購物中心如何提高顧客轉化率

⑴ 如何提高客戶轉化率

轉化率指的是實際下單的顧客在總體訪問流量中的比例。3%的轉化率，意味著每100位訪客中，有3位是下單顧客。一般來說，電子商務網站2%-3%的轉化率是一種常態，但也有很多網站能遠遠超過這個平均值。
據權威研究顯示，消費者最終放棄在線下單的三大理由是：價格因素；安全擔憂；網站體驗。如下我們列出幾件比較關鍵的工作。不斷做精做足，則必會提高轉化率。
1，做好登陸頁，力爭「引人入勝」
網站主頁僅僅是顧客進入你的網站的許多入口之一，有時候可以說是並不特別重要的入口。你可能會做出很多登陸頁，用在Google搜索引擎的搜索結果鏈接上，用以引導流量不通過你的主頁即前門，而直接進入特定的產品頁面。利用Google分析工具來研究登陸頁的瀏覽情況，特別需要研究彈出率（bounce
Website Optimizer是一個比較好的工具，可以測試不同的登陸頁在吸引流量方面的效果。
2，建立同潛在買家的信任
同潛在買家建立第一印象下的信任關系，是成功銷售的前奏。可以在網站上盡可能展示足以增強買家信心和信任的信息，比如PayPal意味著網站交易的安全性，比如某一權威協會的會員地位易於增加買家的好感。這些有助於產生信任感的信息應該不僅展現在首頁上，也應盡量出現於產品頁面上。
另一種建立信任的方法則是利用多元化的溝通手段，讓潛在顧客發現他可以通過電話、電子郵件、實時聊天工具、或博客同網站經營者溝通。要知道人們都希望在虛擬世界中進行交易的對象是活生生的人，這一點不管中國還是西方，人同此心，概莫能外。
3，讓購物流程更順暢簡易
讓顧客易於找到他需要的商品，把產品分類成最熱銷、最有性價比、最特惠、新品等。也可以考慮使用產品評分機制。整個購物過程需要簡單和流暢，不要有多餘的頁面或信息干擾潛在顧客的決策。
4，多描述產品價值
產品性能固然需要描述，而產品對消費者的價值則更應該描述。產品性能比較、價值比較、價格比較，以及客戶反饋，這些信息都有助於刺激訪客變成顧客。
5，隨時在線
要確保消費者能隨時方便地聯繫到你。千萬不能讓顧客到處去尋找你的聯絡方式。當然，為了避免顧客總是問些基礎的問題，可以考慮製作一份FAQ放在網站上。
6，交叉銷售
在線購物車就像是商場里的結賬走廊。消費者排隊等候的時候，也許正是商家讓其花錢再買點東西的最佳時機，這即是所謂的交叉銷售。如果顧客買了一個筆記本電腦，那麼他們也許還需要一個電腦包。你在麥當勞點單時每次都會聽到營業員對著你進行交叉銷售，「您是不是還想來一份新出的炸雞翅嗎？」
7，善用購物券
學會利用購物券來刺激消費者購物，或者讓一次購物者變成重復購物者。你可以利用現成的購物券服務商如Coupon
Cabin或TJOOS.com。
8，填寫個人信息易簡單
網上填寫個人信息是一個很容易讓消費者放棄購物的惱人的程序。往往人們會因為填錯一個空格而需要重新輸入。建議是用星號註明必填項，假如有些信息需要用一種固定格式填寫，比如電話號碼或信用卡號碼，最好是提供一個例子。
9，明確運費
10，提供多種支付手段
除了主要的支付網關如PayPal之外，盡可能多地提供其他支付方式，給予消費者更多的支付選擇，意味著更高的銷售幾率。
做好上述幾項事情，相信你的顧客會帶著滿足的微笑，隨手點擊「下單」鍵。一個潛在客戶的轉化就此完成

