京東購物不發貨怎麼維權
『壹』 京東商城賣家一直不發貨,退款也不處理怎麼辦
京東商城賣家不發貨不退款,可以通過退款流程來申請退款。方法如回下:
1.
登陸上自己的用答戶名,點擊「我的訂單」;
2.
點擊「京東在線客服」;
3.
選擇售後服務,點擊「開始咨詢」;
4.
在訂單號欄里輸入訂單號,點擊「開始咨詢」;
5.
跟京東客服說明情況,申請退款;
6.
成功申請啦,審核後就會把退款打進自己的卡里。
『貳』 在京東買的東西,卻一直不發貨怎麼辦
在京東買的東西,卻一直不發貨,消費者有權在前台發起「催單」申請,商家超時未響應催單申請,消費者有權在前台發起「賠付」申請。
根據《京東開放平台發貨管理規則》關於賠付相關規定:
對於延遲發貨及缺貨的訂單,消費者有權在前台發起「催單」申請,商家需在3小時內(工作日9:00-18:00)對消費者發起的申請進行有效的回復並聯系消費者進行溝通。
如商家超時未響應催單申請,消費者有權在前台發起「賠付」申請,商家需在24小時內對賠付申請進行審核,如超期未審核,系統將會執行自動通過且完成賠付。
若因商家發貨問題導致消費者發起交易糾紛申請的,京東將基於法律法規的規定、協議的約定以及消費者和商家提供的證據材料做出判斷並要求商家承擔相應賠付責任。
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根據《京東開放平台交易超時規則》關於時效要求相關規定:
發貨:交易達成後24小時內,商家應將消費者商品訂單發貨的快遞運單號上傳至京東系統並點擊出庫;特殊商品商家在商品頁面承諾的發貨時間與上述要求不同的,或與消費者有特殊約定的,適用其承諾或約定。
攬收:交易達成後48小時內消費者可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息。
如商家發生缺貨的情形,需在消費者訂單生成後24小時內電話聯系消費者,需調貨的,告知消費者商品的到貨時間;無法調貨的,需明確徵得消費者同意,並與24小時內提交刪單申請。
『叄』 京東商城上買東西賣家一直不發貨怎麼投訴
京東商城上抄買東西賣家一直不襲發貨可以通過以下途徑投訴:
打京東客服電話投訴
拓展知識
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要有以下內容:
(一) 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等,消費者委託代理人進行投訴的,應當向消費者協會提交授權委託書;
(二) 具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況;
(三) 具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據,證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等);
(四) 具體的投訴請求;
(五) 投訴的日期。
『肆』 京東不發貨怎麼投訴
京東商城的信譽抄最差,網購了這襲么多東西沒發現比京東還差的了,11月11日明顯顯示商品有貨,付款後可以馬上發貨,後來這件衣服下架了,也沒有人通知我,不知道該聯系誰,經多次聯系客服都沒有結果,說是要我退款,態度一次比一次差,有時候乾脆不回復,浪費感情,浪費時間,浪費精力,耗費金錢,從此之後絕不在京東買東西,這樣的商城還是盡快關門大吉的好。
『伍』 京東買東西的如果幾天沒發貨可以投訴嗎
可以的,你可以聯系客服進行投訴的。如果網購的話,記得從#呀飯粒#經過下,我網上購物之前都去經過下,現在都成習慣了,一個月下來可以省下不少
『陸』 京東買東西不發貨去哪個工商局投訴
我是雙11買的,奧佳華按摩椅和京東生鮮,一共1600多塊錢,貨沒到訂單號就給版我刪了,我就退權貨了,京東就把生鮮放門口就走了'我發現都化了!已經好長時間了!還把訂單號所有信息都拿走了!我打客服電話讓我要訂單號,沒有就說我沒有定過貨,按摩椅沒發貨也不退款!京東商城隨意刪除客戶信息,就是地痞無賴的行為,你還500強呢!中國沒強了!
『柒』 京東規定多久不發貨算是延遲發貨怎麼賠償
消費者下單成功後,京東規定48內不發貨算是延遲發貨。第三方賣家延遲發貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。
消費者下單成功後24小時內,商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的,48小時內,消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;
或者定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,商家應自承諾發貨的最後一日起計算,實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。具體可考參考京東平台規則處罰措施。
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京東品台商家違背承諾的處罰措施
京東違背承諾:指商家未按照承諾或京東開放平台規則向他人履約,妨害他人權益的行為(京東規定48內不發貨的算延遲發貨)。
對於商品屬性、規格、價格等信息標錯,導致未能履行承諾發貨的(除扣分外,商家需遵循《標錯類事件處理規則》規定)
並且商家未在規定時間內處理完成或因處理不當導致大量客訴的。已扣分的商家,仍需要按照相關要求處理消費者投訴問題。
對違反本情形的商家,京東按情節輕重予以相應處理,除執行相應處理外,商家仍需履行其承諾。
情節輕微的,予以警告處理;情節嚴重的,每次扣8分;
其中標錯類違規情節特別嚴重的,按嚴重違規,每次扣8分。
標錯類違規情節極其嚴重的,按嚴重違規「擾亂平台秩序」處理。
『捌』 京東商城一直不發貨怎麼辦呢
在京東買的東西,卻一直不發貨,消費者有權在前台發起「催單」申請,商家超時未響應催單申請,消費者有權在前台發起「賠付」申請。
根據《京東開放平台發貨管理規則》關於賠付相關規定:
對於延遲發貨及缺貨的訂單,消費者有權在前台發起「催單」申請,商家需在3小時內(工作日9:00-18:00)對消費者發起的申請進行有效的回復並聯系消費者進行溝通。
如商家超時未響應催單申請,消費者有權在前台發起「賠付」申請,商家需在24小時內對賠付申請進行審核,如超期未審核,系統將會執行自動通過且完成賠付。
若因商家發貨問題導致消費者發起交易糾紛申請的,京東將基於法律法規的規定、協議的約定以及消費者和商家提供的證據材料做出判斷並要求商家承擔相應賠付責任。
(8)京東購物不發貨怎麼維權擴展閱讀
根據《京東開放平台交易超時規則》關於時效要求相關規定:
發貨:交易達成後24小時內,商家應將消費者商品訂單發貨的快遞運單號上傳至京東系統並點擊出庫;特殊商品商家在商品頁面承諾的發貨時間與上述要求不同的,或與消費者有特殊約定的,適用其承諾或約定。
攬收:交易達成後48小時內消費者可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息。
如商家發生缺貨的情形,需在消費者訂單生成後24小時內電話聯系消費者,需調貨的,告知消費者商品的到貨時間;無法調貨的,需明確徵得消費者同意,並與24小時內提交刪單申請。
『玖』 京東不發貨如何維權
收貨後差評,投訴都行,但現在他最多退你款不發貨,交易未開始就結束,你找不上他的