商場服務亮點怎麼寫

① 有哪些比較有亮點的商場開業活動案例

泰國的國王免稅店的開業抄儀式（雖然是免稅店，但是常出去旅行的人肯定知道這些免稅店的規模是絕對可以和一個大型商業媲美的了）

那場開業活動的時間 是定在晚上，全場寶藍色，泰國一線的明星（常看泰劇的我認出了不少人）都來了，但是那麼重要的儀式竟然是請了范冰冰來壓軸開啟的，而且還是全城直播所有表演結束後全場等她到場，就出場20分鍾啥話沒說，就按個啟動裝置就完事了，這待遇也算是真的沒sei了，上面啟動儀式的唯獨她一個明星，其他都坐在台下的份而已。

整場下來的策劃可以說是非常成功，但就是在啟動儀式這個上面，我覺得還是可以提升一下的，如果用現在流行的現場大屏幕互動系統會更好，像樂乎現場的啟動儀式，全體在場的人都可以掃碼參與，這樣氣氛會更加熱烈。

② 商場消防控制室工作的亮點

這工作是混日子的 輕松但是工資也低 並且沒有晉升空間 沒有技術含量
如果你是中老年馬上退休了可以考慮 否則別去了

③ 如何提升商場服務

一、銷售服務
（1）迎語中加入促銷信息。真誠微笑，溫馨問候，在融入「三米微笑」「兩句話」文明用語的使用的同時可適當加入品牌促銷信息「全場五折起」、「滿1000元贈價值298元禮品」，在最短時間內讓顧客迅速了解品牌活動，激發顧客購買慾望，促進品牌銷售。
（2）無干擾服務。在銷售過程中，正確把握熱情服務的火候和尺寸，為顧客創造一種寬松、和諧、舒心的購物環境。
（3）注重遞送方式。在交易過程中，導購應雙手遞送，中間為顧客留有空間，以方便顧客拿取商品為前提，收銀員收找零款時應雙手遞送，注重遞送方式，展現服務細節。
（4）售後驗貨。在保證不折不扣地執行企業退換貨承諾前提下，樹立企業信譽，減少顧客退換貨成本，①要求在驗貨方面應與顧客一起共同驗好貨，驗貨過程中告知顧客商品相關保養常識，雙方驗貨滿意後小票加蓋「已驗貨」的公章，起到規范的作用。
（5）加強普通話的使用。語言要親切，語氣要誠懇，語調要柔和，用語要恰當，要使用普通話。
二、會員服務
(一)、打造會員中心良好的服務環境
1、綠色空間
會員中心室內應放置綠色植物，營造舒適、溫馨的視覺空間，使會員中心保持清新的空氣，讓顧客可以安心、安靜的享受服務。
2、開放視頻服務
在會員中心開放視頻服務，播放相應的視頻資料，以宣傳銀座的強大服務、銀座會員所享受的各種優惠政策，讓顧客感受到到銀座商城購物、成為銀座會員是最正確的選擇。
3、設置飲品、報刊
在會員中心設置茶、咖啡等飲品以及報紙雜志，讓等待辦理業務的顧客耐心、安靜的享受銀座商城的貼心服務。
（二）、強化信息管理，增強簡訊、電子郵件及QQ等網路服務功能
1、溫馨問候
不管是中國的傳統節日，還是國際化的節日，在節日來臨之際，一條問候祝福的簡訊讓人倍感溫馨；在現有的資料庫系統中增加生日提醒，在銀座會員生日的當天收到銀座商城的生日祝福，讓銀座的會員們增加一份親情感，讓銀座的會員服務與眾不同。
2、生活小常識
現代生活快節奏，帶來了屬於現代人的健康隱患，當前，養生保健越來越為大家所青睞，不同的季節，亦有相應的養生方法，季節變換時，一些養生或其他方面的生活小常識通過簡訊或電子郵件的方式提醒銀座會員，一種親切感油然而生。
3、開通會員QQ群，探詢會員需求
在會員中心開通電腦網路，由專人負責成立QQ群，會員可在群中隨意交流，提出意見和建議，便於及時了解市場信息，掌握會員動態，更加有效的加強會員管理。

