顾客购物的需求是什么
1. 所有的生意的源头是购物的消费者,那么消费者购买需求是什么
购买的需求跟人的欲望有直接的关系,人一旦有了欲望是很可怕的一个东西,举个例子,以前封建社会没有手机没有电脑人照样生活的好好的,现在有了一部手机还想换好一点的手机,所以说需求是消费的推动力。
2. 消费者的需求有哪些
现实问题
小王一直玩某知名网络公司推出的网络游戏,在游戏中,有一些装专备可以通过该网络属公司的网站,以网上银行交易方式或者手机充值方式购买,小王在某次购买中发现实际在游戏中获得的装备并非自己所买,小王想知道自己是否可以以消费者的身份,要求该网络公司退换该游戏装备呢?
律师解答
根据《消费者权益保护法》的规定,消费者应当是为了满足个人生活和工作需要而购买、使用商品或者接受服务的单位和个人。根据这个规定,消费者有四个特点:(1)购买、使用商品或者接受服务是为了生活性消费,而不是为了生产性消费。以生产性消费为目的的消费者,实质上是生产经营者,而不是消费者,不是《消费者权益保护法》所调整的对象;(2)消费行为的客体是商品或者服务;(3)消费方式应当是有偿购买、使用商品和接受服务;(4)消费者既包括公民个人,也包括进行生活消费的单位。购买虚拟装备是随着科技发展而衍生出来的新型消费,根据消费者的概念,以货币购买虚拟产品的也是消费者。
法条链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
3. 顾客的需求包括哪些方面
(1)“基本需要”与“从属性需要”
在现实生活中,所谓生活基本需要,是指食物、衣服、房屋、爱情、安全感等。如果连这些需要也得不到满足,那实际生活将是不堪设想的。可见,这就是顾客在现实生活中的“基本需要”。
(2)“有形需要”与“无形需要”
顾客针对某种商品或服务有具体的“需要”,属于“有形需要”。但有时候,顾客的需要却是十分微妙的,也许连本人也没有意识到自己确实有这种需要。譬如顾客需要卖主讲信用,他们买货后感到安全可靠,没受骗,这就是一种对“安全感”的需要,即“无形需要”。事实上,任何一位顾客在与某家卖主进行交易时,对安全感的需要,正如对购物得益感的需要一样同等重要。但安全感常与信心、形象等因素密切相关。
(3)“短期需要”与“长期需要”
如果从产品销售时间的持续性变化情况来看,顾客的需要一般可分为“短期需要”与“长期需要”两种。
“短期需要”通常是指对某种时兴货物所引起的需求。例如一种名叫“呼拉圈”的玩具塑料圈曾在中国风行一时,可算是当时的一种时兴货,但它的销售顶峰期只不过持续了几个星期便告终结,真可谓昙花一现。
“长期需要”是一种永久性的需求。例如,复印机就是这类产品。可以肯定地说,哪家公司能较好地满足顾客的长期需要,这家公司的产品销售定然会在整个市场上处于十分有利的地位。
4. 网购产品时客户的需求是什么
想买到既便宜又好的衣服呗!!
这是最最需要的呢!
来源:熙斋折扣网
5. 顾客是什么顾客的需求是什么人的需求可以按照马斯洛的五种需求理解,那么顾客有没有层次的需求理论
顾客是能这你带来效益的人。
顾客的需求就是满足他的需求。对不同的行版业来说,这种需求会不一权样。比如销售业,那就是商品;服务业就是服务。
人的需求可以按照马斯洛的五种需求理解,那顾客呢?显然顾客也是人。照马斯洛的五种需求理论也适合顾客。但得无把顾客按照五种类型分出类别,最后才能按需求推荐商品或提供服务。
6. 客户在购买产品和服务时对服务有哪些需求请列出客户需求清单
客户的需求往往是多方面的、不确定的:
1、产品要求:
与人、衣、食、住、行等基本需求类似,顾客的基本需求与产品有关,包括产品的功能、性能、质量和价格。一般客户希望以更低的价格获得高性能、高质量的产品,并认为这是最基本的要求。
2、服务需求:
随着人们购买力的增强,顾客的需求也在不断上升。人们在购买时,不仅关心产品,更关心产品的售后服务,包括送货上门、安装调试、培训维修、退货等服务保障。
3、经验需求:
人们已经从工业经济时代和服务经济时代逐步步入体验经济时代。顾客在购买时,并不愿意被动地接受服务商的广告宣传,而是希望先体验产品,然后积极参与产品的策划、设计和方案确定,并“体验”创意、设计和决策的过程。
4、关系需求:
它赢得了社会的信任、尊重和认可,有一种情感上的满足感;有需要或遇到困难时,会得到朋友的帮助和关心;它可以与朋友分享和交流信息、知识、资源、思想、关系、幸福感。
5、成功的需要:
成功是每个客户的目标,也是客户最先进的要求。顾客购买产品或服务,都是从属于这种需求的。服务提供商不仅可以看到客户的产品和服务需求,更重要的是,他们应该能够识别和把握客户的内部和高层需求。
(6)顾客购物的需求是什么扩展阅读:
根据马斯洛的需要层次理论,人的需要从低到高依次是生理、安全、社会交往、自尊和自我实现。低层次需求的满足是实现更高层次需求的基础。任何一个社会经济时代的产生和发展,都是生产力发展与人的需要不断升级、创新、互动的结果。
在产品经济时代,产品供给不足,人们把农产品作为满足生存需要的经济供给;
商品经济时代,商品越来越丰富,顾客的需求也越来越高。商品质量和技术含量的提高引起了他们的注意。这一时期主要以工业产品作为主要经济供给,以满足其生存、安全等低层次需求;
在服务经济时代,商品经济空前繁荣。顾客对服务的需求越来越大,服务质量越来越重要。顾客对社会地位、友谊、自尊和态度的追求,使优质服务成为满足顾客需求的主要经济供给;
在体验经济时代,随着社会生产力水平和顾客收入水平的不断提高,他们的需求水平得到了进一步的升华。作为供应品、产品和服务已经不能满足人们精神享受和发展的需要。一般来说,顾客需要更多个性化、人性化的消费来实现自我。因此,顾客的需求也上升到“自我实现”的层次。
7. 顾客的需求是什么
方便 实惠 服务 环境 味道 周到 诚信 价位 安全 健康
8. 关于市场营销的问题:讨论顾客购买下列产品或服务时,其需求是什么
我是学市场营销专业的!让我来回答你这个问题吧!
马斯洛的需求层次内理论可以给你答案:
影碟容:自我实现需求
社团活动:社交需求
香水:生理需求
教育:自我实现需求
相信我就采纳我的答案吧!