網購物品遲遲不發貨怎麼辦

Ⅰ 我在淘寶網上拍了商品，也付款了，可賣家一直不發貨怎麼辦

日常的訂單在您付款後的72小時內，一般是賣家配貨聯系物流的時間（大促、雙方約定等情況除外哦）；若您有更改收貨地址、提前發貨、商品不想要了等其他需求，請及時聯系賣家協商。

若聯系不上賣家或對方不願意溝通，可以進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單：

1、若訂單為【待付款】，您可以在付款後聯系賣家發貨呢；

2、若訂單為【待發貨】，此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的，請放心；

① 您可點擊【提醒發貨】或直接旺旺聯系賣家確認發貨情況；

② 若在大促期間，可能由於交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請您耐心等待呢；

③ 您還可以申請退款，申請後如果賣家48小時不處理，系統將自動退款給您。但若賣家點擊發貨，退款將自動關閉，您可以根據需要確定是否重新申請退款。

3、若訂單為【待收貨】，建議您【查看物流】，

① 若物流顯示正在運輸途中，請耐心等待一下呢，或直接聯系物流公司；

② 若物流信息未顯示或異常，您可以點此查看解決方法；

③ 若您一直未收到貨，且聯系不上賣家，您可以在交易自動確認收貨打款給賣家之前，延長收貨時間或申請【僅退款】-【未收到貨】的退款，避免錢貨兩空造成損失。

4、若交易已成功，但實際未收到商品，您可聯系賣家或在交易成功15天內點擊【申請售後】-【僅退款】-【未收到貨】。若賣家拒絕您的申請，可以申請【要求淘寶介入】處理。

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1、違背發貨時間承諾處理流程：

①賣家可以在買家發起投訴後的24小時內，根據實際情況主動賠付，投訴完結不扣分。（協商期賣家24小時）

②若賣家自判無責，則可以拒絕處理後進入舉證期，買賣雙方根據舉證內容來提供憑證（舉證期72小時）

③若舉證期未協商一致，賣家可以根據買家提供的憑證再次作出處理。（預處理期24小時）

④若預處理期仍未達成一致，淘寶將介入，根據買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結果。

客服介入之前，賣家可以點擊投訴頁面"同意賠付"按鈕完結投訴，客服介入後無此按鈕，賣家可以線下賠付後投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者支付寶交易號，投訴不扣分。

溫馨提醒：主動賠付功能暫時開放給消保會員。若非消保的的賣家或者買家賬號原因導致無法賠付成功的，可以通過線下支付寶直接到賬的形式將錢款賠付給買家，然後在投訴頁面提供支付寶交易號或轉賬截圖以便核實。一旦確認已賠付成功，投訴也不會做扣分和重復賠付。

賠付計算公式：存在違背發貨時間承諾的商品實際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費），最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元（除特殊情形外），具體請點此查看；2018年8月1日起一級類目「大家電」（ 除「大家電配件」二級類目）下發布商品，除特殊情形外，買家付款後，賣家未按約定的發貨時間發貨的（交易雙方另有約定的除外），需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元。規則公示點此查看，更多流程問題可以點此查看。

2、違背發貨時間承諾如何賠付：

若買家發起的投訴類型為：未按約定時間發貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付後建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費紅包的金額），最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元（除特殊情形外），具體請點此查看。買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

舉例：買家購買了一件衣服，訂單金額為710元 其中有10元是郵費，當買家投訴賣家"未按約定時間發貨"成立，賣家需要賠償給買家的違約金是（710-10）*5%=35元，因賠償金最高不超過30 元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。

參考資料：賣家不發貨，怎麼辦？未按約定時間發貨

Ⅱ 網購中付款了賣家遲遲不發貨怎麼辦啊

網購付款後，賣家超過72小時還未發貨，就可以點」申請退款「。

如果賣家沒有退款但是也沒有發貨，那麼你可以「投訴」賣家。這里需要注意的是，被賣家拒絕的退款時限是14天。所以，在14天以內記得再次點擊「申請退款」，防止系統自動打款給賣家。

