网络购物如何维权

㈠ 网上购物如何维权

没收到货怎么就付款了呢？
你是付到支付宝了吧？放心，你可以申请退款，钱还是会回来的
要是已经确认付款就没有办法了。下次要当心啊
其实网购还是很安全的啦
祝你成功哦~

㈡ 网上购物质量不符合说明，消费者如何维权

现实困惑

张先生在某网站上付款购买了一张金士顿的SD高速卡（用于数码相机拍摄），销售商用快递送来后，张先生发现是一张假冒金士顿的SD卡，经初步测试，其性能非常差，遂与销售商电话联系，要求赔偿，但销售商方面不答应赔偿，只答应换卡，张先生一直坚持赔偿，在电话商议未果的情况下，销售商于第二天又用快递送来了一张SD卡，这张卡虽然是一张真品，但并非张先生要的高速版本的卡，而是普通卡，两者价格在销售商网站上差距较大，张先生打电话再次要求销售商赔偿，但销售商称送去的第二张卡算是换卡了，所以不答应赔偿。现在两张SD卡以及发票都在张先生手里。请问此时张先生是否可以要求赔偿？如果可以的话，应当用什么方法使销售商方面赔偿？

律师答疑

张先生可以要求赔偿，其可以向销售商和网站提出赔偿要求。网上购物合同，其实质是买卖合同，即买卖双方就所要交易的标的物达成合意，签订合同，并根据合同的约定履行合同。本案中，张先生买到的SD高速卡不符合其期望的质量要求，虽然经过了换货但是依然不符合质量要求。根据《合同法》第一百四十八条的规定：“因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。”可见张先生可以拒收货物。另外《合同法》第一百五十五条规定：“出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依照本法第一百一十一条的规定要求承担违约责任。”张先生也可以在接受货物之后，要求卖方承担赔偿责任。网站作为提供双方买卖这一平台的一方，负有对卖家起码的审查义务，审查卖家是否向网民提供虚假的交易信息。张先生完全是基于对此知名网站的信任而购买SD卡，网站却因没有完全履行审查义务而使其遭受损失，所以网站在此事件中负有不可推卸的责任，故网站和卖方应该承担连带赔偿责任。

法条链接

《中华人民共和国合同法》

第一百四十八条因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。

第一百五十五条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依照本法第一百一十一条的规定要求承担违约责任。

《中华人民共和国侵权责任法》

第八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

法理荟萃

诚实信用原则可谓是民法中的“帝王条款”，经营者不诚信经营的行为不仅为道德所斥，更为法律所惩。

㈢ 网上购物消费者维权的方式有哪些

一、网站投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各内种交易纠纷。消容费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

二、网上报案
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

三、消协投诉
与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

㈣ 在网上购物时买到假货，该如何维权

和卖家协商，讨论解决方案；协商后卖家不给予理睬的时候，则选择直接投诉，追究他们的责任。在平台上给差评，其警示作用。

㈤ 我国法律关于网上购物商品质量问题,消费者超过三个月才发现,该如何维权

我国法律关于网上购物商品质量问题,消费者超过三个月才发现,该如何维权，找消费者协会

㈥ 网上购物遇到无良商家应到哪投诉消费者投诉电话是多少

12315。

1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

（一）自收到申诉书5日内决定是否受理；

（二）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。

北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。

央视新闻8月31日消息，据2019市场监督管理论坛消息，全国12315平台今天正式上线。国家市场监管总局组建后，将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358等五条投诉举报热线及平台统一整合，建设12315统一投诉举报平台。

新平台将坚持统一热线号码，实现一号对外；统一运行平台，畅通诉求渠道；统一工作机构，实现五级贯通；统一制度规范，优化工作程序；统一分析研判，数据安全共享；统一绩效评价，实施科学评估。

新平台上线后，将通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务；通过创新事中事后监管方式，运用大数据、“互联网+”等手段。

为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警，逐步实现精准监管、协同监管、动态监管；通过建立企业在线调解、消费投诉公示等工作机制，推动在互联网上建立行政执法监管、经营者自律、社会监督为一体的消费维权社会共治体系。