在淘宝购物如何维权
① 淘宝购物如何维权
一种情况是被淘宝卖家骗,他根本只给你装2瓶。也可能是被快递偷了。但你已经签字了。签收的意思就是,你确认了商品的完好,那么无论是淘宝卖家还是快递都没责任了。现在你唯一一点希望就是期望东西不是快递偷的,而且那个快递还要很有职业道德,你求他开张证明,里面确实少东西他当时也看到了。如果有这张证明,你也许还可以去淘宝投诉,其实淘宝投诉真的没有多大意思,他们根本不怎么管。真不建议你在淘宝购物,假货盗版90%。尤其是淘宝商城,卖的东西质量不好,别看他承诺那么多,没一条是真的。比如你买到一件假货,你要胜诉必须开据国家级的检验报告,这种报告是很昂贵的,你基本弄不到,除非你上法庭打官司。还有淘宝所谓的接受专柜验货也是忽悠你,专柜是不会给你出据证明的,首先你不是通过正规渠道买的,很可能是偷税的,他们没有义务给你开证明,他们最多口头上告诉你是假的,那个也只能打官司做参考,不能做有利证据,这种口头验证在淘宝投诉是一点作用也不起。通常名牌都有自己独特的防伪标志,专柜不会告诉你是怎么辨认的,如果流传出去,就会出现更多的高仿制品,这属于商业机密,很多淘宝商家都在专柜干过,他们根本就知道这点,他们开出的都是空头保票。
另外,淘宝商城也有很多质量一点都不好的豆腐渣商品。以前盲目以为商城就有信誉,承诺的好,保障多,我买过一双木屐在商城,比别的卖家的贵,邮费也高,回家穿一天木头就掉渣了,找卖家却不管,我说三包还7天呢,这还没过就坏了,他卖质量不好的东西,然后说你自己人为损坏,这样他们什么责任也不负了。因为三包不包人为损坏,他们就是钻这个空子,本来是他们的东西质量不好,但他们把责任推到消费者身上。在淘宝投诉没用,过了10天,淘宝连看都不看。你要证明他的鞋质量不好,去相关机构证明这木头质量不适合做木屐?我们有着本事么?
没验货,绝对不要签收。不管卖家和快递承诺的多么好,签收之后出现问题,就是你自己承担责任。
另外,淘宝卖家所谓的先验货后签收的条款,也是糊弄消费者的。除非他们跟快递之间在签快递单的时候,有说明这项协议,那么订立的合同快递才必须让你验货。但其实,淘宝的卖家都是私人性质的,大部分甚至都不合法,他们根本没有跟快递很好的协商具体的条款,只是为了免责,照着别的卖家条款抄袭,单方面要求买家一定要先验货,就是说,他们根本不跟快递协商好,就把责任推给买家,快递又把责任推给卖家,其实就是在互相踢皮球,谁也不想承担责任。
遇到这种情况,你买东西之前,一定要跟卖家沟通好,叫他承诺跟快递讲清楚,一定要快递准许你先验货你才买,如果快递不答应要把你的包裹退回去,你就有权利要求卖家全额退款(包括邮费)。
另外,快递要求先签字后验货完全是违反合同法,邮政法,消费者权益保护法的。但是说实话,法再多,有几个消费者能打的起?何况淘宝本身很多商品都是违法的,比如盗版,伪劣假冒,这样法律很难保障你,因为举证困难。
而且,消费者大多数都不自觉,被快递威胁几句不签字就不给你包裹,大多人都妥协签字了,你签字了,这项合同就结束了,再有什么问题,你只能自己承担,打官司,因为取证困难,很少能打赢的,何况,像淘宝这种三无网站,连发票都不给开,你想得到什么保证呢?(淘宝商城规定说给开发票,但实际上他们都想各种理由不给你开的,就算你投诉也没用,商城是给淘宝交钱的,淘宝根本不会处理他们,只是做做样子而已,淘宝商城连差评都不准评呢,毫无公平可言,其他的散户卖家就更是良莠不齐了,而且淘宝卖家纂取邮费利润已经成行业潜规则,快递赚的少,竞争更激烈,所以快递公司更不愿意承担责任)打官司根本没办法取证。
作为一个消费者中的一员,你有权利同时也有责任维护你自身利益,你自己都不维护,你期望谁来帮你维护?你没验货一定不能签字。
