为什么要维护商场自有品牌
① 现代商场为什么需要客户关系管理。
商场的一切商业行为都是针对与客户的!对于现代商场在客户中的心理份额与情感份额当然是必不可少的!一切的营销活动也都是围绕客户而展开的!商场要是没有客户,要商场做什么?
现今都以客户满意度与企业利润之间的平衡为企业机制的~维护好与客户的关系是重中之重!~!很多商场都为维护客户关系制定了一系列的营销方案,例如:
1.从关注度上下手~~(亚马逊公司,对客户的购买与浏览的次数上做分析,精准的向客户推荐其他相关产品)
2.1对1服务,现在商场经常举办沙龙活动!~对客户进行概况分析~我们不是在生日当天经常收到一些商场来电或邮寄的卡片么?!
还有海尔,一直以打着售后服务好的大旗,闯进了千家万户~!~
不够好的有“奶粉事件”的几个主角们,还大张旗鼓的欺骗顾客~导致了最后难以收场的结局~~~
实例很多很多,不一一列举了~~
其实CRM的重要性行不言而喻的~~
在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下, 众多的企业开始将客户视为其重要的资产,不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀,以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。提出“客户就是上帝”的理念!
最后,唠句闲嗑,顾客就是财富啊!~
就连我们这都有“委屈奖”~!就是挨客户骂了或挨客户打,在不还口不还手的情况下解决问题,有直接金钱上的奖励呢!
② 为什么零售商要有自有品牌
自有品牌的开发目的 零售商发展自有品牌,有人说这是提高毛利率的有效手段,这些商品的毛利率往往可以达到20%以上;有人说这是零售商打“价格战”的重要武器;有人说这是零售商实现产品差异化的好途径;家乐福的说法是为了吸引消费者,提供性价比更高的商品……从零售商开发自有品牌的目的来看,主要有如下的原因: 有助于提升商店的形象和顾客忠诚度 自有品牌对于门店的形象和顾客忠诚度的提升,已经成为诸多的零售企业所最先关注的一个热点,拥有自有品牌或者能够开发自有品牌被认为是零售商有经营实力的表现。因此,零售商对于自有品牌与顾客形象的期望比较高,同时也想借助自有品牌形成定位差异。商家所寄予的希望包括:自有品牌可以加强门店的形象,拥有自有品牌可能会被看成等同于或者高于制造品牌;借助自有品牌 ,可以建立与顾客的信任关系,自有品牌可以控制与消费者的关系,在消费者心目中建立对商店和自有品牌的忠诚度,即使是在临时缺货的情况下,也不至于出现客户流失的现象;自有品牌商品能确立一个与众不同的公司形象,随着自有品牌商品的售出,零售企业的名称也被带入了消费者的家中,并融入了消费者的日常消费习惯中;企业资源的共享化,可以更好地利用零售终端的宣传作用,在进行零售企业广告宣传的同时,也推动了商店和自有品牌的发展;可以更好地满足消费者多方面需求,在商店和产品之间获得更好的设计联合。 有助于建立企业的竞争优势,获得竞争差异 自有品牌商品的开发不仅仅是为了与制造商品牌的商品的竞争,开发自有品牌更能够形成门店经营的差异化,获得一定的竞争优势。例如美国的Byerly’s超市为了迎合高消费阶层,经营一种名为“WildRiceSoup”的自有品牌的汤料,这种汤料一点也不便宜,但同类产品没有一个比得上它。该种汤料使得Byerly’s超市独树一帜。 零售商开发自有品牌商品所获的竞争差异包括:与没有自有品牌的竞争对手的竞争优势,拥有自有品牌的商家在商品的品类和品种结构上拥有更多的自主权利,同时也给消费者更多的选择余地;提供不同于竞争对手的利润,自有品牌能够给商家带来更多地商品利润,其商品毛利要高于普通商品5%~20%;对于产品规格和质量的控制更多,零售商可以对商品的规格包装以及产品质量有更多的控制管理权限,可以更多的控制产品范围的成分;允许以零售商为导向的革新,引发了以零售商为导向的商品革新浪潮,这种方式的推广有助于终端的商品销售和满足消费者的购物需求;能填补产品品类空白,因为零售企业门店是商品销售的最前端,自有品牌使得零售商对于商品的开发选择有了更多的选择性和主动性,可以根据自己的需求来自行开发设计,量身定做适合自己的目标顾客群体的商品,进而满足门店的特殊化需求,必要的情况下,还可以将自己门店的某些商品品类进行完善;自有品牌商品的差异化,由于自有品牌商品只能在本品牌的门店进行销售,在其他场所无法购买到该种产品,也就塑造了该门店的差异化的定位,区别于普通的零售门店;提供更多的价格变化,零售企业通过自有品牌的发展,可以低价格销售某些品类的商品,具有更多的商品定价权利,进而可以吸引更多的顾客的光顾。 