遊客購物心理有哪些

A. 遊客的六種購物心裡哪些是最重要的

旅遊購物心理的影響因素主要有文化傳統，購物者的興趣、愛好、情緒，商品本身，購物環境，購物服務，社會群體等。
(1)文化傳統
社會文化傳統是一個社會在其發展過程中長期演進而約定俗成的，對該社會的全體成員的心理和社會活動影響巨大。具有不同文化傳統的人，其生活方式、心理活動、興趣愛好、行為模式、審美觀念都有極大差異，從而決定了其消費和購物心理的差異性。例如，華僑和港澳台同胞回大陸旅遊時，大多數人都希望買到發菜，因為發菜不僅是一種營養豐富的中國特產，而且發音近似「發財」，因此是一種大吉大利之物，久而久之就成為饋贈親友的佳品。這是中國的傳統文化的體現，對於西方文化傳統的旅遊者來說，發菜就不會如此珍貴。
(2)興趣、愛好與情緒
興趣、愛好號隋緒對旅遊者的購物心理有著重要的影響。興趣愛好促使人積極主動地認識某種商品，想方設法地尋找某個商品。興趣愛好往往導致人對某種商品的肯定態度，形成購買動機。比如，某西方旅遊者對繪畫感興趣，他來到中國旅遊，就會把購物的重點放在中國畫上，每到一地，就要求導游介紹當地的有名的畫廊和市場，前去參觀和選擇。而不喜歡繪畫者，則不可能有此熱情，這就是興趣使然。遊客到異地旅遊，常常產生好奇、緊張、不安、愉悅或氣憤等復雜情緒，而他們的這些情緒自然會影響到他們的購物需求和動機，並帶入到購物活動中。如果遊客情緒高漲，心情愉快，就會對所提供的商品表現出較大的興趣，購物時自然會很慷慨。而如果遊客因為其他事情遭遇冷遇，丟失財物或者欺詐，想起悲傷的事情等情況，遊客心不平，氣不和，購物需求和動機自然會被削弱。因此，在帶領遊客購物時，導遊人員必須事先了解遊客的情緒狀況，切不能太主觀，以免遭到遊客猜忌，阻礙行程。
(3)商品本身
商品本身包括商品的價值、價格、品種、質量、包裝等。遊客購物時，首先考慮的就是商品有無價值。旅遊商品的價值，既包含藝術價值、欣賞價值，也包含使用價值。價值大小，往往與購物慾望成正比。價值大，容易激發購買欲；價值小，則不容易激發購買欲。旅遊購物對價格很敏感，旅遊者每走進一家商店一接觸商品，都想知道它的價格。價格適中，會堅定購買信心；反之信心動搖。商品的品種、質量同樣影響購物心理。品種多，質量高，旅遊購物心理容易得到滿足；相反則不滿足。而商品的包裝看來是商品的附屬，但在心理上的作用遠非物理保護那麼簡單。一種精美的商品若無相得益彰的包裝，在人的心理上會降低商品的美感和價值；相反，精美的包裝卻可以彌補商品的平凡，它往往會吸引遊客情緒性的購買。因而旅遊商品的包裝，如何考慮到它的紀念意義和作為禮品的需求，以及攜帶的方便，特別是增加旅遊樂趣上，顯得尤為重要。
