天猫积分商城怎么运营

㈠ 天猫积分怎么用

下次在天猫购物时，付款时有个选项，是否用天猫积分，，100积分1元钱的。

㈡ 积分商城除了兑换商品,还可以怎么运营我们的积分商城会员一直不够活跃,还经常接到

还能做积分体系。
市面上商家所发放的积分，可以按照与等级挂钩与否分为两种：一种是与等级挂钩的等级积分；另一种是与等级无关的纯积分。

前者在生活中比较常见的例子是支付宝的蚂蚁积分。蚂蚁积分与支付宝的会员体系挂钩，用户每年或所获得的积分则会用来计算用户的会员等级，等级则是一种平台认定的成就（精神奖励）。
与等级无关的积分更加常见，在这种产品积分体系中，积分的主要价值体现在消耗上，只需要积分能够兑换对用户有价值的商品，就能够对用户产生吸引力。
对于与等级挂钩的积分而言，重点体现在三个关键词上：Point、Badge和Level。其逻辑是根据玩家所获得的积分（point）给他发放勋章（badge），再根据勋章来确定玩家等级（level）。这一套玩法在最先游戏中发展成熟，在游戏中其主要作用是展示玩家成就和地位，引导玩家成熟。由于它在引导游戏玩家方面被证明行之有效，因而被其它互联网产品借鉴和套用。
然而，照搬这套体系，大多数都是效果平平，可能一开始用户活跃度会有小幅增长，但没过多久活跃度又回归“平均值”。
另一个例子是在BBS时代，积分等级勋章盛行一时，大家都希望在自己的昵称后加上等级勋章，刷出存在感，但如今在知乎这类社区中，已经不见积分等级踪迹，而且知乎虽然没有积分等级，但我们还是可以一眼看出谁是大V，谁是小透明。
所以，建立积分体系并非一定要设置等级积分，设置等级积分也不一定是促进用户活跃的最优解。
那么，接下来的问题是，什么样的产品不适合做等级积分？

一、积分等级没有与核心行为挂钩
有人举过这样一个例子，一个游戏产品，为了提升用户活跃度在产品中加入了积分元素。然而，这样吸引来的用户都是一群以刷分为乐的人，他们对于产品忠诚度、产生有价值内容的意愿都不高。这种类型玩家的大量涌入，必然导致其它类型更有价值的用户（包括种子用户）的比例下降和流失，造成的劣币驱逐良币的现象。所以虽然初期看起来新增用户和活跃度都在上升，但是增加的那部分活跃和新增用户并非产品目标用户，这对于企业而言无异于杀鸡取卵。
所以积分等级必须与对平台有贡献的核心行为挂钩，这样才能真正鼓励用户做出对平台有价值的行为。

二、用户难以感受到等级带来成就感
有些商家会在设置等级积分后，不设置积分商城让用户兑换更加实实在在的商品。然而，等级对用户的激励作用是精神上的，这对于商家的要求就更高。
所以只有当等级、勋章奖励让用户感受到认同感时，这一激励机制才有效。毕竟等级、勋章只是单纯的虚拟奖品，无法带来实际利益。

但是如果希望在搭建积分体系的同时引进等级体系，那么，等级勋章之类的虚拟奖励首先需要与平台用户的核心行为挂钩，其次还需要真正为用户带来成就感，如果无法满足这两点，那么积分等级体系也聊胜于无。

㈢ 企业应该如何运营积分商城

通常，我们需要多方面分析用户实际情况，根据积分商城的商城搭建、商城运营、礼品选择、售后服务等多方面综合考虑，以此来提高会员会员活跃度，提升企业形象。

①很多企业的积分商城，首选从外观上来看就很难让客户接受。积分商城的网页界面做的很不美观，并且往往和企业的（线下）实体形象形成了极大的反差。这是企业对积分商城不重视的直接体现。要知道，企业的积分商城可以看成是客户的网上俱乐部，可以说是企业面对客户的一大门面。总让客户觉得自己是不是走错地方了？当客户产生这些疑虑，在潜移默化中对企业本身的品牌形象也就大打折扣了。所以，积分商城的网页和用户体验一定要做好。