⑵ 如何提高客服轉化率

客服轉化率：除訪客直接下單付款以外的顧客通過旺旺咨詢和客服電話咨詢了解進行的有效溝通達成的下單並付款的佔有率。（

從詢盤到成交的客戶占訪客總數的比率） 那麼如何提升客服的轉換率呢？

1、客服的任務及工作范圍：客服是店鋪的內在美，顧客與客服的溝通是達成交易有效的橋梁。

客服的任務要分清：因有的店鋪是剛發展階段，客服能兼職很多事情，是客服偏離了工作方向不能及時和專注的解答顧客的問題

。（需要及時調整合理分配）

2、客服的決定權是關鍵：要給客服一定的責權范圍；

（1）在現售價格基礎上允許的最低價格的恆量判定與權力，

（2）給客服設定運費減免標准，

（3）購買2件以上的優惠空間，

（4）小禮品贈送自由權等。

給予客服權力，就會給客服談判的彈性，並有效的促進交易達成。

3、客服的激勵制度及直接受益程度：

（1）給店長和客服都訂下任務額度，完成任務額度將給予獎勵，最好分等級制，完成的越高得到的越多受益的越多。

（2）如店長負責活動報名，報名一次給予一定獎勵，報上大活動將給予翻倍的獎勵等。

（3）客服也一樣，如 分兩班制，輪流早晚班，哪班銷售量高給予綜合獎勵，按客服接單最多 投訴最少等再給予單獨獎勵等。

4、客服的忠誠度：客服的忠誠度將是一個店鋪的最大財富。

5、客服的態度：要給客服信心充滿希望，樹立積極向上的態度。

能讓客服做到把所做的工作當自己的事業，當自己的情人對待，努力保護好不讓他人奪走的想法。態度很重要，比如顧客的咨詢，能在第一時間回復顧客（回答要熱情，不要冷冰冰的，不能給人不在乎的感覺）。

能正確地對待顧客的每一個問題（如自己解答不了的，主動請教其它客服或上級，不能不回答顧客或答非所問），要做到不厭其煩（個別顧客比較較真）。

6、客服是否專業？

淘寶網有很多地方要學習和掌握的，不只是讓每一位客服熟知所做產品的性能就萬事大吉了。還要了解店鋪動態情況（如 店鋪做了那些促銷活動，價格多少，活動時間多長，有那些促銷搭配套餐供顧客挑選或推薦，更有那些優惠方案供顧客選擇）。

⑶ 店鋪轉化率怎麼提高啊

方法如下：

一、提高引流質量，定位精確人群來提高轉化率

流量越精準轉化率才會更高。加詞要有篩選有計劃刪減，投放計劃最好也都分開，主推與副推抱被分開計劃培養，精準長尾詞單開一個計劃培養，不同投放平台也要分開，保持條理清晰，合理安排計劃。可以用直通車優化軟體輔助推廣，一般選擇省油寶是效果比較好的，分別開通長尾詞計劃和主推計劃，長尾詞計劃低價引流提高ROI，主推計劃能根據不同的運營階段如上新、熱銷、活動等來選擇不同的推廣策略。根據計劃中關鍵詞的不同數據反饋分類進行調整：

1．低轉化大流量詞；

2．有轉化的中等流量詞；

3．高轉化流量詞；

4．具備潛力的轉化詞。

二、關鍵詞出價調整，較優惠的價格更能提高轉化率、

關鍵詞出價直接影響排名，不同排名獲取展現機會截然不同，但並不代表位置越靠前轉化就會越高，每個關鍵詞都會有更合適的位置，衡量位置的標尺最終還是轉化率，要保持關鍵詞在轉化最好的位置。

關鍵詞投放初期要獲取足夠展現，所以出價要高於市場平均價格，能夠獲取展現則接下來根據數據調整，獲取展現過少則要繼續提高出價，如果出價超出心理預期還是展現少則放棄該關鍵詞。

1．根據流量修改出價

2．根據轉化修改出價

3．減少無用花費全面提高轉化

三、店鋪相關活動店鋪不定期搞活動，通過活動刺激來提高轉化率

1、有店鋪動態更新，不要一年到頭都沒有變化，讓買家提不起興趣。節假日或者自己店慶、品牌日、會員日等，多等噱頭都可以給店鋪策劃一場活動，讓店鋪補充活力，多一些生機。

2．關聯營銷

關聯營銷設置可以減少跳失率，增加訪問深度，給顧客多一個選擇是營銷的一種方式，還可以通過關聯產品的反饋情況，選出流量獲取能力好的產品上車推廣，省油寶有間接流量分析，把間接轉化較好的寶貝設置成關聯營銷，提升整體客單價，而且可以通過數據能看出哪些產品具有潛力，這樣還省去了單獨測款的費用。

3．維護現有客戶

每一個顧客都是我們花費成本引進來的，需要把握每一個機會，盡量促使顧客下單，在買家咨詢購買意向比較明顯時，消費者猶豫之時，客服給予緊張感「此款銷量火爆，下單晚了就沒有了哦」，或者給予誘惑「現在下單可以給親贈送一套小贈品哦」，這也是提升轉化最直接有效的辦法。

