全家人购物如何接待

A. 白宴席上家人如何接待客人

去打个招呼就可以了

B. 朋友一家人来连旅游如何接待

这个就是先给找好住的地方，
然后去问去哪旅游的。
然后安排好时间，计划。
车行。

C. 父母应当如何接待家访

我好想老师快点来，看看她是不是像花仙子一样可以那么厉害！小胖(中班)：新老师下午来看我了，她眼睛好大，好漂亮。她问了妈妈关于我的好多事情，问我喜欢吃什么，对什么过敏……还说开学了... 相关：◇ 园长家访好处多 >>详细◇ 教孩子学会接待客人 >>详细◇ 如何稳定新入园幼儿情绪 >>详细◇ 现代通讯手段不能代替家访 >>详细 家长说—— 重视孩子才来家访 陈妈妈(孩子4岁，就读于海珠区艺星幼儿园)：作为家长，我们是非常欢迎老师来家访的，这表明老师重视孩子，家访时，我们也能更多地了解到幼儿园的生活，毕竟每天接送和开放日也只能了解到幼儿园生活的很小一部分。 提供专业意见 梁妈妈(孩子4岁，就读于广纸幼儿园)：今年孩子升中班，老师说要来家访，起初我还以为孩子不听话老师才来的。老师来了才知道是为了更好地达到家园共育的目的。作为家长毕竟不是心理学和教育学的专业人士，对孩子的情况了解也仅限于表面的行为，所以老师来家访告诉我们一些专业的意见对我们非常有帮助。 宝说—— 丫丫(小班)：妈妈说老师要来家里，老师是什么？妈妈说是教本领的人，可以和我一起游戏，会唱歌跳舞，介绍很多小朋友给我。我好想老师快点来，看看她是不是像花仙子一样可以那么厉害！ 小胖(中班)：新老师下午来看我了，她眼睛好大，好漂亮。她问了妈妈关于我的好多事情，问我喜欢吃什么，对什么过敏……还说开学了会来一些新朋友，幼儿园给我们买了新玩具。老师走的时候摸了我的脸，真期待开学啊！ 文雪(大班)：我要升大班了，叶老师晚上来我家，和我妈妈说下学期的计划，妈妈担心我跟不上，但是老师说我很聪明。我很喜欢叶老师，还给她唱了暑假新学的歌《北京欢迎你》。 俊文(大班)：我最讨厌副班主任了，她总是不让我做这做那，上学期还给妈妈告状。今天突然来我家，我以为又是向妈妈告状，但是老师却夸我画画画得好看，得了奖。妈妈爸爸一直都是笑呵呵的，原来老师也不是那么坏的人。 专家说—— 目的要明确，方法要得当 曾红台(越秀区教育局关工委幼教专家)：《幼儿园教育指导纲要(试行)》中提到：家园配合，使幼儿在园获得的学习经验能够在家庭中得到延续、巩固和发展；同时，使幼儿在家庭获得的经验能够在幼儿园的学习活动中得到应用。家园配合包括了很多方面(家长会、开放日、家园联系手册、亲子活动及家访)，其中最重要的环节就是——家访，其目的是建立起教师、幼儿园与儿童及其家长之间的联系。老师不是为了解决某个具体问题而进行家访，而是为了在老师、家长和孩子之间培养亲密关系，使家园联系更加密切。具体来说：1，对于孩子，建立他们和老师的个人关系，让他们感觉到自己是独一无二的，鼓励儿童成长为有主动性的人，通过老师分享个人心得和秘密，使他们了解到自我表达是可以被人接受的，是有趣和愉快的；2，对于家长，家访没有制度和权威的障碍，他们能放松地和老师交谈，证实老师对孩子的看法，如果老师能友善倾听，家长将来还会找老师谈；3，对于老师，这是倾听和观察的机会，分享不同教育和家庭交流的机会。 大多数幼儿园都会派老师进行家庭访问，作为父母，应当如何接待家访呢？ 态度真诚友好 热情礼貌地将老师请进家，倒上一杯茶，轻轻松松地交谈，热情地送出门。这些让孩子看在眼里，会觉得老师是爸爸妈妈的朋友，所以心里就减轻了对老师的陌生感，增加了亲近感。之后再告诉孩子老师会像爸爸妈妈一样喜欢他，孩子就比较容易接受。 言谈得体 不要婆婆妈妈地唠叨，也不要打听老师的个人问题。 