商场治安管理包括哪些方面

㈠ 商场安保工作的流程及重点有哪些

保安管理制度
(一)总则
第一条 为使保安人员值勤执行任务有所依据，保障公司的财产安全，特制定本保安制度。
第二条 保安人员的服勤，代表本公司执行职务，公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第三条 公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班服勤时间，由保安课订定呈准公布实施。
第四条 保安人员的职责规定如下：
1.工厂及办公处所各种事故之预防，警戒及厂区(房)巡逻事项。
2.工厂及办公处所突发事故之应急措施。
3.进出工厂及办公处所的外宾及员工之管制，联络登记事项。
4.进出工厂车辆的管制事项。
5.进出工厂物品的查验及放行。
6.防止窃盗，协助维持工厂及办公处所秩序。
7.其他交办事项的处理。
第五条 保安人员除前条各项职责外应恪守本公司一切规定，尤应严遵下列守则：
1.应绝对服从上级命令，切实执行任务 ，不得偏袒徇私。
2.平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。
3.服勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。
4.服勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处置，并立即报告上级。5.服勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等失职情事。
6.应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、篱墙等有缺损时，应即建议厂务单位处理。
7.应管制入厂人、物、车辆，对未挂识别证或未办妥入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携(夹)带违禁品入厂，除工厂需料外对危险或易燃品应严拒携入。
8.应遵照巡逻路线按时或不定时巡逻工厂各处。
9.交换班时，应将注意事项交代清楚，并将服勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登列)入"保安日志簿"，检附有关资料逐日分呈厂单位及保安课核阅。
(二)人员管制
第六条 辅导员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持工厂及办公处所秩序。
第七条 确实管制员工上下班，迟到、早退、加班人员的考勤卡纪录。
第八条 员工在勤务中因公或事(病)假离厂时，应切实查验公出申请书或请假记录卡，始允其外出，并在公出单或到工卡上记录离厂，回厂时间以备查考。
各级人员公出或事(病)假之核准权责由各厂订定列表送保安室执行。
经副理以上人员由保安登记进出。
第九条 上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。
第十条 外界来宾到厂接洽业务或参观访问，以及厂商的营业、采购、检查、安装人员等应至保安室办理入厂手续，发给来宾证，并联络有关单位接待。非经厂单位人员接待，不得任其进入厂区。
第十一条 协力厂商长期派驻工厂人员，得凭厂务单位发给之识别证进出工厂。
第十二条 假日加班人员或因事需进厂者，应凭厂务单位所送之名单核对相符后，准予进厂。但本厂课长(含副课长)以上人员得于登记后进厂。
第十三条 公司或其他各厂同仁得凭识别证办理登记后进厂。
第十四条 厂内住宿人员，在勤务时间外，凭住宿证进出工厂，但夜间不按规定时间出入厂者，应即通知舍监室处理。
(三)物品管制
第十五条 物品放行应凭核准的放行单核对无误始得放行。
经保安签认后之放行单由保安室按顺序装订保管。
放行物品的分类(如材物料、半成品、成品、用品、资产、废料、机械设备等)及授权核准人员由各厂订定列表送保安室执行。
第十六条 各协力厂商交货时所随带他家厂商物品的运出，在进厂时先由保安人员查验登记于离厂时再经保安人员依原登记查对符合后始予放行。
第十七条 离厂人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理：
1.记录携带人所属单位、姓名、时间、地点。
2.由携带者亲书理由，注明品名、数量，由何处取得等。
3.情况严重时，不得让当事人离厂，应速呈报处理。
第十八条 厂内住宿人员携带人个物品出厂时，按下列所定处理：
1.携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭舍监室开立之放行单放行。
2.携带一般日常用品者，由保安人员查验后放行。
第十九条 本公司员工及一般外宾不准携带照相机进厂，遇有特殊情况，如参观、访问或外籍人员携带照相机者，应按厂单位主管所示处理。
第二十条 同仁进入工厂上班不准携带与本公司产品相似的产品，厂内住宿人员如因需要，经厂务单位开立证明单者(注明品种、型号)准予携带进厂。但携带出厂者，应凭厂务单位开立的物品放行单，经查验无误后放行。
(四)车辆管制
第二十一条 本厂各型车辆(汽车、机车)出厂凭厂单位的核派单放行。
第二十二条 外宾车辆进入工厂，除随车人员按本准则第十条及第十一条办理外，依下列所定处理：
1.持有证明来厂交货或提货之车辆，准予驶入厂区内有关处所。
2.一般接洽业务或参观访问，以及厂商之营业、采购、检查、安装等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不照规定者，保安应即时纠正。
第二十三条 公司或其他各厂车辆进厂，除随车人员按本准则第十三条处理外，应依第二十二条规定所处理。
第二十四条 进出工厂车辆应一律检查，进厂车辆当注意有无载有违禁、危险或易燃物品，出厂车辆载有货物时，应凭放行单查验无误后放行。
(五)紧急事件之处理
第二十五条 发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。
第二十六条 保安人员应熟练安全装备的使用。了解配置地点，紧急事发生时应镇静以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：
1.判断情况若尚可镇压消除时，速采取行动，并报告上级及通知厂务单位。
2.判断事故无法镇压，应急速通报有关单位。
3.日间灾害急报有关主管，夜间灾害急报派出所，消防单位或救难单位。
第二十七条 夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本厂等情形，迅速通报有关主管。
六)附则
第二十八条 本准则如有未尽事宜，得随时以命令补充或修正。
第二十九条 本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。
保安队长每天的工作详细职责
1. 执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。
2. 做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
3. 不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。
4. 加强与客户保卫部门的联系。 要与客户保卫部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。
5. 认真做好考勤工作。要贯彻公司提出的"从严治队"的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表，并于当月 25 日前开展分队会议，及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。
6. 组织责任区内的工作。要根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，妥善处理各种纠纷和案件。
7. 做好领班思想工作。根据其情节轻重进行处理保安领班的失职行为，造成后果的报公司保安部门处理。
保安工作方案
保安管理规则的制定：首要要有个队长进行管理，所以要先有个：保安队长的职责与义务，二、规定保安的职责与义务。大体上的在分部进行制定，例如可以对保安训练时间的制定，以及培训，奖励、惩罚等方面。建议你到其他小区物业暗访，借鉴一下，一般上了等级的物业都会把这些管理规则挂在小区的。再在网络上搜索一下关于物业管理保安管理规则的资料，进行整理。再按照你小区保安情况制定适合自己小区的管理规则。
我公司关于这方面的制定大概就也几项:一，保安队长的职责义务,二.保安的职责义务.三,监控人员的职责义务,四.小区物品出入的规定.五、车辆管理的管理制度，六、车辆进出的规定。五安防人员的职责与义务。

