購物中心提供哪些服務和商品
（一）類別
傳統商業的8種業態，百貨店、大型綜合超市、倉儲式商場、專內業店、專賣店等；
（二）容服務內容
1） 為適應新經濟下的市場需求，對老商場進行診斷和定位調整；
2） 進行項目發展潛力分析，為大型綜合商場提供並負責整體營銷策劃方案的實施；
3） 商場的形象整體策劃（CI及CIS策劃），重塑造商場品牌形象；
4） 連鎖店整體經營策略的調整、策劃、運作、管理；
5） 商場電子商務的建立與開發；
6） 商場計算機綜合管理系統的策劃、運作、管理；
7） 協助商場經營管理者提高核心競爭力及贏利能力；
8） 目標市場細分，開展會員制整體策劃及運作；
9） 調整商品結構，實施差異化經營，突出商場特色，提高聚客能力；
10） 全面輸出管理，全面授理客戶委託項目的運營管理。
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⑵ 商場還能為您提供哪些服務
1有免費坐的地方,可以限制坐的時間.
2.有收費充值手機的站點.or公用電話.
3.幫忙叫計程車版的服務.
4.借用雨傘的服務.
5.免費權停車的服務.
6。就是免費提供環保袋.
還有免費送貨上門哈哈哈.
還有可以像超市學習，采購一些兒童購物車，這樣方便家庭主婦帶孩子逛商場了！而且孩子也很喜歡玩！
、能想到的就這么多了。。不知道夠不夠用。
⑶ 請問高手如何區分百貨商場與購物中心的區別 兩者之間不同點有哪些
一、客群定位不同
傳統百貨均有明確的客群定位，而劃分定位的依據主要是收入和階層，因此高端百貨、中高端百貨、低端百貨的定位與百貨內商品品類的價格定位基本一致，因此客單價、提袋率等是衡量百貨公司業績的重要指標之一，而購物中心卻對這些指標的依賴度不同。
購物中心的客群定位是以年齡、喜好、消費心理、消費行為甚至是社會發展趨勢等更多因素指標衡量，抓住某一量級消費群的特有或者潛在消費心理，將有這些相同定位和屬性的品牌租戶聚集起來，這是購物中心需要考慮的，而單純的依靠收入和某一階層，是不足以成功運營一個購物中心的，因此百貨與購物中心首要的區別就是客群的定位不同。
二、零售功能不同
零售功能性是傳統零售業發展的必然趨勢，而不同的零售業態所定位的零售功能亦不相同，傳統百貨一直以服裝服飾、鞋帽箱包、化妝護膚品等高毛利的品類為主，將同一品類的商品聚集在一起進行關聯銷售是傳統百貨一直堅持的。而購物中心卻在租戶組合上與百貨有明顯的差別，購物中心經營的是店鋪，店鋪經營的是消費者，因此購物中心更加關注它所經營的店鋪是什麼品牌，品牌的商品是什麼。購物中心可以將購物、餐飲、休閑娛樂等不同業態有機組合在一起，達到規模效益最大化，因此購物中心的商鋪分類與百貨的品類劃分完全不同。
根本的不同在於，百貨是按照品牌提供的商品品類劃分，而購物中心按照消費者需求劃分，簡而言之，百貨按供給方劃分功能，購物中心按需求方劃分功能，按需求市場確定的零售功能是購物中心業態在中國能夠有更大發展的關鍵因素之一。
五、渠道作用不同
對於零售品牌來講，無論是國際還是國內的品牌，渠道的選擇是品牌發展的首要戰略性問題。百貨與購物中心作為線下零售的主要渠道，深入研究兩者渠道作用的不同是國內本土品牌發展的必經之路。截至到2013年底，中國購物中心數量已經達到1729家，無疑購物中心已經是作為零售品牌未來選擇的重要渠道。在過去的十年，購物中心的數量一直在不斷增加中，數量是衡量渠道標准之一，因此越來越多的國內零售品牌開始關注購物中心渠道。
一直以來，百貨是國內零售品牌拓展的重點渠道，百貨的渠道作用體現在百貨的自身品牌價值、以促銷為形式的銷售額提升、聯營扣點的抗風險性、與連鎖百貨共擴張等等。而購物中心的渠道作用體現形式卻與百貨不同，為零售品牌提供更多的客流，更大的品牌設計空間，更多的類品牌租戶附加值，更好的體驗環境，更自由的經營方式等等，這些品牌的附加值隨著購物中心經營的越成熟而得到更多，這也是成功的購物中心會吸引更多品牌進駐的原因。另外，隨著購物中心自身的品牌連鎖發展，品牌租戶將有更多的拓展機會。
