商场客质是什么意思

⑴ 百货的主力店是什么意思

百货的主力抄店指对百货行业整体项目有带动作用的店。
1、主力店作为购物中心的核心引擎与主要承租商，其重要性已被购物中心开发商或运营商所熟知。
2、主力店知名度高、品牌效应高、信誉好，强大的集客能力等因素为购物中心带来巨大的价值溢出效益。
3、不过，随着商业地产开发越来越密集，同质化等问题越来越凸显，市场上也出现了“去主力店”的声音。

⑵ 如何做商场客情

一、提高个人业务知识二、了解周边行业是时常动态三、掌握心理学、高超的语言组织能力。四、协调能力强、察言观色

⑶ 商场的保底销售是什么意思

销售保底是在联营合同中的一种保底形式。

在一些零售行业特别是百货商场内，在招商谈判前期均会与进入该商场的经营者确定一些合作条件，一般百货商场与供应商的合作方式主要有：经销、代销、联营和租金几种形式。在联营合同中会涉及到保底，一般来说，商场考核商户的保底有两种，一是销售保底，二是毛利保底。

销售保底，双方约定乙方必须按一定的时间段完成若干销售指标，商场以百分比抽成的方式收取其应得利益。毛利保底是指双方约定乙方必须确保在一定的时间段内向甲方（即商场交纳若干固定费用）。保底合作形式可以有效的确保商场在规划出其计算出的即得利益同时也能起到督促商户良性经营的目的。

(3)商场客质是什么意思扩展阅读:

一般进入正规商场，品牌经营者的资质是很重要的，如：营业执照、税务登记证、组织机构代码证、银行开户许可证、一般纳税人证、品牌代理授权书、注册商标、身份证复印件等都要求提供。

除了商场扣点外，商场费用也是很多的，如：进店费、店庆费、促销费、广告宣传费、刷卡手续费、承担一部分商场发放的会员卡的折扣等等。。。

每月销售后，销售额减掉折扣折让（销售额*商场扣点），这部分需要提供增值税票给商场结款，结回来的款要扣掉商场费用，实际拿到的才是真正的货款。

举例子就是 你售出100元的东西,要返给商场26-27%,(各个地域和商场会有所不同)就是26个点,27个点,给商场26-27元,也就是说,顾客给商场的收银员100元,月底商场给你74-73元.但你不用付税金和工商管理费了.

所谓的商场扣点计算，指的是商品供货方与商场方利益分配问题。许多人，包括厂方的工作人员和商场企划工作人员有时候都不大搞得清楚。说白了，所谓的商场扣点无非就是数学中的加减乘除问题罢了。如果要与商场打交道，了解这一块那是属于基本的工作常识。那么，我们开始吧，先从专业术语开始。

⑷ 什么是客户品质/质量

编者按：“品质”一词对于会生活的人来说，是个非常重要的字眼。我们努力工作，给自己的家人更多关爱，都是为了提升生活的品质。对于服务型企业来说，“客户品质”也是非常重要的一个概念，它决定了企业的盈利和发展。做CRM，这个概念可一定要闹明白。

最近在一个研讨会中笔者被问到几个问题，我认为很值得与读者分享。这名学员问到何谓「客户品质？」、「如何分析？」，以及客户品质可以应用到那些方面？

(一)、何谓客户品质
依笔者认为所谓客户品质，简单的说就是一个企业所拥有好坏客户的多寡，以及它最终对企业目标达成的影响。

(二)、如何分析客户品质
读者在阅读本篇文章时不妨同时到www.akup.com的网站，参考笔者所绘制的概念图，可以更容易了解。为了能够更清楚的解释。我们暂且以银行为例 ( 若您是其它行业，试试看其它行业应该也一样适用 )，一个企业观察或描述一个客户可以从以下几个面向来看。当然您的客户资料中可能很多字段是不齐全的，所以有时您可能须要用资料挖掘(Date Mining)的技术把这里所需要的数据域位找出来。

1、 年龄：

您可以由出生年月日转换得出客户的年龄，您可以把它分为几个区段，例如：20岁以下开始，然后每隔10岁为一区隔，做出您客户的年龄分布。年龄是最典型的资料可以显示出一个人所在的生命周期，而不同生命周期的人，生活需求与承担能力也会不同。

2、 生活(工作)地区：

最好是掌握他工作的地址或电话，如果没有的话，住家地址、电话也勉强可用。您可以依照地址或电话将客户分为乡村型(又可以再细分为乡下及乡村城镇)、城市型(又为商业区、办公区、住宅区、郊区)，生活空间通常可以显现出一个人的生活型态或社会阶层，所以消费习性当然不同。在处理这项资料时，您可能需要用资料挖掘及再分类的方法，将原来一串文字格式的地址转换为城市、地区、街道、楼层等四种数值，再转换为有意义的分类。