（三）、積極組織開展豐富多彩的會員沙龍活動
1、與高檔瑜伽會館合作，針對女性高端會員舉辦瑜伽知識講座，開設瑜伽體驗課程，為會員提供一個廣闊的交流平台，同時與其他服務行業加強聯系與交流，為多元化服務積累經驗。
2、針對中老年會員開展保健、養生知識講座，健康深入人心，養生保障幸福。
3、與某著名服裝品牌合作，針對高端會員舉辦服裝色彩搭配講座，讓每一個愛美的會員學會發現、認識、包裝自己的美麗，通過服裝搭配出屬於自己的時尚和風格，同時可以將課堂帶入商場，直接提升現場銷售，增強會員對銀座商城的認可的同時，加強了該服裝品牌的宣傳和銷售。
4、與高端珠寶品牌合作，邀請鑽石卡會員舉辦高端珠寶鑒賞酒會，酒會現場由會員投票評選出最有價值的珠寶展品，並開展抽獎活動。珠寶展品現場特惠促銷，凡現場購買展品的會員都將享受特惠價格及相應的贈品。
（四）、積極開展會員促銷活動
1、奢華大牌 神秘折扣 只為會員打造
針對鑽石卡會員，特製作會員尊貴卡。活動期間，鑽石卡會員可憑會員卡到會員中心領取，憑此卡在銀座商城可專享高端品牌的專屬優惠。 2、VIP獨享狂歡夜
正常營業結束後21：30-22：30，會員購穿著類、箱包類、床品類，可享受滿100減55，滿200減110，滿300減165的優惠，並以此類推。同時免費辦理會員卡，且會員購物全場3倍積分。讓會員在享受超低價的同時也享受到豐厚的會員「回饋」，以提升會員的忠誠度，最終達到銷售的提升。
（五）、培訓專職會員服務人員，成立「SVIP一對一團隊」
「體現尊貴服務、享受品位生活」，為維護高端會員，提供更好的服務，VIP會員中心成立「SVIP一對一團隊」，為高端會員提供更為專業貼心的個性化服務，為高端會員提供建議性和指導性消費服務，在高端會員消費過程中進行詳盡介紹，提出合理化建議，讓貴賓享受輕松便捷的一站式購物體驗。
三、老幼殘顧客服務
1、為了方便殘疾人等特殊消費群體，在客梯、服務台、收銀台、公用電話等設施處設置低位裝置；
2、為方便老年人出行，總台特提供老花鏡、拐杖，另外商場在大面積玻璃牆上貼「小心玻璃」字樣，預防老年人撞傷；
3、針對兒童，可將面積稍大的顧客休息區改造為兒童游樂區，提供基礎娛樂設施及兒童書籍。
四、特色服務示範崗：
1、邀請商城服務明星來我商場做技能展示，舉辦相關培訓講座，學習其優秀之處。
2、打造星級服務示範崗，從專業技能、服務規范、特色服務、思想意識、服從管理五方面進行考核，樹立服務標桿。
五、顧客休息服務
鑒於我商場經營面積有限，我們要充分利用好商場的邊角空間，辟出更多環境優雅的休息區，並在各商場樓層分布圖及導示牌上明確標示出休息區位置。在此前提下提供：
1、免費報刊雜志。幾份當天的報紙，甚至幾本期刊雜志，會讓在這里休息的顧客感到身心放鬆；
3、有賣場電視供顧客觀看。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，比如，我們賣場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之餘也能得到有效的信息，如果正是他們需要的商品，那麼實現銷售也不無可能。
4、還可安排專門的人員每隔一段時間到休息區發放賣場的促銷單，讓顧客在休息之餘，了解賣場里的促銷信息。
5、設置一些讓顧客掛包、掛籃子的小鉤子，或是在營業場所內配備顧客物品存放、保管設施。
六、泊車服務
1、配置專職車輛引導員。注重車輛引導人員的整體形象，服裝保持整潔干凈，切忌邋裡邋遢，要給顧客清新的感覺。；對引導人員進行專業培訓，如引導手勢，敬禮姿勢，言語規范等。
2、引導員需隨時了解停車場空閑位置，確保引導到位。加強對駛入車輛的正確引導，使車位能夠充分利用，避免出現一輛車佔用多個車位的情況；在顧客將車泊好後，引導員主動上前為顧客打開車門；雨雪天氣，可為顧客提供撐傘服務。
七、保安服務
1、須模範遵守商場的所有規章制度，維護商場利益，保護顧客權益。不得以任何借口為理由，鬆散勞動紀律，粗心大意，玩忽職守；
2、保安著工裝上崗時，須精神飽滿、著裝整潔、正派。必須堅守崗位，沒有特殊情況，不得擅自離開責任區；
3、在執法服務時，要文明用語、禮貌待人。在了解情況、調查問題時，不得用污衊、諷刺性語言。不得因個人言行而影響和損害商場整體形象和榮譽；
4、在發生火險、治安案件及自然災害時，及時疏導顧客，維護秩序。