(4)購物環境
購物環境包括購物場所的外部環境和內部環境，例如，位置、分布、設施、安全、氣氛等。旅遊購物心理總是依賴一定的情境，容易受時間、地點和客觀環境的影響。好的購物環境不僅讓顧客心情舒暢，還能增進顧客的購買慾望；糟糕的購物環境只能令顧客心情沮喪，空手而歸。有的遊客本來購買態度積極，如果購物時商店內人員太多，擁擠不堪，或人員太少，冷冷清清，或商品陳列不合理，店內布局零亂無序，就很可能改變其購物態度。目前我國的旅遊商店大多設在旅遊景點附近，不僅缺乏規模，也缺乏檔次，布局亂，安全感差，服務欠佳，特別是在黃金周期問。處在這樣的購物環境，還有幾人能繼續保持購物雅興?中國的香港、歐洲的安道爾被稱為「購物天堂」，一個重要原因就是購物環境優良。
(5)購物服務
購物服務包括售前服務、售中服務和售後服務，它是影響購物心理的最重要因素之一。服務上乘，旅遊者如坐春風，甘願解囊；服務低劣，旅遊者如遇冰霜，購買慾望全無。購買商品不能包退包換，不能送貨上門，又不幫助郵寄託運，服務人員一問三不知，視顧客如仇人，旅遊者哪還敢在你這里購物，避之猶不及呢!
(6)社會群體
幾乎所有的人都需要與別人進行交流，因而每個人的消費心理也直接或間接地受到他人的影響。4種與遊客相關的群體對遊客購物心理具有特殊的影響作用，它們是家庭、朋友、正式社會群體和遊客所處的旅遊團體。家庭成員由於交往頻繁，彼此在價值觀、態度和行為模式上廣泛相互作用，因而遊客購物時總是會以家庭的價值觀或需求為出發點。朋友是僅次於家庭的典型非正式群體，朋友的觀點和好惡是遊客選擇旅遊商品的重要參考，朋友的一句贊成或者反對的話，可能比導游或者商家的很多宣傳都有分量。朋友的意見與自己的意見越相似越容易做出決策。加入正式社會群體一般是為了發展個人的事業、開拓眼界、滿足特殊興趣或完成特殊使命等。如果遊客作為正式群體的一分子隨團購物，那麼就會受團體氛圍的影響，不會做出較另類的購物活動。旅遊團體是與旅行社經營活動直接相關的群體形式，雖然表面看來遊客之間並沒有太多的聯系，然而他們同作為到異地旅遊的客人，因而具有共同的心理感受，例如，新奇、緊張和不安、焦慮等。他們所持的購物需求和動機也容易互相影響，即使導遊人員給予他們再熱情的信息幫助，他們也更傾向於遊客之間的信息溝通，以強化或弱化這種需求或動機，而且這時候會顯現出較強的從眾心理。另外，社會階層也是社會群體的類型之一，對購物心理有重要影響。在購物時，遊客總是趨向於選擇能被自己所屬社會階層或更高的社會階層所接受的商品，而對那些屬於被視為更低階層的人享用的商品則從心理上有一種抵觸感。