3、 消费时追求的利益：

在一般行业应该是消费您产品时的原因或追求的效益是什么，应用在银行，则可以用这名客户持有帐户的类型，表现出一名客户与银行往来时的目的以及他所追求的利益，一般可分为储蓄型、理财型、生活便利型或综合型，有了这个讯息您就更知道交叉销售时应该提供哪一类型的商品，例如遇上理财型的客户，那么您要推荐的可能是利息较高但可能有些风险的商品，像是基金或股票，如果遇上储蓄型的客户，那么您要推荐的可能是利息不高但可能风险的也低的商品，像是债券或保险。

4、 交易的频率：

可以用来了解客户的使用特性。例如：银行业可按照客户帐户交易是每周数次、每月数次或更长时间等区隔，来了解客户资金运用习惯。

5、 交易金额

按照每次交易来累加，统计出一段时间内的交易的总额，可以了解客户潜力或重要性。

经由这个立体多角图，企业就可以从多面向的观察客户品质。

(三)、如何应用客户品质的分析结果
由一般常用的80/20贡献分布图，我们可以了解企业的利润是由那些价值较高的客户所构成。但是我们不见得能知道这些客户的特征。所以这时可以加入年龄与工作地区来观察，这时您脑海中是否浮现出一个年龄35岁，工作地点在台北市敦化北路办公大楼5楼的客户是什么样的人(注意一楼往往是店面或银行那么您所浮现出来的人应该又不相同)。(香港的读者，可以想象这名客户是在金钟地区办公大楼上班，中国的读者可以想象这是上海市南京路或北京市的长安大街)，他应该是个专业上班族或甚至高级主管。接下来可以再进一步分析这些人使用贵企业产品的原因或追求的利益为何。在银行业中您可以由该客户所拥有的帐户，发掘出他的特性，因为不同型的客户所开的户头通常不一样，如果我们把他分为储蓄型、理财型还是生活便利型，这些人有兴趣的商品当然也不同。最后您可以再检验这些客户的交易频率，这时您是否可以在脑海中浮现，您找出了一群客户他们受良好专业教你35到45岁在企业内从事专业经理人工作，在您银行中主要开设的是投资型帐户 (基金、债券及少量活储)，而且他每周资金转换，所以他是非常积极参与投资理财。有了每一名客户的轮廓您是否更清楚应该如何提供差异化的信息了。

有了这样深度的了解客户，您可以用于以下几个方面

1、 了解企业的利润结构是否巩固及如何加强

在前面分析，您可以将您的80/20分布上的VIP找出来，并且加以轮廓化（Profiling），这时您可以根据不同群的VIP提供更符合他需求的服务。

2、 找出成长客户的策略

当您很清楚地有了客户的轮廓以及他投资理财偏好，这时您就知道当有新的基金或保险产品推出时应该找谁，他适合的价格或可承担的月缴金额是多少，应该以一次年缴或定时额方式缴款。您也可以很清楚知道那些客户应列入优先成长的，以及建议那些产品较符合他的投资方向。

3、 如何开发新客户策略结盟或购并决策

经由轮廓分析，您知道那些特征的客户通常较具开发潜力，所以当您与其它企业战略合作 (例如：银行与保险或证券之混业经营) 您能够很快的告知合作伙伴，理想的目标客户在那，并检验双方是否有混合或合并的综效。

传统上的客户分析多从客户的人口统计变量等基本资料来观察，可是即使同年龄的同班同学，也会因他们人生的发展，接触的环境工作或是个人偏好特性而不同，这里介绍的方法就是用各种角度来让掌握客户知识，帮助您制定「对的战略」。

⑸ 大悦城商场客服专员是什么工作性质

一般客服是死工资的 你去问问你们公司领导不就知道了吗!!!

