商場營業員是做什麼的
㈠ 商場營業員和導購有什麼不同
營業員和導購抄都有為顧客服務的責任，及引導購物的義務，但也有本質上的不同，商場的營業員是商場的合同員工，他們負責商場商品上下架、驗貨收貨及退貨等日常工作，引導顧客購物等，但是他們的工資是商場付出，並且是跟商場整體銷售額掛鉤的，導購員一般是廠家供應商出工資招騁，安排在商場工作的，也就是說他們是為某一品牌服務的，他們的工資直接跟這個品牌的銷售額掛鉤，所以，他們的壓力要比營業員大，因為他們要做出一定的銷售額才能給他們帶來一份好的薪水，
㈡ 商場招營業員，營業員是做什麼的
其實，很簡單啦，就賣賣衣服，查看商品是否缺少的，別的沒什麼了！比飯店服專務員輕松多了！屬
你有意向可以聯系我，我負責南京衣戀營業員招聘！
工作地點：南京各商場可就近分配，金鷹、中央、新百、蘇寧環球、太平洋百貨、德基、水游城、萬達、大洋、萬千、商廈等。
女裝：E.LAND、TEENIEWEENIE、SCAT、ROEM、SCOFIELD、PRICH、ENC
男裝：SCOFIELD、PLORY、HUNT、SO.BASIC、WHO.A.U
童裝：E.KIDS、PAW IN PAW、OHOO、CELDEN
內衣：EBLIN、BODYPOPS
運動：NEW BALANCE
㈢ 急！！！！商場里的營業員試工都做些什麼呀
營業員？
就是賣東西吧
要有耐心
人家來買東西
你要有耐性的把產品的性能等告訴顧客
對待顧客你要有禮貌
要會對換角度思考
說來很簡單
真正做來其實很難
㈣ 討論，商場營業員，我為顧客做了些什麼我還能做些什麼
一、 語言訓練及服務
營業員必須用語言進行啟動對顧客的服務。過去一些營業員習慣用「您想買什麼？」語言與顧客開始溝通。這句話的弊病也頗多。如果顧客是來店參觀商品的，顧客會回答道「不買什麼，只想看看，不可以嗎？」有的顧客可能不予回答便停止觀看商品而離去。這些都對銷售不利的。因此，營業員要學會靈活地運用接待語言，既表示對顧客的歡迎，又啟動溝通繼續是必要的。方法是根據顧客所在營業現場的環境，以及顧客的特點，恰當地使用接待的語言則會顯得隨意而親切。如：「你想看哪種（規格、款式、花色……）商品？」「您看過這種（新風格……）商品嗎？」「您對商品有什麼想法嗎？」這樣的溝通語言與商場的環境融洽，也便於顧客回答。當然，接待語言不強行一致，營業員可以根據具體情況使用，只要達到能建立起溝通，顧客感覺好就可以。
二、服務技術與技巧
營業員為顧客服務的技術是其商品知道、心理學知識、計算能力、書寫能力、包紮技術等方面的綜合體現。營業員對自己所經管的商品知識應該熟知，不能夠對顧客了解商品說「不」，而應有問必答，符合事實，符合情理。雖然市場上的新商品日益增多，但營業員都要先於顧客學習，掌握其性能、特徵、操作方法及禁止項目等，以至能夠向顧客傳播。營業員也練就速算技術，迅速准確計算價格；正確書寫出來；對商品包紮達到美觀、結實、方便顧客攜帶。這樣才使顧客對購買商品的過程感到滿意。
營業員為顧客服務，使顧客滿意，還需要有嫻熟的服務技巧。技巧也是一種經驗，是一種應變能力。服務技巧是營業員能根據不同的顧客特點提供相應的服務，而使顧客滿意。
三、儀表舉止
營業員的儀表舉止表現著自身的素質、修養、可信程度。實際上顧客在購買商品的過程中也選擇營業員，他們往往通過對銷售人員儀表舉止，判斷並確認某位營業員能夠提供滿足自己需要的服務。
營業員的儀表是指營業員在工作中的穿著打扮以及衛生狀態。營業員穿著合體整齊潔凈，打扮大方，顯得精神飽滿，會給顧客帶來潔凈，安全、愉快、信任感，使顧客樂於與之交換意見，放心地購買商品。相反，營業員穿著不衛生、式樣古怪和過於花俏的服飾，則使顧客產生不佳印象，很難想念他或她對商品的介紹，甚至會放棄選購，也損害商店的形象。
