實體購物糾紛怎麼解決

⑴ 網上購物發生糾紛怎麼辦

其主要原因有四：一是消費群體的年齡結構、知識結構在發生變化，擁有電腦和懂電腦操作的人越來越多；二是網路化時代的到來，使人們找到了更大的更有選擇餘地的購物平台；三是虛擬空間網店減少了中間周轉環節，降低了開店成本，自然給消費者一定幅度的讓利，真正體現了網上購物的實惠；四是為上班族提供了購物方便。下班後忙碌家務，照顧老小。上班後又不可能向老闆請假上街購物。那唯一的選擇就是忙中偷閑，利用工作之餘的空閑時間，網上轉轉，發現有自己中意的商品，一拍即可，留下您的地址和聯系方式，自然有人給您送上門。不僅僅是年輕人如此，就連相當一部分老年人也在自己的電腦旁，帶著老花鏡練習打字，學習網上操作，享受虛擬世界的寬廣，享受信息時代快、多、廣，享受網上購物的輕松與愉快。 然而，任何新興事物的出現都不會那麼一帆風順，或多或少總會遇到一些波折。網上購物與實體店購物的不同之處在於兩者選購過程不同，後者是面對實物的選擇和購買，而前者是通過實物照片和標注相關數據來選購，由於照相機的不同、照相技術、照相時間、照相環境以及自身電腦顯示屏的色差等，都會給同一件產品帶來不同的欣賞覺差。還由於審視角度受限，不可能全方位多角度審視，容易造成實物與照片審視誤差。更由於網上購物多了一個配送環節，於是往往會出現一些糾紛，諸如：「實物與網上描述不一致」、「采購數量與收貨數量不符」、「貨品質量有瑕疵」等等。 首先，擺正三方關系，定位各自角色。平時在沒有買賣關系的情況下，大家各自為獨立的互不相乾的獨立主體。然而一旦相互形成了買賣關系並加入了配送環節，從交易成功的那一刻起，我們就是一個相互配合、相互協作的協作夥伴關系，大家有責任、有義務為這一個共同的目標，將購物進行到底。而不是相互斗爭，相互攻防的敵我雙方或三方。 在買賣過程中，無論是口頭、書面或是電子的交易協議，都是一份應當共同遵守的合同。對於合同履行，應當遵從的原則是誠實守信，兌現承諾。 其三就是要取證，問題發生了，尋求公正合理的解決問題，分清三方責任是十分重要的。然而，證據是支撐如上解決問題的根本元素，沒有證據，重復一千遍的說辭都會蒼白無力。 如何獲取證據呢？一是通過調查獲取證據（調查三方關系人中無利害沖突方，他的證明就是證據）。二是通過溝通獲取證據，在與對方溝通過程中了解事實真相，對話記錄就是證據。三是實物圖片。四是發貨單據、流程查詢記錄、三方關系人的簽字確認記錄。五是證人證言等等。總之證據越充分，對解決問題越有利。當然，收集證據有兩條原則。第一確保證據的真實可靠性；第二為了恢復事物的本來面目，無論證據對自己有利還是不利均應收集。 於是我得出個結論，那就是：履行合同要認真，出現問題要冷靜，解決問題要主動，說話語氣要和緩，以理服人憑證據，近處著手，遠處著眼，商德為重，友情為重。一筆生意的得失是一時的，人的信譽是一生的，孰輕孰重自己心頭要有桿秤。祝福大家和諧共處，和氣才能生財嘛！

⑵ 淘寶購物出現糾紛怎麼解決

讓淘寶的客服介入就行了
讓官方的人進來就夠了

⑶ 網上購物發生網購糾紛怎麼辦

你好，在買賣雙方協商不了的情況下，可以讓網站的客服介入調解，雙內方把各自的理由和證據容一一上傳，把負責分清，再做相應處理。 聊天記錄是很重要的證據，所以建議在拍下貨物前，要多溝通，把雙方的意途給弄清楚，減少不必要的糾紛。 不同的交易情 況會有不同的處理方式，具體案例，具體分晰吧。

⑷ 在實體店買東西申請退款發生糾紛怎麼辦

你好，協商不成可到消費者協會投訴。

⑸ 怎樣與商場協商解決商品質量糾紛

同時，《產品質量法》第12條規定「用戶、消費者有權就產品質量問題，向產品的生產者、銷售者查詢」，經查詢的產品若確實存在產品質量問題，那麼生產者、銷售者就應當與用戶、消費者通過協商達成解決民事爭議的和解。
就一般的產品質量民事爭議而言，只要雙方當事人，尤其是負有責任的生產者、銷售者一方，能夠以平等協商、互諒互讓的態度，履行對產品應負的法定責任和義務，爭議就不難解決。當事人雙方通過協商，自行達成的和解，是當事人處分自己的民事實體權利，同樣受國家法律的保護。
協商解決產品質量糾紛是處理民書爭議的最好方法。這種方法與其他解決爭議方法最顯著的不同之處在於它是雙方當事人之間自願達成的和解，無須任何第三方介入參與，既便於及時解決爭議，也無礙於雙方當事人中任何一方的情面。
更為重要的是，當事人雙方在平等的基礎上自願協商、互諒互讓、心平氣和，往往能使糾紛得到徹底解決。
在這里提醒你注意兩點：一是協商解決糾紛必須是雙方自願，且在平等的基礎上進行，任何一方都不能違背這個原則；二是協商之前，作為消費者的你，應依據《消費者權益保護法》、《產品質量法》的有關規定，明確自己的要求，這個要求應合理合法，過低不利於維護自身合法權益，過高則陷自己於被動，不利於協商解決問題。

⑹ 淘寶購物糾紛淘寶不給處理怎麼解決

你舉證了 淘寶會不給處理嗎？

這種情況一般不會存在的

希望對你有所幫助

⑺ 請問如果和商家有糾紛怎麼辦

非常簡單,現在的社會凡是關於錢的事都不會丟面子,所以直接報警好了專.可以請警察來查屬他一天的營業額,然後核對他的收入,來確定他是否找給你錢.不要因為只8快錢就覺得丟面子.現在的人為了幾毛錢掙面紅耳赤的大有人在.人民警察是靠納稅人的錢來養活的,哪怕你丟了一毛錢也可以請警察來幫忙找的,這是他們的責任.當然你如果是大款的話完全可以不在意.
還有一種方法被稱為民間方法:就是跟他吵架了.這種方法一般由女士來進行.如果你是個文雅的人,而你女友也很溫柔的話,那就採取第一種方法吧,一點不丟人的.
建議: 主要是你出門錢沒有記清楚自己到底帶了多少錢,而你女友也沒注意,才發生的.所以建議你下次多家注意了.

⑻ 如果顧客在你的店裡發生糾紛，該如何處理

首先你要冷靜，其次你要有足夠的耐心，不管誰對誰錯，都要想辦法要內他們和解，這就容是你的應變能力啦~！
如果有影響到客戶方利益，誠懇加道歉，該賠償的雙倍賠償
因為做生意不是一兩天的事情，要做人氣，沒有好的人緣，店也快關了