详细说明 向老师介绍孩子优点的同时也应向老师介绍孩子的缺点，但此时最好将孩子引开。不要当孩子的面来讲，以免他产生惧怕老师的心理而不愿去幼儿园。让孩子和老师多接近交谈，让孩子告诉老师自己叫什么，多大了等，把自己最喜欢的图书和玩具给老师看看，和父母一起送老师出门等。 最好将孩子的具体情况以书面形式记录，交给老师存档。如果幼儿园在入学前没有安排家访，这份关于孩子的书面报告则是父母必须完成的“功课”，不妨主动交给老师，帮助老师更好地了解孩子。 在德国进行访问的时候，我发现德国的幼儿园为每个小朋友都设立了一个“孩子信箱”，家长工作忙，可以把问题写下来放在自己孩子的信箱里，老师会在放学之前解答好问题，放在信箱内等家长来取。这样为那些没有达到家访目的的家庭提供了一个很好的便利。中国的幼儿园也可以尝试这种方法。 很多家长认为把孩子放在幼儿园，教育孩子的工作有老师就行了，但是据美国学者nieto1992年所做的研究表明，每一个成功儿童的背后都有着“参与的父母”，这些父母非常支持和重视学前教育，对学前教育抱有极高的期望，开放真诚地和孩子交往。 2000年上海做过一项研究也证明了这一点：把家长参与幼儿园教育的程度从强到弱依次分为“总是”、“经常”、“一般化”、“有时”、“很少”五个层次，把幼儿总体发展水平在班级中所处位置从高到低依次划为“上层”、“上中层”、“中层”、“中下层”、“下层”五个档次。结果发现，不论是父亲还是母亲，如果他们“总是”参与、援助、配合幼儿园的教育，那么他们孩子的发展水平在班级大都处于“上层”。 在孩子的成长过程中，家长的作用是必不可少的，因此，家长要加强与幼儿园老师的联系与合作，与幼儿园一起共同承担教育孩子的责任，以促使幼儿得到最大限度的发展。 开学了，很多幼儿园都在暑期进行家访活动，而有些是在开学后进行。在家访活动中，家长、老师、宝宝都各有收获，让我们一起来看看他们究竟是怎么看待家访这件事的。 老师说—— 了解新旧生 凌主任(海珠区雅致花园幼儿园小班班主任)：我们通常是在开学前进行新旧生的家访活动，对于新生，以缩短新生入园的适应期、了解每一位幼儿的习性以便日后实施个性化教育为目的，老师会尽可能多地了解幼儿的基本情况，如家庭情况，幼儿的习惯、性格、喜好以及父母对孩子的教育方式等。老师会将幼儿园的情况告诉家长，双方交换意见，如发现问题则要指导、协助家长解决。在新生家访中，老师还会很细心地向家长收集一些全家照、幼儿平时喜欢的玩具带回幼儿园，布置到教室中去，这样能让刚入园的幼儿对新环境产生家的熟悉感，帮助幼儿更快地适应新环境。对于老生，除在暑假期间进行家访外，平时教师还会对他们进行随访，一旦察觉孩子身体有异样、心情有变或通过孩子了解到其家庭出现变故，老师会进行家访，这样带着目的的家访常常能收到很好的效果。 相互配合很重要 李主任(白云区方圆第一幼儿园小班班主任)：暑期家访的时候，我们都会提前和家长预约好时间，对于全职妈妈我们一般选择在白天，而对于父母都是上班族的幼儿家长，老师会等家长下班了再去。对于新生，大部分的家长对于幼儿的生活习惯、性格、身体状态(用药过敏等)会全面地告诉老师，但是也有个别家长对老师有部分保留，只说孩子好的行为，不说缺点，导致后来老师在班里纠正了很久。这样是对孩子发展很不利的。对于旧生，老师会告诉家长他以前的表现，升班后会有什么样的教学目标，会请家长一起配合。比如上周的中秋节，在之前家访的时候提醒家长要制作亲子灯笼，很多幼儿在开学的时候就带到幼儿园了。记得还有一次某老师去家访，家长滔滔不绝地讲了3个小时关于幼儿的事，让老师无处插嘴，家长不知道幼儿园的具体情况，这样怎么能对幼儿好呢？后来老师等家长讲完才耐心地介绍了幼儿园的情况。