快递叫你签,你找卖家沟通,要么卖家承担风险,你才能签字,因为是卖家跟快递订立合同时自己不说清楚,他要你先验后签,叫他找快递交涉去,快递合同是他和快递之间定的,他有这责任帮你解决。不然就不要签,宁愿货退回去。你一定要坚定自己的立场,不然你就自己承担风险,不要有怨言,如果快递叫你签你就签,那就是你自己放弃了自己的权利。就是这样的消费者多了,快递才会这么凶的提出霸王条款的。我们消费者应该联合起来抵制快递这种所谓潜规则,拿起法律的武器捍卫自己的权利,你享受权利的同时,你也有责任这样做。
快递不让你验货,请找你所在城市的消费者协会投诉。(你去快递公司投诉没用)
希望大家联合起来,维护我们弱势群体的利益,坚决抵制快递公司的霸王条款,行业潜规则。我就不相信,我们大家都抵制,他们一个包裹都送不去,都退回去,以后还会有谁找这样蛮横的快递做生意。
② 淘宝买东西怎样维权
售后维权:特指交易成功后14天内,若卖家存在不提供售后的问题,可通过维权回中心发起维权申请答
一旦交易成功后就没有入口再申请退款了。此时如果您发现商品出现问题,建议您先联系卖家协商退货或者换货。如果卖家不配合处理相关的售后问题,您可以在“我的淘宝”—“我是买家”—“客户服务”—“维权管理”—“交易后的保障维权”中发起维权并进行举证。工作人员会在两个工作日内介入处理。
③ 在淘宝上买东西如果过了一个月如何投诉卖家
超时不能投诉,只能拨打淘宝客服热线,输入订单号码进行人工投诉。
一般版情况下,会权员不能在线发起投诉维权有以下几种原因:
1、交易进行中,包括交易“退款中”,有任何纠纷问题请在退款中说明。
2、不符合相关投诉维权的开放发起条件。
3、没有相关投诉类型。目前淘宝页面上可以直接发起的投诉维权类型有:售后保障服务(含消费者保障服务类)、违背承诺、延迟发货、恶意评价、恶意骚扰。
4、超出在线投诉维权受理时间范围。一般情况下投诉维权有效期为交易结束的0-15天(恶意评价在评价做出的30天之内支持申诉)。
5、已经发起过一次维权,维权只有一次机会。
如果符合维权发起条件,点击投诉维权提示页面错误或系统异常,或是无法正常提交投诉维权(提交维权失败),建议更换火狐浏览器重新尝试操作。
④ 如何在淘宝进行买家维权
根据你的描复述,买家维权可以制有以下途径:
1、你已经申请退款了,就直接进行投诉,描述清楚商家的这种不好的行为,等待平台处理。
2、直接拨打官方的买家客服热线,也就是消费者服务热线,客服会向你询问相关情况,你说清楚你退款投诉的理由即可。
3、你提到了都是好评的问题,你也可以给予卖家差评,并附上截图和文字说明,让后面的人注意。
希望能帮助你解决问题!
⑤ 淘宝上买东西怎么维权
既然如此,你就可以去找淘宝客服的,毕竟他们作为一个中介方,是有责任维护消费者的权益的。
⑥ 怎么在淘宝上维权
淘宝售后维权发起条件(注意:一般是交易成功的0-15天内),淘宝申请售后内的发起路径:
买容家申请售后的发起路径:登录到“W的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“申请售后”,然后跳出售后服务页面。
卖家申请售后的发起路径:卖家中心—“退款维权/客户服务”—“售后管理”—“淘宝售后服务记录”中查看处理记录及结果。
⑦ 如何在淘宝购物时,维权急
严重的不负责只求好评的卖家,对待这样的卖家给这位兄弟一些建议:
1、坚决投诉并给差版评
2、保留好退权货的发货凭证,和卖家的聊天记录,一旦卖家投诉你有证据在手。
3、按照淘宝的流程,只要你申请退款,并且有退货的凭证,卖家就可以退款了,但是如果卖家不退款的话,你还有两个选择:一、不和他计较,直接打电话给淘宝客服,很快就能给你解决。二、继续申请退款,询问理由,并保存证据,如果卖家无理拒退,你多申请几次然后拿着凭证去投保投诉,一投一个准。
呵呵,个人愚见,希望能多这位朋友有所帮助!最后祝这位朋友网购愉快,不要为这样一个小小的只为赚那么一点钱的卖家打扰了咱的心情!