B. 影響旅遊者購物的心理因素有哪些

1. 時尚流行的心理要求
2．便利高效的心理要求
3. 安全、舒適、和諧的心理要求
4. 追求藝術美感的心理要求
5. 突出個性特徵的心理需求
6. 重視實際效用的求實心理需求

C. 有關購物心理的研究有哪些啊

一、求實心理

這是顧客特別是我國消費者普遍存在的心理動機。他們購買物品時，首先要求

商品必須具備實際的使用價值，講究實用。

二、求新心理

這是追求商品超時和新穎為主要目的的心理動機，他們購買物品重視「時髦

「和「奇特」，好趕「潮流」。在經濟條件較好的城市男女中較為多見，在西方國

家的一些顧客身上也常見 。例如，來我國旅遊的一對瑞士夫婦，穿著奇特，與眾

不同，當推銷員向他們介紹古戲裝時 ，他們非常高興，當即購買了兩套，並說明

要回國後舉行生日宴會時穿出來，讓所有的賓客都感到驚奇。

三、求美心理

愛美是人的一種本能和普遍要求，喜歡追求商品的欣賞價值和藝術價值，在中、

青年婦女和文藝界人士中較為多見，在經濟發達的國家的顧客中較為普遍。他們在

選擇商品時，特別注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品對人體的美化作用和

對環境的裝飾作用，以便達到藝術欣賞和精神享受的目的。

四、求名心理

這是以一種顯示自己的地位和威望為主要目的的購買心理。他們講名牌，用名

品，以此來「炫耀自己」。具有這種心理的人，普遍存在於社會各階層，尤其是現

代社會中，由於名牌效應的影響，吃穿住使用名牌，不僅提高了生活質量，更是一

個社會地位的體現。因此，這也是為什麼越來越多的「追牌族」涌現的原因。

五、求利心理

這是一種「少花錢多辦事」的心理動機。其核心是「廉價」。有求利心理的顧

客，在選購商品時，往往要對同類商品之間的價格差異進行仔細的比較，還喜歡選

購折價或處理商品。當推銷員向他們介紹一些稍有殘損而減價出售的商品時，他們

一般都比較感興趣，只要價格有利，經濟實惠，必先購為快。具有這種心理動機的

人，以經濟收入較低者為多。當然，也有經濟收入較高而節約成習慣的人，精打細

算，盡量少花錢。有些希望從購買商品中得到較多利益的顧客，對商品的花色、質

量很滿意，愛不釋手，但由於價格較貴，一時下不了購買的決心，便討價還價。有

的為了一元錢或幾角錢，必要爭論不休，致使想買的東西買不成。

六、偏好心理

這是一種以滿足個人特殊愛好和情趣為目的的購買心理。有偏好心理動機的人，

喜歡購買某一類型的商品。例如，有的人愛養花，有的人愛集郵，有的人愛攝影，

有的人愛字畫，等等。這種偏好性往往同某種專業知識、生活情趣等有關。因而偏

好性購買心理動機也往往比較理智，指向也較穩定，具有經常性和持續性的特點。

七、自尊心理

有這種心理的顧客，在購物時，既追求商品的使用價值，又追求精神方面的高

雅。他們在購買行動之前，就希望他的購買行為受到推銷員的歡迎和熱情友好的接

待。經常有這樣的情況，有的顧客滿懷希望地進商店，一見推銷員的臉冷若冰霜，

就轉身而去，到別的商店去了，甚至再也不願光顧那家「冷若冰霜「的商店。

八、仿效心理

這是一種從眾式的購買心理動機，其核心是不甘落後或「勝過他人」，他們對

社會風氣和周圍環境非常敏感，總想跟著潮流走。有這種心理的顧客，購買某種商

品，往往不是由於急切的需要，而是為了趕上他人，超過他人，藉以求得心理上的

滿足。

九、隱秘性心理

有這種心理的人，購物時不願為他人所知，常常採取「秘密行動「。他們一旦

選中某件商品，而周圍無旁人觀看時，便迅速成交。女青年購買衛生用品，男青年

為異性朋友購買女性用品，常有這種情況。國外一些政府官員或大富商購買高檔商

品時，也有類似情況。

十、疑慮心理

這是一種思前顧後的購物心理動機，其核心是怕「上當」、「吃虧」。他們在

購買物品的過程中，對商品質量、性能、功效持懷疑態度，怕不好使用，怕上當受

騙，滿腦子疑慮。因此反復向推銷員詢問，仔細地檢查商品，並非常關心售後服務

工作，直到心中的疑慮解除後，才肯掏錢購買。

十一、安全心理

有這種心理的人，他們對欲購的物品，要求在使用過程中和使用以後，必須保

障安全，尤其像食品、葯品、洗滌用品、衛生用品、電器用品和交通工具等，不能

出任何問題。因此，非常重視食品的保鮮期，葯品的無副作用，洗滌用品有無化學

反應，電器用具有無漏電現象等。在推銷員解說後，才能放心地購買。

D. 消費心理有哪些應該怎樣對待

有從眾心理，求異心理，攀比心理和求實心理。
從眾心理引發的消費，盲目從眾是不可取的。
求異是為了與眾不同而過分標新立異，是不值得提倡的。
攀比這種消費心理是不健康的。
求實主導的消費是一種理智消費。

E. 旅遊中遊客進購物店的心理是如何的導游的心理又是如何的問什麼會產生這樣的心理

現在的遊客百分之百都經歷過或聽說過旅遊購物的貓膩。因此至少95%以上的遊客對進購物店相當反感，但基於當前的旅遊市場狀況，完全處於一種無奈狀態，成為構建和諧旅遊市場的消極因素。至於導游，相信多數人也是處於一種無奈，要麼沒飯吃，要麼出賣良心。可能會有極少數人會如魚得水的利用導購潛規則發無良財

