融e购商城如何投诉卖家

『壹』 如何修改工行融e购商城的订单信息

请您登录抄融e购，选择“我的融袭e购-我的订单”功能找到订单，点击“付款”按钮，在新的页面点击相应“修改”按钮尝试修改订单信息。
温馨提示：1.部分订单不支持修改订单信息，请您以页面显示为准；2.订单支付后不支持修改，如需修改收货信息，为确保您的货品安全，请您通过订单投诉功能填写新的收货信息。

『贰』 可以通过哪些渠道对融e购商品进行举报

1）网站直接举报
登录融e购商城后，在需要举报的商品的详情页，点击“举报”，选择举报类型、进行文字描述、并上传商品图片后提交。
2）工行电话举报
工行服务热线4009195588

『叁』 在工行融e购商城购物后如何退款退货

如仅需退款，请您登录融e购商城（mall.icbc.com.cn），选择“我的融e购-我的订单”专栏目，点击相属应订单的“申请退款”功能，按页面提示填写信息；如需先退货再退款，则按照上述方式申请退款后，系统会让您填写“退货运单”，请您根据提示完成填写即可~
温馨提示：如您支付时使用了积分抵扣，那在商户完成退款后，积分将会自动退回。

『肆』 如何联系工行融e购商户的客服

请您登录融e购商城（mall.icbc.com.cn），选择“即时通”就可以联系到商户客服哦~如您在购物体验中有任何疑问，还可以拨打融e购商城的服务热线4009195588与我们联系。

『伍』 融e购商家不退款 就无法退款了吗

您可登录融e购客户端，通过“我的融e购”—“我的订单”查看订单信息，同时您可通过订单列表页进行“申请退款”的操作。若您的订单完成支付后申请退款，但支付账户由于换卡、丢失等原因不能正常接收款项则需要修改退款账户，为确保您的资金安全，请您登录商城后通过订单商品页面右下角的举报功能填写新账户及姓名（须为原支付账户本人名下的我行账户），以便商户为您处理。如商家长时间不退款，请您联系商户核实或拨打融e购商城的服务热线4009195588咨询。
温馨提示：
1.通过融e购商城购物后办理退款，商户一般会在您提交申请的48小时内为您办理退款。如长时间没有收到款项，请尽快与商户联系反映此问题；
2.对于交易状态为“待发货”/“待确认收货”，或交易完成后15天内的融e购商城订单，是可以申请退款的。如果不属于上述情况，商城订单页面不会显示申请退款按钮，您无法直接申请退款，还请您和商户联系协商退款事宜。
3.在未经与商户确认的情况下申请退款/退货，可能导致退款申请被商户拒绝，您可根据拒绝退款原因联系商户咨询；
4.商户拒绝退款申请后退款状态为“拒绝退款”，您可在3日内撤销该笔被拒绝的退款；如您不主动撤销，该退款申请将在3日后自动撤销。主动/自动撤销后退款状态为“退款关闭”，“退款关闭”后您才可重新发起退款申请。

（作答时间：2020年1月20日，如遇业务变化请以实际为准。）

『陆』 如何成为工行融e购的卖家

如您有意向加盟融e购商城，还请联系您企业的开户行咨询详情。感谢对我行融e购的关注！
（以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月22日，如遇业务变化请以实际为准）

『柒』 在融e购商城购买的商品是否可以退换货

如仅需退款，请您登录融e购商城（mall.icbc.com.cn），选择“我的融e购-我的订单”栏目，点击相应订单的“申请退款”功能，按页面提示填写信息；如需先退货再退款，则按照上述方式申请退款后，系统会让您填写“退货运单”，请您根据提示完成填写即可~
温馨提示：
1.贵金属旗舰店购买的产品因贵金属材料价格实时变动，订单支付后非产品质量问题不能退换；
7.如您支付时使用了积分抵扣，那在商户完成退款后，积分将会自动退回。

『捌』 融e购商城中的投诉与举报的区别是什么

1. 投诉主要指所购商品出现质量或服务方面的问题。

2. 举报是指某产品具有非法交易嫌疑，以及产品有违法嫌疑，或者存在非法交易均可向有关部门举报。所以两者存在实质上的区别。

『玖』 怎么举报融e购商城商户

您可通过以下方式举报商城商户：您登录融e购后，在需要举报的商品的详情页，点击“举报”，选择举报类型、进行文字描述、并上传商品图片后提交。如果您无法登录融e购商城自行发起举报，您也可以拨打4009195588进行举报。<br/><br/><br/><br/>