(3)購物中心如何提高顧客轉化率擴展閱讀：

影響轉化率的因素：

1、訪客質量。訪客質量好壞又取決於來源以及客戶對商品的需求度。

2、商品。商品主要受商品價格、商品品類豐富度以及商品信息的豐富和有效性這幾方面影響。

3、供應鏈。供應鏈主要由庫存、出庫及配送速度、配送區域和配送方式和包裹包裝決定的。

4、服務。服務受限於支付渠道、訂單處理效率及可跟蹤性、客服質量、退換貨，退款這幾方面。

5、信任度。而信任度是跟網站服務保障、美譽度、售後服務保障，零風險購買、行業報道，用戶口碑、銷售量、產品服務評價等人氣值有關的。

6、網站體驗。訪問速度，易用，商品導航和搜索，購物流程，美觀，商品陳列和呈現是影響網站體驗的主要因素七、促銷活動。比如說免運費、滿減，滿返，滿贈、折扣，積分等。

⑷ 如何提高高意向客戶的轉化率

轉化率指的是實際下單的顧客在總體訪問流量中的比例.3%的轉化率,意味著每100位訪客中,有3位是下單顧客.一般來說,電子商務網站2%-3%的轉化率是一種常態,但也有很多網站能遠遠超過這個平均值.
據權威研究顯示,消費者最終放棄在線下單的三大理由是：價格因素；安全擔憂；網站體驗.如下我們列出幾件比較關鍵的工作.不斷做精做足,則必會提高轉化率.
1,做好登陸頁,力爭「引人入勝」
網站主頁僅僅是顧客進入你的網站的許多入口之一,有時候可以說是並不特別重要的入口.你可能會做出很多登陸頁,用在Google搜索引擎的搜索結果鏈接上,用以引導流量不通過你的主頁即前門,而直接進入特定的產品頁面.利用Google分析工具來研究登陸頁的瀏覽情況,特別需要研究彈出率（bounce
Website Optimizer是一個比較好的工具,可以測試不同的登陸頁在吸引流量方面的效果.
2,建立同潛在買家的信任
同潛在買家建立第一印象下的信任關系,是成功銷售的前奏.可以在網站上盡可能展示足以增強買家信心和信任的信息,比如PayPal意味著網站交易的安全性,比如某一權威協會的會員地位易於增加買家的好感.這些有助於產生信任感的信息應該不僅展現在首頁上,也應盡量出現於產品頁面上.
另一種建立信任的方法則是利用多元化的溝通手段,讓潛在顧客發現他可以通過電話、電子郵件、實時聊天工具、或博客同網站經營者溝通.要知道人們都希望在虛擬世界中進行交易的對象是活生生的人,這一點不管中國還是西方,人同此心,概莫能外.
3,讓購物流程更順暢簡易
讓顧客易於找到他需要的商品,把產品分類成最熱銷、最有性價比、最特惠、新品等.也可以考慮使用產品評分機制.整個購物過程需要簡單和流暢,不要有多餘的頁面或信息干擾潛在顧客的決策.
4,多描述產品價值
產品性能固然需要描述,而產品對消費者的價值則更應該描述.產品性能比較、價值比較、價格比較,以及客戶反饋,這些信息都有助於刺激訪客變成顧客.
5,隨時在線
要確保消費者能隨時方便地聯繫到你.千萬不能讓顧客到處去尋找你的聯絡方式.當然,為了避免顧客總是問些基礎的問題,可以考慮製作一份FAQ放在網站上.
6,交叉銷售
在線購物車就像是商場里的結賬走廊.消費者排隊等候的時候,也許正是商家讓其花錢再買點東西的最佳時機,這即是所謂的交叉銷售.如果顧客買了一個筆記本電腦,那麼他們也許還需要一個電腦包.你在麥當勞點單時每次都會聽到營業員對著你進行交叉銷售,「您是不是還想來一份新出的炸雞翅嗎?」

⑸ 客服如何提高轉化率

要提高轉化率首先對待咨詢的客人態度要熱情友好，並且足夠了解產品，可專以給客人解答購買屬上的問題，做到認真細心，及時回復客人，這樣才能提高轉化率，說白了就是專業性要強，個人素養要高。