D. 看导购如何接待大年纪顾客

“吃的盐也许比你吃的饭还要多”，当然也夹杂着买过很多东西，成功和失败的经验教训都是一筐一筐的。所以，他们对商品的挑选比较严格，只买自己喜欢的东西，而且，他们的时间相当宽裕，可以多次踩点再决定买什么。特别是在商场不是很拥挤的上午来买东西的，大多是有踩点的目的的。 语言要尊敬，力争得信任 上了年纪的顾客不仅会为自己购物，还会给儿子，孙子买东西，是顾客中的宝贝。如果你觉得对同龄顾客总会有点办法，但是对老年顾客的接待就不是很擅长的话，就一定要借此完全掌握照顾及应对老顾客的方式和方法。 老年顾客的购物经验往往十分丰富。“吃的盐也许比你吃的饭还要多”，当然也夹杂着买过很多东西，成功和失败的经验教训都是一筐一筐的。所以，他们对商品的挑选比较严格，只买自己喜欢的东西，而且，他们的时间相当宽裕，可以多次踩点再决定买什么。特别是在商场不是很拥挤的上午来买东西的，大多是有踩点的目的的。 老年顾客的动作节奏很慢，要注意不急不躁，合上慢性子顾客的节奏。试穿的时候，老年顾客通常对脱衣服很反感，嫌麻烦。而且，随身携带的东西也会碍手碍脚，不能慢慢的挑选。这时，首先要请顾客把手中的物品放下，如果有一个可以坐下的空间，就请他休息一下，最好的是在试穿的时候，准备几套差不多的衣服放在旁边。接待的时候必须注意的是语言，要使用敬语，用对上司和长辈的尊敬的态度来说话，以赢得老年顾客的信赖。 无论年龄大小，顾客的爱好都是多种多样的，只是因为看上去老态龙钟或者只是因为年事已高就以为人家不会喜欢某种商品，那是大错特错。因为，他们有时会买一些不时自己用的东西，或者买一些礼物。何况还有一些老年人专门喜欢鲜艳的色彩，不管多昂贵在所不惜。 因而，对这种顾客一定要耐心询问，直到彻底理解其意图。有时，老年人会反复询问同一个问题。这时，也不要面露不悦之色，要简单易懂的给予回答。 老年顾客在给孙子或者年轻人买礼物的时候，年轻的店员的意见将发挥很大的作用，他们很希望得到年轻人的建议。 即使熟悉，也不能失礼 对于已经光顾多次的，比较熟悉的顾客，可以放心的接待。双方都记得对方的长相，名字，自己甚至还了解对方的家庭，爱好兴趣等等，可谓知根究底。这样的顾客光顾商店，自然在气氛上比较融洽，交谈也是兴高采烈的。 但是，不加注意，就会出现熟则失礼的情况。有些人不也是觉得客人很友好，说一些朋友之间的话也无妨吗?过于亲近，会使顾客感到不快的，更会让周围的顾客感到不快。说的高兴了，进入了顾客的隐私领域或者短话长说，喋喋不休，也不会让人感到愉快。即使是关系很好的顾客，也不要忘记对顾客要留有一定的距离。 这时，虽然对顾客的尺码，爱好，用途，常购物品已经有所掌握。但是如果是就此止步则顾客会不满意。因为顾客不会总是老样子。有时，向顾客提出新建议，可展示你作为专业接待人员的手段。只有了解了顾客的喜好和想法，又有希望他能得到更大满足的心情，才能做到这一点。换言之，这是你与顾客之间真正的较量。请千万勿忘时常不露痕迹的推荐新式商品。 对熟悉的顾客的礼貌用语是“经常承蒙关照，不胜感谢”。这代表了即使不买什么，您来了我们就很感谢的心情。可是，每一位店员都有为老顾客做点特别服务的心情，但是最好不要让其他顾客看到，以避免让其他顾客产生不平等的感觉。 当与其他顾客同时进店的时候，老顾客要是礼让新顾客先购物，就表明希望在此之后充分享受服务的意思。对此，就可以领受其盛情美意，向老顾客说声“谢谢，请慢慢挑选”。