⑹ 请问商业美陈是什么意思

商场美陈目的是打造优质的购物环境，以博得消费者喜爱，展开新一轮营销战。它是除了商品外能够第一眼吸引消费者眼球的景观，可以说商业美陈已然成为购物中心的点睛之笔，是各大商家为自己的品牌宣传的重要艺术表现方式。

每每遇上周年庆或是商场开业等活动，一定少不了一套好看的美陈作品来“撑场面”，因为不仅能宣传自身品牌、扩大知名度、带动消费等，还能增强消费者对品牌的认可。

商家如此重视美陈，主要目的就是强人气。美陈的目的一方面是为配合商场定位，营造舒心的购物环境;另一方面，也为商场积聚人气，增加销售额。

商业美陈发展意义包含了5大维度：传达、传播、品牌、情感、销售。

1、传达

利用视觉语言传递商场相关的信息，最直观、最直接的信息传达路径——视觉，迅速与消费者心理产生共鸣，激发消费者联想。

2、传播

强化消费者体验，形成口碑传播，随着移动社交的地位逐渐提升，话题传播达到前所未有的速度与渗透深度，商业美陈成为直接受益者。

3、情感

美化商场环境，提升节日或季节感气氛，通过场景的打造，实现人与人关系的建立与维系，将空间赋予人文元素，形成有温度的场所。

4、品牌

强化品牌及定位，形成品牌信任感，通过美陈包装，来体现商场品味，在消费者心中建立起第一印象，深化品牌形象。

5、销售

增加与消费者的互动，提升项目粘性，产生销售，商业美陈传统意义上的价值，最为直观但也最难检验实际成效的价值，需要商场与品牌商户共同努力。

⑺ "商超"是什么意思

"商超"是商场里面的超级市场的意思。商超一般销售的商品较贵，质量也较好。因为有进场费，条码费等很多费用，而且货款结算周期长，回款慢，所以商品价格较贵；正因为押的货款较多，供应商不敢以次充好，所以质量较好。

超级市场的商品包装， 真正成为“无声的推销员”，要代替售货员介绍商品，因此其包装具有介绍商品名称、用途、产地、用法、价格份量及特点的功能。

(7)商场客质是什么意思扩展阅读：

大型商超瘦身转型进社区

大型商超零售业态趋于饱和、电商冲击整个传统零售体系的背景下，社区超市这一机动灵活的中小型业态在近几年来成为各大零售业巨头布局的重点。业内专家分析认为，社区超市相对于大型商超和小型便利店都具有一定的比较优势。

（1）首先，随着中国城市化进程的不断加速，各等级的城市规模都在不断扩大，城市社区形态不断发展并日趋成熟，其中的商业需求尚未得到充分释放，因此未来还存在比较可观的开放空间。

（2）其次，社区超市形态还可以作为零售业应对电子商务浪潮冲击的一个有力武器，相比与电子商务，社区超市可以更加贴近消费群体，并为之提供“度身定做”的消费体验。

（3）最后，先行者的成功尝试也对后来的社区超市发展带来示范效应。在社区超市的布局上走在前沿的是百佳超市，从3年前即开始社区化的尝试，最近3年所布局的新店基本上是社区店，规模上由大到小，品类上由粗到精，百佳在这方面所取得的业绩已经得到业内的广泛认可。

⑻ 淘宝的客单价是怎么算的，是什么意思

客单价(per customer transaction)是指商场(超市)每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。

客单内价的计算公式是容:客单价=销售额÷顾客数。
由上述公式可知，门店的销售额是由客单价和顾客数所决定的，因此，要提升门店的销售额，除了尽可能多地吸引进店客流，增加顾客交易次数以外，提高客单价也是非常重要的途径。

⑼ 客单价是什么意思

客单价（per customer transaction）是指商场（超市）每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额 客单价的计算公式是：客单价=销售额÷顾客数。

门店的销售额是由客单价和顾客数所决定的，因此，要提升门店的销售额，除了尽可能多地吸引进店客流，增加顾客交易次数以外，提高客单价也是非常重要的途径。

在商场（超市）的日常经营中，影响入店人流量、交易次数和客单价的因素有很多，如店容店貌、店堂环境卫生、色彩和整体布局、商品储备、补货能力、促销活动方案设计、员工服务态度、对专业知识的熟悉程度、推销技巧、商品质量与价格、休闲设施，还有天气、竞争对手等。

(9)商场客质是什么意思扩展阅读：

客单价对商家的意义：

1、提高产品利润，留存商家。也就是客单价越高，卖家可以有更大的利润空间。

2、提高商家服务能力，带来消费者满意度。(客单价高，商家的服务能力更好，消费满意度会更好。)

3、提高付费工具收入，也就是淘宝站内付费工具理论是可以获得更多的收入。如果客单价较高，理论上就拥有了足够的利润空间去记性淘宝站内的广告投入，也是高客单价的意义。

所以对于卖家而言，要在可能的情况下不断的追求高客单价，因为单纯靠跑量挣钱是比较辛苦的。当然，想要提高客单价，对于各方面能力以及持续创新等都有较高要求，这需要不断的努力。

⑽ 顾客至上,品质第一是什么意思

以顾客和质量为关注焦点