⑹ 如何提高購物中心轉化率10萬平方以上的綜合體商場

1.策劃營銷活動很重要。
2.服務水平。（高興而來，滿意而歸）
3.導購的技巧
綜合來說，提高轉化率就是解決人/貨/場的問題

⑺ 如何提高服務業務的轉化率

轉化率指的是實際下單的顧客在總體訪問流量中的比例.3%的轉化率,意味著每100位訪客中,有3位是下單顧客.一般來說,電子商務網站2%-3%的轉化率是一種常態,但也有很多網站能遠遠超過這個平均值.
據權威研究顯示,消費者最終放棄在線下單的三大理由是：價格因素；安全擔憂；網站體驗.如下我們列出幾件比較關鍵的工作.不斷做精做足,則必會提高轉化率.
1,做好登陸頁,力爭「引人入勝」
網站主頁僅僅是顧客進入你的網站的許多入口之一,有時候可以說是並不特別重要的入口.你可能會做出很多登陸頁,用在Google搜索引擎的搜索結果鏈接上,用以引導流量不通過你的主頁即前門,而直接進入特定的產品頁面.利用Google分析工具來研究登陸頁的瀏覽情況,特別需要研究彈出率（bounce
Website Optimizer是一個比較好的工具,可以測試不同的登陸頁在吸引流量方面的效果.
2,建立同潛在買家的信任
同潛在買家建立第一印象下的信任關系,是成功銷售的前奏.可以在網站上盡可能展示足以增強買家信心和信任的信息,比如PayPal意味著網站交易的安全性,比如某一權威協會的會員地位易於增加買家的好感.這些有助於產生信任感的信息應該不僅展現在首頁上,也應盡量出現於產品頁面上.
另一種建立信任的方法則是利用多元化的溝通手段,讓潛在顧客發現他可以通過電話、電子郵件、實時聊天工具、或博客同網站經營者溝通.要知道人們都希望在虛擬世界中進行交易的對象是活生生的人,這一點不管中國還是西方,人同此心,概莫能外.
3,讓購物流程更順暢簡易
讓顧客易於找到他需要的商品,把產品分類成最熱銷、最有性價比、最特惠、新品等.也可以考慮使用產品評分機制.整個購物過程需要簡單和流暢,不要有多餘的頁面或信息干擾潛在顧客的決策.
4,多描述產品價值
產品性能固然需要描述,而產品對消費者的價值則更應該描述.產品性能比較、價值比較、價格比較,以及客戶反饋,這些信息都有助於刺激訪客變成顧客.
5,隨時在線
要確保消費者能隨時方便地聯繫到你.千萬不能讓顧客到處去尋找你的聯絡方式.當然,為了避免顧客總是問些基礎的問題,可以考慮製作一份FAQ放在網站上.
6,交叉銷售
在線購物車就像是商場里的結賬走廊.消費者排隊等候的時候,也許正是商家讓其花錢再買點東西的最佳時機,這即是所謂的交叉銷售.如果顧客買了一個筆記本電腦,那麼他們也許還需要一個電腦包.你在麥當勞點單時每次都會聽到營業員對著你進行交叉銷售,「您是不是還想來一份新出的炸雞翅嗎?」
7,善用購物券
學會利用購物券來刺激消費者購物,或者讓一次購物者變成重復購物者.你可以利用現成的購物券服務商如Coupon
Cabin或TJOOS.com.
8,填寫個人信息易簡單
網上填寫個人信息是一個很容易讓消費者放棄購物的惱人的程序.往往人們會因為填錯一個空格而需要重新輸入.建議是用星號註明必填項,假如有些信息需要用一種固定格式填寫,比如電話號碼或信用卡號碼,最好是提供一個例子.
9,明確運費
10,提供多種支付手段
除了主要的支付網關如PayPal之外,盡可能多地提供其他支付方式,給予消費者更多的支付選擇,意味著更高的銷售幾率.
做好上述幾項事情,相信你的顧客會帶著滿足的微笑,隨手點擊「下單」鍵.一個潛在客戶的轉化就此完成

⑻ 如何提高客戶的購買轉化率

第一，把那些沒卵用的垃圾粉，僵屍粉，還有拉黑你的，懶得刪除你的好友，全內部清理掉。估計容得有5x450個以上吧。

第二，就用剩下來的兩百五十個，做為種子粉絲，進行病毒營銷裂變。發展精準客戶才是王道。盲目追求數量沒卵用。怎麼裂變，你自己找你同事，你領導，或者你自己看書學習找方法，我就不說了。這個是要收錢的。
第三，精準客戶來了，才講轉化率的好不好。怎麼提高轉化呢。首先是你貢獻足夠的價值給他們，讓他們信任你，並認可你才行。你想你都不了解，不相信一個人，你還會跟他買東西嗎。其次，你要保證不擾民的前提下，盡量讓所有的粉絲能看到你發的文案。最後，促銷成交環節。
好了，具體怎麼操作，我就不詳細說，主要給你屢清思路，多多努力。記得採納。