E. 作为家具导购员应如何接待一家三口

作为家具导购员应如何接待一家三口先问谁管事需要什么三个人意见不同意你是达不成协议的

F. 超市营业员如何做到引导顾客购物

超市或商场服务礼仪不仅表现在营业场所的设计上，更重要的是通过营业员彬彬有礼的服务体现出来。营业员的工作，绝不仅仅是一手交钱、一手交货地把商品卖出去，同时还要做到热情周到，文明礼貌，遵守柜台纪律，讲究职业道德。上岗前，必须对营业员进行培训，从提高人员素质入手，要求作到规范服务。营业员的服务，不仅是个人形象问题，而且关系到整个企业的形象。现代化的企业，要求营业员提供与之相适应的高水平服务，这就必须注重服务礼仪。对营业员礼仪方面的基本要求有如下几点： 注意仪容仪表
营业员上班前要修饰仪容仪表。大商场的营业员一般要求穿着统一规定和专门设计的识别服、结领带、领结或飘带，服装必须整洁。不规定统一服装的，营业员上班也必须穿着整洁得体，并按要求佩戴好工号牌或证章。女营业员应化淡妆，不佩戴首饰，不蓬散长发。男女营业员都应以让人感到整洁、美观为宜。 举止要大方得体
营业员一般应站立服务，站立时，身姿要挺拔自然，精神饱满，面露笑意，给人一种亲切感。目光关注着店堂内，特别是走近柜台前顾客的情况，随时准备提供热情周到的服务。营业员在商场内站立、走动、取物、收款等举止动作，都要表现出文明礼貌，训练有素。帮助顾客挑选商品，动作要轻巧利落，不出声响，收款时唱收唱付。不允许把商品或找回的货款随便往柜台上一扔，这是一种对顾客不尊重的行为。工作时不能东倒西歪，或趴在柜台上，更不允许东游西逛，打闹嬉笑，扎堆聊天。 语言要文明礼貌
营业员在服务过程中，要掌握运用规范化的柜台用语，常言道：“好话一句三冬暖，恶语半言六月寒” 。柜台礼貌用语的基本特点是：简练、明确、完整、得体。营业员应有较好的语言修养，经常使用文明礼貌语。最基本的文明礼貌语是“您好” 、“请” 、“谢谢” 、“劳驾” 、“不必客气” 、“很抱歉” 、“请原谅” 、“没关系” 、“欢迎您下次再来” 、“再见”等。语言文明礼貌，讲究艺术性，能够取得顾客的信任，使顾客感到亲切、愉快；而说话随便、生硬，则可能会使顾客反感、误会、生气，乃至吵闹、投诉。营业员掌握规范的柜台礼貌用语，首先要提高自身的素质，还要多注意观察分析顾客心理及特点，积累经验，多作练习，才能做到正确无误，对答如流，表达清楚，简练得体。此外，还要做到：
１与顾客对话时要面带笑容。
２要注意选择文雅、亲切的词语表达，避免使用粗俗、生硬的语言。
３注意语音、语速、语调，通过婉转柔和的声音，创造和谐的气氛。 态度要热情周到
营业员要为顾客提供主动热情、耐心周到的服务。顾客走近柜台时要主动打招呼；顾客挑选商品时，要热情介绍；顾客提出问题和展示商品时，要百问不厌，百挑不烦；不要计较顾客买与不买、买多与买少，更不要计较顾客要求的高低和态度的好坏。此外，还要做到处处为顾客着想，为顾客提供方便，维护消费者权益。需要包扎的商品，应捆紧扎牢，递到顾客手中；需要试验的商品，要当场试验，并交代说明。接待顾客时，不允许以貌取人，以年龄、性别取人，以职业、地位取人，以国籍取人，一视同仁地热情接待，是营业员最起码的职业道德。对顾客提出的问题要耐心解答，不允许说：“不知道” 、“你自己看嘛”之类的语言，更不允许因自己的烦恼，表现出对顾客不耐烦的态度。 柜台服务过程中的礼仪
商场营业员为顾客提供服务的过程，可以大体分为四个阶段，即准备阶段、迎接顾客阶段、接待顾客阶段和送客阶段。在每个阶段，营业员都要注重礼仪，为顾客提供满意的服务。
１准备阶段