F. 消費心理有哪幾種

消費心理大致有四種，分別是:1.從眾心理，2.求異心理，3.攀比心理，4，求實心理。

G. 導游引導遊客購物心理學

首先要客人有喜歡，想試的衣服。你看客人沒看中什麼衣服，也可以推薦下，說這是新款，剛到的，覺得怎麼樣？這要根據你的觀察，覺得客戶會喜歡，或者適合什麼樣的衣服。客人試完衣服，你要真的是評價，不能穿起來很醜的也說漂亮，一般般的都可以說漂亮，但是要挑點說，例如，這個顏色很襯你的膚色，這個款式剛剛好，很顯氣質。不要每個都說你穿起來很好看。顯得非常單調，客人也聽多了。然後如果買了試穿的衣服，你可以說這個件衣服跟哪件褲子很搭，你可以跟衣服一起試穿，如果你的搭配不錯，很可能會銷售出第二件商品。
希望對你有用。

H. 怎樣抓住遊客的購物心理

現在誰都知道，旅遊點的東西都是差的貴的。所以商品必須特殊，其他地方沒有；有地方代表性，可以代表來過這地方；可以作為禮物送人，質量要好。比如蘇綉，只有蘇州可以買到。

I. 分析旅遊者購物心理

《旅遊學原理》教學大綱

《旅遊學原理》教學大綱
一、課程性質
本課程是旅遊管理專業的科類基礎課。
二、教學目的與要求
通過本課程的教學，使學生初步獲得關於旅遊現象的基本知識，包括其自身的起源、形態、結構、特徵、性質，以及與社會其他有關方面的關系，並對此做出解釋；深刻領會和掌握「旅遊是市場經濟發展的產物」和「旅遊是綜合性的社會現象」兩個基本原理（事實上，本課程對旅遊現象的解釋，都是在對這兩個基本命題認識的基礎上展開的）；轉換學生在旅遊基礎理論學習和研究中的傳統思維方法，即旅遊現象的研究必須圍繞旅遊者的需要為中心展開，必須把它放在全社會乃至全世界的背景上來考察。在此基礎上，緊密聯系旅遊實踐，不斷提高學生分析、解決問題的能力及創新的能力。
三、課程內容改革
當前，該課程（原課程名為《旅遊學概論》）的教學內容大多單純闡述旅遊服務諸行業活動的種類、表現形式、組織方式和發展要素等問題，缺乏深度的理論探索，失去了作為對旅遊現象宏觀層次理論探討的學科基礎理論課的性質，而陷入了「部門經濟」的泥潭。其教學內容大體上包括旅遊發展史、旅遊者、旅遊資源、旅遊業、旅遊市場、旅遊的作用與影響等，在整個教學內容體繫上沒有大的變化。學生剛入校，聽聽這些內容，可能還有興趣，但一到高年級，就覺得這些內容有些簡單膚淺，似乎這門課程沒有開設的必要。其中，重要的原因就在於在以後的各門課程的教學中，相當多的教學內容都是重復的。《旅遊學概論》的教學內容同旅行社經營管理、現代旅遊飯店管理概論、旅遊經濟學、旅遊市場學等，都多重復講授，而且後者講得更深入、更系統、有理論、有公式、有實踐案例。為此，在新的課程教學大綱修訂中，我們把該課程特更名為《旅遊學原理》，並打破了沿用已久的教學內容體系，除了過去已有的教學內容外，引入了旅遊體驗、旅遊流、旅遊支持、旅遊效應、旅遊現象的運行範式及發展範式等內容，從而使旅遊學理論體系有了很大的改進與發展，以期在未來的教學中收到更好的效果。
四、理論教學內容與學時安排
第一章 緒論（4學時）
第一節 旅遊學與旅遊學科
一、旅遊學和旅遊學科的概念
二、旅遊學、旅遊學科與旅遊發展
第二節 旅遊學的研究對象、任務及問題
一、旅遊學的研究對象
二、旅遊學的研究任務
三、旅遊學研究中的問題
第三節 旅遊學的學科性質和學科體系
一、旅遊學的學科性質
二、旅遊學的學科體系
第四節 旅遊學的研究進展
一、國外旅遊學研究