㈡ 商场重大风险隐患是什么，采取了哪些防控措施

1、 商场中存在的消防安全隐患

商场装修材料存在消防安全隐患，由于商场在装修过程中问了追求美观及舒适，在装修过程
并没有完全严格按照《建筑内部装修设计防火规范》规定，部分木材、胶合板、纤维板、地
毯、等装饰材料被用于商场的地面、墙面，对消防安全造成了重大隐患。一旦发生火灾，这
些装饰材料将剧烈燃烧，迅速蔓延，而且燃烧过程中将产生大量的有毒气体，容易造成人员
中毒、窒息。
电气线路和设备安装不科学。商场釆用的电器设备种类和数量都较多，再加上电气设备功率较大，造成了商场的局部用电量很大。有的发热电器离可燃物较近，有的线路超负荷形成短路等，都极易导致火灾的发生。此外商场中消费者随吸烟并乱扔烟头都极易引发火灾。
2、 商场消防安全管理工作的对策措施
（1）进一步健全完善消防安全责任制。商场在经营管理过程中，切实明确主要负责人或法
人代表，作为消防安全的第一责任人，将安全责任制分配到各个岗位和每一个人，明确消防安全任务，涉及消防通道、疏散设施及建筑消防设施，这些设施的设置应在责任人的统一管理下高效的落实。商场的员工在正式上班之前要有步骤、有计划的安排专门培训老师对员工进行消防安全知识教育培训，培训员工对消防设备的使用、火灾的初期扑救及组织引导人员的疏散等。
（2）进一步完善消防制度建设。商场在经营管理中要建立健全各项消防安全管理制度，如：消防安全操作规程、消防安全教育、防火巡查、检查制度、安全疏散设施管理制度、消防设施、器材维护管理制度、火灾安全隐患整改制度、用火、用电安全管理制度等。通过这些制度的建立，来对员工的行为进行规范，从而使得员工能够自觉的遵守这些制度，使商场上下形成健全的防火安全系统，以实现商场自身消防能力的提升。