在顾客到来之前，营业员要提前到达工作现场，清扫环境卫生。货架、柜台、地面、商品，都要保持清洁，商品陈列要丰满有序、整齐美观。营业员要整理好个人仪容，精神饱满地等待顾客的到来。有些商场在开门前，由经理带领工作人员，站在店门口，彬彬有礼地恭候顾客光临。
２迎接顾客阶段
迎接顾客阶段要注意给顾客留下良好的第一印象。做到：顾客到，微笑到，敬语到，致意，行礼，指示方向。顾客走进店门时，售货人员应面向顾客，笑脸相迎，轻轻点头致礼，亲切问候：“您好！”“您来了！”顾客在柜台前浏览商品时，不管其买与不买，售货人员都要端庄站立，表情自然，目光不断地注视客人予以关心的商品，使顾客感觉到你随时都会为他提供服务。顾客浏览商品时，营业员不要过早打招呼，要让顾客有充足的时间轻松地挑选。当顾客需要招呼时，再不失时机地走去，问“您需要点什么？”或是回答顾客提出的问题。一个称职的营业员，应在顾客未开口之前，预测到顾客的购物意向。
３接待顾客阶段
这个阶段是整个服务过程的中心环节。营业员应注重服务礼仪，讲究服务技巧，尽可能达到顾客满意，即使不成交，也能使顾客产生好感。
向顾客介绍、展示商品的时机选择很重要。展示过早，会使顾客产生戒心；展示过迟，顾客已转移了注意力，丧失了良机。向顾客介绍商品要诚心实意、实事求是，夸大其词、弄虚作假，不仅是礼仪问题，而且是职业道德问题。当同时有几位顾客时，营业员要做到“拉一顾二招呼三” ，先接待先来的顾客，招呼、安抚好后来的顾客。在前一位顾客选择时，可利用时间差来接待后一位顾客。当接待等了一会儿的顾客时，要表示歉意，比如说一声：“对不起，让您久等了。”当顾客指出所要的商品时，营业员要说声：“好的。”然后迅速取出商品，有礼貌地递过去。如果顾客要的商品柜台上没有时，可以抱歉地说：“对不起，我到仓库里去看看，请您稍等。”若这种商品本店确实没有时，可以说：“请您稍等，我帮您联系一下。”若联系不上时，可对顾客说：“对不起，等联系好了我再通知您好吗？”或是向顾客推荐同类商品。如果顾客选不到满意的商品，可以对顾客说：“实在对不起，还请您多多关照”等。当夫妇二人一同来买东西时，应先问女宾好，向女宾介绍商品，但也不可冷落男宾。向顾客介绍商品时，要运用全面的商品知识，可
以很有礼貌地征询顾客的意见：“您看怎么样？”而不能将自己的观点强加于顾客。要多用敬语、赞语：“非常漂亮” 、“很合适” 、“您真有眼力”等，切不可出口伤人，令顾客反感。如遇到素质较差的顾客无理取闹，营业员也要态度冷静，既要息事宁人，又不能随意迁就，要理直气和，而不要得理不让人。营业员彬彬有礼的服务，就是对极个别无理取闹顾客的最好约束。
４送客阶段
当顾客离开柜台时，不管其是否购买商品，营业员应点头行礼，微笑送别，并使用道别语：“谢谢您” 、“欢迎您以后再来” 、“有什么不周到的地方，请多原谅” 。然后用目光送顾客离去。在整个接待顾客的过程中，营业员都要作到微笑服务，微笑在服务中是一种特殊语言、“情绪语言” ，它可以代替语言上的欢迎。在顾客眼中，服务人员是东道主身份，微笑表达了一种友好热情态度，能够使顾客产生良好的心境，消除陌生感。微笑是对顾客的一种尊重，这样做，即使在服务中有点问题，顾客也很容易谅解和宽容。微笑本身是一种劳动形式，是一种易于被顾客接受、能够提高服务质量的劳动形式。
如今商场提供给顾客的，绝不仅仅是有形产品，更包括尽善尽美的无形服务，它包括优雅的环境、优良的设施设备、安全保障，还有得体的礼貌礼仪。因此，商场的竞争，不仅是产品本身的竞争，更是服务水平的竞争。作为商场服务人员，熟练掌握运用服务礼仪，对于提高服务质量有着重要的意义，也是商场在激烈的市场竞争中得以立足的重要手段。