二、國內旅遊學研究
第五節 旅遊學的研究方法
第二章 旅遊的性質和特徵（6學時）
第一節 旅遊現象起源與發展的歷史考察（1學時）
一、人類早期旅行的出現
二、中古近代時期人類旅行的發展
三、托馬斯•庫克的活動及其意義
四、旅遊是市場經濟的產物
第二節 旅遊現象運行及發展的基本範式（2學時）
一、旅遊現象運行範式
二、世界旅遊發展範式
第三節 旅遊的本質與特徵（2學時）
一、旅遊的本質規定
二、旅遊的基本屬性
三、旅遊的特徵
第四節 旅遊的概念（1學時）
一、旅遊的幾種典型定義
二、對旅遊概念的進一步探討
第三章 旅遊活動的構成要素（10學時）
第一節 旅遊者（3學時）
一、旅遊者的界定及統計標准
二、遊客特徵的描述
第二節 旅遊資源（2學時）
一、旅遊資源的概念及特點
二、旅遊資源的分類
三、旅遊資源的開發與保護
第三節 旅遊業（5學時）
一、旅遊業的概念、特點及決定因素
二、旅遊業的行業構成
三、旅遊產品
第四章 旅遊形成機制（6學時）
第一節 旅遊發生的心理動因（1學時）
一、旅遊需要
二、旅遊動機
第二節 旅遊需求（1學時）
一、影響旅遊需求的因素
二、旅遊需求的特點
第三節 旅遊決策（4學時）
一、旅遊決策模型
二、個體旅遊者的旅遊決策過程
三、群體旅遊者的旅遊決策過程
第五章 旅遊體驗（6學時）
第一節 旅遊體驗基本概念（2學時）
一、旅遊體驗的概念
二、旅遊體驗的內容及特點
三、旅遊體驗的質量
第二節 旅遊觀賞（1學時）
一、旅遊觀賞的概念及特點
二、旅遊觀賞的心理要素
三、旅遊觀賞的過程
四、旅遊審美對象的表現形式
五、影響旅遊觀賞效果的因素
第三節 旅遊交往（1學時）
一、旅遊交往的形式和特點
二、旅遊交往發生的情境模型
三、旅遊交往過程中的心理矛盾及交往原則
四、旅遊交往中的角色扮演
五、旅遊交往中的模仿行為
第四節 旅遊消費（2學時）
一、旅遊消費、旅遊者消費及其特點
二、旅遊者消費的構成
三、旅遊者消費的變化趨勢及其影響因素
第六章 旅遊流（8學時）
第一節 旅遊流的概念與特點（2學時）
一、旅遊流的概念
二、旅遊流的特點
第二節 旅遊流的形成和運動模式（2學時）
一、旅遊流的形成
二、旅遊流的運動模型
三、影響旅遊流運動的因素
第三節 旅遊流運動的實證分析（4學時）
一、世界國際旅遊流運動的區域空間格局
二、中國入境旅遊流的運動特徵
三、中國國內旅遊流的運動特徵
第七章 旅遊效應（4學時）
第一節 旅遊效應的概念與類型
一、旅遊效應的概念及其理論意義
二、旅遊效應的類型
第二節 旅遊的經濟效應
一、影響旅遊經濟效應的因素
二、旅遊的經濟效應
三、旅遊經濟效應評價
第二節 旅遊的環境效應
一、環境及其與旅遊的關系
二、旅遊的環境效應
三、旅遊環境效應評估
第三節 旅遊的社會文化效應
一、旅遊與接待地社會發展
二、旅遊對接待地文化的影響
第八章 旅遊社會支持（4學時）
第一節 旅遊社會支持的必要性
第二節 政府和社會各有關部門對旅遊活動的支持
一、政府對旅遊活動的支持
二、社會其他部門對旅遊活動的支持
三、旅遊組織和團體對旅遊活動的支持
第九章 發展中國家和中國的旅遊發展（6學時）
第一節 發展中國家旅遊發展概述（2學時）
一、發展中國家概況及特徵
二、發展中國家旅遊運行簡況
第二節 中國的旅遊發展（4學時）
一、中國旅遊發展基本國情
二、中國旅遊發展的特殊形態
三、中國旅遊發展演進
四、中國旅遊發展變化及趨勢
五、中國旅遊發展戰略