超市购物有哪些礼仪要求
要注意维护商场的清洁卫生。 自觉遵守乘电梯的礼节。 对紧俏商品,不要拥挤抢购,维护购物的秩序。 管理好个人财物,照看好未成年子女。 选择商品时,注意爱护商品。 公平交易,不可强买,不可欺店,要尊重售货员。
2. 请问商场服务有哪些礼仪要求
礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案
一、培训目的:灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的
精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求,以达到优化服务质量为目的,美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下,强化员工的“礼貌意识”
二、 培训内容:以实际练习为主,综合礼貌用语,规范仪容、仪表、仪态,分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容,按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础,让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格(采取如员工排成几队,对面站,相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬,面带微笑,重复训练;配合音乐进行微笑表情训练等方式)。重点讲授下列几项内容:
(一)微笑表情训练:
1、笑容练习操;
2、笑容保持操;
3、诱导法表情姿态训练;
4、诱导动作配合练习;
5、音乐诱导练习;
6、忆情诱导练习;
7、 服务员的神姿标准如何?切忌什么神态?
(二)服务综合动作:
1、站姿; 2、坐姿; 3、行姿; 4、走姿;5、请姿; 6、让路及指引方向; 7、服务手势等。
(三)期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容:
1、服务员的主要职责是什么?
2、什么是礼节?什么是礼仪?什么是礼貌?
3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容(女性职业淡装示范)。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法?
10、介绍的方法及注意事项?
11、 握手礼的方法是什么(是怎样产生的?)
12、握手一般情况下应由谁先伸手?
13、握手时应注意哪些问题?
14、握手主要有哪几种礼节表现形式?
15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范,如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范
18、服务员的工作准则是什么?
19、礼貌服务主要表现在哪些方面?
20、礼貌服务的基本要求是什么?
21、待客服务“主动”要求标准是什么?
22、待客服务“热情”要求标准是什么?
23、待客服务“耐心”要求标准是什么?
24、待客服务“周到”要求标准是什么?
25、服务员应具备什么样的精神面貌?
26、服务员应具备什么样的道德感?
27、怎样做到对顾客一视同仁?
28、怎样做到对顾客诚信无欺?
29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么?
30、服务人员应具备什么样的仪表举止?
31、礼貌待客服务应做到哪“五声”?
32、礼貌待客应做到哪几个一样?
33、礼貌服务的“五先”原则是什么?
34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”?
35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么?
36、服务员应该做到哪几勤?这几勤的基本要求是什么?
37、与客人交谈时应注意什么?
38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩?
39、服务员为什么要“迎客走在前,送客走在后”?
40、服务员应怎样礼貌回答客人问话?
41、接待、洽淡时注意事项?
42、宾客对服务的十二种不满意?
43、宾客的十二种忌讳?
44、服务语言的“六要”与“六不要”?
45、服务行业的十把金钥匙。
46、服务“SERVICE”的含义。
适合对象及收获:
1、 使自己的举手投足更具魅力;从容应对各种社交场合;
2、 学会着装庄重,举止优雅、言谈得体,彰显高贵品味;
3、 通过塑造个人的专业形象,提升公司公众形象;
4、 掌握必备的个人基本礼仪规范,增强自信;
