網路購物如何維權

㈠ 網上購物如何維權

沒收到貨怎麼就付款了呢？
你是付到支付寶了吧？放心，你可以申請退款，錢還是會回來的
要是已經確認付款就沒有辦法了。下次要當心啊
其實網購還是很安全的啦
祝你成功哦~

㈡ 網上購物質量不符合說明，消費者如何維權

現實困惑

張先生在某網站上付款購買了一張金士頓的SD高速卡（用於數碼相機拍攝），銷售商用快遞送來後，張先生發現是一張假冒金士頓的SD卡，經初步測試，其性能非常差，遂與銷售商電話聯系，要求賠償，但銷售商方面不答應賠償，只答應換卡，張先生一直堅持賠償，在電話商議未果的情況下，銷售商於第二天又用快遞送來了一張SD卡，這張卡雖然是一張真品，但並非張先生要的高速版本的卡，而是普通卡，兩者價格在銷售商網站上差距較大，張先生打電話再次要求銷售商賠償，但銷售商稱送去的第二張卡算是換卡了，所以不答應賠償。現在兩張SD卡以及發票都在張先生手裡。請問此時張先生是否可以要求賠償？如果可以的話，應當用什麼方法使銷售商方面賠償？

律師答疑

張先生可以要求賠償，其可以向銷售商和網站提出賠償要求。網上購物合同，其實質是買賣合同，即買賣雙方就所要交易的標的物達成合意，簽訂合同，並根據合同的約定履行合同。本案中，張先生買到的SD高速卡不符合其期望的質量要求，雖然經過了換貨但是依然不符合質量要求。根據《合同法》第一百四十八條的規定：「因標的物質量不符合質量要求，致使不能實現合同目的的，買受人可以拒絕接受標的物或者解除合同。買受人拒絕接受標的物或者解除合同的，標的物毀損、滅失的風險由出賣人承擔。」可見張先生可以拒收貨物。另外《合同法》第一百五十五條規定：「出賣人交付的標的物不符合質量要求的，買受人可以依照本法第一百一十一條的規定要求承擔違約責任。」張先生也可以在接受貨物之後，要求賣方承擔賠償責任。網站作為提供雙方買賣這一平台的一方，負有對賣家起碼的審查義務，審查賣家是否向網民提供虛假的交易信息。張先生完全是基於對此知名網站的信任而購買SD卡，網站卻因沒有完全履行審查義務而使其遭受損失，所以網站在此事件中負有不可推卸的責任，故網站和賣方應該承擔連帶賠償責任。

法條鏈接

《中華人民共和國合同法》

第一百四十八條因標的物質量不符合質量要求，致使不能實現合同目的的，買受人可以拒絕接受標的物或者解除合同。買受人拒絕接受標的物或者解除合同的，標的物毀損、滅失的風險由出賣人承擔。

第一百五十五條出賣人交付的標的物不符合質量要求的，買受人可以依照本法第一百一十一條的規定要求承擔違約責任。

《中華人民共和國侵權責任法》

第八條二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。

法理薈萃

誠實信用原則可謂是民法中的「帝王條款」，經營者不誠信經營的行為不僅為道德所斥，更為法律所懲。

㈢ 網上購物消費者維權的方式有哪些

一、網站投訴
各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各內種交易糾紛。消容費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。

二、網上報案
一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。

三、消協投訴
與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

㈣ 在網上購物時買到假貨，該如何維權

和賣家協商，討論解決方案；協商後賣家不給予理睬的時候，則選擇直接投訴，追究他們的責任。在平台上給差評，其警示作用。

㈤ 我國法律關於網上購物商品質量問題,消費者超過三個月才發現,該如何維權

我國法律關於網上購物商品質量問題,消費者超過三個月才發現,該如何維權，找消費者協會

㈥ 網上購物遇到無良商家應到哪投訴消費者投訴電話是多少

12315。

1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

（一）自收到申訴書5日內決定是否受理；

（二）自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。

北京市工商局的12315接線業務已被外包給專業的電信公司，工商局作為12315的管理者和協調者，將主要專著於問題的解決以及信息的分析和整理。這將有助於工商局更加專注於消費者投訴的處理工作。這將有助於維護消費者權益的保護，提高12315處理投訴的效率和速度，營造更加完善和有序的健康市場生態環境。

央視新聞8月31日消息，據2019市場監督管理論壇消息，全國12315平台今天正式上線。國家市場監管總局組建後，將原工商12315、質檢12365、食葯12331、知識產權12330、價監12358等五條投訴舉報熱線及平台統一整合，建設12315統一投訴舉報平台。

新平台將堅持統一熱線號碼，實現一號對外；統一運行平台，暢通訴求渠道；統一工作機構，實現五級貫通；統一制度規范，優化工作程序；統一分析研判，數據安全共享；統一績效評價，實施科學評估。

新平台上線後，將通過互聯網、移動端APP、微信、支付寶等入口為社會公眾提供全天候24小時投訴舉報服務；通過創新事中事後監管方式，運用大數據、「互聯網+」等手段。

為市場監管執法提供靶向案源信息和動態監控預警，逐步實現精準監管、協同監管、動態監管；通過建立企業在線調解、消費投訴公示等工作機制，推動在互聯網上建立行政執法監管、經營者自律、社會監督為一體的消費維權社會共治體系。