获得更多的利润 自有品牌的介入可以有效地降低品牌商品的重复性。同时,由于零售商开发的自有品牌商品的产生,将会打破在某些品类上制造商独霸天下、占据垄断地位的局面,迫使制造企业或者供应商压低其商品的供货价格和改善其服务水平以及配送情况,使得零售企业在商品引入和经营过程中的谈判处于领先地位。 同时,零售商可以利用自有品牌的价格优势来压低生产商供货价格。越来越多的零售商也认识到,其实自有品牌的商品与制造商品牌商品可以实现双赢和互利的目标。现在超市既出售质量过硬的制造商品牌商品,还经营中档的自有品牌商品。由于自有品牌商品避免了制造业的销售费用,因而降低了商品的销售价格,零售商可以获得更多的利润;利用陈列区来获得更好的利润,由于零售商掌控终端货架陈列,他们可以通过将自有的品牌产品放在主力品牌旁而提高销售量,进而达到推广自有品牌商品的目的;自有品牌商品的主控权在零售商手中,因此会有充足的库存保证零售商的各种销售情况;自有品牌帮助打破制造业对某一特定市场的控制,提高了零售商在某些品牌和市场的获利能力。 自有品牌的促销和陈列 自有品牌就像是一棵幼苗,因为缺乏更多的外在广告宣传,因而所有的促销因素都蕴藏在零售卖场的内部,需要的是门店终端大量支持,而卖场所能给予的就是陈列支持,卖场内消费者流动最频繁的地方,也是价值最高的黄金地带,因而也就成了零售商摆放高获利商品的最佳地点。为了使自有品牌的商品成为畅销商品,门店可以考虑将一部分黄金地段让给正在扶持的自有品牌商品,以引起消费者注意。在国外,有些商场十分注重研究黄金地段,专门设计了一套“动线调查法”,所谓“动线”就是顾客从门外进入门店后的浏览购物路线。 门店需要先有商品陈列图,然后仔细观察每一位顾客的行走路线,绘成消费者动线,最后将大量顾客的动线画在一起,寻找出哪些部位是顾客经常走到的地方,并将最多人走到的地方列为黄金地带。据观察,进入卖场的顾客中,有近半数只走动店内道路的30%,而店内不同区域对顾客来说具有不同的吸引力。卖场入口及主题促销区为“第一磁石点”;卖场主动线及自动扶梯出入口等顾客必经之地是“第二磁石点”;门店中央陈列架两侧端处为“第三磁石点”;穿插在卖场货架中间的排面为“第四磁石点”。门店可以将着力推广的PB商品陈列在不同磁石点,以提高顾客接触商品机会,强化自有品牌商品的视觉冲击效果。 同时,在广告促销上,门店可以采用POP广告大力推广自有品牌商品。这种广告与商场价格促销和陈列策略结合起来效果更佳,如将开发自有品牌商品通过特价品的形式推出,在店墙四周贴满不同颜色的POP标志,刺激顾客的购买欲望。此外,还可以采用:DM、端架促销、排面促销、动线推头、岛式均价促销、演示促销等配合现场POP和背景气氛的调控,从心理上和技术上营造自有品牌商品的低价和优质印象。
③ 连锁企业开发自有品牌要注意什么问题
1.自有品牌开发最需要注意的是资金充足以及确保完整的产业链。
2.开发-物流-销售专-售后是一个循属环,每一个环节都需要资金的支持,要尽量加快这个循环的速度,这样就能保证资金迅速回流并投入到下一轮的生产中。
3.对于自主品牌开发开始前充足的市场调查也是需要注意的,看看所在市场的需求量到底是多大,是否竞争激烈,市场是否已经饱和等等一系列的东西需要调查,然后确定你的产品走向,分析竞争对手的优缺点。
④ 为什么要维护市场秩序
你不懂抄上网络搜啊 。既然问为什么要维护市场秩序,就要从它的重要性回答吧。这是我去搜到的:市场秩序重要性:只有具备公平、公正的市场秩序,形成统一开放竞争有序的现代市场体系,市场才能合理配置资源。良好的市场秩序依赖市场规则来维护。
良好的市场秩序是市场机制发生作用的前提和保证。而最基本的市场秩序是公平竞争,因为市场机制的作用是通过竞争实现的,价格机制、供求机制都离不开竞争机制。
⑤ 超市或卖场为什么实施自有品牌
采购有利润、打造自己的品牌、重点商品的营销。自己的品牌一般都是家厂订作,采购有利润。这些商品也是超市的销售与利润的主要来源
⑥ 服装自有品牌进商场 要哪些手续
需要你所经营的产品的品牌生产企业的 营业执照,税务登记,企业代码,商标注册,条码证!
至于你开发票的手续,是你要跟财务结算的时候需要的,但是进入商场经营,首先需要的是你所经营的商品的五证!