㈢ 商场防火安全管理包括哪些方面

商场从管理方面应采取以下防火措施:
（1）在柜台内的营业人员，回应禁止吸烟;商场内答应设置“禁止吸烟”标志，有条件的商场，可设顾客吸烟休息室。
(2)柜台内须保持整洁，废弃的包装纸、盒等易燃物，不要抛撒于地面。应集中并及时处理。
(3)经营指甲油、摩丝、火柴、蜡纸、改正液、赛璐路制品和小包装的汽油、酒精、丁烷气等易燃危险物品的柜台，对进货量应加以限制，一般以不超过两天的销售量为宜。
(4)经营家具、沙发等人件易燃商品的地方，应设绳索围栏，防止顾客吸烟入内。
(5)在商场营业厅内禁用电炉、电热杯、电水壶等电加热器具。
(6)商场在更新、改建或房屋设备检修以及安装广告装置等时，因为用电、用火和使用油漆等易燃危险物品而增加了火灾危险因素，所以尤需注意防火。特别是进行焊接、切割作业时，必须经过严格的审批，落实防火措施，方可进行作业。
(7)为了保证顾客安全疏散，商场的楼梯、通道必须保持畅通，不得堆放商品和物件，一也不得临时设摊推销商品;在门外出口处。

㈣ 关于商场管理方面的

1、根据商场的经营定位，制定相应的经营要求和目标
2、制定形象标准、回服务标准
3、制定现答场管理的标准（类似5s、7s），做好标准化管理和检查
要懂商场的业务，要熟悉行业要求，要掌握导购心理和知识
如果刚入行，建议多深入商户深入顾客，你站几天柜台，你会懂很多的。

㈤ 治安管理的主要任务有哪些

治安管理的任务主要有以下四个方面： （一）维护社区治安秩序 维护社区治安秩序，是为社会主义现代化建设和人民群众安居乐业创造良好的社会治安环境的重要保证，是治安管理的一项基础性和经常性的任务，它体现了治安管理职能的本质要求。维护社区治安秩序的基本内容， 是做好各项日常业务工作，包括公共复杂场所（地区） 管理、特种行业管理、危险物品管理、消防监督、道路交通管理等。（二）预防、发现和控制违法犯罪活动 预防、发现和控制违法犯罪活动，是治安管理的重要的、长期的任务。违法犯罪活动特别是严重刑事犯罪活动，直接危害国家经济建设的顺利进行和公共利益，危害人民群众的生命财产安全，破坏社区安定，是影响社会治安秩序的主要因素。（三）辅助公安机关查处治安案件、治安事故， 处置治安事件 查处治安案件、治安事故，处置治安事件，是治安管理日常的艰巨的任务，它对于维护社会治安和社会稳定，减少、挽回损失和防止进一步危害，都有着重要意义。 治安案件，是指违反治安管理，依照治安管理处罚条例应当受到处罚，由公安机关依法立案查处的违反治安管理法规的行为。治安事故，是指违反治安管理法律和有关安全规定，造成人员伤亡和物质损失的灾祸， 包括火灾、爆炸、中毒、车祸（交通事故）、挤压伤亡、翻沉船、放射性事故。治安事件， 是指群体或个人出于某种需要或为达到某种目的，在特定场合引发并导致冲突加剧、事态扩大，扰乱、破坏社会秩序，危害公共安全的群体越轨行为。例如非法集会、游行、示威，聚众包围、冲击重要机关、部门、机构和单位， 聚众堵塞交通，非法占据公共场所，聚众哄抢，在文体商贸活动中聚众滋事，聚众械斗，聚众闹丧等。（四）为民排危解难 为人民服务，帮助群众排危解难，是物业保安的管理职能决定的。治安管理工作与人民群众的接触最多，联系最密切，是党和政府与人民群众之间的桥梁和纽带。做好为民排危解难的工作，可以奠定治安管理的广泛的群众基础。为此，要经常了解群众的困难和疾苦，尽力予以帮助或及时向有关部门反映解决；在人民群众人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形之下时，应当立即救助；对人民群众提出的解决纠纷的要求，应当给予帮助；对迷路儿童、老人要帮助其返家；要帮助港澳台同胞、华侨、海外华人寻找亲友；对走失人员和下落不明人员要负责查找，并处理非正常死亡事件；负责受理、查找遗失物品；积极参加抢险救灾和社会公益工作。