5、 了解交际心理要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失生意;
6、 提升职业公众度,赢得客户的信赖,增加生意;
7、通过个人的专业形象与风度,加之周到服务提升客户感知的公司形象。
3. 购物有什么礼仪
没有的 平常心就好
4. 超市购物注意事项
超市毕竟是实体店,需要注意的事项并不多,基本来说就两点。
第一、回注意大幅海报答上的价格是否和商品标签的价格是否一致,还要留意商品的条形码和对应标签上的条形码是否一致,有时候货架上的商品摆放位置错乱,就会出现标签的商品并不是对应位置上的商品的情况。
第二、不要被低价迷惑,要注意商品的保质期,以免买到即将到期或已经过期的商品。
5. 购物规则 有哪些
超市购物,同样要遵守规则和秩序,树立良好的公共道德意识,以自律和尊敬他人版为原则。
在国外许多地权方,超市购物有严格而明确的规定。因为国外有很多大型超市,有的是集购物、餐饮、娱乐为一体的大型购物中心。人们的购买量相对较大,所以在购物过程中,每个人都需要自觉履行自己的义务。例如,超市停车场的使用、公共推车的使用等都有类似规定。
1、当你去超市买东西时,最好不要把其他东西带进商店,而是把它们放在存放柜内。
2、在进入超市或者商城之后禁止吸烟。
3、选购超市商品,轻拿轻放,不要随处放置,在拿取商品之后却又不要,应该放回商品原处,不应随手放下。
4、在找自己需要的商品时,应有礼貌的向服务员询问商品所在位置,文明用语,得到帮助后道谢。
6. 超市对员工仪容仪表的基本要求
制定超市员工仪容仪表规范是为了树立良好的门店形象和办公纪律。每个上岗员工首先都需要了解超市员工仪容仪表规范,并严格按照超市员工仪容仪表规范来规范自己的仪容仪表。下面介绍下超市员工仪容仪表规范有哪些内容。
超市员工仪容仪表规范一、在岗员工必须统一着工装。工装、发帽、鞋袜干净整洁,发帽戴正,工装纽扣齐全,衬衣衣扣从领下第二颗起扣齐,系领带时需从第一颗起扣齐,外衣、马甲衣扣完整扣齐,衬衣放在裤子或裙子内。
超市员工仪容仪表规范二、一线人员统一在胸前指定佩带位置端正佩戴工号牌,要求穿深色、黑色裤子,深色鞋,在岗期间不准穿拖鞋(趿拉着鞋)、背心、短裤、超短裙、花裤子等奇装异服。
超市员工仪容仪表规范三、仪容端庄,面容和蔼,举止大方,发型整齐,不染头发(黑发除外)。
1、男员工前发不遮眉,后发不压领,侧发不盖耳,不留胡须、大鬓角,不剃光头,不蓬头垢面。
2、女员工淡妆上岗不浓妆艳抹,不留长指甲,不染指甲油,前留海不过眉,不梳奇型怪发。
超市员工仪容仪表规范四、装饰品佩戴适度。
佩戴饰物标准:戒指一枚、项链一条、耳环一副,不戴时装戒指、项链,工装上除证章外不准戴其他饰物。
超市员工仪容仪表规范五、经营直接入口食品的员工,在岗期间,不准戴戒指、耳环、手表、项链、手链。
望采纳!
7. 到超市里去要遵守什么秩序和规则
到超市购物,同样要遵守规则和秩序,树立良好的公共道德意识,以自律和尊敬他人为原则。
在国外许多地方,超市购物有严格而明确的规定。因为国外有很多大型超市,有的是集购物、餐饮、娱乐为一体的大型购物中心。人们的购买量相对较大,所以在购物过程中,每个人都需要自觉履行自己的义务。例如,超市停车场的使用、公共推车的使用等都有类似规定。
1、当你去超市买东西时,最好不要把其他东西带进商店,而是把它们放在存放柜内。
2、在进入超市或者商城之后禁止吸烟。
3、选购超市商品,轻拿轻放,不要随处放置,在拿取商品之后却又不要,应该放回商品原处,不应随手放下。
4、在找自己需要的商品时,应有礼貌的向服务员询问商品所在位置,文明用语,得到帮助后道谢。
5、挑选商品的时候,在购买之前不得随意拆开商品包装影响其二次销售。
6、购买生鲜,水果,蔬菜,肉类,不要不停的翻来覆去挑选。
7、除了试用品外,不应随手就打开商品试用,更不能顺手牵羊。
8、按顺序排队付款,并主动协助店员把自己选购的货品放在付款台上。
9、不要随处扔下购物车,应该把它放在适当的地方。
10、在国外,很多人去超市买东西会自备购物袋。因为超市所提供的塑料袋会对环境造成污染。为了环保,下次你去购物的时候,可以自备一两个布袋,用脏了还可以洗完再用。
(7)超市购物有哪些礼仪要求扩展阅读
超市一般是指商品开放陈列、顾客自我选购、排队收银结算,以经营生鲜食品、日杂用品为主的商店。一种消费者自助选购、统一收银结算的零售企业。在中国,超级市场被引入于1978年,当时称作自选商场。
超级市场一般经销食品和日用品为主,其特点主要是,薄利多销,基本上下设售货员经营中低档商品,商品采用小包装、标明分量、规格和价格,备有小车或货筐、顾客自选商品出门一次结算付款。
百货商店是指经营包括服装、鞋帽、首饰、化妆品、装饰品、家电、家庭用品等众多种类商品的大型零售商店。它是在一个大建筑物内,根据不同商品部门设销售区,采取柜台销售和开架面售方式,注重服务功能,满足目标顾客追求生活时尚和品位需求的零售业态。
参考资料来源:
网络-公共利益
网络-超市
网络-礼仪规范
8. 超市员工服务礼仪和行为规范有哪些要求