商業購物中心有哪些主管

⑴ 一般購物中心有哪些部門

一個大中型購物中心除設置總經理負責全面工作外，還應分別設置商業、物業、行政副總經理崗位協助總經理分管商業、物業、行政管理工作；這不僅是合理的工作分工及總體工作目標完成的需要，也是企業關鍵團隊建設及人才梯隊開發的需要，更是分權管理的需要；

依據工作需要，本人從多年的實操經驗中總結認為：大中型購物中心的管理至少應分別設置財務、行政、信息、人力資源、招商營運、策劃、物業、工程等八大部門（或中心）全面負責其商業經營及物業管理的具體工作業務。

財務工作職能：

是負責公司商業及物業經營之全面財務管理工作部門。主要職能為：財務策劃、稅收統籌、資金收支、財務管理、財務核算、財務分析等。

人力資源工作職能：

是公司人力資源戰略規劃、人力資源制度建設人力資源規范管理的重要部門，具體職能是：員工招聘、考核、培訓、薪酬福利、人事異動、員工關系、獎懲、紀律監察；企業文化建設及政府相關部門勞動用工手續辦理及事務銜接等。

行政工作職能：

是處理公司日常行政事務的綜合管理部門，主要職能為：監督公司各部門制度的制定和執行、部門工作協調、會議決定的工作跟進、目標（計劃）管理、行政資產管理、行政采購、對外接待、公司宣傳及形象維護、倉庫管理、日常行政事務處理、法務及對外協調事務等。

信息工作職能：

負責公司商業經營、物業管理所需的全面信息平台建設的工作保障部門，具體職能為：商業（物業）資源信息系統、經營服務系統（ERP系統、POS系統等）、綜合管理系統、公司網站及辦公自動化實務等公司信息管理綜合服務系統的研究、開發、應用、維護、完善及發展。

策劃工作職能：

是負責公司商業經營、物業管理全面品牌建設、促銷推廣、企業文化策劃的專業保障部門，具體職能為：企業CI建設、品牌戰略實施、廣告經營管理、商品陳列規范、商業活動策劃及實施、傳媒管理及對外公共關系建設等。

招商營運工作職能：

是負責公司招商、營運管理及全面顧客服務體系建設工作的核心業務部門，主要職能為：商業項目定位、商業資源調查、目標商家定位、目標客戶群細分、商業業態規劃、賣場動線設計、品牌控制管理、招商合作條件制定、招商引進及洽談、商戶資質審定、合同簽定、商戶檔案管理、商戶進場管理、商業經營管理、後續資源儲備及招商調整、營業管理、商品物價（質量）控制、銷售策略制定、銷售數據分析、顧客服務體系建設等。

物業工作職能（含住宅）：

是負責公司商業群樓及住宅日常運作服務的主要業務部門，主要職能為：綠化、清潔、消殺、安保、顧客/業主咨詢及服務工作等。

工程工作職能（含住宅）：

負責公司商業群樓及住宅所需的設備運行、保養、維護及施工管理工作的專業業務部門，具體職能是：負責對公司所管轄的機電設備和公共設施進行有效的、科學的管理和維護，保證各種設施、設備正常運行，對業主、租戶提供有償服務及裝修工程的監督管理工作等。

以上僅為大型購物中心基本運作機構設置及各部門職能管理模式。當然，由於每個購物中心的面積、結構、業態等因素不同，可依據實際情況予以調整。

⑵ 商場都有哪些崗位

保安、保潔、電工、網路部門，這都是後勤。倉庫的，財務的，管銷售的，管招商的，管推廣的。還有就是老闆啦

⑶ 百貨商場樓層主管的日常工作和職責是什麼

其實做百貨管理沒有你想的那麼復雜，很多事情其實都是在重復的在操作，慢慢的熟悉就好了，當然最主要的還是要對你所負責的樓層做到「了如指掌」；說白了做百貨管理就是一「管家婆」什麼都要管；所謂「上管天、下管地、中間還要管空氣」只要你看到覺得有問題的；都需要你去督促員工進行改進。以下我個人總結的幾點希望對你有幫助。
1、每月根據商場工作計劃，擬訂樓層每月、每周、每日工作計劃並組織實施，制定區域銷售目標及各櫃組銷售目標，及時跟進貨源情況，積極採取各種措施促進銷售和提高利潤率，確保完成銷售任務指標和利潤指標，組織並針對各專櫃進行促銷活動談判並及時對促銷活動的效果進行驗證、總結、分析和改進。
2、跟進現場管理、商品陳列、展區布置、環境衛生、項目分工等部門全面工作，確保按時完成公司下達的任務目標，及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場的良好秩序。
3、識別市場需求，掌握流行趨勢，不斷優化商品結構，對樓層年度調整提出合理意見和建議，協助采購部對品牌進行清退和引進，做好圖紙的審核，安排好相關手續的辦理。
4、做好本樓層的商品、消防、資金等安全工作，每月配合防損部門做好消防檢查工作，做好預防工作，配合收銀部做好集團購買工作，對所負責的重點客戶定期進行維護，做好商圈拓展工作。
5、定期與專櫃負責人進行溝通，建立良好關系，對專櫃存在問題進行及時反饋，利用好供應商資源對員工進行激勵，參與本部門一線員工補員面試工作，並負責本部門員工離職訪談工作

