顾客说能打折吗怎么办
这种讲价格最好不要答应,可以说这已经是优惠价格了,可以送个赠品。
⑵ 顾客说打折要怎么说
我也想呀,可公司的规定就是这样子的”,这种说法给顾客的感觉是,你们公司的规定版真的很不合理,权因为连导购都认为顾客的要求是合理的。
“就因为是老顾客,所以已经给您很低的折扣啦”,意思是说已经给你面子了,不可能再低了。
“有顾客买得比您还多,我们还是这个折扣’,意思是不要以为,你买得多。
“有顾客买得比您还多,我们还是这个折扣”和“不是您买多少的问题,公司政策就是这样”,这么说让顾客感觉公司非常冷漠无情,也非常令人寒心
⑶ 如果客户问你们怎么不打折!别人家都打折应该怎么回答
首先,回答 客户!先生/女士 您所言甚是 您所提出的问题内是很多人共同问过的问题!您听容我对您说:我们不打折 是因为1.我们把商品压到最低价 我们不会出现羊毛出在羊身上的案例 如果我们也打折 您会觉得我们还能最低价!2.为了给您,最高的服务和信任 我们只选择最低价出售!3.买家和卖家严格来说是不一样的心理和心态,为了在交易中成为朋友 我们选择低价不打折!以上,是我们不打折的回答!您对我的回答还满意吗?
⑷ 买卖衣服时,客户要求打折应该怎么办
能不能打折,是在商家在能接受得打折范围,对顾客进行评估,他是不是一个回值得为其打折的人(答例如:老顾客、以后会继续来光顾的顾客等)
其实都知道一件商品的最低价,而商家进行买卖的时候肯定会把价格拉高,商品价格降低的程度是直接与顾客以后对商家的贡献值挂钩的,若确定顾客以后回来光顾,按商家能接受的价格打折给他无妨。
若遇到态度不好或是对商家没什么价值的顾客要求打折怎么办?通用法则:你说,这衣服我们老板要求不能减价了,如果我打折了就要从玩工资里扣钱来补这个差价。顾客一般听到这样说都会识趣的。
所以说能不能,看顾客。如何拒绝打折,看自己。
⑸ 客户总是要求打折,你该怎么办
永远也不要就价格进行谈判,应该谈判的是客户将收取的价值。
仅凭价格进行销售的销售人员往往会谈判那些非赢即输的协议:对于客户而言的胜利,但对销售人员而言却是损失,他只为自己和公司赚到了一点小钱。尽管有时候这么做仅仅是为了能够成交,非赢即输的协议很具诱惑力,但是健康的长期关系不能仅对客户有益。你必须赚取利润才能保持足够强大,这样才能交付价值并帮助客户取得更好的成果。
成功的谈判中没有任何输家。所有利益相关者的利益都必须最大化――在客户公司与你自己公司的内部――交易需要能为你和客户带来价值。
如果无法制定出双赢的协议,那就潇洒地转身离开。这就是作为专业销售人员,作为一个值得信赖的顾问必须付出的代价。你必须通过每一次谈判令双方获益,这样才能保持声誉以及客户的信任。
当他们要求你降价时,会发生什么?
在谈判时,销售人员将面临重大挑战。长期以来,客户们被惯得对折扣存有期望。事实上,我们在制定价格时就预计了客户会要求折扣,然后给出相应的价格优惠。这种做法现在已是司空见惯,成了常规。客户总是要求打折难道不奇怪吗?
你大概接到过理想客户公司中的联系人打来的这类电话。他们很喜欢你以及你的解决方案,而且也知道你能产生最好的结果。随后她扔下一颗炸弹:“在所有的最终入选公司中,你们报价最高。要想赢得业务,你就必须削减价格。”
你可能会认识到这是买家和卖家之间一贯都会上演的一幕。但是如果能将花在价格谈判以及随后的折扣谈判上的精力省下来,帮助客户在结果上而非讨价还价上做出正确投资,那就会更好。帮助他们了解可能实现的目标是什么,并且与你们能够一起创造的价值捆绑销售,就能为他们提供更好的服务。
不论你在整个销售过程中的表现地多么优秀,在某些时候,人们总会要求你给予折扣。你将不得不进行谈判。但是在决定进行单独的价格谈判之前,试着就你所创造的价值进行协商。
削减价格前让你的价值创造更具优势
最近,一位采购经理将发给一位同事的电邮抄送给了我。这位同事正领导着一个处理即将发生的交易的委员会。采购经理写道,她会拒绝销售人员提出的任何价格,无论这个价格是高是低还是正好。显然,她认为尽可能压低成本可以为公司创造价值。她不关心该提案能为公司创造多少价值;至少在她的电邮中没有相关的证据。她的方法就是“无论如何都要让他们提供折扣。”
不久之后,已经与主要利益相关者谈定了价格的相关销售人员提交了合同。采购经理要求他大幅度降低价格。
销售人员在回复中详细说明了他正在创造的价值。他致电主要利益相关者重申了这一点,强调低度投资无法产生客户需要的结果。他像激光束一样聚焦在正在创造的价值,而不是价格上。
然后他礼貌地拒绝了降价的请求。他说,如果想要产生客户需要的结果,除了自己的报价之外,他不接受任何价格。他说他不能接受压低价格,然后无法交付这些结果,因为这对两家公司都有害。委员会负责人致电采购代理,解释了价值并要求完成交易。通过拒绝降价并提醒每个人创造出来的价值,销售人员以他的报价赢得了交易。
为何这种方法会奏效?开始与客户进行谈判时,请注意以下几点:
获得最佳的交易是客户的责任,这会促使她要求获得更低的价格。她只是在完成自己的工作;这是她所期望得到的。
多数时候,理想客户愿意投入更多资金来获得所期望的结果,但是他需要你的帮助来证明应该进行更大投资。
你越是能够解释和量化更多的投资如何可以获得更大的结果,就越有可能维持定价不变。
你必须帮助联系人在他们的公司内部销售交易。
当你需要捍卫自己的报价,就一个更低价格进行谈判时,指出你能创造的价值从而加以拒绝。在削减价格前,让你能够创造的价值更具优势。
提醒客户,你的定价模式以准确提供他们所需结果为基础。指出价格与成本之间存在差异,重点突出客户如果投资过低将无法获得所需结果,反而会遭受损失。
提醒客户留意迄今为止他仍未能实现预期目标的原因――没有创造出足够的价值。要向他强调,除非真正创造出这些价值,否则便无法实现预期效果。
⑹ 有客户提出我买这么多东西你们在优惠点行吗怎么回答比较合适
先生/女士,这个真的是最优惠的价格了,真的没办法再优惠了。您买这么多,这么照顾我,如果还有什么优惠,不用您说,我肯定主动就给您了。
具体怎么说可以根据彼此聊天的情况和用于习惯适当修正。比如称呼,如果聊的不错,可以直接说“大姐”“大哥”啥的。还有要注意表达的时候不要表现的那么僵硬死板,要表达出你的关心和无奈——关心顾客购买东西优惠力度,无奈这已经是最优惠的了,不能再帮他省钱了。
也可以折中一下,如果有优惠券之类的,或者放权给到的折扣权限——跟这次的优惠力度相差不能太大,在表达完关心和无奈之后,可以直接许诺顾客下次上门找自己,不用讲,直接给到这个优惠的力度。
注意,不是很纠结的客户千万不要说什么:权限有限、需要向领导申请等等之类的话语,徒增麻烦。