一般說來，買家付款後賣家需在七十二小時內發貨，即可認定為「賣家未在約定時間內發貨」。在退款成功後，可以對賣家進行投訴，投訴成立後，賣家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元（除特殊情形外）。

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1、網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉帳，在線匯款）和擔保交易則是貨到付款等。

2、國家工商總局頒布的《網路交易管理辦法》，自2014年3月15日起施行，網購商品7天內可無理由退貨。

3、2015年1月23日，國家工商行政管理總局發布的數據，2014全國網購投訴量五年最高，主要集中在合同、售後服務、質量等方面，分別占投訴總量的28.4%、22.7%、21.7%。

4、2015年3月15日《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實施。《處罰辦法》施行後，「由……享有最終解釋權」、「概不退換」等諸如此類的霸王條款將一概視為違法行為。

Ⅲ 我的網購物品商家不發貨，也不退款怎麼辦

網購要選擇大的正規的平台。
不要選擇不知名的小網站。甚至是釣魚網內站。
一般大的平台都有專容業的客服，並支持無理由退換貨。
如果遇到不發貨不退款的情況，可以聯系客服解決。
一般在主頁很顯眼的地方都能找到客服聯系方式。

Ⅳ 淘寶上買東西賣家一直不發貨怎麼辦

1、日常的訂單在您付款後的72小時內，一般是賣家配貨聯系物流的時間（大促、雙方約定等情況除外）；若有更改收貨地址、提前發貨、商品不想要了等其他需求，請及時聯系賣家協商。

2、直接退貨。退貨步驟如下：

第一步，打開任意瀏覽器。

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根據《淘寶平台爭議處理規則》規定：

第二十四條賣家超過約定的發貨時間或買家申請退款時尚未發貨的，賣家應在徵得買家同意後再發貨。

第二十八條賣家違反發貨規范導致買家未收到商品或拒收商品的，由此產生的相關費用及商品損毀或滅失風險，由賣家自行承擔，交易作退款處理。

第二十九條賣家違反「發貨規范」，支持買家退貨退款。

第三十條賣家違反「發貨規范」但買家已實際使用商品或點擊「確認收貨」的，買家以賣家違反發貨規范為由而主張退貨退款的，應和賣家協商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外。

Ⅳ 在淘寶買過東西後，如果賣家一直不發貨怎麼辦

可以在買到的商品里點擊訂單的提醒發貨。如果48小時後不發貨，可以取消訂單。長時間不發貨也可以向淘寶投訴。

未發貨，錢不會自動打到商家。只有發貨後，才開始計時。拍下的物品，收件有快遞的信息，才能顯示已發貨。

24小時不急。淘寶的發貨一般標準是48小時，個別有承諾72小時。如果很著急，請直接用旺旺咨詢商家，或者打電話，這些在商品頁面上有聯系方法。

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24小時發貨服務是賣家向買家提供的服務。所有24小時發貨的賣家承諾：在買家通過支付寶完成付款或通過貨到付款下單成功後，賣家將在24小時內（不可抗力因素除外）發送買家所購實物商品的服務。

若賣家未履行24小時發貨的承諾，且沒有和買家達成新的發貨時間共識，買家可向阿里巴巴提出投訴，阿里巴巴根據雙方約定及舉證，有權獨立判斷投訴是否成立。若投訴成立，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付，保障買家權益。

解釋：

1、不可抗因素包括：任何地震、台風、火災、水災、戰爭、電信中斷、黑客攻擊以及其他由於自然或人為災害所導致之不可預知（或，即使可以預知，在合理的情形下仍無法避免）的意外事故、情況、事件等。它超出所能控制的范圍，並妨礙、延誤、限制或阻礙賣家無法履行及時發貨的職責。

2、24小時指從支付寶交易支付成功時間或貨到付款下單成功的時間開始，往後推24小時。

3、賣家發貨時間以貨運公司收件記錄為准（註：如無精確收件時間，僅有收件日期，以收件日當天12點作為收件時間點。）若買家要求自提，以賣家提貨單開具時間為准。

4、買賣雙方已經約定發貨時間並相互認可的除外。

參考資料：網路-淘寶