⑷ 商場主管要做什麼

1、傳達商場各項指令、通知和規定，並貫徹執行；
2、制定本分部工作計劃並組織實施，檢查、跟進計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，採取措施確保完成商場下達的各項任務指標；
3、提高各級人員工作技能，充分調動員工的工作積極性；
4、負責考核員工業績，對職工提升、降級及調動提出建議；
5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計劃並組織實施，驗證培訓效果；
6、對本分部商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；
7、負責本分部商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；
8、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專櫃）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；
9、執行商場下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本分部的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；
10、負責對本分部經營成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤點工作，並對盤點結果進行分析，對存在的問題採取糾正預防措施；
11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，採取措施減少商品丟失，做好預防工作；
12、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序；
13、與專櫃客戶的溝通和協調，及時向專櫃負責人反饋信息。

⑸ 商場里的商務中心主管職責是什麼

崗位職責：
1、負責協助部門經理處理日常業務,對相關資源進行分析及可行性研究，並做盈利與開支預測及實施方案;
2、對外與商業合作夥伴接洽,對內協調相關部門落實實施方案;
3、監測並分析分管業務的市場及運營情況，並提供分析報告;
4、協助開發和管理租賃資源，對其如何有效運用於分管業務進行分析與研究，並提出建議方案;
5、根據業務擴展及個人發展需要,參與相關工作.
6、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；
7、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務；
8、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。

主要工作：
1、每日檢查員工禮儀服飾；
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；
3、做好顧客投訴和接待工作；
4、以身作則倡導「顧客至上」的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象；
5、與政府職能部門協調、聯系，保證商場良好的外部環境；
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；
7、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標准化作業；
8、制定客服員工排班表；
9、負責安排本部員工專業知識的培訓及員工的業績考核；
10、負責安排商場會刊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動；
11、指導提貨處工作按公司規范執行。

輔助工作：
1、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境；
2、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作；
3、協助前區促銷商品的理貨、補貨。

⑹ 商場機構各部門有哪些主要職責

商場四個部門的工作內容：
一、行政部：
1．對外關系協調；
2．公司證件、印章等的辦理和保管；
3．各種報請總經理文件的簽收、發放；
4．顧客資料的保管
二、人力資源部：
1．統計管理員工；
2．員工招聘面試；
3．員工薪資；
4．員工培訓、考核；
5．考勤統計匯總
三、財務部：
1．錄入各種降扣、處罰單據；
2．同供應商核對帳目；
3．通知給供應商結帳
四、物業公司：
1．負責商場外部周邊保安；
2．商場內外保潔；
3．水電、電梯等供應及維護；
4．裝修電路檢查審核。
一、總經理崗位職責 1、全面負責商場經營管理，及商場計劃的制度，實施和檢查。 2、根據實際改革原有的組織機構，營銷方針，利益分配方案以及管理形式。 3、建立商場組織，任免部門經理和決定中層幹部人選和商場人數，保證商場服務質量適應顧客須求。 4、對商場的經濟效益負責，擁有經營指揮權和各種資源分配權。 5、遵守國家財務管理規定，決定資金的分配，成本和投資，並對資金的使用進行指揮和監督。 6、代表商場承擔商場的社會責任。 7、獎優罰劣，負責全體員工的合法權益和民主權利。 二、總經理業務要求 1、熱愛商場事業，有執著的敬業的精神。 2、掌握商場經營管理知識，市場營銷知識，財務管理知識和人事管理知識，並具有自己的一套成熟的思想體系。 3、熟悉當地人民生活習慣和消費心態。主要地區的歷史背景，風土人情及生活習慣有一定的了解。 4、具有決策能力，組織協調能力，督導屬下能力社會實際能力和語言文字能力。 5、具有開創精神對事業精益求精的執著追求。 6、具有管理者的個性和要格魅力。 三、常務副總經理崗位職責 1、負責商場日常的經營管理，協助總經理對商場計劃的制定及實施和檢查。 2、掌握商場的組織機構，人事制度，各部門日常操作規程以及各項規章制度的落實。