②大多企业的积分商城还存在产品选择单一，供货不及时等情况。这着实会让客户头疼，本来有积分能换礼品是件开心的事情，但如果选择不到自己需要的礼品，那积分就变成了“舍不得丢掉的废钞”。其实，积分商城的运营事实上也可以看成是在做电商网站，产品的多样化、质量品质是直接影响用户的消费体验的。

③很多企业对积分商城缺乏运营知识，往往只是会安排一个人接受接受客户咨询，有的企业甚至连处理咨询的人都没有。根据百礼汇积分项目研究团队研究发现，积分商城的运营才是核心，运营一个积分商城并不是表面上处理咨询那么简单，积分运营重要的是运营，除了处理简单的咨询，还需要对会员做全面的数据分析。分析用户的消费行为和喜好等。这样才能帮助企业更好的掌握客户数据，真正的抓住客户。

㈣ 企业应该如何做好积分商城的运营

通常，我们需要多方面分析用户实际情况，根据积分商城的商城搭建、礼品选择、商城运营、售后服务等多方面综合考虑，以此来提高会员会员活跃度，提升企业形象。
商城搭建。很多企业的积分商城，首选从外观上来看就很难让客户接受。积分商城的网页界面做的很不美观，并且往往和企业的（线下）实体形象形成了极大的反差。这是企业对积分商城不重视的直接体现。要知道，企业的积分商城可以看成是客户的网上俱乐部，可以说是企业面对客户的一大门面。总让客户觉得自己是不是走错地方了？当客户产生这些疑虑，在潜移默化中对企业本身的品牌形象也就大打折扣了。所以，积分商城的网页和用户体验一定要做好。
礼品选择。大多企业的积分商城还存在产品选择单一，供货不及时等情况。这着实会让客户头疼，本来有积分能换礼品是件开心的事情，但如果选择不到自己需要的礼品，那积分就变成了“舍不得丢掉的废钞”。其实，积分商城的运营事实上也可以看成是在做电商网站，产品的多样化、质量品质是直接影响用户的消费体验的。
运营。很多企业对积分商城缺乏运营知识，往往只是会安排一个人接受接受客户咨询，有的企业甚至连处理咨询的人都没有。积分商城的运营才是核心，运营一个积分商城并不是表面上处理咨询那么简单，积分运营重要的是运营，除了处理简单的咨询，还需要对会员做全面的数据分析。分析用户的消费行为和喜好等。这样才能帮助企业更好的掌握客户数据，真正的抓住客户。
售后。售后也是不可忽视的。就像我们运营电商网站一样，无论我们做得多好，出现问题也是难免的，当出现问题的时候，一定不要躲避，规避责任，一定要去解决好问题。很多企业在运营积分商城的时候觉得，客户兑换东西本来就不花钱，有问题不用太在意吧？这样的想法也是非常错误的，积分商城本来也是你和客户产生联系的一个重要途径，反而应该更好的去做好售后，客户能理解到企业的态度和真诚，也会更愿意购买您的产品和服务。
总而言之，我们的运营都要围绕着我们的客户、会员来思考，只有把他们放在第一位，我们才能更好的把积分商城运营好。

㈤ 天猫积分可以用来干嘛

1、兑换礼券，会员通过商品页面、会员中心等渠道消耗积分，即可兑换天猫购物券。

2、通过“会员中心”消耗积分用以兑换超值商品和权益，但是虚拟类商品（如充值话费、Q币）、黄金及黄金制品类商品、医药馆中西药品和医疗器械类商品交易暂不支持使用积分获得折扣让利或兑换商品。

