超市購物有哪些禮儀要求
要注意維護商場的清潔衛生。 自覺遵守乘電梯的禮節。 對緊俏商品,不要擁擠搶購,維護購物的秩序。 管理好個人財物,照看好未成年子女。 選擇商品時,注意愛護商品。 公平交易,不可強買,不可欺店,要尊重售貨員。
2. 請問商場服務有哪些禮儀要求
禮貌禮節禮儀強化培訓—微笑、形體強化培訓方案
一、培訓目的:灌輸服務從業人員的禮貌禮儀、行為規范、服務意識思想,培養良好的
精神面貌,樹立良好的儀容儀表形象,使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求,以達到優化服務質量為目的,美化提升企業整體形象。在員工懂得如何「禮貌待人」前提下,強化員工的「禮貌意識」
二、 培訓內容:以實際練習為主,綜合禮貌用語,規范儀容、儀表、儀態,分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容,按照「迎賓、微笑、問候、讓路」四步曲為基礎,讓員工體現「主動、熱情、禮貌、周到」的服務風格(採取如員工排成幾隊,對面站,相互問好[禮貌用語]、點頭、鞠躬,面帶微笑,重復訓練;配合音樂進行微笑表情訓練等方式)。重點講授下列幾項內容:
(一)微笑表情訓練:
1、笑容練習操;
2、笑容保持操;
3、誘導法表情姿態訓練;
4、誘導動作配合練習;
5、音樂誘導練習;
6、憶情誘導練習;
7、 服務員的神姿標准如何?切忌什麼神態?
(二)服務綜合動作:
1、站姿; 2、坐姿; 3、行姿; 4、走姿;5、請姿; 6、讓路及指引方向; 7、服務手勢等。
(三)期間擬穿插安排進行的理論培訓根據時間涉及下列內容:
1、服務員的主要職責是什麼?
2、什麼是禮節?什麼是禮儀?什麼是禮貌?
3、西裝禮儀。
4、頂尖銷售代表的儀容(女性職業淡裝示範)。
5、社交禮儀中的細節提示。
6、禮貌語言在營銷中的應用。
7、培訓良好的工作習慣。
8、行為舉止的禮儀。
9、施鞠躬禮的正確方法?
10、介紹的方法及注意事項?
11、 握手禮的方法是什麼(是怎樣產生的?)
12、握手一般情況下應由誰先伸手?
13、握手時應注意哪些問題?
14、握手主要有哪幾種禮節表現形式?
15、名片、筆紙遞送方法。
16、電話接聽規范,如何打好銷售電話。
17、上下樓梯規范
18、服務員的工作準則是什麼?
19、禮貌服務主要表現在哪些方面?
20、禮貌服務的基本要求是什麼?
21、待客服務「主動」要求標準是什麼?
22、待客服務「熱情」要求標準是什麼?
23、待客服務「耐心」要求標準是什麼?
24、待客服務「周到」要求標準是什麼?
25、服務員應具備什麼樣的精神面貌?
26、服務員應具備什麼樣的道德感?
27、怎樣做到對顧客一視同仁?
28、怎樣做到對顧客誠信無欺?
29、商業服務業人員14字禮貌用語是什麼?
30、服務人員應具備什麼樣的儀表舉止?
31、禮貌待客服務應做到哪「五聲」?
32、禮貌待客應做到哪幾個一樣?
33、禮貌服務的「五先」原則是什麼?
34、對不同類型的顧客服務員應做到哪「五心」?
35、語言文明的「八要、八不要」內容是什麼?
36、服務員應該做到哪幾勤?這幾勤的基本要求是什麼?
37、與客人交談時應注意什麼?
38、迎送賓客服務員應掌握哪些禮貌規矩?
39、服務員為什麼要「迎客走在前,送客走在後」?
40、服務員應怎樣禮貌回答客人問話?
41、接待、洽淡時注意事項?
42、賓客對服務的十二種不滿意?
43、賓客的十二種忌諱?
44、服務語言的「六要」與「六不要」?