㈤ 在大型商場做營業員要做哪些事
營業員工作流程抄：
（1）上班前：檢查儀容儀表；
（2）工作開始：精神飽滿；
（3）接待顧客：要熱情；
（4）主動介紹商品：要周到；
（5）是否購買商品：要婉轉；
（6）計劃：要准確；
（7）商品包裝：要美觀；
（8）填寫商品銷售日報表、現金收款、收款開發票：要熟練；
（9）送客：要有禮貌；
（10）工作結束：要清掃商場內外衛生。
㈥ 做商場營業員要具備什麼條件
在多樣化與個性化的消費市場環境中，商店僅僅從事商品的買賣已不能滿足消費者的購物需求。如何提高商品的附加價值，以及給顧客，提供更多的服務，就成為一位現代商店優秀營業員必須擔任的使命。
一、干勁·體力·熱忱
商店營業員每天在商場中所接觸到的除了商品之外，就是形形色色的顧客，每一位顧客在選購商品時分別各有特性。如果在交易的瞬間，洞察顧客的反應與需求，並立即做判斷，進而採取有效的應對措施，這是一位營業員在銷售過程中極為重要的工作。
營業員應當具備的要素，總括起來可有下列20項：
做事的干勁；充沛的體力；工作的熱忱；明朗的個性；勤勉性；謙虛；責任感；創造性；易於親近；敏捷性；忍耐性；自信心；上進心；誠實；親切感；冷靜；洞察力；不屈的精神；積極性；具有愛心。
這些都是營業員必備的要素，但是任何一個人並非都是十分完美的，最基本的，是必須具備前三項要素。
首先應當具有做事的干勁，這樣才能切實地投人工作，並在工作中尋找樂趣；其次還要擁有充沛的體力，即要有良好的健康條件，在工作時要能充滿活力；接著應有參與的熱忱，如此對於所處理的工作、接待的顧客乃至接觸的商品，才能用心地投入，也就是常說的「入行」。
二、營業員應有的基本訓練
要成為一位現代優秀的營業員，必須對銷售工作有新的認識，不能等顧客上門後，才打招呼推銷商品。
新進入的營業員在上崗前，至少須接受四項基本訓練。
1、與行業相關的基本知識與管理術語
例如商店的機能、零售業的定義、商品的毛利率及周轉率；管理術語則包括SP(商品賣點)、POP(銷售現場廣告)、DM(直郵廣告)等。進入這個行業，就應深入了解相關的管理術語。
2、該行業應具備的專門知識
以服飾業來說，除了對一件襯衣、西裝、夾克、套裝等的資料、剪裁、式樣有清楚認識外，還必須掌握量身的技巧，以及對流行趨勢的認知。
3、熟悉應對的銷售知識
應注意自己的儀容打扮、服裝穿著自是不用多講。除此之外，還須熟知待客用語、應對技巧，甚至對顧客抱怨的處理等。尤其是處理顧客抱怨，更是馬虎不得。
因此，當顧客有任何的抱怨時，身為營業員應仔細聆聽顧客的申訴，設法找出問題點，若能自行解決更好，要不然就要盡快請示上級如何處理。如果不能立刻給予顧客圓滿的答復，也應給予顧客明確的解答期限，絕不能敷衍了事，甚至置之不理。
4、懂得商品展示陳列的基本技巧
例如色彩觀念、展示構圖(三角構圖、錐形構圖，配合商品體積、造型及外觀，作最吸引人的陳列)等。可以利用商品的色彩表現，採取條列式或對比式的陳列，以加強顯示其美感與質感。
此外，一些吊、鑲、掛的作業技巧，也應學習，甚至可以嘗試簡單的POP製作以及陳列道具的處理技巧等。
三、現代商店營業員的基本條件
營業員至少必須具備下列條件，才能夠稱為現代的商店營業人員。
誠以待客
零售業屬於服務業的范疇，所以親切有禮的服務實不可缺。在銷售的過程中，營業員除了將商品賣出外，更應讓顧客覺得錢花得有價值，心理上有十足的滿足感。
表現出健康與活力
營業員是門市營運的靈魂，所以必須表現出活潑、有朝氣，使人樂於親近，不能垂頭喪氣、無精打采，令人望而卻步。縱使沒有顧客上門，也要整理賣場、維持整潔，保持有活力的樣子。
