商场三包包括什么
A. 商场服装三包的规定
三包政策
·ISO9001
·QS9000
·TS16949服装产品质量三包规定
总则:
产品质量“三包”是公司产品在保用期内回,通过包修、包换、包退答,在质量上对用户负责的重要方式,其目的是明确公司的质量承诺,满足顾客对产品质量的需求
服装三包规定
包换范围:
1:在购买后七天内,吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换;
2:开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换;
3:在购买后七天内,第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形,经检测确认后可包换
不包换范围:
1:在消费者穿过、洗涤过,产品无明显质量问题的不包换;
2:由消费者自己造成污垢的不包换;
3:有消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换;
4:在规定日期外的产品不包换
B. 何为三包,商家的三包承诺具体包括那些
什么是三包
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
三包产品范围
1.第一批实施三包的部分产品共l8种:自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。
2.新三包规定申明确,实行三包的产品目录将由国务院有关部门定和调整。国家将根据消费水平的提高,采用《实施三包的部分商品目录》的形式,逐批公布三包产品适用范围。
3.进口产品同样适用于新三包规定。
4.未纳入新三包规定的产品,出现了质量问题,销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。
三包责任范围
消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。
1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;
2.不符合明示采用的产品标准要求;
3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
5.产品修理两次仍不能正常使用。
三包责任时间
1.“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
2.“15日”规定:产品自售出之日起l5日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别分半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4.“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。
5. 30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。
6.新三包规定从l995年8月25日起实施,凡在该日以后购买列入三包目录的产品,消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品,只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。
三包规定的义务
销售者应履行的义务
(一)不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品;
(二)保持销售产品的质量;
(三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;
(四)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证。
(五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。
修理者应履行的义务
(一)承担修理服务业务;
(二)维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配 件。认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上;
(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;
(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;
(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。
生产者应履行的义务
(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提 供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;
(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培 训,提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;
(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询,并提供服务。
我国“三包”的发展
1986年4月,国务院发布了《工业产品质量责任条例》,在《条例》中明确:产品的生产者、销售者对产品质量负责。产品质量不符合国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其他特性的要求的,产品的生产者、销售者“应当负责修理、更换、退货;赔偿实际经济损失。”
1995年2月,在全国人大七届常委会第三十次会议通过的《产品质量法》中,进一步明确了产品的生产者、经销者的质量责任和义务,售出的产品不符合规定要求时,应当负责“修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的应当赔偿损失。” 即所谓“三包”。以后,在《消费者权益保护法》中“三包”的要求成了重要法律依据之一。以法律的形式明确了产品的生产者、销售者对售出的产品承担“三包”责任,在我国还是第一次,应当说是具有历史意义的进步。从此,我国的消费者维护自己的合法权益有了法律武器。