④ 有哪些比較有亮點的商場開業活動案例

開業慶典策劃的是商場開業活動策劃籌備期的最後一項活動，也是籌備期各項內工作業績的綜容合體現。在此期間，最重要的事項是向社會各界公眾、同仁展示商場品牌形象，提高知名度。
針對這一目的，開業策劃時主要應做好以下幾方面的工作：
開業策劃准備工作(一)

精心擬定邀請來的賓客名單

主要的邀請對象有：商場所在地區的各級黨政部門領導、上級主管機構和有關方面的領導、知名人士、企業同業友好、其他行業的代表、新聞記者、員工代表以及公眾代表等。
設計有商場活動統一標志的精美的邀請函，並提前將邀請函送到被邀請的賓客手中。

開業策劃准備工作(二)

擬定開業慶典的程序

開業典禮的一般程序是：宣布典禮開始、宣讀重要來賓名單、致賀辭、致答辭、部門領導講話，最後剪綵（啟動儀式）。
啟動儀式可使用創意的互動大屏幕系統樂乎現場的啟動儀式，微信掃碼後手機搖一搖進行啟動球蓄力，之後完美啟動，創意互動，很有亮點！

⑤ 第2經銷商商場活動的亮點

主要特點
（1）傳統營銷模式與大當家新營銷方式相互配合，利於搶占市場
（2）商家專齊心配合協同作戰，增強整體實屬力，吸引業主相對較快較准
（3）活動促使品牌商家之間聯合出手，阻止商家流失
（4）集品牌、商家、場地、業主、執行、落地於一體
主要優點
（1）幫助賣場整合商戶的業主資源
（2）幫助賣場在短期內增加賣場客流量，提高對商戶的控制力
（3）賣場參與活動現場爆破更易於塑造活動優惠力度
（4）相對成熟的活動方案能夠有效保證進場業主消費率

⑥ 百貨服裝賣場的優勢和亮點有哪些

百貨商場里商品品種齊全、質量有保證、售後服務好、商業信譽度高

⑦ 商場運營管理人員工作總結中的不足怎麼寫

寫工作總結一般步驟： 1、工作內容概括：對做過的工作進行言簡意賅的概括，主專要工作亮屬點，所取得的成績； 2、工作中存在的不足之處：工作程序、管理制度、人員結構、經驗等方面的不足； 3、解決方法、對策：針對不足的地方，提出合理的解決對策； 4、未來的工作計劃及展望：根據所提出的對策，做出相應的計劃及未來的展望，達到的目標。

⑧ 商場如何制定適合VIP的亮點服務

很簡單，做一個價值定位就行了