明不是純皮製品的話，您購買的產品就可以進行退貨或換貨。
對於鞋類製品損壞，消費者認為是質量問題，商家認為是穿著不當造成損壞，而達不成共識時，也可以到技術監督部門進行質量鑒定，具體的實施方式也可以參照我們剛才介紹的方法。
對於因鞋類製品引起申訴的消費者，要出具有效的購貨憑證或發票，同時要求在購貨憑證上要標明購買日期、品牌、型號、顏色、質地是否純皮等信息，並由商家簽名或蓋章，只有出具有效的購貨證明，我們方可受理此投訴。
如果購買時商家對產品的質保期有特殊的規定，需要事先向消費者闡明，並要在購貨憑證上詳細標明。如消費者接受此協議，則三包售後將以買賣雙方事先的約定為准，超過規定期則不予受理。
例如商家對庫存貨或斷碼鞋類甩賣時，可能會事先標明這雙鞋的質保期是一個月，如果消費者能夠接受這個合約的話，商家就要在銷售憑證上註明「質保期一個月」的字樣，如果此鞋在一個月後出現質量問題，我們將不再受理。

此外，在事先標明有缺陷的商品，或標明有「處理品」字樣的商品，消費者在知曉這一情況後購買的商品，如發生質量問題，我們也不予受理。
而對於清理庫存銷售、降價銷售、斷碼銷售或促銷等活動銷售的商品，商家有權承擔與普通商品相同的質保責任。

⑹ 關於鞋類的退換問題

當然可以了！七天之內包退包換！這些消費者權益保護法上都有！如果你從正規商場買的，鞋盒上都應該標著的。你好好看看吧！

⑺ 在鄭州開個高檔鞋類定做店怎麼樣在哪高消費多

我不是高人了，不過覺得你想要高消費的，去鄭州大商金博大商場，沃爾瑪，天旺這邊的商場，這些大的商場可以，我有些朋友剛開始打牌子的時候，一般都選擇在商場，因為現在人的消費心理，可能會覺得商場的比較保險或是可靠點，至少他們覺得售後問題之類的，在商場里一般讓人比較放心。你可以查一下鄭州高消費的商場看看。或是吧你的鞋子店開在商場或比較有名的服裝牌子專賣店旁邊，我覺得這樣有利於你的生意和你品牌的檔次

939442227我的QQ 我去逛街的時候可以幫你看下，QQ聯系吧

⑻ 鞋類售後客服。應該要怎麼做好請多指教。

和其他售後客服要有同樣的服務態度就好，主要是態度端正。祝您生意興隆。 查看更多答案>>

⑼ 如何提高商場鞋類銷售

多搞一些~~~銷售產品的~~~外出展覽

我們，可以，聯系一些~相關的產品~~一起展覽~~多面的互動性！！

我們現在的消費者~更喜歡一種~設計展覽式的~消費觀念

希望我的提議~~能對你有所幫助

⑽ 新的鞋類三包規定

國家鞋類三包規定：

第一條 ：鞋類商品的三包有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類三包有效期限為30天;

100元以上(含100元)的鞋類三包有效期限為90天三包有效期自開具發票(包括有效憑證)之日起計算。

三包有效期內消費者憑發票或三包憑證，經營者予以退貨、更換、修理。

皮面自售出之日起保修期為3個月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期為1個月。

第二條 ：鞋類商品有下列質量問題的，經營者承擔退貨、更換、修理的「三包」責任。

(一)出現嚴重脫膠(有側幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂(如旅遊鞋)等質量問題的;

(二)經消費者協會認定有其他質量問題的;

(三)國家和省規定的其他情形的。

第三條: 鞋類商品自售出之日起7日內，出現本辦法第三條所列質量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。

退貨時，銷售者應當按發票價格一次性退清貨款。

(10)商場鞋類售後怎麼做擴展閱讀：

消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。

1．不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；

2．不符合明示採用的產品標准要求；

3．不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；

4．產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；

5．產品修理兩次仍不能正常使用。