⑷ 大商場和大型超市服務台都是干什麼的
服務台是百大和商場的服務窗口，主要是做處理顧客投訴，商品退換業務等。
加強票據管理，按規定要求，為顧客開具發票，不得多開、虛開，嚴禁將空發票交給顧客，出現問題由當事人負責，休崗，調離崗位或給予行政處分，直至解除勞動合同。
加強贈品管理，凡經服務台發放給顧客的贈品，按統一規定，認真發放，不得丟失，不得私分贈品、不得扣留，化為己有，否則，休崗、調離崗位或給予行政處分，直至解除勞動合同。
對倉庫存放的物資，應妥善保管，登記造冊，件件入賬，賬賬相符，如有丟失，查清責任，予以賠償。
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注意事項：
1、逛超市要注意標識牌，進出口都有提示，要帶有物品時，進超市前要將所帶物品存放到儲存櫃中。儲存櫃是免費的。一定要拿好儲物的列印條。
2、經常逛超市時，最好辦一張個人會員卡，商場為促銷都有會員價和普通銷售價，辦會員卡後可以參加超市搞的一系列促銷活動和優惠產品購買。有的還可以積分，兌換商品。
3、逛超市帶孩子坐電梯時，要注意孩子的小手不要放在電梯的扶手上，以免孩子不注意安全卡著手。
4、大超市購物完畢，還有接送大巴車，免費接送，1小時整點一次，通往市區的各方向，可以在購物前先查好大巴車的路線時間，掌握好購物時間。
⑸ 商場增值服務有哪些
增值服務
主要有：線上線下同價」、提供承諾保價、提供免費送貨、僅門店有售、回折答扣價
例如：
朝陽大悅城從6月15日開啟了「悅購季」，會員每周末滿888元贈100元。據戴森朝陽大悅城店員介紹稱，戴森也參加這個滿贈活動，不收券但返券，消費者購買戴森產品獲得的禮金券，可以在商場規定的其他品牌使用。
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增值業務
是利用基本電信網的資源，配置計算機硬體、軟體和其他一些技術設施，並投入必要的勞務，使信息的收集、加工、處理和信息的傳輸、交換結合起來，從而向用戶提供基本電信業務以外的各式各樣的信息服務。
由於這些業務是附加在基本電信網上進行的，起增加新服務功能和提高使用價值的作用，因而稱作增值電信業務，簡稱增值業務，其英文名稱是「value added service」。這就是增值業務的含義。
⑹ 購物中心日常運營和管理工作有哪些
1巡場管理
制定巡場路線、巡場管理制度，每周組織各部門負責人進行集體巡場；巡場中發現的問題須立即解決。無法立即解決的，由營運部發《整改通知單》並跟蹤《整改通知單》的落實情況。對於超時限未解決事項及時上報主管領導處理；
• 營運部須每周對本周內的《日常運營巡視記錄表》中記錄的問題進行跟進解決並匯總分析，並將每月匯總分析報告抄報總經理。
• 《日常運營巡視記錄表》是巡場的現場記錄，該表單由營運中心存檔；
2開閉店管理
制定標准營業時間，嚴格執行統一的開、閉店管式理，包括員工進場、開店前准備、迎賓、閉店前准備、送賓、閉店管理等程序及要求。
3例會管理
開業後營運部須每日/每周組織商戶營業員/各店負責人召開會，會議內容包括通報最新指示與要求、營運狀況、注意事項、營銷企劃活動信息、問題通報及培訓等；
4現場管理
包括廣播、背景音樂時段播放、櫥窗、環境設施、貨品的品質、上貨補貨時段、店招設計等，均須嚴格規范，營業期間巡視賣場,應確保各經營商戶店招明亮，不可因省電而關閉店招電源；檢查櫥窗須保持整潔、櫥窗布置是否體現品牌風格和商品特色；是否能渲染店鋪商業氛圍等；
5物價簽管理
遵守本地物價部門的法律、法規；檢查各商戶是否明碼實價，嚴禁討價還價或欺詐顧客的行為；
6商戶出入貨管理
明確規定廣場內貨物運出的審批流程，必須持《放行證》出貨；明確規定各商戶垃圾傾倒的詳細要求，並做好監督檢查。
7特種行業管理