㈥ 商场安全管理有哪些重点，难点

商场从管理方面来应采取以下防火自措施:
（1）在柜台内的营业人员，应禁止吸烟;商场内应设置“禁止吸烟”标志，有条件的商场，可设顾客吸烟休息室。
(2)柜台内须保持整洁，废弃的包装纸、盒等易燃物，不要抛撒于地面。应集中并及时处理。
(3)经营指甲油、摩丝、火柴、蜡纸、改正液、赛璐路制品和小包装的汽油、酒精、丁烷气等易燃危险物品的柜台，对进货量应加以限制，一般以不超过两天的销售量为宜。
(4)经营家具、沙发等人件易燃商品的地方，应设绳索围栏，防止顾客吸烟入内。
(5)在商场营业厅内禁用电炉、电热杯、电水壶等电加热器具。
(6)商场在更新、改建或房屋设备检修以及安装广告装置等时，因为用电、用火和使用油漆等易燃危险物品而增加了火灾危险因素，所以尤需注意防火。特别是进行焊接、切割作业时，必须经过严格的审批，落实防火措施，方可进行作业。
(7)为了保证顾客安全疏散，商场的楼梯、通道必须保持畅通，不得堆放商品和物件，一也不得临时设摊推销商品;在门外出口处。

㈦ 商场管理主要需要从哪些方面做

第一；要把商场定位好发展方向。第二；要制定好商场的经营理念，对其经营者和管理者要有回共赢的思想。第三;保护答好你的商户让他们健康有序的发展。（不要认为你不干还有好多人等着呢？）经营好商户，你的经济支柱才有的稳。第四；不要以为你的思想有多高，要看你带领的是什么样的经营者。（不要再犯马云的错误）第五；要学到（阿尔迪超市世界公认的零售业航母）简单的不简单。

㈧ 商场商户管理的主要内容包括哪些

（一）、利益管理——商场必须让经营者赚到钱。利益是联系商场与经营者的纽带，如果商户在本商场不能赚到钱或赚钱太少，客商就会离我们而去，精心构造的运营策略就会土崩瓦解。商场要管理好商户，首先就要确保经营者赚到钱。
（二）、支援和辅导经营者——商场不仅要给商户以鱼，更要让商户掌握钓鱼的方法。我们不仅要让商户赚钱，而且要教会商户赚钱的方法。商场要支持和辅导经营者发展，商户的经营管理水平提高了，销售能力提高了，商场的对消费者、对社会的感召力也就会随之而上升。
1.辅导培训经营者，提高经营者的经营素质，强化其销售能力。
2.支援商户。

（1）提供同业动向、行业动态等信息；对市场调查与分析的指导与协助；

（2）以商场的名义发布各项促销举措，制作广告宣传单及DM；支援经营者所举办的活动；并在媒体广告上提及经营者

（3）与广告、公关有关的指导、支援。如支援允许经营者使用商场制作的广告；支援、协助经营者召开消费者座谈会；分担经营者的广告费等。

（4）指导客经营者铺装修、商品陈列设计。如支援制作店铺招牌；支援开设展示窗、陈列室；提供商品展示、陈列技术；指导制作POP广告；协助提供展示台、陈列台；协助提供或选择各种陈列工具；对店内装修或布置提供技术指导等。

（5）拟定并推动与促销活动有关的活动。

（6）指导由各种刊物或大众传媒获取信息的做法。如发行供经营者参考的内部信息刊物；传递有关同行业的信息等。
（三）、感情关系 ——感情关系是经营者管理的重要手段。感情关系可以弥补利益的不足之处。可口可乐公司在其一份销售手册中提出业务员的三大职责，第一就是与客商建立良好的感情关系。
（四）合同管理