⑺ 急需：大型商場管理層（中層）一般有那些什麼職位職責是什麼

大型商場總經理
職位概要:
◆制定和實施商場總體戰略與年度經營計劃；
◆建立和健全商場的管理體系與組織結構；
◆主持商場的全面經營管理工作，實現商場經營管理目標和發展目標。
◆根據董事會提出的戰略目標，制定商場戰略，經營方針、規劃和經營形式， 經董事會確定後組織實施.
任職要求：
◆擁有豐富的品牌商家關系資源，能迅速引進多家品牌進駐。(此項為必須條件)
◆男女不限，35-50歲，企業管理、工商管理、行政管理等相關專業專科以上學歷。
◆接受過人力資源管理、財務管理等方面的培訓。
◆8年以上商場管理工作經驗，三年以上商場高層管理工作經驗。
◆熟悉商業行業業務和運營流程。
工作地點：省內縣、市 。

管理總監/總經理
職位描述及要求
經營/管理/策劃
商場管理專業，有5-10年相關工作經驗。

商場百貨總經理/超市總經理
1、年齡42歲以下；
2、本科及以上，管理類、營銷類專業；
3、熟悉百貨業、零售業市場營銷運作，具有很強的培訓指導能力。接受過各類營銷專業知識培訓；
4、3年以上百貨零售行業營銷管理工作經驗。有過廣告策劃、推廣工作經驗；
5、有較強的大局觀念和正值性。品行端正。形象佳。

策劃部經理/副經理

崗位職責： 1、年度計劃的撰寫和統籌；
2、負責策劃方案的撰寫和統籌；
3、負責策劃文案的指導、審核與方向性方案的撰寫工作；
4、負責重要項目提案的撰寫和提報；
5、針對策劃工作與其他部門溝通並具體執行；
6、圍繞方案撰寫組織項目的市場調研；
7、負責策劃部的市場研究和指導工作；
8、導策劃人員整體水平的提高，並培訓策劃人員；
9、管理和維護公司內外部形象；
10、倡導策劃部團結協作，團結進取的良好氛圍。

商場/房地產物業管理經理、主任
職位描述： 1、房地產、物業管理專業；2、有管理商場、餐飲中心物業經驗；3、有積極超進限精神。

行政秘書、財會會計
職位描述： 外語、秘書、財會專業，主科外語/秘書，副科財會皆可。

行政主管： 男女不限，30歲以上，本科以上學歷，專業不限，熟練常用辦公軟體操作，良好的普通話與粵語水平，5年以上規范化企業集團行政後勤主管工作經驗，主要負責部門行政管理工作，督辦日常事務；集團後勤外包工作監管、評估與考核；負責管理集團電話、文具倉庫、報刊訂閱及固定資產等。

銷售代表： 23—28歲，男女不限，大專或以上學歷，形象氣質好，掌握一定的營銷知識，具有3年房地產銷售經驗，有豪宅銷售經驗的為佳，對工作有較高熱情及積極性，有一定溝通、協調、分析判斷能力。
商業管理中心。

策劃經理： 男女不限，30歲以上，本科學歷以上，市場營銷或者相關專業，有3年以上房地產或商業項目方案設計策劃工作經驗和豐富的項目操作經驗,較強的語言表達能力和溝通協調能力。

經營管理部經理： 男女不限，30歲以上，本科學歷以上，專業不限，3年以上大型商場購物中心同等職位工作經驗；熟悉物業管理法律法規；掌握企業經營管理知識 ；懂項目評估/談判/管理/成本預算；具有綜合組織協調能力及處理突發事件的能力；具客戶服務意識和溝通技巧，能處理復雜的人際事務和業主投訴，能承受較大的工作壓力，具良好的團隊合作意識。

策劃助理： 男女不限，25歲以上，大專以上學歷，市場營銷或者相關專業，1年以市場調查工作經驗，能獨立完成市場信息的搜集、整理和市場動態分析及撰寫分析報告等工作。

培訓或績效考核專員： 女，25歲以上，大專以上學歷，人力資源管理專業，1年以上百貨或零售業培訓、績效考核工作經驗,有較強的語言表達能力和溝通能力，有助理人力資源管理師資格優先。

經營管理部管理員： 男女不限，23歲以上，大專以上學歷，專業不限，五官端正，國語/粵語流利，熟悉物業管理和相關法律法規，有大型購物中心經營管理工作經驗者優先考慮；具客戶服務意識和溝通技能，能處理顧客和租戶的投訴；責任心強，能承受較大的工作壓力，具良好的團隊合作意識。

⑻ 百貨商場樓層主管的主要工作有哪些

1、領會並傳達商場老總的企業發展遠期、近期目標、意途，配合、協專調商場老總的工作；屬2、指導並監督樓層部門經理的工作；3、根據商場經營特點、資金情況，妥善安排分配樓層部門財務進銷存計劃；4、協調處置樓層部門經營活動方案、計劃；5、妥善處置樓層突發事件；6、領導交辦的其他工作；

⑼ 商場的主管部門

也有商業局，還有什麼打假的什麼局
你說跟商業聯系的部門 那是五花八門
你不范什麼 基本不擔心他們
你觸犯了 那麼你家每天去的人那是 多如牛毛啊