培養良好的記憶力
這可以從兩方面來說，一是對顧客的記憶，二是對商品的記憶。
若能從體型、特徵、服飾去辨識來客，進而掌握其消費特性，就可以在顧客第二次上門時，給予適當的服務並提供良好的建議，讓顧客有賓至如歸的感受。
此外，對商品庫存量、商品置於何處、補貨及退貨情形應有清楚認識，才能對商品作系統的管理，為顧客提供更好的服務。
注意自己的裝扮
營業員的穿著、談吐、舉止，直接影響顧客對商店的第一印象，所以千萬不能奇裝異服、濃妝艷抹，更不能有不雅舉止在顧客面前呈現。
若穿著制服，不要太強調「個性化」，例如發型、配飾特別突出等，盡量與其他工作同事取得視覺上的協調，此外，制服的衣領、袖口要特別注意清潔，不要以為反正大家都穿得一樣，而不注意小節
㈦ 商場的營業員一天要上班8個小時么
這個完全看商場部門的安排，沒有個一定的，如果是全職那就是每周做夠40個小時，商場營業時間之內都可能是你的上班時間。如果有盤點，還會晚班。
㈧ 如何做一名合格的商場營業員
在每次與顧客接觸的時候，員工的一言一行、言談舉止都代表了商場的形象，在針對商戶營業員的培訓當中，我強調在日常的服務規范中注意以下的幾個方面，歸結到一起就是「做一個三心二意的營業員」。所謂的「三心二意」即是：「三心」對商場的責任心，對老闆的忠心，對顧客的親情心，「二意」時刻樹立服務意識，時刻建立自我不斷成長的意識。一、對商場的責任心員工在每一天的晨會上都有一項共同的行動，進行員工誓詞的宣誓，「我是公司的員工，遵守紀律，優質服務，團結友愛，勇於拼搏，敢於競爭，我與公司榮辱與共」，這是一種宣誓，更是一種責任。通過這樣的誓詞，我們都有了一種對企業的歸屬感和認同感，在精神上直接和公司連接在一起。在我看來，這更是一種責任感和責任心的誓詞，這是團隊與個人關系的明示。對自己本身的工作能夠敢於拼搏，敢於競爭，時刻充滿激情。最重要的就是對商場充滿責任心，能夠做到榮辱與共，作為員工身為新丹蘭團隊中的一員，我們的責任心表現在以下的幾個方面。1、遵守紀律，優質服務。作為團隊的一員，作為公司的一名員工，就應該遵守商場的紀律，視商場的紀律為最大的責任，能夠在紀律的約束下主動遵從商場的紀律規范，對破壞商場紀律的同事和管理人員時刻有權利指正。拿出最優質的服務給我們顧客，並且在商場的工作中，要團結身邊的同時，理解公司的管理人員。2、以商場為家，以家為責任。我們所在的商場，形成了工作中最親密的社會關系，在形式上類似家。我們的責任心還表現在我們對家的一種責任和維護，在處理家的責任關系的時候，對家裡的任何一員父母、兄弟姐妹等，都是十分的關愛，對家的榮譽和聲譽都是傾心百分百的維護。如果我們能夠做到像關愛家一樣關愛我們商場，那就是對商場最大的責任心。二、對老闆的忠心商場的營業員上千人，來自周邊各縣及郊區，學歷層次集中在高中學歷，營業員素質參差不齊。營業員對自己的工作沒有明確的職業生涯規劃，工作隨意性較大，有的員工一月內就變化幾次，原因多種多樣，多半原因是集中在在處理員工與商戶(老闆)的關繫上，有的因為工資，有的因為貨品的處理等等。針對這樣的情況，提醒營業員對老闆要體現一點就是對老闆的忠心。首先，營業員與老闆之間存在以下幾個方面的關系，營業員與老闆有最直接的經濟關系，這種經濟關系表現在營業員付出勞動，老闆支付營業員經濟報酬;在目前的狀況下，店中店的模式中，營業員與老闆是直接建立僱傭關系，不經過商場，也很少經過其他的相關勞動部門，這種關系存在不穩定性，缺乏必要的可保護性條件;在一般的營業員與老闆的糾紛中，營業員往往處於弱勢。