1．建立规章制度

要求所有的入驻经营者都签署进场合同，没有制度的约束，就很难落实到实际工作中去。同时规定合同的签署、流程，确保合同的严肃性、
科学
性，堵塞漏洞。

2．建立标准、规范的合同文本

3．专人管理

㈨ 商场保安服务管理方案有哪些

商场保安管理
一、保安人员清场时应着装规范、佩戴证章，听从指挥及清场要求。
二、清场过程中严格认真、不留死角，对营业厅内柜台、小库、试衣间、卫生问、办公区等部位都要认真检查：对锁门情况、灯箱照明灯等电源关闭情况要逐一捡查，做好检查记录。
三、清场过程中严格要求，不得随意进入柜台、展区或精品区动用商品，更不得偷拿商品。
四、清场时不得大声喧哗、嬉戏打闹、聊天，应时刻提高警惕，发现异常情况及时汇报,记录。
五、清场过程中发现可疑人员要认真盘问，并将其带至办公室汇报领导，不得擅自处理。
六、清场时遇有商场内装修施工等情况应严格检查审批手续，检查施工人员的入场证件及证件有效期限，做到一人一证、人证相符，无证人员一律清理出场；同时对施工现场的安全用火、用电情况细心检查，发现隐患立即制止。
七、清场过程中，在保证责仟区域无异常情况后方可继续清场检查，如有问题立即汇报。
八、清场过程中对各部门夜间值班人员严格检查，做好检查记录，对无证人员要清场出场。
九、清场过程中个角落检查到位，由各商铺营业员签字确认正常才可离开。
十、清场过程中，保安人员不得单独进行清场工作，必须有班长带领。 商场开业对一个商场的形象和发展至关重要。无论从人员安排和部门配合都对商场以后发展起到良好的带头作用。保安部作为商场的一个后勤部门，在商场管理中起到至关重要的作用，人员的素质能力都代表着商场的形象。工作的安排和人员的调配是管理中最大的问题，也是商场今后经营发展的一个前提。从开业至今我根据自身感受和商场开业的实际情况做以下总结。
运动商业城开业期间保安部工作总结
一：商场的现场基本情况
保安部主要负责商场的各商铺安全，消防安全和现场营业员的管理及消防培训。保安管理应根据现场情况合理分配。商场共有33个铺位，4条重要通道，前后两个大门，两个商场通道门和三个消防门。熟悉和掌握现场的地形是保安员在管理中首要工作。
二：人员的分配
根据个人的自身能力安排各岗位工作。开业期间人流拥挤，保安员应做到保障现场秩序.商场安全以及防火防盗。前后门各安排一人，主要负责门口公共秩序和人员安全防范。大门外一人，主要负责维护商场开业活动现场秩序。商场内部现场巡逻两人，主要负责商场内部现场秩序和商场安全。
三：工作情况
现场管理员基本全是新招员工，缺乏管理经验和意识，缺少培训，组织性不强。保安部将尽快抓紧培训，锻炼保安队伍总体安防意识和管理技能。
四：各部门工作安排要明确
商场刚开业琐碎的事情比较多，各部门主管领导应思路清晰明确合理安排各部门工作内容及职责。特别忌讳胡乱安排，分工不均，怨声载道。
五：人员培训要到位
商场各专柜营业员管理意识和消防意识也很低下，需要抓紧时间培训。消防意识和和防盗意识必须要增强提高，这需要我保安部和营运部相互配合引导鼓励，提高每一个人的积极性。
六：管理员值班积极性机督促鼓励

保安管理队伍必须要有纪律性和凝聚力。为了达到在商场管理过程中万无一失工作到位，公司必须要有完善的管理机制和制度。保安队伍将进一步培训，完善管理制度，增强管理安全消防意识。以提高各保安管理人员的积极性。每礼拜例会重点提醒。上班前交代值班职责，下班总结记录值班情况和交接事宜。

总之，商场管理队伍是商场的核心，制度必须逐步完善，在将来的商场经营中更进一步，再创辉煌。
新萍果贸易发展有限公司。珠海国际运动商业城。 保安部。

商场管理员交接班制度

1、 当值管理员班长负责交接工作的讲评、检查工作。
2、 当值管理员班长负责所管班组的交接班工作。
3、 当值管理员负责具体的工作交接。
4、 交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、 接班班长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。
6、 接班班长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。
7、 按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行离岗。
8、 交接班时，交班队员需将本班的工作情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。
9、 接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
10、 出现下列情况不准交接班
A) 上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；
B) 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准离岗（下班）；
C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；
D) 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。
11、 交接班时，交接双方要语言态度要和气。