3、其他天猫官方举办的活动，可能需要会员消耗积分作为活动准入及报名门槛。

(5)天猫积分商城怎么运营扩展阅读：

天猫积分总则

1、积分有效期为至少一年；即，从会员获得积分之日起至次年的年底。会员未在积分有效期内行使积分权益的，相应的积分将于会员获得之日的次年12月31日自动作废。

2 、获得积分后，您可以进入“天猫会员-我的积分”进行查询（会显示当前积分总数及可用积分），或者登录天猫页面，在左上角您的会员名后将显示当前积分。

3、天猫有可能在经营活动中，根据不同的场景制定并公示适用于单一特殊活动场景的、临时的积分权益规则；会员可以根据自身情况自主选择是否参加该类特殊活动，但一经参加则应当遵守天猫的临时积分权益规则。

4、用户丧失天猫会员身份（包括但不限于用户帐号被查封等致使用户无法使用淘宝帐号的情形）的，登记在用户积分账户的积分及其相应的积分权益将随用户天猫会员身份的丧失而同步消灭。

参考值资料来源：天猫官网-关于《天猫积分通用规则》抵现相关规则修订公开征求意

参考值资料来源：天猫官网-天猫积分通用规则

㈥ 怎么兑换天猫积分

我们经常上天猫买买买，结果留下一大批天猫积分。再天猫积分新规之前，天猫积分的使用很简单，只要买的时候点一下使用就可以直接当小钱钱。但是自从一颗老鼠屎坏了一锅汤，天猫积分使用就如犹抱琵琶半遮面，隐藏更深了。

1.使用天猫积分的正确方法是，在手机上打开“手机天猫”，而不是“手机淘宝”。这一点很重要，划重点。
2.进入后，点右下角“我”，点右上角“红包卡券”。
3.点右上角“天猫积分”。
4.点兑换天猫购物券，最低是2元（200分刮一次，100%中2元，运气好可以多点，但大多是2元），5元，10元，88vip可以兑换30元。
这就是目前天猫积分兑换的正确打开方式，如果用手机淘宝打开，那么是看不到5元，10元，30元的天猫积分兑换的。

天猫积分不使用就会过期，这样就会给带来一定的损失。天猫积分可以在手机淘宝APP上选择个人中心页面，找到天猫积分一栏，点进去就可以看到我们想要兑换的优惠券或者是各类可兑换的商品。

天猫上购物获得的天猫积分可以累积，有效期至少一年，不超过两年。即从今年1月1日至12月31日所获得的积分，会在明年的12月31日过后全部清零。可以在快要过期的时候将积分兑换成优惠券进行购物，或者是兑换一些商品，以免浪费积分，造成损失。

㈦ 天猫积分有什么用，怎么用

“积分服务”，是指天猫商家（含天猫）为了答谢会员在天猫成交合资格商品或服务，或满足其他天猫事先公示/认可的积分获取条件，而特意推出的专属会员的积分奖励服务。

积分权益的实现途径：

1、兑换礼券；会员通过商品页面、会员中心等渠道消耗积分，即可兑换天猫购物券；

2、通过“会员中心”消耗积分用以兑换超值商品和权益；但是虚拟类商品（如充值话费、生活娱乐充值、手机号码/套餐）、整车（订金、二手车）商品交易暂不支持使用积分获得折扣让利或兑换商品；

3、其他天猫官方举办的活动，可能需要会员消耗积分作为活动准入及报名门槛。具体参见活动当时的正式规则。

(7)天猫积分商城怎么运营扩展阅读

会员可通过以下途径获得基本积分：

1、会员通过天猫平台购买除话费充值（话费充值自2016年1月3日起不再累积积分）外的商品／服务“交易成功”且并未发生退款的，均可获取积分；积分将于会员确认收货后由系统自动发放至会员账户进行累积；

2、会员可累积获取的积分数量（个）＝会员交易成功商品/服务的售价（元）＊积分累积比例（普通商品默认累积比例为50%，虚拟类商品、3C数码类商品默认累积比例为10%，汽车整车类商品比例为0.1%，其他多倍积分等延伸玩法以延伸玩法具体规则或说明为准）；

3、会员获得积分的数量精确到个位（小数点后全部舍弃，不进行四舍五入）。