但是，在處理這種關系的時候，真正優秀的營業員他們是不會輕易放走的，反而會得到很高的工資，這種現象特別明顯，同一個店的營業員，工資差別會是很大的。如何做才能成為一個優秀的、讓老闆給出高工資的營業員?營業員必須具備一種心態，即對老闆的忠心。因為在選擇員工的時候，老闆無非看中的是員工的兩個方面，一是態度，二是能力，態度是什麼?態度就是忠心，能力就是銷售能力。營業員對老闆的忠心體現於幾個方面：1、做好店面的主人，對店面高度負責。店中店的銷售，更多的時候是由營業員來完成的，好多老闆直接就會把店面的工作交給營業員去處理。此時，營業員就不單單是老闆僱傭過來賣貨的人，而是這個店的店長。所以，在工作中營業員要站在店長的位置去思考各種問題，這個店的貨品陳列需要由你去完成，這個店的顧客關系需要你去維護，這個店的鄰里關系需要你去打理，這個店的貨品質量、調換貨等要點需要你在第一時間去和老闆溝通，這個店的顧客和管理人員提出的各種意見和建議需要你在第一時間反映給你的老闆，甚至無論大店小店的銷售分析都需要由你去完成。有這幾方面的工作，基本上老闆的心都讓你操到了，你的忠心大大地體現出來了，他就找不出讓你走的理由了，他自己就會自覺要給你加薪了。但是，好多的營業員卻抱有另一種心態。反正老闆就給這么點工資，老闆又不在，願意賣貨就賣貨，不願意就躺倒沙發上養神，顧客來了不理不睬，該上貨了推給老闆自己看著辦，完全是個木偶，當一天和尚撞一天鍾。久而久之，客流被你趕走了，貨品的質量降低了，老闆連店面的租金都付不起，何談你的高工資。2、保守老闆的商業機密。作為商場的經營，商業的競爭是不可避免的，店中店的管理不可能百分百規避和約束商戶的重貨和跟貨等一系列問題，商戶經營中的上貨、貨源等問題永遠是爭論的焦點，你跟了我的貨，你搶了我的貨源，他們常常因此引起糾紛。而老闆的這些機密是不能隱瞞營業員的，她們把這些必要的知識告訴自己的營業員以便她們能夠更好地推銷貨品，即便不告訴她們從進貨的單子上營業員也可以知道。所以，這些事情營業員是一定不能透露出去的，作為員工，這也是最起碼的職業操守，也是忠於老闆的最核心體現。而對於那些整日口無遮攔，每日通報銷售、甚者挖老闆牆角的員工是任何一個人都不會喜歡的。三、對顧客的親情心公司的全體員工，包括管理人員和所有的營業員都是在做服務，這是商業的性質所致，我們只有服務好每一位顧客才能做好商場，營業員處在服務的第一線，顧客的認可與否，直接體現在營業員的服務態度上。而對顧客最為有效的一種方法是用親情之心。所謂親情之心，並不是要求營業員低三下四地給顧客一個稱呼，而是將這種親情之心用在服務的過程中，目的是為了讓她們高高興興地買走我們的貨品。有這樣一個故事：一位老太太為懷孕的兒媳婦買橘子，到了水果市場後，到了第一個賣橘子的攤前，老太太問橘子怎麼賣，有沒有酸點的，賣橘子的冷冷的說：5塊錢一斤。老太太看了看走開了到第二個賣橘子的攤前，照樣這么問，賣橘子的小夥子說：「大媽，我這是專門賣橘子的，個大又好看，酸甜的都有，您要多少?」老太太高興地買了一斤。當走到市場盡頭的時候，又有一個賣水果的，老太太隨便問了一句，橘子怎麼賣?賣橘子的小夥子大聲的笑著說：「大媽，別人買橘子都要甜的，您咋專挑酸的」。老太太搭著話茬說：「兒媳婦懷孕了想吃些酸的，這不出來買些水果補補」。「呀，大媽，您真有福氣，人家都說酸兒辣女，看來您是要抱孫子了。你到我這算找對地方了，我這都是正宗的新鮮的橘子，要酸的給你拿酸的，要甜的給你拿甜的」小夥子說。老太太一高興說：「那再給我來一斤吧!」小夥子邊稱邊說：「大媽，其實對孕婦營養最好的是獼猴桃，大補，說不定吃了獼猴桃，你媳婦一高興給你生一對雙胞胎」。就這樣，老太太又高興地買了一斤獼猴桃。