为了进一步落实和规范“三包”责任,在《工业产品质量责任条例》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》发布后,有些部门还陆续发布了一些关于“三包”的管理办法,明确了“三包”产品的目录、“三包” 的范围和期限等要求,可操作性更强了,在维护消费者合法权益方面发挥了很好的促进作用。但也必须承认:有些补充办法确实带有先天性的缺陷,因而导致消费者权益继续受到损害的后果。如:1995年发布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》中,“对已使用过的商品按本规定收取折旧费” 等条款,即属此列。
C. 三包包括什么
三包法政策来流程如下源:
签收之日第二天起七天内,若手机出现非人为性损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号、同规格的手机或者修理。
自签收之日第二天起8-15日内,若手机主机出现非人为性损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格主机或者修理。
华为手机主机三包有效期一年;
电源适配器三包有效期一年;
可拆卸电池三包有效期6个月;
内置电池三包有效期一年;
耳机三包有效期3个月。
D. 广州商场鞋类货物三包指哪些
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
1.“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
2.“15日”规定:产品自售出之日起l5日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别分半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4.“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。
5. 30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。
6.新三包规定从l995年8月25日起实施,凡在该日以后购买列入三包目录的产品,消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品,只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。
E. 三包包括什么
下列易损件因质量问题的包修时间为用户接车之日起五日内:保险管、铂金、灯泡及灯罩、车镜、全车玻璃、波纹管、针织品、人造革、泡沫。
2/5
下列零部件因质量问题的包修时间为一个月,里程为2500km内(任一条件超出,均不“三包”):橡胶制品(如防尘罩、密封胶条、胶管、胶塞等,不含油封);塑料制品(如拉手、装饰板、护栅);天线、雨刮片、离合器摩擦片、电容器、蓄电池、汽油滤、机油滤、空滤器滤芯、储水罐、遮阳板、火花塞。
3/5
下列零部件因质量问题的包修时间为三个月,里程为5000km内(任一条件超出,均不“三包”):分火关、分电器盖、汽油箱盖、喇叭、前大灯、制动蹄片、车轮轴承、轴瓦、油封、皮碗、风扇皮带、压缩机皮带、空调储液干燥器、轮胎、闪光继电器、传感器、安全带、空调软管、制动灯开关、倒车灯开关、高位制动灯、继电器、倒车报警器、防雾灯、倒车灯、警灯警报器、气压支撑杆、暖风控制拉线开关、电子风扇、组合开关、收放机、空调开关、节温器、电磁阀、点火开关、里程表软轴、油门拉索、离合器拉索、软轴换挡拉索、手制动拉索、轮速传感器。
4/5
下列零部件因质量问题的包修时间为半年,里程为10000km内(任一条件超出,均不“三包”):化油器(不含清洗)、水泵、汽油泵、高压线、点火线圈、电压调节器、组合仪表、雨刮臂和雨刮电机、门玻璃摇机、门锁、喷水电机、暖风电机、前后减振器、制动总泵及分泵,接杆球销、蒸发器、消声器、分离轴承、变速器轴承、放大器、真空助力器、张紧轮、中央杆臂衬套、正时皮带、离合器压盘、启动电机、发电机、传动轴、分电器、手制动器、保险杠、仪表台板、比例阀、ABS液压装置、电动门窗电机。
5/5
下列零部件因质量问题的包修时间为一年,里程为20000km(任一条件超出,均不“三包,’):发动机、(缸体、缸盖)进排气歧管、活塞、活塞环、连杆、曲轴、飞轮、正时齿轮、机油泵、配气机构、机油盘;变速器(壳体、齿轮、轴、同步器、换挡机构);后桥壳、主减速器及差速器总成、半轴、前轴总成、加强杆、换挡操纵机构、散热器、发动机支架、后轴总成、转向系统(转向盘、转向轴及柱筒、转向拉杆、方向机、齿轮齿条);前稳定杆、钢板簧、前后制动体、制动管路、脚踏板、汽油箱及汽油硬管、轮辆、电瓶盒、座椅架、压缩机、冷凝器、拉力杆、螺旋弹簧、后拖臂、全车线束、车身。
F. “三包”产品包括哪些
三包是你自购买一个产品之日起的一段时期内,比如1年,2年,如果产品质量问题,那么生产厂商负责退,换,修,而且是免费的。
三保,保修,保换,保退就说不定了。
最好买那种有保障的品牌,质量好,售后服务也好,你说你买了个什么兄弟的,不三不四的牌子,出了问题,厂家和销售商就踢皮球了。解决途径最方便快捷的是你自己掏腰包修理,最不捷径是找工商和消协了。你去投诉他们。
G. 什么是三包。都包括什么
三包是零售商复业企业对制所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
H. 淘宝里全国联保和店铺三包有什么区别啊
一、指代不同
1、店铺三包:是店铺对所售商品实行“包修、包换、包退”
2、全国联保:是指可以在国内任何地区的就近售后维修网点享受维修或升级服务。
二、作用不同
1、店铺三包:商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
2、全国联保:解决了用户"有地方维修和就近方便维修"问题。
三、条件不同
1、店铺三包:不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;不符合明示采用的产品标准要求;不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格。
2、全国联保:正规的发票必须是套印国家税务局监印章(地税的发票套印地方税务局监印章),各地发票的样式不一定完全相同,发票上要加盖销售单位发票专用章或财务章,手工版发票必须是一次性填开,填写项目齐全,购买商品名称、数量、单价与实际相符。收到发票后要仔细核实清楚。