G. 前台如何接待家长

培训机构和学校不一样，在学校，家长是很相信学校教师和校长的，一般都是教师通知家长来开家长会，而在培训机构则是相反，家长付了钱就要享受到应有的待遇，还会不定时的访问机构，看看孩子的学习情况和生活情况，那么培训机构在就接待家长时需要准备什么东西呢?接待的流程又是什么?

一、预热应有的心态

1、 冷静观察，缜密思考，稳住阵脚，沉着应对，韬光养晦，有所作为

2、 不谋万事不足谋一时，不谋全局不足谋一隅

二、 目的

1、 拉近老师与学生，家长之间的距离

2、 摸清家底

3、 案卷步印象——可以定什么程度的单

4、 穿着(包括家长和学生两方面)上的信息

5、 急切程度(是真心想提高孩子成绩还是跟风，别人报班我也报班)

三、 信息的价值

经济情况：

从以下几点表现出来穿戴，车牌，小区，学校，假期旅游及路线(近郊、外省市，出国) 有无辅导的经验(大班、小班、一对一、外教)

学习现状：

各科的成绩(月考，期中)，试卷，练习册，学习态度，学习方法，行为习惯，需辅导学科

急切的程度：

年级：A小六、初三、高三 B初一、高一 C初二、高二

成绩：很差、中等、优秀

期望值(学生、家长)：对考试成绩的期望，以及是否希望学生出国留学

谁提出辅导：学生还是家长，如果是学生，单成功的可能性就大大提高

选派老师的根据：

性别：个别女孩子的家长喜欢女老师教，很多家攻认为理科男老师可以教得更好

性格：内向自我封闭，活泼开朗

爱好：“一对一的老师就应该学做‘变色龙’”

学习现状：爱学民但没有办法;很聪明就是不喜欢学

现就读的学校:派位去的一般学校;区重点;市重点;全国重点

家庭文化底蕴：

工作单位和职务， 父母的文化素养

订单大小的基本依据：

经济情况，学习现状，文化底蕴，家长的需求心理(急切程度)

后续服务信息：姓名，出生日期，电话QQ

广告宣传角度：通过哪种途径知道xx学校

四、 来访者分类

对于来访者，可以分为以下几类：

1、 来电咨询——预约上门，

2、 直接来访(直访)。

直访的家长要分时间段来看，如果是在周一到周五的白天来访，那可能是两种情况，一咱是不用上班，一种是做生意的不需要自己坐班，这就需要咨询师通过和家攻的寒暄来判断了

3、 通过学生或学生家长介绍。

4、 来电咨询，但临时造访。

5、 打了多次电话最终来到学校。

五、流程

一、准备——原则：详尽，但不僵化

为和学生融洽关系找到共同语言(让学生仰视你)

H. 你如何跟全家一同购物的顾客打招呼

不必挨个的问候，只需要首先与第一个领头的顾客打招呼就可以（或是版全家中那个权做主的人），比如一家人进来了，中年男士走在前面，其它人跟在后面一些，你可以初步判断出这位男士可能是一家之主，或者是结账的人，那么你可以先热情地说：“先生您好！带全家人一起过来买东西是吗？来，这边请！”说完可以向每个成员投以欢迎和友好的微笑！
在接下来的接待中，他们中的某位成员提出问题，你再有针对性地一一解答便是。

I. 请教：当一个客人走进店里（服装店），作为一个销售员如何去接待客人与答话进行推销，请高人指点，谢谢！

基于我个人的购物体验。客人进店以后，他们有立刻问询你，说明他想自己先看看。那么你要与客人保持一定的距离，但是心思也要有所留意。看看他都在关注哪一类的衣服，大概等他逛了两三分钟后，如果他还是没有问询你的话，你再走上去。说一些“我看我们店xx款衣服比较适合你”、“有什么想要的款式，我可以帮您推荐一下”之类的。。。总之不要给顾客压抑感。