對於涉及餐飲、食品及食品加工、葯品、煙酒、珠寶、化妝品等行業的商戶，營運部須嚴格進行資質審核和備案，同時注意資質的年檢更新。
8客流導向管理
科學的人流導向設計來延長或增加顧客的駐留時間，提高各樓層商戶的營業額與提升商鋪價值的手段，也是開業後運營/二次招商需要重點解決的問題。
9經營環境管理
• 依據季節性或日照時間確定各公共區域開關燈時間（工程部/營運部制訂），營運部在日常巡場中須關注照明的開啟狀況;
• 夜景照明管理：保證夜景照明達到設計效果，且開啟夜景照明時間不得晚於當地路燈開啟時間，遇節假日關閉時間延長30分鍾；
• 空調溫濕度管理：內場環境溫度冬天為18～20°C ，夏季22～26°C；
10客戶關系管理
租戶與MALL是唇齒相依、互為依存的利益共同體，開業後加強與商戶的溝通，與各商戶建立良好的關系，留住好的商戶，對經營困難的商戶在經營方面給予專業指導與支持。
方法與措施：
• 建立與主力店的月溝通會議機制，並形成完整的會議紀要；
• 每月召開商戶店長座談會，並形成會議紀要抄送總經理；
• 對商戶營業員的考勤進行管理，每月匯總反饋給各商戶；
• 每年至少組織一次「優秀商戶」評選，並進行公示；
• 每月定期向各進駐商戶提供員工培訓及地方政府協調等服務.
11消費者關系管理
設立總經理信箱，接受消費者的意見與建議。總服務台人員須詳細記錄消費者提出的投訴及意見；每月對投訴情況進行一次匯總分析，形成分析報告，次月5日前上報營運中心。
12多種經營管理（開源創收）
• 多種經營主要指在商戶租賃區域以外的所有公共區域所從事的經營活動，旨在塑造廣場品牌、帶動人氣，促進商戶銷售。
• 多種經營點位設置區域包括室內步行街、室外廣場、廣場出入口、通道、樓頂、牆體、停車場、倉庫、電梯間等區域。
13優質顧客服務管理
對新錄用的商戶營業員進行不少於1天的營業員進場培訓。培訓結束後經考核合格方能上崗。培訓內容須包括：XX廣場經營簡介、商戶手冊、服務標准和行為規范、XXX營運管理標准等；
營運部每月須組織1次商戶營業員的素質與業務培訓；營運部門每半年進行1次「優秀營業員」評選活動，並予以通報表揚獎勵。
14商戶與品牌分析
按月度/季度對各商戶和品牌進行分析，包括：品牌定位、品牌貢獻度、盈利能力、品牌發展趨勢、經營風險等；對不符合廣場定位、經營有風險的商戶，建立退、掉鋪預警機制，進行備選品牌和商戶的儲備。
⑺ 商場服務台功能有哪些如何設置
因為服務台是商場的服務窗口，主要是做處理顧客投訴，商品退換內業務等。所以服務容台設置的初衷在於為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。
商場的服務台是處理接待咨詢、受理投訴和意見建議、現場檢查管理及接聽顧客熱線電話、廣播系統、會員卡發行解釋、便民服務方面、開具發票、免費寄存相關工作。
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商場服務台的服務方式：
1、注重遞送方式：在交易過程中，導購應雙手遞送，中間為顧客留有空間，以方便顧客拿取商品為前提，收銀員收找零款時應雙手遞送，注重遞送方式，展現服務細節。
2、迎語中加入促銷信息：真誠微笑，溫馨問候，在融入「三米微笑」「兩句話」文明用語的使用的同時可適當加入品牌促銷信息「全場五折起」、「滿1000元贈價值298元禮品」，在最短時間內讓顧客迅速了解品牌活動，激發顧客購買慾望，促進品牌銷售。
⑻ 對於百貨商場來說，是商品重要，還是服務重要
現在的市場競爭這么激烈 如果沒有好的質量 你的商品好能賣的出去嗎
但是如果在商品質量都很優秀的情況下 我們比的是什麼呢 我們比的就是
服務的質量 所以商品質量和服務都是重要的 它們是相輔相成的
⑼ 最想去的商場裡面，有哪些店鋪（銷售哪些產品或提供哪些服務的一個綜合場所）
做保健品和化妝品比較好。未來都有錢了都會注重健康和美容，這個行業比較長久。其實這些投資也大，風險也大。網上做商城，在家裡可以做全球生意，挺不錯的。