45、服務行業的十把金鑰匙。
46、服務「SERVICE」的含義。
適合對象及收獲:
1、 使自己的舉手投足更具魅力;從容應對各種社交場合;
2、 學會著裝莊重,舉止優雅、言談得體,彰顯高貴品味;
3、 通過塑造個人的專業形象,提升公司公眾形象;
4、 掌握必備的個人基本禮儀規范,增強自信;
5、 了解交際心理要點,提高交際能力,把握每一個機會,不錯失生意;
6、 提升職業公眾度,贏得客戶的信賴,增加生意;
7、通過個人的專業形象與風度,加之周到服務提升客戶感知的公司形象。
3. 購物有什麼禮儀
沒有的 平常心就好
4. 超市購物注意事項
超市畢竟是實體店,需要注意的事項並不多,基本來說就兩點。
第一、回注意大幅海報答上的價格是否和商品標簽的價格是否一致,還要留意商品的條形碼和對應標簽上的條形碼是否一致,有時候貨架上的商品擺放位置錯亂,就會出現標簽的商品並不是對應位置上的商品的情況。
第二、不要被低價迷惑,要注意商品的保質期,以免買到即將到期或已經過期的商品。
5. 購物規則 有哪些
超市購物,同樣要遵守規則和秩序,樹立良好的公共道德意識,以自律和尊敬他人版為原則。
在國外許多地權方,超市購物有嚴格而明確的規定。因為國外有很多大型超市,有的是集購物、餐飲、娛樂為一體的大型購物中心。人們的購買量相對較大,所以在購物過程中,每個人都需要自覺履行自己的義務。例如,超市停車場的使用、公共推車的使用等都有類似規定。
1、當你去超市買東西時,最好不要把其他東西帶進商店,而是把它們放在存放櫃內。
2、在進入超市或者商城之後禁止吸煙。
3、選購超市商品,輕拿輕放,不要隨處放置,在拿取商品之後卻又不要,應該放回商品原處,不應隨手放下。
4、在找自己需要的商品時,應有禮貌的向服務員詢問商品所在位置,文明用語,得到幫助後道謝。
6. 超市對員工儀容儀表的基本要求
制定超市員工儀容儀表規范是為了樹立良好的門店形象和辦公紀律。每個上崗員工首先都需要了解超市員工儀容儀表規范,並嚴格按照超市員工儀容儀表規范來規范自己的儀容儀表。下面介紹下超市員工儀容儀表規范有哪些內容。
超市員工儀容儀表規范一、在崗員工必須統一著工裝。工裝、發帽、鞋襪干凈整潔,發帽戴正,工裝紐扣齊全,襯衣衣扣從領下第二顆起扣齊,系領帶時需從第一顆起扣齊,外衣、馬甲衣扣完整扣齊,襯衣放在褲子或裙子內。
超市員工儀容儀表規范二、一線人員統一在胸前指定佩帶位置端正佩戴工號牌,要求穿深色、黑色褲子,深色鞋,在崗期間不準穿拖鞋(趿拉著鞋)、背心、短褲、超短裙、花褲子等奇裝異服。
超市員工儀容儀表規范三、儀容端莊,面容和藹,舉止大方,發型整齊,不染頭發(黑發除外)。
1、男員工前發不遮眉,後發不壓領,側發不蓋耳,不留胡須、大鬢角,不剃光頭,不蓬頭垢面。
2、女員工淡妝上崗不濃妝艷抹,不留長指甲,不染指甲油,前留海不過眉,不梳奇型怪發。
超市員工儀容儀表規范四、裝飾品佩戴適度。
佩戴飾物標准:戒指一枚、項鏈一條、耳環一副,不戴時裝戒指、項鏈,工裝上除證章外不準戴其他飾物。
超市員工儀容儀表規范五、經營直接入口食品的員工,在崗期間,不準戴戒指、耳環、手錶、項鏈、手鏈。
望採納!
7. 到超市裡去要遵守什麼秩序和規則
到超市購物,同樣要遵守規則和秩序,樹立良好的公共道德意識,以自律和尊敬他人為原則。
在國外許多地方,超市購物有嚴格而明確的規定。因為國外有很多大型超市,有的是集購物、餐飲、娛樂為一體的大型購物中心。人們的購買量相對較大,所以在購物過程中,每個人都需要自覺履行自己的義務。例如,超市停車場的使用、公共推車的使用等都有類似規定。
1、當你去超市買東西時,最好不要把其他東西帶進商店,而是把它們放在存放櫃內。
2、在進入超市或者商城之後禁止吸煙。
3、選購超市商品,輕拿輕放,不要隨處放置,在拿取商品之後卻又不要,應該放回商品原處,不應隨手放下。
4、在找自己需要的商品時,應有禮貌的向服務員詢問商品所在位置,文明用語,得到幫助後道謝。
5、挑選商品的時候,在購買之前不得隨意拆開商品包裝影響其二次銷售。
6、購買生鮮,水果,蔬菜,肉類,不要不停的翻來覆去挑選。
7、除了試用品外,不應隨手就打開商品試用,更不能順手牽羊。
8、按順序排隊付款,並主動協助店員把自己選購的貨品放在付款台上。
9、不要隨處扔下購物車,應該把它放在適當的地方。
10、在國外,很多人去超市買東西會自備購物袋。因為超市所提供的塑料袋會對環境造成污染。為了環保,下次你去購物的時候,可以自備一兩個布袋,用臟了還可以洗完再用。
(7)超市購物有哪些禮儀要求擴展閱讀
超市一般是指商品開放陳列、顧客自我選購、排隊收銀結算,以經營生鮮食品、日雜用品為主的商店。一種消費者自助選購、統一收銀結算的零售企業。在中國,超級市場被引入於1978年,當時稱作自選商場。
超級市場一般經銷食品和日用品為主,其特點主要是,薄利多銷,基本上下設售貨員經營中低檔商品,商品採用小包裝、標明分量、規格和價格,備有小車或貨筐、顧客自選商品出門一次結算付款。
百貨商店是指經營包括服裝、鞋帽、首飾、化妝品、裝飾品、家電、家庭用品等眾多種類商品的大型零售商店。它是在一個大建築物內,根據不同商品部門設銷售區,採取櫃台銷售和開架面售方式,注重服務功能,滿足目標顧客追求生活時尚和品位需求的零售業態。
參考資料來源:
網路-公共利益
網路-超市
網路-禮儀規范
8. 超市員工服務禮儀和行為規范有哪些要求