⑦ 为什么要维护市场秩序 个人角度
因为有秩序,有管理才好做生意呀,对个人而言也是有好处的。
⑧ 零售发展自有品牌应注意哪些问题
商场复如战场,面对激烈制的市场竞争,零售商纷纷调整战略发展自有品牌以增加市场竞争力;网商也不甘示弱,摩拳擦掌试图开创自己的品牌之路。新浪商业地产结合该现象采访了商家代表和业内专家,实体零售商和网络零售商代表献身说法,零售行业专家点评支招,全面剖析自有品牌的“前世今生”以及未来的发展之路。
详情查询新浪商业地产零售商发力自有品牌专题
⑨ 为什么要维护老客户
企业要生存和发展,必须创造利润,而企业的利润来自顾客的消费。企业的利润客户来源主要有两部分:一类是新客户,即利用传统的市场营销组合4P策略,进行大量的广告宣传和促销活动,吸引潜在客户来初次购买产品;另一类是原有企业的消费者,已经购买过企业的产品,使用后感到满意,没有抱怨和不满,经企业加以维护愿意连续购买产品的消费者。 新客户开发时,首先要对其进行大规模的市场调查,了解客户各个方面的感受,然后对调查结果进行总结分析,根据分析结果制定相应的广告宣传,同时还要不定期地进行大规模促销活动来提醒消费者购买。以上每一个环节都需要大量的财力、物力和人力支持,这样一来,单位产品成本大幅度提高,企业盈利相对就会减少,而对原有老客户,让他们进行再次购买则不需要上述环节。但是如何让老客户继续进行交易,让他们对自己的企业和产品保持足够的信心和好感?企业就必须引入关系营销中的老客户维护策略,真正认识到老客户是企业最重要的一部分财产,才是企业长久发展的必由之路。 老客户保留和维护的必要性 以往在企业营销活动中,有相当一部分企业只重视吸引新客户,而忽视保持现有客户,使企业将管理重心置于售前和售中,造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决,从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额,则必须不断补充"新客户",如此不断循环。这就是着名的"漏斗原理".企业可以在一周内失去100个客户,而同时又得到另外100个客户,从表面看来销售业绩没有受到任何影响,而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多,从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。因此,以"漏斗"原理作为制定企业的营销策略的指导思想,只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。如今,买方市场情况下,产品同质化程度越来越高,同时,由于科学技术的发展,产品本身的生命周期也是越来越短,很多企业推出的营销策略和手段也大同小异,消费者已变得相当理智,所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。 客户维护的作用 首先,留住老客户可使企业的竞争优势长久。企业的服务已经由标准化细致入微服务阶段发展到个性化顾客参与阶。10年前,IBM的年销售额由100亿迅速增长到500亿美元时,IBM营销经理罗杰斯谈到自己的成功之处时说: "大多数公司营销经理想的是争取新客户, 但我们成功之处在于留住老客户;我们IBM为满足回头客, 赴汤蹈火在所不辞。"又如,号称"世界上最伟大的推销员"的乔·吉拉德,15年中他以零售的方式销售了13001 辆汽车,其中6 年平均售出汽车1300 辆,他所创造的汽车销售最高记录至今无人打破。他总是相信卖给客户的第一辆汽车只是长期合作关系的开端,如果单辆汽车的交易不能带来以后的多次生意的话,他认为自己是一个失败者。65%的交易多来自于老客户的再度购买。他成功的关键是为已有客户提供足够的高质量服务,使他们一次一次回来向他买汽车。可见,成功的企业和成功的营销员,把留住老客户作为企业与自己发展的头等大事之一来抓。留住老客户比新客户,甚至比市场占有率重要。据顾问公司多次调查证明:留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对企业效益奉献要大得多。 其次, 留住老客户还会使成本大幅度降低。发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的5倍。在许多情况下,即使争取到一位新客户,也要在一年后才能真正赚到钱。对一个新顾客进行营销所需费用较高的主要原因是,进行一次个人推销访问的费用,远远高于一般性顾客服务的相对低廉的费用。因此,确保老顾客的再次消费,是降低销售成本和节省时间的最好方法。 第三,留住老客户, 还会大大有利于发展新客户。在商品琳琅满目、品种繁多情况下,老客户推销作用不可低估。因为对于一个有购买意向的消费者,在进行购买产品前需要进行大量的信息资料收集。其中听取亲友、同事或其他人亲身经历后的推荐往往比企业做出的介绍要更加为购买者相信。客户的口碑效应在于:1个满意的客户会引发8笔潜在的生意,其中至少有1笔成交;1个不满意的客户会影响25个人的购买意向。 最后,获取更多的客户份额。由于企业着眼于和客户发展长期的互惠互利的合作关系,从而提高了相当一部分现有客户对企业的忠诚度。忠诚的客户愿意更多地购买企业的产品和服务,忠诚客户消费,其支出是随意消费支出的二到四倍。而且随着忠诚客户年龄的增长、经济收入的提高或客户企业本身业务的增长,其需求量也将进一步增长。
⑩ 为什么要维护核心
你好,你说的是那款游戏?